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Exact Software - Travailler avec diligence à la "One exacte" Synergy Deuxième partie: Macola, l'ERP et solutions BAM

Écrit par : Predrag Jakovljevic
Date de publication : juillet 18 2013

Macola ES La solution ERP

Exact Software , un fournisseur de intégrée comptabilité, de la paie basé en Hollande, gestion de la relation client (CRM), planification des ressources d'entreprise (ERP), et gestion des processus d'affaires solutions logicielles (BPM), et une division de Exact Holding NV (EURONEXT: EXACT) continue d'étendre les empreintes et les opérations de ses produits à travers le monde, ces derniers temps avec un accent particulier sur l'expansion en Amérique du Nord. Deux mille trois était en effet une année bien remplie et de transition pour le vendeur, avec les acquisitions de certains revendeurs, l'ouverture subséquente de nouveaux bureaux aux États-Unis, et un lancement de nouveaux produits sur le marché.

En 2001, la société a acquis Macola Technologies, Inc. , qui était une sorte de signe avant-coureur de la récente consolidation qui fait rage (voir le mid-market se consolide, voilà ).

Récemment, Exact Software a déclaré que la société a fait des progrès significatifs dans l'extension de sa présence sur le marché en Amérique du Nord. Selon les résultats financiers d'Exact pour le premier semestre de 2003, l'exploitation nord-américain de l'entreprise représente maintenant environ 26 pour cent du total des revenus pour l'entreprise, soit une augmentation de 20 pour cent en 2002. En 2003, Exact a continué à réaliser une croissance du chiffre d'affaires en Amérique du Nord à partir de e-Synergy, la solution BPM de la société, qui a été introduit à la fin de 2002. (Voir  La première partie de cette note pour plus de détails sur e-Synergy .)

Plus tôt en 2003, Exact Software a annoncé la disponibilité générale de Macola Enterprise Suite (ES), la dernière version de la solution ERP de l'entreprise, qui va au-delà de la portée des solutions ERP traditionnel en permettant à ses utilisateurs de définir des règles métier, le workflow, et des alertes d'exception et d'événements. Demandes précises qu'avec Macola entreprises ES sont capables de définir un procédé qui permet, par exemple, un ordre de vente pour voyager de l'approbation du crédit par l'accomplissement sans l'aide d'un simple morceau de papier, de générer automatiquement une notification à la clientèle pour une facture en retard, ou à générer une alerte e-mail à un représentant des ventes, si un client a cassé son motif et ne pas placer un ordre d'achat à une date donnée.

En outre, avec la correspondance électronique traditionnelle, il n'existe pas d'outils efficaces pour s'assurer que les tâches sont accomplies à temps ou selon les directives. À cette fin, Macola ES fournit une "boucle fermée" workflow afin que les tâches restent visibles dans toute l'entreprise et parfois par le client jusqu'à leur achèvement. De cette manière, les organisations devraient plutôt rapidement réaliser l'avantage d'une exécution cohérente des processus d'affaires, améliorant ainsi les interactions avec les clients, les employés et les partenaires commerciaux.

  Ceci est la deuxième partie d'une note en six parties.

  La première partie a commencé le résumé de l'événement.

Pièces   Trois, Quatre et Cinq discuteront de l'impact sur le marché.

partie   Six couvrira défis et faire des recommandations d'utilisateurs.

Exact Event Manager La solution de BAM

d'étendre ces capacités à tous de lui diverses lignes de produits ERP et au-delà, mi-2003, Exact Software a également annoncé un nouvel ajout à son portefeuille de produits en expansion Exact Event Manager , qui a été conçu pour aider les entreprises à identifier les signes avant-coureurs avant qu'ils ne deviennent des problèmes à part entière. Contrairement à la plupart des autres solutions d'entreprise qui offrent généralement juste messagerie d'alerte, la gestion du workflow, ou des capacités de distribution de rapports, Exact souligne Event Manager est peut-être la première solution à intégrer l'ensemble de ces processus (plus la capacité de surveiller le courrier électronique entrant) au sein d'une solution unique . Par exemple, quand une exception définie se produit, le produit peut simultanément mettre à jour les enregistrements de base de données, générer et distribuer les rapports connexes et également aviser les employés, partenaires ou clients. Le produit est le résultat d'une joint-venture entre Exact Software et Vineyardsoft Corporation donné qu'il utilise KnowledgeSync de Vineyardsoft 2000 la gestion de l'activité commerciale de (BAM) du moteur.

Exact Event Manager répond au défi de ne pas connaître des problèmes commerciaux actuels et potentiels de l'apprentissage ou de leur trop tard en fournissant aux organisations un moyen de définir et de répondre à des données critiques, sensibles au facteur temps dans l'ensemble entreprise. Exact soutient que d'adopter une approche proactive à un signe d'alerte précoce est beaucoup plus efficace que d'essayer de contenir une situation une fois que cela devient un problème à part entière. Par exemple, avec le gestionnaire d'événements, les personnes appropriées peuvent être avertis chaque fois qu'un client rompt son comportement d'achat traditionnel, et cette notification peuvent ensuite être livrés à travers une tâche de workflow e-Synergy pour une personne de ventes pour le suivi. Poursuite de l'escalade et de notification peuvent survenir si l'appel de vente n'est pas faite rapidement, augmentant ainsi la probabilité du maintien d'un client chèrement acquise.

À cette fin, Exact Event Manager est un service qui s'exécute sur le serveur de fichiers de base de données d'une organisation et surveille la base de données pour des situations et des événements, l'organisation a définis, et il est livré avec une bibliothèque d'entreprise prédéfini événements couramment utilisé par les entreprises. Chaque événement peut être adapté à une entreprise individuelle ou copié et modifié à de nouveaux événements, rendant la configuration rapide et facile. Demandes exactes que les premiers utilisateurs de ce produit ont découvert qu'ils résolvent plus de situations plus rapidement avant que les situations ne dégénèrent hors de contrôle. Ils impriment et analysent moins de rapports, de gagner du temps de gestion précieux et, surtout, d'améliorer la satisfaction du client.

intégration back-office

la fin de 2002, Exact Software Amérique du Nord a annoncé de nouvelles capacités d'intégration back-office pour les e-Synergy en démontrant sa capacité à intégrer avec de nombreux systèmes ERP mid-market comme Macola Progression Series , JobBOSS, Exact Globe 2000 , et Microsoft Business Solutions (MBS) Great Plains . Solutions ERP mid-market ont traditionnellement manqué le flux de travail, document, et compte des capacités de gestion qui permettent aux organisations de voir vraiment les processus qui s'exécutent dans le contexte de l'entreprise. Ces locaux renforcent la proposition de valeur du produit de meilleurs donné mid-market organisations exigent de plus en plus la possibilité d'intégrer les exigences de base dans leur flux de travail afin de créer des processus plus efficaces.

En outre, l'écart entre le front et de back-office présente des défis difficiles à maintenir l'efficacité dans l'ensemble de l'organisation et peut avoir un impact négatif sur la capacité d'une entreprise à interagir efficacement avec les clients, les employés et les partenaires commerciaux. Exact croit que, en fournissant des points d'intégration solides pour l'e-Synergy avec ces solutions ERP mid-market diverses, les utilisateurs peuvent tirer parti des fonctionnalités non disponibles dans les paquets off-the-shelf.

À cette fin, mi-2003, le constructeur a annoncé l'intégration de son logiciel e-Synergy avec le Microsoft Plains Dynamics Grand produit ERP. L'interface e-Synergy Exact avec Dynamics ERP fournira Great Plains utilisateurs avec les éléments suivants:

  • accès aux flux de travail d'e-Synergy et la gestion des connaissances (KM) outils de collaboration à l'échelle

  • accès à interne (salariés) et externes e-Synergy (client, fournisseur, et le fournisseur) technologies portail

  • La capacité de partager l'information clé de l'entreprise, tels que les services financiers à tous les décideurs, plus efficacement

  • Broad GRH et fonctionnalités CRM

  • une vue intégrée de toutes les activités se déroulant au sein d'une organisation

  • , via XML, clients, fournisseurs, articles, et affiché grand livre (G / L) transactions à partir de Dynamics à e-Synergy et les dossiers des clients (nouveaux et modifiés) Retour Dynamics. Cela peut être configuré pour exécuter automatiquement (en mode batch) à une fréquence en fonction de l'utilisateur, en fonction du volume de données, de leur bande passante et leur besoin opérationnel en ce qui concerne la «fraîcheur» de ces données

Soutien revendeur

Last but not least, et pour faire face de la part des revendeurs de l'équation, dernier Exact Software été annoncé un soutien supplémentaire sur les sociétés de son programme de canal avec le lancement de la plan de soutien des partenaires Total . Le plan prévoit des partenaires commerciaux qualifiée avec l'accréditation complète de produits et de soutien ainsi que l'accès à des programmes de génération de prospects et de marketing des entreprises. L'introduction du plan fait suite au dévoilement plus tôt des programmes de formation améliorés d'Exact pour les partenaires d'affaires. Depuis la finalisation de son acquisition de Macola en 2001, Exact a mis beaucoup d'emphase sur la construction du canal car il a étendu sa présence en Amérique du Nord.

Avec le lancement du plan d'appui des partenaires Total, espoirs exact devant être en mesure de fournir un programme de bout en bout à partir de laquelle les partenaires peuvent en toute confiance fournir les services et soutenir leurs clients ont besoin pour réussir. Certains des avantages du Plan d'appui des partenaires totales comprennent

  • L'accès aux documents de marketing des entreprises

  • Services de consultants avant-vente

  • Soutien illimité pour les centres de support client de partenaires d'affaires

  • Éducation illimité pour les programmes de certification de produits

  • gratuit accès à la technologie de conversion de mettre à niveau les données des clients de nouvelles solutions

  • licences d'utilisation du produit pour usage interne

  Ceci conclut la deuxième partie de la note en six parties.

partie   On a commencé le résumé de l'événement.

Pièces   Trois, Quatre et Cinq discuteront de l'impact sur le marché.

partie   Six couvrira défis et faire des recommandations d'utilisateurs.

 
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