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Les différences de complexité entre B2C et B2B E-commerce

Écrit par : Predrag Jakovljevic
Date de publication : juillet 18 2013

Présentation

L'   concept derrière un business-to-business (B2B) bourse ou un marché ,   qui consistait à réunir (total) nombreux acheteurs et vendeurs par l'intermédiaire du   Internet pour économiser de l'argent, l'expansion des marchés, améliorer l'efficacité de la chaîne d'approvisionnement, et   joyeusetés à toutes les parties concernées, semblait évidemment simple et trop   beau pour être vrai. Cependant, il a, depuis, s'est avéré être beaucoup plus douloureuse pour   la réalisation de ces promesses grandioses, qui dépassent de loin le nombre de prestations   reçue. À savoir, la création de la technologie pour exploiter un tel marché s'est   avéré être beaucoup plus difficile que prévu initialement, et les fournisseurs resté   hésitants sinon ressentiment de la concurrence pour le commerce en ligne tout en regardant leur   une érosion des marges au cours du processus d'appel d'offres fardée.

savoir, se joindre à une bourse d'échange sur Internet nécessite une intégration non seulement entre les propres systèmes et applications de l'entreprise, mais entre celles de ses partenaires commerciaux et les membres de la communauté, qui a largement fait intégrateurs de systèmes au seul profit- faisant bienfaiteurs des échanges B2B. Beaucoup des premiers amateurs initialement n'ont pas compris la complexité de l'engagement ci-dessus, ce qui était peut-être abordable pour une société Fortune 500, mais d'un coût prohibitif pour les petites et moyennes entreprises et leurs fournisseurs. D'autre part, l'idée initiale de sauver les acheteurs de l'argent en leur permettant de regrouper leurs achats et choisir le fournisseur le moins cher à un moment donné n'a guère impressionné tous ceux-traitants détestait être martelé avec des attentes fortes des remises lors de leurs courses d'appel d'offres et les acheteurs ont également conclu que les téléphones et les fax sont encore bons facilitateurs d'affaires de ces échanges insaisissables, si ce n'est mieux, car les téléphones et les fax sont peu coûteux.

A   un moment donné, il levé sur un certain nombre de personnes que les échanges Internet avaient à faire   plus que juste étendre leurs matières indirectes existantes en se procurant directement   petits. Il y avait aussi de passer de la simple acquisition de matières premières dans la conception du produit,   règlement financier, la réalisation, les revendeurs et la gestion des canaux, de la logistique,   et beaucoup d'autres valeur ajoutée des fonctions de négociation collaboration, en plus de   intégrer toutes ces fonctionnalités dans les systèmes de back-office d'une société,   ce qui pourrait être la plus grande valeur ajoutée proposition. Le fait est aussi   que beaucoup business-to-consumer (B2C) des fournisseurs d'e-commerce s'était précipité   dans un espace B2B alors apparemment plus prospère après la fonctionnalité de B2C   banalisation rapide inévitable.

B2B plus complexe que B2C

vente B2B a toutefois avérée beaucoup plus complexe que B2C, car il implique de traiter avec des contrats à long terme et des produits complexes avec des exigences spécifiques que l'on ne besoin dans le monde de la consommation. Aussi, parce que de toutes les données concernées, les transactions B2B et les interactions sont plus complexes que ceux en B2C, qui ont tendance à être très standardisés et généralement sans beaucoup de prix personnalisé et listes de pièces disponibles.

Ainsi,   une simple façade de plates-formes B2C n'a pas fonctionné pour les exigences complexes B2B   comme suit:

      Contrat
  •     gestion-dire, au lieu d'un simple point-sourcing qui donne un détail plat     prix pour chaque article vendu dans le modèle B2C, B2B dans le monde tourne autour de la sous-traitance directe     modèle, où les conditions négociées dictent le prix qui intègrent des facteurs tels que     couverture de la garantie, la tarification basée sur le volume, le transporteur et préférences de la logistique,     etc

  •     Entreprise axée sur la personnalisation-dire, plutôt que de B2C-suffisante définie par l'utilisateur     profils et les promotions e-mail, personnalisation B2B doit gérer complexe     préférences des partenaires commerciaux basés sur l'historique des commandes, les dossiers de paiement, l'emplacement,     industrie, etc, ce qui nécessite un puissant moteur de règles et de programmation sous-jacent     effort

  •     Contenu et l'application syndication-dire, sur le site du vendeur doivent être capables de     intégrer les informations du catalogue de produits avec photos et descriptions, tandis que     l'échange doit être capable de contenu du catalogue du syndicat de multiples fournisseurs,     appliquer la logique propre pour la mise en forme et de tarification, et présenter l'information     d'une manière consolidée aux acheteurs

  • rapports     complexe qui implique de business intelligence (BI) et d'analyse, tels     que la vente moyenne par segments de marché granulaires, la rentabilité par produit, des produits     groupe, ou d'un marché, etc

  •     Connectivité back-office, et la facture et le paiement des-dire, le paiement     méthodes basées sur les lettres de crédit, bons de commande ou les codes des centres de coûts,     plutôt que de simples paiements via des processeurs de paiement tiers comme CyberCash     qui travaille pour le B2C

Bien que le flux de travail buy-side peut être très compliqué, impliquant les autorisations d'approvisionnement auprès de fournisseurs spécifiques pour certains acheteurs et notamment les montants en dollars, encore, des solutions sell-side sont généralement plus complexes, y compris les catalogues importateurs qui impliquent des centaines voire des milliers de pièces dans des environnements e-commerce, et des modèles de tarification sur mesure pour les clients individuels.

Ainsi, au niveau le plus tactique, très peu de ces marchés publics d'Internet pourrait avoir fourni quelques économies des prix par les fournisseurs d'agrégation, ou en réduisant les délais de commercialisation en trouvant des stocks disponibles des composants des matières premières sur les marchés au comptant . Toutefois, ces avantages ont été limités et souvent de courte durée causant des milliers de ces échanges à disparaître du jour au lendemain.

Le bénéfice réel

L'   avantage réel potentiel d'échanges Internet vient seulement au niveau où   ils offrent des installations de collaboration pour aider les fournisseurs et les acheteurs travaillent en étroite collaboration   pour améliorer les processus clés de la chaîne logistique (y compris la gestion des stocks; collaboration   planification, de prévision et de réapprovisionnement [CPFR]; planification de la capacité de fabrication;   la planification des transports, etc) ou les aspects d'une gestion du cycle de vie du produit   (PLM), tels que la conception, la création, l'entretien, la retraite, et ainsi de suite. Tout ce qui précède   exiger des relations étroites le long de la chaîne d'approvisionnement, et qui est loin d'électronique   connectivité. Pour cette raison, échanges commerciaux privés (PTX) ont   activités d'achat et sell side optimisés chez certains groupes connus de fournisseurs   et les clients. échanges Consortium (comme Covisint , Pantellos   ou le défunte Chemdex ), mais en plus contesté   par la loi et la réglementation antitrust en plus d'obstacles technologiques comme l'interfaçage   avec les systèmes et les protocoles existants, ont offert quelques spécifique au domaine à valeur ajoutée   services à leur industrie respective, tandis que seulement un petit nombre d'indépendants   échanges publics ont survécu en possédant et en fournissant des services verticalement ou régional   contenu spécifique, applications et services.

Pour les motifs décrits ci-dessus, de nombreux parvenus Internet malheureux aura eu un réveil brutal pour se rendre compte que le commerce électronique B2B est très complexe et qu'il nécessite des investissements énormes de travail. La construction d'une communauté de négociation est un processus difficile et de longue haleine accroché sur les questions organisationnelles, comportementales et techniques. Le problème avec de nombreux échanges défunte résidait dans leur sur-battage médiatique agressive sans trop de livraison effective, livré à la combustion de leur argent rapidement pendant les jours de la salade de la fin des années 1990 sur le marché en amont et injustifiée technologie coûteuse achète plutôt que sur la proposition de valeur, de la communauté de trading méticuleux et le renforcement des infrastructures.

Bien   nous trouvons qu'il est toujours difficile de voir comment les petits vendeurs peuvent survivre face à des concurrents   comme Global Services de change ( GXS ), (une B2B   logiciels, des services et des solutions e-commerce pionnier, qui exploite l'un des   les grands réseaux de commerce électronique B2B dans le monde, la gestion d'un milliard de transactions   annuellement pour plus de 100.000 partenaires commerciaux) ou IBM , qui   devrait être facilement capable de marchandisation de ses travaux d'infrastructure pour les petites localités   et les entreprises de taille moyenne et peut certainement attirer les grandes entreprises en tant que clients.   Les petits joueurs méritent des félicitations pour élever la barre dans le e-commerce B2B   arène. À savoir, même si la connectivité demeure important, la proposition de valeur   la collaboration et l'amélioration des lecteurs de planification efficacité et des améliorations   des deux côtés de la relation. Ces relations complexes nécessitent une grande   beaucoup de discussions en face-à-face et ce, plutôt que de la transaction proprement dite,   est la dépense réelle dans le commerce B2B. C'est pourquoi les technologies qui permettent la collaboration   et l'interaction sont souvent plus critique dans les situations d'e-commerce B2B que de simplement   technologies qui permettent des transactions de base.

 
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