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L'intérêt personnel éclairé lance CRM Source d'information

Écrit par : D. Geller
Date de publication : juillet 18 2013

intérêt personnel éclairé lance CRM Source d'information D.         Geller - 3 mai 2000

événement         Résumé

        Peppers et Rogers Group, un groupe de conseil de renommée internationale qui         se spécialise dans la 1-to-1 marketing, a annoncé qu'elle a rejoint avec Net         Perceptions (NASDAQ: NETP) pour lancer une série de conférences et de publications         sur les outils de personnalisation, des techniques et des tactiques. Net Perceptions est         un fournisseur leader de logiciel qui est utilisé pour suivre et analyser client         comportements et de créer des expériences personnalisées basées à la fois individuelle         et des tendances globales.

One         publication a déjà été annoncé, avec des sujets tels que provisoirement         Analyse du ROI pour la personnalisation, les fournisseurs et obtenir management buy-in         pour les initiatives de personnalisation. Cette publication, 1to1 Personnalisation ,         est prévue pour commencer l'édition en Novembre 2000.

marché         Incidence

        Cette annonce souligne l'importance croissante et la force de l'         marché de la personnalisation. Comme B2C commerce se réchauffe, les entreprises trouvent         que la première vente à un client pourrait entraîner une perte nette de 50 $ ou plus         lorsque la publicité et les promotions nécessaires pour attirer cette clientèle sont         prise en compte. Réduire le coût d'acquisition de clients et tournant         visiteurs en clients fidèles loyaux est maintenant reconnu comme étant de Paramount         importance pour un site Web de vente au détail.         

utilisateur         Recommandations

        Nous croyons que n'importe quel site Web B2C qui n'a pas de CRM et de personnalisation         dans son plan stratégique devrait commencer à chercher la bretelle de sortie la plus proche de         l'autoroute de l'information.

Peppers         et le groupe Rogers a la capacité d'apporter aux leaders de l'industrie de table         à philosopher et discuter des tendances, et de les avoir rejoints par les utilisateurs de         divers produits qui peuvent discuter expériences du monde réel. Les publications         de cette entreprise sont susceptibles d'être une excellente source d'information         dans une zone où il est presque impossible d'apprendre trop.

B2B         sites trouveront aussi précieux pour prêter attention à ce domaine. Pendant que         il ya bien sûr des différences d'approche, les sites B2B interagissent souvent         avec des personnes réelles qui répondra à un excellent service et des offres ciblées.         

Il         serait naturel de se demander si le soutien du Net Perceptions est probable         à ce que la couverture d'une certaine façon. La PAO pour 1to1 Personnalisation ,         Karen Burka de Peppers and Rogers, a garanti que la couverture éditoriale         serait entièrement libre de toute influence par Net Perceptions. "Net Perceptions         a un excellent dossier en «coopétition», dit-elle. "Ils ont créé le         Sommet de personnalisation, à laquelle ils invitent tous leurs concurrents ».         En effet, les clients à stands de fournisseurs au Sommet de personnalisation 2000         à Boston ont été entendus discuter de leur appréciation de la perception du Net         parrainage de l'événement de trois jours.

 
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