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La découverte et la création de valeur dans les marchés à travers l'évaluation continue et de l'innovation

Écrit par : Rajib Saha
Date de publication : juillet 18 2013

Présentation

Il ya environ une dizaine d'années, la fonction d'approvisionnement a été considéré avant tout comme un centre de coûts et une opération de routine. Plus récemment, il a été considéré comme un centre générateur de recettes en raison de la valeur ajoute dans la fonction. La fonction d'approvisionnement joue désormais un rôle clé dans l'amélioration de la performance de l'organisation, et toute amélioration dans les opérations de passation des marchés peut apporter des résultats extraordinaires dans les résultats financiers d'une entreprise. La portée de l'approvisionnement fonction n'est pas limitée à l'achat, mais couvre l'ensemble du processus, de la détermination de la source jusqu'à ce que le matériau atteint la destination requise. Cadres structurés aident à améliorer l'efficacité opérationnelle de la fonction d'approvisionnement en donnant une compréhension des besoins d'amélioration.

Les principales caractéristiques des cadres structurés réside pas dans leurs caractéristiques essentielles: ils sont des processus étape par étape (ce qui signifie qu'ils sont de nature séquentielle), et ils sont suffisamment souples pour tenir compte des contraintes de processus en compte comme que les fonctions de la taille, les ressources et les affaires.

inhérent à toutes les organisations cherchant acquisition et l'amélioration des processus sont les aspects de l'innovation, l'évaluation continue et le processus d'amélioration. Un cadre structuré d'analyse et d'exécution contribuera à créer de la valeur dans les trois dimensions du processus, la technologie et l'organisation.

avantages de cadres structurés dans les marchés

Par voie de conséquence, et presque par définition, un cadre structuré consiste à évaluer l'état actuel du processus, en mesurant les pilotes de l'efficacité du processus, et cesse d'innover pour brancher des sources de valeur épuisement. Toutefois, un tel cadre, s'il est d'apporter des solutions best-in-class à un exercice de résolution de problèmes, doit être caractérisée par plusieurs éléments et objectifs. Il doit

  • être robuste et simple;
  • être très systématique dans son approche;
  • déterminer les activités sans valeur ajoutée;
  •   innovation d'entraînement de
  • dans l'exécution des processus;
  •   mesure de
  • d'entraînement sur les buts et objectifs processus et
  • ont un bon mécanisme de gouvernance en place.

Une telle approche aidera les avantages d'entraînement tels que l'amélioration de la collaboration des fournisseurs, la consolidation des fonctions spécifiques; optimisation de la performance des fournisseurs, la réduction des coûts d'approvisionnement grâce à une analyse efficace;. et l'amélioration de la satisfaction du client

Même si les marchés résolution de problèmes peut se faire sans référence à un processus ou une approche standard, les résultats obtenus peuvent ainsi être aléatoire, et le temps nécessaire pour l'achèvement du processus d'amélioration entière sera également significativement plus élevée . Au moyen d'un cadre structuré qui est utilisé de manière cohérente et itérative, on peut repérer les zones de valeur d'épuisement ou de fuites de valeur et de travailler à les éliminer. Cette approche met ainsi en évidence les avantages de l'amélioration de la fonction d'approvisionnement d'une manière stratégique.

le processus et le cadre pour l'amélioration dans la pratique

Pour conduire le programme d'amélioration de l'approvisionnement, il est impératif de former une équipe de projet d'un mécanisme de gouvernance clairement défini, afin de déterminer les domaines à travailler. Également besoin de prendre en considération est le pourcentage de temps d'équipe étant passé, en particulier dans le cas d'une fonction d'approvisionnement hautement décentralisée étant coordonnée des différents groupes et des lieux et de différentes unités. Il s'agit en fait souvent le cas pour les entreprises qui ont globalement élargi sans une compréhension organique de la nécessité de leur processus d'évoluer

Nous allons maintenant passer au processus de mise en œuvre d'un cadre structuré. Dans la première étape, l'énoncé du problème est établie et discutée. Tel est le fondement de tout le processus. Une évaluation détaillée des processus à travers un cadre structuré, avec un accent sur la détermination des fuites de valeur, peut aider à déterminer plusieurs énoncés de problèmes. Pour cette raison, il est essentiel d'accorder le temps et les ressources nécessaires pour cette étape. Établir clarté dans la pensée va apporter de la clarté à l'action et les résultats ainsi mesurables dans le processus d'amélioration. Ainsi, certaines questions fondamentales seront conduire la forme du processus dans son ensemble:

  • Qu'est-ce que les données antérieures révèlent?
  • Y at-il des zones de douleur identifiés par les utilisateurs?
  • Quels sont les effets et les tendances futures de l'industrie en particulier?
  • Quel est l'état actuel du marché de l'approvisionnement?
  • Est-données de référence disponibles, et at-il été évalué?
  • Quels sont les actuels points forts, faiblesses, opportunités et menaces dans l'industrie en particulier?

Sur la base des réponses à ces questions, les décisions stratégiques peuvent être prises, et une juste idée sera obtenu de la direction à prendre pour l'amélioration. Il ya bien sûr beaucoup d'autres questions qui peuvent et doivent être posées: tout se résume à une évaluation considéré et de l'articulation de la «tel quel» par opposition à «l'à-être." C'est là que la valeur réelle (et énorme) d'un cadre structuré apparaît: elle peut aider les entreprises à générer une approche systématique de résolution de problèmes, et donc obtenir des avantages considérables, tels que les activités d'achat centralisées, une meilleure gestion de la relation fournisseur (SRM), et des idées novatrices provenant de tous les niveaux de l'organisation

fois que ces questions ont été définies, prises en considération et, la prochaine étape est la génération d'idées par le biais de discussions interactives au sein de l'équipe et entre l'équipe et les ressources externes. L'inclusion de cet aspect du processus doit tenir compte des enjeux de l'équipe interne, la gestion, les fournisseurs, les clients et les concurrents, de sorte que les décisions soient prises quant à ce que les idées peuvent être prises avant et comment le processus devrait être mené. Cette phase est essentiellement un processus de clarification des "pilotes". Trop souvent, cependant, les organisations tombent dans le piège de vagues généralisations grandioses sur la valeur, il est donc important de souligner que chaque pilote doit être associé à un ou plusieurs groupes de produits. Cela aidera à identifier la zone de mise au point pour l'amélioration des processus. Par exemple, appliquer cette réflexion à la fonction «indirecte des matériaux d'approvisionnement" pourrait révéler que les sources potentielles d'amélioration de la performance devraient inclure des domaines tels que la sous-traitance et de fournitures de bureau.

Après enquête approfondie et une analyse plus détaillée, certaines implémentations de pilotes peut être effectuée afin de déterminer l'impact de l'entreprise sur les changements proposés. Si les résultats des implémentations de pilotes montrent des performances satisfaisantes, ces essais peuvent être extrapolés à travers l'organisation et les procédures peuvent être établis pour faire ceux qui font partie du système. Si la performance n'est pas satisfaisante, il est temps de démontrer leur engagement envers le processus d'amélioration en revenant au stade de l'enquête et d'analyse.

meilleures pratiques de l'application du cadre structuré

achats a émergé comme un différenciateur concurrentiel au cours des dernières années, et les entreprises font des efforts pour l'approvisionnement de levier comme un facteur de différenciation stratégique. Cela est encore plus prononcé avec l'avènement de l'Internet et les technologies omniprésentes connexes, ainsi que la récente vague de l'externalisation. Les entreprises ont donc pris des initiatives pour trouver l'amélioration des performances et de transformer la fonction d'approvisionnement dans son ensemble. Ces initiatives sont multiples par rapport au processus, la technologie et l'organisation. Les entreprises ont repensé anciens procédés; investi dans des applications technologiques, et changé leur structure organisationnelle, même si bien sûr, à différentes échelles et des rythmes. Mais toutes ces initiatives ont un lien commun à partir d'un point de vue objectif, qui est d'avoir un impact significatif de la ligne de fond. Cela peut concrètement être réalisé de plusieurs façons:

  • en réduisant les dépenses pour l'achat de biens et de services, tout en améliorant ou en maintenant la qualité et la disponibilité;
  • en améliorant les indicateurs clés de performance de processus (KPI) en termes de fiabilité, de réactivité et de flexibilité, et
  • en améliorant le rendement des actifs.

Toutes les entreprises qui ont pu conduire excellence ont réalisé qu'une approche structurée de ces initiatives de transformation, avec une attention profonde sur le maintien de la conformité des processus, des technologies et des approches organisationnelles, sont obligatoires pour déverrouiller une valeur commerciale significative. Nous passons maintenant à quelques-unes des meilleures pratiques pour une approche structurée pour les processus d'approvisionnement et des technologies habilitantes, et étudions les pointeurs qui doivent être gardés à l'esprit pour minimiser les fuites de valeur et obtenir des performances des marchés best-in-class.

Process Excellence

Plusieurs processus interagissent à différents niveaux pour exercer les fonctions de passation des marchés. Processus de haut niveau peuvent être segmentés comme «stratégique» ou «opérationnel», afin de déterminer la bonne approche pour le bon processus. Les processus impliquant l'analyse des données et des approches tactiques sont stratégiques, alors que les processus liés à l'exécution fonctionnelle sont opérationnels.

    détermination du fournisseur     Reçu     Facture     gestion de la performance du fournisseur
processus d'approvisionnement stratégique processus de passation des marchés opérationnels
Analyse des dépenses de commande et d'épanouissement
et d'évaluation et retour
Sourcing et paiement

Au niveau du processus, afin d'obtenir des avantages supplémentaires, plusieurs facteurs doivent être considérés lors viser l'excellence:

  • L'organisation doit visibilité de la passer en termes de catégorie, le fournisseur et l'emplacement, pour l'ensemble de leurs unités. Cela signifie voir comment leur argent est dépensé à travers les différentes unités et les différents fournisseurs, pour différents biens et services.

  • À son tour, consolidée passer l'information et l'analyse des données sur les dépenses de différentes dimensions permet de déterminer les catégories à faible risque et à rendement élevé qui sont candidats à l'initiation d'approvisionnement stratégique (par le biais du processus de collaboration et structurée de l'analyse critique des dépenses par catégorie , et en utilisant cette information pour prendre des décisions sur l'achat plus efficace et efficiente). L'analyse fournit des indications pour l'entreprise des possibilités d'épargne, comme passer à travers la consolidation des unités, la rationalisation des fournisseurs, la réduction des écarts de prix, et ainsi de suite.       

  • Un autre domaine clé est nouvelle détermination des fournisseurs et l'évaluation de leurs capacités avant de s'engager à eux pour l'approvisionnement. Cela nécessite une combinaison de collecte d'information et les processus de validation, grâce à un cadre qui peut objectivement taux et les fournisseurs de pointage sur des paramètres tels que la fiabilité de l'offre, la capacité financière, la rétroaction de référence, les niveaux de qualité, emplacement, etc.

  • meilleure performance des fournisseurs permet aux entreprises d'atteindre des niveaux de performance plus élevés en termes de réactivité de la chaîne d'approvisionnement et de fiabilité. Il est donc impératif pour les entreprises d'établir des niveaux de performance pour les fournisseurs chaque année, en fonction de ces paramètres (pourcentage des livraisons à temps, des rejets, des ruptures de stock, etc). Ces mesures doivent être évalués et discutés avec les fournisseurs pour apporter des améliorations.

Technology Enablement

Jusqu'à récemment, l'approvisionnement était un processus manuel pour la majorité des organisations. Alors que certains d'entre eux ont investi dans des applications héritées, les améliorations ne sont pas significatives. Mais avec les technologies Internet, les possibilités d'amélioration sont énormes. L'occasion la plus importante est qu'il permet aux entreprises de communiquer avec leurs fournisseurs et à collaborer avec eux. D'une part, il permet d'automatiser le processus de transaction avec le fournisseur (de réquisition de paiement). D'autre part, il permet aux entreprises de publier des prévisions avec les fournisseurs, et de mettre en œuvre un travail collaboratif basée sur les exceptions qui se traduit par de meilleurs niveaux de service avec une réduction des stocks.

L'approche de l'activation de la technologie pour une excellente performance comprend plusieurs éléments:

  • une plate-forme e-procurement qui automatise les processus pour objet indirect achats
  • une solution d'achat sur catalogue pour maintenance, réparation, pièces et les opérations ou la capacité à tirer parti d'une solution basée sur le marché
  • une application de collaboration basée sur les exceptions pour les matériaux directs
  • applications personnalisées spécifiques pour la gestion des marchés de services complexes tels que la sous-traitance ou de voyage

Mais l'exigence la plus importante pour la réussite est une évaluation détaillée par un expert qui peut comprendre le processus actuel et le paysage de la technologie, et de proposer des applications technologiques les mieux adaptées qui complètent l'avenir à être des processus.

Conclusion

amélioration n'est pas simplement une idée: c'est un processus. Et un processus sans un cadre est une recette pour le chaos (au pire), ou pour l'échec scolaire (au mieux). Pour cette raison, le mouvement vers l'excellence d'approvisionnement doit être abordée de manière progressive et graduelle et engagement envers le processus doit être démontrée à travers l'organisation, à tous les stades. Cela conduit à l'étape très importante de formaliser la mise en œuvre des procédures, qui non seulement envoie un message d'engagement à l'amélioration, depuis les plus hauts niveaux de l'organisation, mais tire également parti de la pleine capacité d'innovation de tous les éléments d'une entreprise.

propos des auteurs

Murali Krishnan Sundararajan et Rajib Saha est un analyste d'affaires pour le secteur manufacturier et les domaines de la chaîne d'approvisionnement. Il a près de six ans de l'industrie et de l'expérience de consultation. Krishnan a été associé avec les grandes industries pharmaceutiques dans leurs fonctions de la chaîne d'approvisionnement et a la mise en œuvre d'ERP et offre une expérience de consultation de la chaîne. Krishnan est un ingénieur chimiste avec les qualifications de gestion des opérations. Il peut être contacté à Murali_Sundararajan@infosys.com.

Rajib Saha est un consultant pour la fabrication et les domaines de la chaîne d'approvisionnement. Il a onze ans d'expérience en consultation et de l'industrie. Il a des connaissances approfondies dans les domaines du processus d'approvisionnement, de sourcing stratégique, l'analyse des dépenses, gestion de l'offre, les processus de vente, gestion des commandes, et ainsi de suite. Il a été consultant pour de nombreuses grandes entreprises dans les domaines de l'approvisionnement et de gestion de l'offre. Saha est titulaire d'un baccalauréat en génie, et a terminé le programme de certificat d'études supérieures en gestion à l'Institut indien de gestion à Kozhikode (Inde). Il peut être contacté à Rajib_saha@infosys.com.

 
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