Faces exactes défis




Mais, personne n'est parfait

Exact e-Synergy dispose d'une multitude de fonctionnalités intelligentes. Orientée vers une multitude de fabrication et non manufacturier entreprises, e-Synergy est essentiellement un produit de front-office sur le Web à partir de Exact Software qui promet de fournir une intégration avec pratiquement n'importe quelle planification des ressources d'entreprise (ERP) back-office, et la collaboration par le partage des connaissances avec des partenaires commerciaux. Il est une suite intégrée basée sur Internet pour le CRM, financières, flux de travail et le contrôle des ressources. Il dispose d'un large, plutôt que de fonctionnalité profonde, y compris les fonctions de gestion des processus métier et des outils de gestion des actifs de l'entreprise.

La solution permet aux employés de Web-accès à l'information d'une source centrale d'information leur permettant de planifier, de suivre et initier une collaboration, et rechercher et de récupérer le contenu, les documents et les données transactionnelles. En faisant Exact e-Synergy la plate-forme de communication et de collaboration, aucune donnée ne doit (en principe) jamais être perdus, parce que l'information est stockée pour une récupération rapide. En raison de sa capacité à aligner les employés, les informations et les processus dans toute l'entreprise, les utilisateurs de Exact e-Synergy devraient être en mesure de voir la santé de la chaîne de valeur, aider les employés à gérer son temps plus efficacement, et d'exécuter les processus d'affaires de manière plus efficace.

Pourtant, malgré la force du e-Synergy, il ya des limites inhérentes que les entreprises devront contourner. Par exemple, le moteur de workflow prend seulement quatre étapes dans un processus. Alors que la plupart des flux de travail ont un seul départ et pas fin, workflows complexes peuvent avoir plusieurs étapes de la fin (ou dispositions), et les flux de travail très complexes peuvent même avoir plusieurs étapes de démarrage pour entrer dans un workflow. Pour les processus complexes, les utilisateurs auront à diviser le processus en deux sous-processus séparés. Toutefois, cela pourrait être insuffisant pour certains flux de travail complexes qui impliquent de nombreuses étapes et les itinéraires qui couvrent tous les scénarios possibles qui peuvent survenir dans le processus. En outre, le produit ne dispose pas d'un moteur de modélisation visuelle, et il ne fournit qu'une vision linéaire de mesures de flux de travail. Cependant, il est la conception de processus et de modélisation qui pousse ce que les processus d'affaires complexes va ressembler, comment l'utilisateur va interagir, et les services qu'il sous-jacents sont tenus de soutenir et de livrer ce processus

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Pour plus de détails sur Exact e-Synergy voir une solution logicielle unique qui permet la gestion des processus d'affaires . Pour plus d'information sur Exact Software voir Exact Software poursuit avec son lot d'acquisitions judicieuses .

la sixième partie du exacte poursuit sa part des acquisitions judicieuses série, qui a débuté le 9 Janvier.

Une autre caractéristique nécessaire dans la modélisation est la capacité à effectuer des "what-if" scénarios, qui est la capacité à simuler les changements dans les processus (utilisant des intrants de la gestion de l'activité commerciale [BAM] côté) et projeter l' impact sur les performances. outils de modélisation de processus métier tracer les flux d'information qui soutiennent les processus opérationnels clés. Idéalement, une fois que ces modèles sont créés, ils devraient être dynamiques, ce qui signifie qu'ils sont relativement faciles à changer sans programmation. La modélisation des processus est généralement la première étape dans un système BPM, en particulier lorsque les modèles sont utilisés pour éliminer la variabilité des processus spécifiques. Aussi, workflow simple met l'accent sur l'acheminement des approbations et des documents, tandis qu'un outil de BPM à part entière construit et exécute des workflows utilisant le même modèle de «méta» généré par la modélisation des processus. Ces outils, qui font actuellement défaut dans l'e-Synergy, sont communes dans la gestion des processus d'affaires dédié packages (BPM) comme Ultimus ou IDS Scheer .

Toutefois, pour être juste, de nombreux fournisseurs offrent des solutions véritables BPM beaucoup plus complet BPM, étant donné la multitude de composants interconnectés qui sous-tendent un système à part entière BPM, comme le workflow, intégration d'applications d'entreprise (EAI), middleware, des interfaces utilisateur (UI), moteurs de règles, de flux de travail centrées sur les processus, flux de travail centré sur les documents, la transformation des données, des services de connectivité, de gestion d'accès, la modélisation des processus, la surveillance de processus, etc ., ce qui crée naturellement un environnement complexe. Pour une discussion plus approfondie de BPM et de ses composants, voir Business Process Management: Comment orchestrer votre entreprise .

Exact Software semble se concentrer moins sur le routage complexes et des processus automatisés entre les systèmes disparates, et la place est le développement de la capacité de BPM pour gérer les exceptions et d'automatiser des processus plus simples. Les utilisateurs doivent surveiller les incursions d'Exact pour permettre aux e-Synergy pour lancer des applications natives ou tierces parties basées sur des objets d'informations sélectionnées, et ses entreprises de définir des processus d'affaires (workflows) à travers de multiples systèmes. Malgré le manque de capacités de modélisation et des applications composites de e-Synergy, les meilleurs résultats proviennent souvent de déployer d'autres composants BPM exécuter, gérer et analyser les processus d'affaires. e-Synergy est très capable dans ce domaine.

C'est la sixième partie d'une note multipart. Pièces de un à quatre, publié Janvier 912, a exploré les groupes stratégiques précises et des aspirations mondiales, et sa stratégie et ses produits BPM. Cinquième partie a présenté l'acquisition de Vanguard exacte.

Défis

Bien qu'il possède des atouts remarquables, exacte n'est pas sans obstacles. En plus de la concurrence brutale à la fois au-dessus et au-dessous, le vendeur a la stature basse et la reconnaissance de la marque par rapport à ses ennemis, Microsoft , et Sage . Exact dispose également d'un petit canal, car il a moins de revendeurs, et un chiffre d'affaires de près de 300 millions de dollars (USD), son chiffre d'affaires du marché des applications d'entreprise est petite par rapport à ces concurrents. Dans ce segment de marché, la taille d'un fournisseur qui compte certainement, et il en va de son budget de recherche et développement. Alors que la situation de trésorerie solide de meilleurs et les opérations de trésorerie sont impressionnants, ils sont éclipsés par les concurrents. En fait, la possibilité qu'il peut être acquise par un de ses concurrents pour le retirer comme un obstacle concurrentiel majeur ne peut être écartée.

En outre, la valeur de de meilleurs Added Reseller (VAR) stratégie de canal semble être incertain à ce stade. Comme ses concurrents, Macola (qui fait maintenant partie de la famille exacte) a pris une décision consciente de distribuer ses produits uniquement par les partenaires et les revendeurs à valeur ajoutée. À un moment donné il y avait eu plus de 400. Ils ont depuis chuté à 75, en grande partie grâce à l'effort conscient de meilleurs partenaires à l'écran et les fournisseurs pour s'assurer qu'il avait des partenaires de qualité réelle à travers l'Amérique du Nord.

VARs Tirer parti s'est souvent avéré avantageux pour les vendeurs ciblant petites et moyennes entreprises (PME), car elle peut réduire les coûts. Vente par l'entremise des partenaires nécessite une meilleure qualité de support produit et la documentation qui l'accompagne. Cependant, Exact a apparemment décidé d'éliminer les revendeurs qui n'ont pas été pleinement engagé à vendre son portefeuille de produits. Pour ce faire, il a imposé un (USD) Rémunération annuelle $ 12,500 pour sa plan de soutien des partenaires Total , qui fournit aux partenaires participants une accréditation complète de produits et de soutien, et l'accès à la génération de leads entreprise et des programmes de marketing. Ce mouvement est toujours à l'origine des ondes de choc dans sa base revendeur. Exact doit également être plus concentré dans son offre et comment cela se traduit par messagerie vertical et positionnement afin de mieux tirer parti de ses produits.

En outre, les acquisitions de certains des meilleurs revendeurs à valeur ajoutée performants Exact ont provoqué des spéculations sur Exact Software revenir à un modèle direct (même si ce n'est pas une pratique rare), et même son incapacité à attirer de nouveaux revendeurs. On devra voir si ces mixtes signaux vont nourrir relation exacte avec ses revendeurs à valeur ajoutée, le renforcement de leur moral et de les rendre plus efficaces (rentables), et comment il va jouer contre Microsoft et alléchantes les modalités de financement de mieux pour leurs propres revendeurs à valeur ajoutée et des clients, en particulier durant ces jours de pénurie de liquidités. Par conséquent, il ne faut pas oublier en cours canal recrutement de SAP pour son SAP Business One produit, qui a été d'attirer les VARs mécontents de ses concurrents. VAR relation de cette aura également un impact exact.

En outre, bien exact a une présence notable dans le monde entier, il n'a pas de leader du marché dans de nombreuses régions du grand public essentiels ou dans certains segments verticaux, principalement en raison de la concurrence féroce de la part de canal plus agressif, plus connu, et concurrents les plus riches. Il ya encore quelques zones géographiques où le vendeur a la présence ni revendeur, ni directe pour l'instant, en particulier dans l'hémisphère sud.

Exact également confrontée à des défis des clients intéressés dans ses domaines de solutions. Par exemple, de nombreux clients potentiels ont depuis longtemps dépassé leur niveau d'entrée comptabilité solutions l QuickBooks, DacEasy , Peachtree , et ACCPAC Simply accountin g, et sont à la recherche d'un fournisseur initial des possibilités d'extension fonctionnelle dans la gestion des contacts et des ventes automatisation de la force (SFA); gestion de la relation client (CRM), ressources humaines (HR) et de la paie; données électroniques échange (EDI) et le système de gestion d'entrepôt (WMS). Ce sont tous les domaines dont exacte a abordés. Cependant, les utilisateurs se tournent souvent vers un conseiller de confiance, comme leurs comptables pour obtenir des conseils. Malheureusement, dans ce cas, exacte n'a pas fait de grands progrès pour augmenter son influence et inciter les comptables à son programme de référence comptable. Exact aussi n'a pas vraiment ce qu'on appelle un produit de comptabilité de l'entrée "d'alimentation", à l'exception des produits mineurs pour certains marchés locaux. Sage et Intuit, d'autre part, ont longtemps été avec succès dans ce domaine, tandis que Microsoft travaille sans relâche pour offrir un produit similaire, Microsoft Small Business Accounting ( SBA ).

ailleurs, d'autres marques de produits nord-américains ont une certaine gestion du matériel et le chevauchement des fonctions de fabrication avec le Macola ES produit, l'un des principaux produits d'Exact. Ainsi, en plus des efforts toujours-inévitables du parcours d'intégration et de migration, et malgré le caractère complémentaire et un peu différents marchés cibles des lignes de produits, la douleur de positionner adéquatement ses produits ne peut être écartée. Il est probable qu'il y aura conflit entre les forces de ventes directes et de partenaires de distribution en raison de chevauchement des marchés, et il y aura des problèmes dus à des associations de longue date avec certaines lignes de produits, quelle que soit la mieux ajustée.

Par conséquent, l'équipe de direction devra déterminer une fourchette étroite des marchés clés pour chaque produit, de clarifier le positionnement et le segment et de cibler les canaux de vente. Il devra également fournir vigoureusement un message assurant aux clients actuels au sujet de ses plans de soutien, des améliorations et des migrations, comme la mise à niveau Macola Progression Series pour SQL Server tables de transaction, de sorte qu'il devient One-X conforme.

exacte reconnaît également le défi de positionner correctement et de marketing e-Synergy. Au niveau stratégique, le produit présente les mêmes caractéristiques d'une solution BPM. Les modules peuvent être configurés pour gérer les processus d'affaires spécifiques d'une manière particulière. Sur le plan tactique, le système offre également une gestion intégrée dans le document, la collaboration et la visualisation de toutes les demandes liées à un processus métier particulier. Last but not least, le produit propose des modules pour une multitude de domaines fonctionnels différents, avec une portée si polyvalent qu'il est presque impossible à catégoriser. Ces éléments vont de workflow ou BPM en ventes automatisation de la force (SFA), le centre d'appel / Aide modules de bureau, l'automatisation des services professionnels (PSA), la GRH à la publication Web.

En fin de compte, un produit qui est un mile de large portée, mais un pouce de profondeur dans les modules fonctionnels individuels 1), il est difficile d'identifier les acheteurs potentiels, et 2) désavantagés dans la concurrence contre best-of-breed paquets qui ont des besoins fonctionnels profonds prospects. En un mot, le produit de meilleurs n'est pas facile à décrire et donc ne sera probablement pas facile à vendre.

sont généralement intéressés par e-Synergy, car il répond à un besoin pressant, ou parce qu'une région particulière du produit est attrayant. Ils ne sont pas nécessairement attirés par ses capacités globales. Comme l'a montré, ce n'est pas parce que la fonctionnalité de e-Synergy n'est pas sans mérite, mais parce qu'il ya un fossé entre la connaissance de l'utilisateur et les fonctionnalités du produit. Pas beaucoup d'utilisateurs sont conscients des capacités complètes du produit. Par exemple, comme on le voit au cours de l'événement d'un récent e-Synergy utilisateurs, les utilisateurs de CRM n'étaient pas pleinement conscients de la capacité de prévision collaborative du produit. Exact devraient s'employer à mettre l'accent sur les caractéristiques de ses produits chez les utilisateurs, tels que le soutien de l'e-Synergy pour synchroniser le calendrier de l'utilisateur Outlook et calendrier e-Synergy, ou ses capacités d'intégration de documents avec Microsoft Word, qui permet aux employés de créer et de télécharger des informations à partir d'un compte client directement dans un document Word.

Cette lacune peut être plus exaspéré image marketing claire de Macola ancien, qui a probablement exacte hérité. Dans le cas de Macola, le marché est souvent incertain si Macola fourni comptabilité ou de la fabrication et de solutions de distribution. Cela a parfois nui aux ventes parce que les revendeurs à valeur ajoutée de spécialistes de la comptabilité seraient "accuser" Macola d'être seulement un spécialiste de la fabrication et vice versa. Par conséquent, exact peut avoir une énigme similaire avec e-Synergy et Globe 2003.

peut non seulement les questions de perception peste exacte, mais il ya aussi la question de la reconversion de ses revendeurs à valeur ajoutée. Ses VARs ont longtemps été habitués à déployer des solutions de comptabilité et de fabrication, et il faudra beaucoup d'efforts pour les recycler pour devenir réalisateurs à part entière de la grande et difficile à catégoriser e-Synergy. VAR Exact actuels n'auront pas beaucoup d'experts en CRM et le manque d'expérience de mise en œuvre de CRM.

en va de même pour l'e-Business, PSA, gestion de documents, et de nombreuses autres applications add-on que la société a récemment livrés. Ainsi, l'un des plus grands défis pour la société a été d'aider les revendeurs à valeur ajoutée comptables traditionnels se mettre au diapason sur les changements de paradigme des nouvelles offres, et leur apprendre à vendre, commercialiser et mettre en œuvre.

En fait, la zone à part entière BPM n'est pas facile de rivaliser à l'intérieur non plus, avec des concurrents riches et viable provenant de l'intégration des actifs entreprise (EAI) spécialistes, les infrastructures (plate-forme et des outils), les fournisseurs et les fournisseurs d'applications packagées. Par conséquent, Exact Software a à se positionner plus clairement pour éviter la concurrence qui vient de toutes les directions, comme l'intrusion des fournisseurs best-of-breed de BPM, les joueurs de modélisation d'entreprise, des fournisseurs d'infrastructure et Tier One fournisseurs de l'entreprise dans le domaine du BPM.

Recommandations de l'utilisateur

Malgré ces défis, Exact Software reste un fournisseur fidèle dans les petites et moyennes marchés de la comptabilité, de fabrication et de distribution de logiciels et devient un fournisseur mondial unifié de complet applications d'affaires, grâce à ses récentes incursions.

Le marché cible de

Exact Software se compose d'une seule et multi-site, comptabilité multinationale, l'industrie légère, et les sociétés de distribution et de leurs filiales satellites. Entreprises en croissance rapide et agile avec des budgets limités informatiques et le personnel, les stratégies conformistes informatiques (une boutique Microsoft ardent), et de la comptabilité solide, de la paie, de la distribution, CRM, et les entreprises de d'entreprise (B2B) Collaboration e-commerce exigences devraient envisager proposition de valeur exacte, en particulier concernant Exact Globe.

Le produit e-Synergy ne pourrait pas faire beaucoup de sens tant que solution autonome à moins que l'organisation de l'utilisateur est axé sur les services et n'a pas besoin d'un système ERP. Pour les fabricants et les distributeurs, le plus grand avantage réside dans le travail hors une seule base de données pour les systèmes de back-office tournées vers le client et. Ainsi, pour les entreprises qui ont besoin d'un back-office étroitement intégré ou utilisent actuellement l'un des systèmes ERP Exact e-Synergy juste pourrait venir dans maniable.

clients existants et potentiels doivent évaluer le nouveau produit «add-ons comme un moyen d'ajouter de la valeur à leurs applications existantes. Les entreprises devraient néanmoins surveiller la cohérence entre la stratégie annoncée de continuer à soutenir acquis hérités produits et exacte de mesures de meilleurs. Même si nous croyons que modèle de meilleurs devrait être bénéfique à long terme, certaines des questions en suspens d'intégration intra-entreprise alignement organisationnel, et l'abandon des produits redondants sont toujours à prévoir.

Par conséquent, les utilisateurs évaluation de ces produits devrait se tenir informés et d'envisager généralement disponible (GA) seule fonctionnalité. Ils devraient insister sur un calendrier ferme de livraison de la stratégie de migration pour toutes les principales applications de back-office d'Exact. Mais en fin de compte, étant impliqué activement dans des groupes d'utilisateurs et d'exprimer leurs besoins en cours est la meilleure façon d'assurer l'avenir du produit actuel, puisque le vendeur écoute attentivement la voix de l'utilisateur.

Grâce à l'acquisition de Vanguard, les clients Exact actuels et futurs ont maintenant accès à un produit d'analyse appartenant à Exact, et ils devraient s'attendre à des améliorations continues et une intégration plus étroite. Les entreprises qui utilisent ou qui cherchent à e-Synergy devraient voir cette acquisition positivement que le GPS va ajouter une valeur supplémentaire au produit. Clients de Vanguard existants, y compris les utilisateurs de produits non-Exact, devraient également examiner l'acquisition favorablement.

Vanguard a une réputation éprouvée de soutien à la clientèle et l'amélioration des produits et il a maintenant plus de ressources pour fournir à la fois. Partenaires ERP de Vanguard, cependant, besoin de discuter de l'avenir de leur relation avec les dirigeants Exact, et d'anciens dirigeants de Vanguard. Exact a déclaré que son objectif est de soutenir, améliorer et développer ces relations, et les cadres de partenaires Vanguard besoin d'être rassurés par la direction exacte que c'est effectivement le cas et que le maintien et la croissance de la relation existant est le mieux pour leur entreprise.

entreprises à la recherche de fonctionnalités plus large au-delà des frontières traditionnelles ERP (y compris CRM plus complexes et gestion de la relation fournisseur [SRM] fonctions, Product Lifecycle Management , directs l'approvisionnement en matières, de l'entretien des plantes, ou de l'ingénieur-to-order [ETO] fonctionnalités complexes de gestion / du projet), à partir d'un seul fournisseur peuvent bénéficier de l'évaluation d'autres produits à ce stade. En outre, les entreprises mondiales qui ont des besoins d'intégration en dehors de l'environnement Microsoft, et avoir de multiples plates-formes et des exigences d'évolutivité forte, devraient sérieusement évaluer d'autres fournisseurs avec sur site ou hébergé des options de déploiement.

devraient rechercher l'expertise de l'industrie des bureaux régionaux de Exact ou prestataires de services d'affiliation et obtenir des références. Le vendeur vise des secteurs verticaux, notamment la fabrication, la distribution, la vente au détail, et les organismes de services par l'intermédiaire de tiers add-ons et des ajouts fonctionnels de revendeurs. Les clients existants avec des produits basés sur une technologie brevetée, des systèmes personnalisés ou les produits d'autres fabricants devraient revoir les capacités de développement de la société affiliée pour voir ce qui peut être gagné en termes d'intégration de données entre leurs différents systèmes.

Enfin, les besoins exacts de communiquer sa proposition de valeur pour l'e-Synergy et Exact Event Manager en termes d'affaires, en utilisant des exemples réalistes pour démontrer ce que BAM et BPM sont et comment ils génèrent une valeur commerciale supplémentaire

Ceci conclut la sixième partie d'une note multipart. Pièces de un à quatre, publié Janvier 912, a exploré les groupes stratégiques précises et des aspirations mondiales, et sa stratégie et ses produits BPM. L'acquisition de Vanguard cinquième partie présente de meilleurs.

 
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