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les choix des clients pour assurer une croissance

Écrit par : Predrag Jakovljevic
Date de publication : juillet 18 2013

clientèle Savvy a le choix

se tournant vers des bases de clientèle existantes comme un courant dominant du chiffre d'affaires peut être un pari. Alors que les chances peut-être mieux pour le "Big Peu» (fournisseurs avec plus de 20.000 clients et des revenus d'au moins 1 milliard de dollars USD), comme certains le diront, il ya toujours un risque notable impliqué. Après tout, ces leaders veulent introduire un nouveau produit ou concept qui va directement défier le modèle qui a fait leur succès jusqu'ici. Il n'y a certainement pas de garantie (ou même une indication forte) que d'un ensemble configurable de composants de processus ou des services Web va plaire aux acheteurs utilisés pour l'achat de larges préemballés suites d'applications d'entreprise, et il n'existe aucune indication de ce qu'ils vont payer pour la licence frais de nouvelles solutions add-ons et intégrée. Même si le changement de paradigme a lieu, la concurrence existera toujours parmi les grands et les petits fournisseurs Peu, qui va également adopter le nouveau modèle.

Néanmoins, il ya une autre façon de regarder ce changement: la conformité et la position est encore plus pour un fournisseur de premier plan quand même se déplacer trop lentement est risqué .. En dépit de certaines augmentations des recettes régionales sporadiques, la tendance générale au cours des dernières années a été pour les grandes entreprises à dépenser moins sur les grandes applications d'entreprise, emballés. En conséquence, la nouvelle, la croissance globale des ventes de licence pour logiciels d'applications d'entreprise haut de gamme a été lente, à plat ou en baisse. En outre, si la croissance de la licence de l'application reste modérée, un potentiel plus grand danger est que cela se traduira par des revenus provenant des services plus lents.

Alors que les marchés traditionnels ont séché, les vendeurs ont dû chercher de nouvelles avenues de croissance des revenus, ce qui a logiquement conduit à une augmentation des frais d'entretien pour les clients existants. Bien que l'actualisation de nouveaux comptes ou up-selling plus âgés se sont intensifiés entre fournisseurs concurrents, les frais d'entretien n'ont pas été touchés. Ce sera probablement changer à mesure que les clients rebelle de payer pour les améliorations qu'ils peuvent ne jamais avoir besoin et pour les licences qu'ils utilisent à peine. Systèmes d'entreprise emballés sont également toujours perçues comme coûteuses et difficiles à intégrer, modifier et étendre. Par exemple, la grande majorité de toute la planification des ressources d'entreprise clients (ERP) utilisent des versions de logiciels qui sont vieux de plusieurs années. En SAP s 'cas, plus de la moitié de tous les clients sont encore en cours sur SAP R / 3 , qui a été nominalement remplacé par mySAP ERP la fin des années 1990.

En outre, certaines entreprises dont les produits sont exprimés en IT, comme des services de télécommunications et financiers, ont déjà quitté les colis et les «meilleures pratiques» fondé sur le modèle de logiciel. Ils sont maintenant investir dans la construction d'une couche d'intégration indépendant. Si la couche est fait maison, d'un fournisseur, ou est basée sur les services Web, ou s'il s'agit d'une combinaison de ce qui précède, il va donner aux entreprises l'indépendance de tout fournisseur. Ils peuvent se permettre d'acheter un logiciel à partir d'un, fournisseur dangereuse relativement inconnu, car ils peuvent isoler un composant dans leur architecture et de communiquer avec elle relativement bon marché et flexible. Si le fournisseur fait faillite ou est acquise, l'entreprise peut encore prendre une décision rationnelle sur l'opportunité de plug-in quelque chose de nouveau ou de le soutenir eux-mêmes, si besoin est.

Pour ces raisons, certains, comme l', mid-market basé en Suède, ERP fournisseur IFS , cherchent à se différencier des nombreux autres puissants (ou non) des fournisseurs qui tentent de limiter les entreprises à une technologie propriétaire particulier, comme Oracle ou Microsoft . Ces deux géants sont omniprésents et propre toute la pile de technologie (couches) allant de base de données, via le middleware et outils de développement, des applications, ce qui inclut même business intelligence outils (BI). L'approche de l'IFS peut être un peu en harmonie avec l'ancien, antérieur à l'acquisition PeopleSoft , Intentia 's, et SSA Global ' approche s qui exploite IBM la technologie plus ouvert. Stratégie d'IFS ressemble aussi NetWeaver de SAP approche de la technologie, mais il convient de noter que certains éléments de la plate-forme SAP, tels que SAP Web Application Server ( SAP Web AS ) et ABAP / 4 langue, sont encore la propriété de SAP. Pourtant, même cela pourrait changer car il ya une influence de plus en plus d'ouverture Java pour les nouveaux, en superposant des composants SAP.

Contrairement à l'ouverture partielle de SAP, IFS, utilise des outils et des technologies complètement ouvertement disponibles. Il prévoit d'offrir un choix de plusieurs 2 Édition familiale serveurs d'applications Java d'entreprise (J2EE) comme IBM WebSphere , Oracle Application Server 10g , BEA WebLogic , Sun ONE . Il va même jusqu'à offrir Jboss , un serveur d'applications open source. Certifications pour certaines d'entre elles sont toujours en cours. IFS reconnaît encore que son approche, il est facile pour les clients à mettre en œuvre d'autres systèmes d'ailleurs IFS. Pourtant, le vendeur estime que si il est facile pour les utilisateurs de remplacer sa solution, les clients seront plus enclins à maintenir leur solution IFS. Il s'agit, par tous les moyens, une vision progressiste qui semble être omniprésent à la fois des utilisateurs et des fournisseurs de l'esprit.

lentement

Ainsi, suivant cette approche, certains fournisseurs ont eu de bons résultats dans certains secteurs. Par exemple, en dépit de sa mauvaise performance de la fin, un fournisseur de plate-forme d'applications J2EE, BEA Systems fait toujours bien dans le secteur des services financiers, qui est l'un des rares secteurs verticaux qui n'est pas largement tributaire de l' épine dorsale de toute entreprise applications vendeur pour courir des affaires. Avec les produits de BEA et de la communauté de développeurs de plus en plus, elle espère devenir plus stratégique dans la prochaine génération de services à base informatique hétérogène Web. Cela devrait permettre aux clients de reconsidérer best-of-breed comme une alternative aux sempiternelles cycles de mise à jour redoutables et des solutions packagées coûteuses et complexes.

Très récemment, et qui coïncide avec l'approche SOMA de IBM, BEA a offert un outil gratuit basé sur le Web pour mesurer quantitativement la «base» d'une entreprise prospective pour la poursuite d'une stratégie SOA. L'outil, appelé Service-Oriented Architecture préparation auto-évaluation est construit autour SOA domaine de la méthodologie du BEA . Il met l'accent sur six domaines d'une SOA: Architecture; blocs de construction, stratégie d'entreprise et processus, les coûts et les avantages, les organisations et la gouvernance, ainsi que des projets et des applications. Le vendeur espère que cela aura SOA de battage médiatique pour quelque chose utilisateurs peuvent effectivement réaliser.

Ceci est la troisième partie d'une note en trois parties.

Part One récents événements détaillés qui peuvent changer le modèle d'affaires des principaux fournisseurs.

deuxième partie examine comment les Big quelques vendeurs feront face.

concentrer à offrir la meilleure solution

En raison de ces nouveaux développements, l'utilisateur verrouillage technologique devra inévitablement être remplacé par offrir la meilleure solution pour le client, même si elle contient des éléments de ses concurrents. Si l'on regarde une combinaison d'applications Oracle et PeopleSoft à la plate-forme d'infrastructure d'Oracle, des applications SAP et SAP NetWeaver, et la technologie d'IBM et de ses capacités de conseil, on peut voir que ces vendeurs sont tous assez comparable quand il s'agit de fournir de grandes entreprises avec des processus d'affaires solutions orientées.

Dans le grand schéma des choses, les processus d'affaires, qui sont les éléments constitutifs de l'innovation des entreprises, IBM sera créé à partir d'un individu, d'un projet qui tire parti des applications sous-jacentes, comme l'exige la consultation. Le fournisseur offrant l'application d'entreprise peut être presque n'importe qui avec une solution valable. De l'avis de SAP, cependant, les processus d'affaires font partie de la fonctionnalité de base de mySAP Business Suite et certaines applications tierces sélectionnées. Ceci, avec de nouveaux procédés et de services Web, va former les blocs de construction de la prochaine génération d'applications.

Oracle a une vision semblable, bien que certains notera que ses racines technologiques sont généralement beaucoup plus profond que ses applications. La compréhension de la façon dont Oracle logiciel est développé et déployé découle de près de trois décennies de prestation de base de données leader du marché et de la technologie des outils. Il est également stimulée par un million ou plus expérimentés développeurs Oracle et les administrateurs de bases de données (DBA). Comparez cela avec SAP, qui est encore un nouveau venu dans le domaine de la technologie.

Mais, SAP et IBM fera un plaisir de souligner leur avertis de l'industrie et de la direction de leur application respective, qui vont bien au-delà du simple, le contrôle des données unifiée et de réduction des coûts en réduisant le nombre de serveurs de base de données. Le problème est que dans le monde réel, la plupart des entreprises utilisatrices doivent vivre avec de nombreux référentiels de données, et ici, la flexibilité est souvent plus important. Les grandes applications doivent être brisés en plusieurs parties plus petites qui peuvent être réarrangés ou mis autour de divers événements. Comme SAP, Oracle a été occupé à emballer ses interfaces de programmation d'applications traditionnelles (API) avec des interfaces de services Web et est activement la construction de plus, mais il reste à voir combien de temps à granularité il ira. IBM peut également être un choix incontournable, même pour une fois hésitant Oracle, car personne ne voudrait abandonner Mindshare, le conseil et l'expertise d'IBM dans les infrastructures, et de la clientèle. Soutien de l'aime de Hewlett-Packard ( HP ), Sun Microsystems , Fujitsu ou BEA sera important aussi , mais IBM devrait rester le premier choix.

Le vainqueur final dans le marché devra apporter des solutions spécifiques à l'industrie qui résolvent les problèmes essentiels que les autres ne peuvent pas. Le vendeur devra avoir une expérience approfondie du domaine couplé avec des fonctionnalités de produit spécifique à l'industrie qui assurera implémentations réussies. Il doit également offrir une gamme intégrée de produits spécifiques à l'industrie qui satisfont aux exigences actuelles des clients. Enfin, elle doit fournir une feuille de route améliorée pour les clients éventuels besoins à long terme (pour plus d'informations, voir Si le Logiciel est une denrée-Pouvez-vous encore gagner un avantage concurrentiel? ).

Pourtant, personne ne peut encore (et toujours) être tout pour tout le monde. Pour réussir et atteindre autant de clients que possible, le Big quelques vendeurs devront recruter des consultants et des partenaires de développement ou de procéder à des acquisitions plus ciblées dans leurs coins respectifs du monde. Et c'est ce que SAP a fait avec sa récente acquisition de DCS Quantum , un système de concessionnaire de véhicules de DCS Automotive , une filiale de britannique DCS Group PLC . Cette solution sera intégrée dans la suite de l'automobile existant de SAP et sera connu comme SAP Dealer Business Management .

grands fournisseurs ont également été cherchent à recruter des petits fournisseurs spécialisés dans le secteur du détail sous-exploité. En raison des exigences précises de détail, tels que l'obtention de la bonne combinaison de marchandises sur les tablettes des magasins dispersés par les détaillants ont longtemps fonctionner leurs entreprises avec des systèmes internes fortement personnalisés, au lieu d'opter pour plus standardisés applications packagées off-the-shelf. En conséquence, Oracle et SAP ont commencé un bras-de-guerre pour recruter Retek , un obscur petit fournisseur qui pourtant taillé une niche notable fournir des solutions complexes adaptées aux besoins exigeants des chaînes de magasins de vente au détail et d'autres commerçants. Oracle était le nec plus ultra, vainqueur surpayer (voir détail dynamique du marché pour les éditeurs de logiciels ).

Pour assurer sa place dans ce nouvel ordre du marché, Oracle, qui a récemment fait une vague d'acquisitions devra prouver au marché que l'acquisition très médiatisée de PeopleSoft fait partie d'une stratégie de "assembleur" plutôt que d'une stratégie de «consolidateur». Consolidateurs proposent des solutions à des bases de clientèle disparates avec peu ou pas d'intégration entre les actifs acquis. La stratégie d'acquisition est motivée par une plus grande échelle ou, le modèle financier et les mesures spécifiques. Cependant, la stratégie d'assembleur est entraînée par les exigences verticales spécifiques et une solution de modèle. Oracle doit montrer que ses acquisitions visent à fournir des solutions d'entreprise avec "meilleur des deux monde-," la fonctionnalité et le domaine d'expérience.

Recommandations pour les fournisseurs

vendeurs ont besoin pour prendre une décision stratégique laborieux, et ensuite choisir où ils veulent être et exécuter leur stratégie pour y arriver. Pour faire partie de la Big Few, ils doivent soit faire croître leur clientèle à un rythme plus rapide que le marché et leurs concurrents, ou de trouver le capital de croître par des acquisitions. Ce dernier peut être plus difficile à faire en ces temps économiques difficiles encore. En outre, les vendeurs doivent cibler les clients soucieux de leurs concurrents qui sont financièrement difficulté ou subissent des migrations d'acquisition en difficulté. En outre, comme de nombreux fournisseurs prendront leurs produits phares à travers un changement architectural profonde, ils doivent expliquer à leurs clients pourquoi il est nécessaire de prendre le temps de vraiment comprendre ce que cela signifie pour eux.

Pour être une boutique, un vendeur de niche, les vendeurs doivent se concentrer sur une ou un nombre très limité de marchés verticaux ou régions, et d'exceller à servir ces clients. Si un fournisseur ne capte pas entre ces deux stratégies, il sera soit finir comme une entreprise recueillis, appartenant à l'un des Big Peu, si la chance ou en faisant une proposition de valeur solide comme une grande base de client ou une solution verticale non émulé . Sinon, il devra faire face à l'oubli. Si un vendeur cotée en bourse qui ne veut pas être acquis, le vendeur doit penser à des mouvements de défense prévenir l'acquisition. Aller privé, ce qui est possible grâce à un apport de fonds privés, le rachat d'actions en circulation pour assurer la puissance de vote à la majorité. Maintenir seulement un niveau de liquidités nécessaire, le recours à la «pilule empoisonnée» disposition des actionnaires, la fusion avec un pair pour faire des acquisitions futures trop maladroits pour le prédateur, et ainsi de suite sont d'autres stratégies. Inversement, si un fournisseur souhaite être acquise, la maison doit être en ordre en gardant les dépenses en ligne, si elle n'est pas en cultivant la ligne supérieure.

Recommandations pour les utilisateurs

Les récents événements de fusion-mania auront un impact profond sur la façon dont les clients évaluent les vendeurs dans l'avenir et quel genre de relations qu'ils créeront. Nous soupçonnons que les organisations de la plupart des utilisateurs seront résister à cette tempête, malgré quelques ciel couvert, qui planent éventuellement sur certains PeopleSoft et les utilisateurs de JD Edwards.

Sur une note plus générale, plus la base d'installation pour les produits que vous utilisez, le plus sûr, vous devriez être. Si ce n'est pas le nouveau propriétaire, puis au moins certains partenaires de mise en œuvre auront lourdement investi dans le logiciel, et ils seront probablement heureux de vous obliger avec un soutien continu, avec éventuellement une entente d'impartition. Une base installée de taille modeste même devrait générer des revenus assez récurrents pour soutenir un groupe de développement qui permettra d'améliorer le produit au moins assez pour garder viable dans l'environnement technologique actuel.

Bien que les entreprises d'utilisateurs finaux devraient continuer à suivre la santé financière de leurs fournisseurs pour éventuellement discerner si le vendeur sera un collecteur ou un des recueillie. La dernière affaire impliquant Oracle, PeopleSoft et JD Edwards peut prouver que même un fournisseur stable peut involontairement finir par être acquis. Ainsi, même un bilan assez solide peut pas garantir que le vendeur restera intact quelques années sur la piste. Ni les vendeurs devraient être biffés perfunctorily simplement parce qu'il n'est pas aussi grand, ou n'est pas apparemment viable financièrement que les suspects habituels sur votre liste. Il ya de nombreuses réussites récentes de agiles, les vendeurs très ciblées sur certains marchés, dont le retour sur investissement (ROI) ont été beaucoup plus tangible et plus vite que ceux des grands prestataires généralistes. Ignorant ces serait seulement encontre de l'objectif d'une diligence raisonnable, et ne ferait que favoriser la création des oligopoles de quelques complaisants, les grands fournisseurs.

Pourtant, même si vous êtes à l'aise avec la fusion de votre fournisseur, vous pouvez prendre une position de négociation agressive, étant donné le vendeur sera probablement plus favorable à des réductions plus fortes au cours de toute période de transition. Accorder plus d'attention aux clauses et petits caractères de votre contrat qui garantit vos droits futurs, les modalités et les conditions d'entretien, et les droits à capacité supplémentaire afin que vous puissiez éviter de futurs défis en matière de négociation.

Si votre fournisseur est acquis, n'oubliez pas de répondre aux nouveaux propriétaires. Discuter avec la direction et s'assurer qu'ils connaissent vos attentes et les plans. Mesurer leur engagement à soutenir votre technologie pendant une période spécifiée. Gardez un œil sur leurs actions, étant donné que la mise en valeur et de service et de la stratégie de soutien par produit peuvent parfois changer dès l'âge de trois à six mois après l'acquisition. Aussi essayer de comprendre leur stratégie produit et rechercher des opportunités dans leur portefeuille de produits. Les clients qui s'adressent au nouveau propriétaire, construire une relation, et acceptent d'agir comme des références vont probablement obtenir beaucoup d'attention, et ils peuvent recevoir des concessions concernant les clauses contractuelles ou de prix. Les utilisateurs doivent groupes d'utilisateurs de levier pour obtenir vocal sur les améliorations de fonctionnalité à court terme et pousser des options de serveur base de données et l'application de produits de prochaine génération.

La motivation des nouveaux propriétaires à acheter votre produit et le vendeur était la base d'installation et c'est vous. Montrer de l'intérêt (et en gardant les deux yeux et les oreilles ouverts) est votre rôle dans le maintien de la relation de la façon dont vous le voulez. Toutefois, si votre fournisseur est acquise d'une manière hostile, et le nouveau propriétaire essaie de vous forcer à migrer vers sa plate-forme, ne évaluer toutes les alternatives et ne pas accepter le nouveau vendeur 'affaire apparemment doux à leur valeur nominale, car il pourrait pas nécessairement être très différente de migrer vers un autre fournisseur plus agréable que de votre nouveau fournisseur lourde. J.D. Edwards EnterpriseOne et Monde clients qui envisagent une mise à niveau ne doivent pas s'engager dans des projets importants jusqu'à ce que Oracle dévoile sa stratégie à long terme détaillé pour les deux lignes de produits, noir sur blanc. Ils devront soit déclarer avec véhémence leur préférence pour l'appui non-Oracle plate-forme (au moins en tant que munitions négociation) ou de commencer à anticiper les choix de conversion pour le projet de calendrier de Fusion 2008.

Pour ceux qui ne peuvent pas attendre longtemps, car ils pourraient perdre un avantage concurrentiel, d'évaluer toutes les alternatives doit commencer dès maintenant. Pour ceux qui envisagent la mise à jour, peut-être en changeant le fournisseur, gardez à l'esprit que mise à jour gratuite »ou fortement réduit d'applications d'entreprise n'est pas libre du tout, étant donné que les droits de licence peuvent atteindre voire moins de 10 pour cent de l'ensemble étiquette de prix de mise à niveau (c.-à côté de la formation des utilisateurs, gestion du changement, la migration des données, la personnalisation / migration modification (conservation), en forme / analyse des écarts de nouveaux logiciels, mise en œuvre, etc.) Si une entreprise de l'utilisateur final est trop préoccupé par l'avenir proposé par le vendeur titulaire, ils pourraient obtenir la «paix d'esprit» par les fournisseurs de commutation. La prise réelle pour eux, c'est de discerner le coût continu de mises à niveau. En d'autres termes, hybride SAP-PeopleSoft-J.D. Environnements Edwards ne doivent pas laisser les sentiments prendre votre décision, mais plutôt l'exercice mathématique qui tiendra compte de tous les coûts de cycle de vie des logiciels ci-dessus.

Bien que dans la plupart des cas, il n'est pas raisonnable pour les entreprises à exécuter les systèmes critiques sans contrats de maintenance, les utilisateurs ont encore plus d'options (voir The Old ERP Dilemme: Combien de temps faut-il verser une pension alimentaire ). Les entreprises avec les anciennes versions de PeopleSoft produits qui ne s'attendent pas à mettre à jour dans les trois à cinq prochaines années peuvent choisir d'enquêter sur les vendeurs de tierce maintenance disponibles avec la promesse de très faibles coûts de maintenance. Si vous séjournez avec Oracle, les utilisateurs devraient éviter de s'engager dans des contrats de maintenance pluriannuels sans la possibilité d'annuler. En outre, les clients doivent s'assurer que les coûts d'entretien ne dégénèrent pas en plus d'un prix raisonnable (par exemple, l'inflation), tout en évitant l'entretien et de la technologie lock-in à partir de n'importe quel fournisseur.

Encore une fois sur un plan plus général, bien que l'acceptation généralisée de services implémentations inter-entreprises Web n'arrivera pas de sitôt, l'implication des acteurs majeurs dans la mobilisation de ces devrait inciter les grandes entreprises mondiales pour commencer à apprendre l' de nouveaux protocoles, normes et technologies afin de saisir l'avantage potentiel de l'entreprise sous-jacente. Ils devraient essayer de comprendre comment les développeurs vont Web Services levier, la SOA et la gestion des affaires de processus (BPM), quels sont leurs besoins continus sont, et ce complexités peuvent découler de leur utilisation, telles que les questions culturelles et les normes. Pour les utilisateurs occasionnels et la puissance d'applications d'affaires sur un bureau, la conversion à SOA devrait être assez transparent, ce qui n'est pas le cas avec l'armée de l'IT membres du personnel si, pour qui le mouvement va représenter une refonte importante de l'infrastructure IT qui est typiquement un méli-mélo complexe de technologies disparates.

Alors que les services SOA / Web peuvent faciliter l'intégration à travers une certaine interopérabilité imposée, ils ne seront pas éliminer le besoin d'intégration d'applications via des adaptateurs, connecteurs ou plus, car ils ne sont pas n'importe quel genre de panacée, et un remplacement pour les architectures événementielles (ADE). Aussi, même si elles peuvent offrir de nouvelles opportunités d'affaires et de créer un certain dynamisme et efficacité, ils ne vont pas transformer les entreprises elles-mêmes, étant donné qu'ils sont seulement un morceau de nouvelles technologies. Il s'agit d'une architecture plus flexible et ouvert, mais cela dépend de la disponibilité (une masse critique d'applications exposées) de services, et le fait de savoir si elles peuvent être exposées en tant que services. D'autre part, EDA traditionnel est plus étroitement lié, et dans de nombreuses circonstances offrira une évolutivité supérieure et des performances, ce qui rend les utilisateurs ayant besoin idéalement deux approches.

Même si les grandes entreprises sont les premiers à barboter avec le déploiement de services Web, leur impact sera finalement également ressenti par les entreprises qui fournissent des produits et services aux consommateurs, indépendamment de leur taille. Les entreprises peuvent déjà créer et d'utiliser des services Web qui peuvent être réutilisés par d'autres applications, comme les services à autoriser carte de crédit ou d'authentifier l'identité d'une personne lors de la connexion sur plusieurs systèmes.

Cependant, pour profiter pleinement des services Web et SOA, les entreprises devraient soigneusement et laborieusement réexaminer leurs processus d'affaires et les meilleures pratiques 'et retrouver l'efficacité d'une infrastructure remanié pourrait apporter. Le point de départ pour la construction d'un modèle SOA serait d'identifier et de créer des services Web autour des objets de référence d'affaires courantes pour l'ensemble de l'organisation, qui sera largement tributaire de l'alignement stratégique de l'organisation et de l'industrie au cas où.

Alors que de nombreuses entreprises vont tenter construire leur propre modèle SOA, l'autre pourrait être entraîné par les efforts de blueprint SOA plus complexes inter-entreprise entraînée, comme celle déjà initiée par IBM, SAP, BEA ou le Middleware Company . Par exemple, l'approche SOMA de l'IBM utilise des techniques comme l'analyse de domaine, la modélisation des processus, de développement à base de composants, le développement d'applications orientées objet, mais aussi la modélisation de services de but, que les clients peuvent utiliser pour déterminer la granularité optimale d'un service Web. Pourtant, la rigueur et l'efficacité du processus d'innovation, mais non encore reconnus devront être étroitement surveillés en bas de la piste.

propos des auteurs

Olin Thompson est un dirigeant de processus ERP Partners. Il a plus de vingt-cinq années d'expérience en tant que cadre dans l'industrie du logiciel. Thompson a été appelé «le Père des processus ERP." Il est un auteur et un conférencier fréquemment primé sur des sujets d'acquisition d'une valeur de l'ERP, SCP, e-commerce, et de l'impact de la technologie sur l'industrie.

Il peut être contacté à Olin@ProcessERP.com.

align="right" src="/NavExp/media/TEC_Articles/PJ_Javoljevic.jpg" Predrag Jakovljevic est directeur de recherche à TechnologyEvaluation.com (TEC), avec un accent sur le marché des applications d'entreprise. Il a près de vingt ans d'expérience dans l'industrie manufacturière, dont plusieurs années en tant qu'utilisateur de puissance de l'informatique / ERP. Il a également été consultant / exécutant et analyste de marché. Il détient un baccalauréat en génie mécanique de l'Université de Belgrade, en Yougoslavie, et il a également été certifié dans la production et la gestion des stocks (CPIM) et dans la gestion intégrée des ressources (CIRM) par APICS.

 
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