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Face à une sélection? Essayez un entremetteur Knowledge-Based Partie 4: Recommandations de l'utilisateur

Écrit par : Predrag Jakovljevic
Date de publication : juillet 18 2013

Résumé

Sélection d'un morceau de logiciel d'applications d'entreprise n'a jamais été une science exacte. De la hype, consultants fournisseurs de conflit d'intérêts, les doutes des utilisateurs, les processus de sélection long et fastidieux décisions claire justification sont quelques-uns des malheureux mots d'ordre pour la plupart des pratiques de sélection.

Il est redoutable pour elle acheteurs corporatifs de discerner les véritables capacités, les forces et les faiblesses d'une suite d'applications d'entreprise donnée, compte tenu de la propagande qui envahit les efforts des vendeurs de se différencier (voir Méfiez-vous des vendeurs Solutions de roulements ). Quand décisions stratégiques en TI équipes de projet acquisitions de l'acheteur, inondées avec une abondance de produits et technologies disponibles, ont du mal à traduire le contenu des diapositives de marketing fastueux et des présentations de démagogie dans les produits livrables.

Pourtant, comme un produit «one-size-fits-all» n'est pas encore tout à fait une possibilité viable, presque tous les produits peuvent gagner fournie certain ensemble de conditions. Le Catch 22 pour les acheteurs et les vendeurs / revendeurs à valeur ajoutée est d'identifier la bonne occasion dans ce cours «jeu de la séduction.

En Partie 1 de cet article, il a été suggéré qu'un processus RFI / RFP efficace permet de rationaliser le processus de sélection éviter les pièges d'un processus de sélection antérieurs.

Partie 2 a proposé une solution, et cette partie applique la solution à trois éditeurs d'ERP de niveau intermédiaire, Epicor , QAD , et Ramco Systems .

Partie 3 illustré comment avec différents critères de sélection l'une des trois fournisseurs pourrait gagner.

Partie 1 - Vue d'ensemble du problème
Partie 2 - Présente une solution
Partie 3 - exemples Presents l'application de la Solution
Partie 4 - formule des recommandations d'utilisateurs

Recommandations de l'utilisateur

Peut-être le plus important, prendre la suite de cette analyse est la signification des acheteurs recherchant des fournisseurs de technologie avant de déterminer la courte liste, tandis que les vendeurs / revendeurs à valeur ajoutée devraient faire des recherches sur la viabilité de l'opportunité d'avance. Lancement d'une demande complète d'information (RFI) à un certain nombre de fournisseurs est une première étape importante dans le processus de sélection. Une fois que les demandes d'information ont été retournés, analyser chaque RFI pour déterminer les forces et les faiblesses de chaque fournisseur ainsi que l'importance relative de chaque élément de la RFI. Cet exercice, proverbialement pénible ne doit pas être que terrible, comme indiqué dans Pièces 2 et Partie 3 de cet article.

L'expérience a montré que plus de 95% des exigences fonctionnelles et techniques se présentent maintes et maintes fois. Celles-ci ont été capturés pour le domaine de la fabrication discrète au sein de la Base de connaissances ERP du TEC (le processus de fabrication création de la base de connaissances a également été en cours). Les 5% restants sont des exigences propres à votre entreprise et de l'industrie (par exemple, plusieurs enfants des nomenclatures dans l'industrie électronique), qui doivent être définis à partir de zéro et hiérarchisés de manière appropriée. Mais, ce ne devrait être qu'une petite fraction de l'ensemble immense effort RFI. De même, les fournisseurs '/ VARs de l'effort pour combler les nouvelles demandes d'information ne peut être limitée à combler ce document «delta».

Étant donné que dans une gamme spécifique de la taille du client et de l'industrie verticale, de nombreux packages d'applications de renom atteignent une parité fonctionnelle (convergence), les utilisateurs peuvent être mieux en sautant le laborieux processus de préparation DP, fixant confusément à Les réponses des fournisseurs de, et en essayant de comprendre ce qui a le plus de points positifs indépendamment de l'importance individuelle des critères de fonctionnalité. Il est préférable pour les organisations de se concentrer sur les quelques objectifs d'affaires dont ils ont besoin pour atteindre et les moyens de mesurer leur succès. Ils peuvent bénéficier d'un tournant vers un troisième expert objectif du parti qui a une capacité de traduire ces objectifs stratégiques en exigences fonctionnelles et technologiques tactiques, et, en un rien de temps du tout, de recommander les deux ou trois meilleurs candidats qui devraient être acheminés directement à une phase de démonstration du logiciel.

ERP Connaissances des

TEC base

La Base de connaissances ERP

TEC sur la base WebTESS ® inclut un ensemble complet de 21 RFI réponses combinées avec une aide à la décision outil pour réduire le temps et le coût d'examiner les vendeurs et fixant la liste courte, tandis que les vendeurs / revendeurs à valeur ajoutée peuvent vérifier comment ils se comparent à la concurrence et quelle est la meilleure ligne de conduite à chaque situation particulière devrait être.

En résumé, les éléments suivants sont quelques-uns des principaux avantages mutuels que toutes les parties gagneraient à être sur «la même longueur d'onde»:

  • identification d'Upfront des enjeux et des perspectives de négociation, permettant des négociations plus efficaces et plus productives
  • permettant les exécutants de la solution d'être mieux conscients des défis
  • fournisseurs permettant d'être conscients des lacunes de produits avec les besoins des clients
  • Gérer les attentes des résultats de mise en œuvre pour être
    réaliste
  • permettre une meilleure planification de la mise en œuvre
  • permettre des discussions futures du projet entre le vendeur et le client doivent être traitées de manière plus efficace, car les données passées est intacte et sous une forme qui est réutilisable et peut être facilement mis à jour

Ne vous méprenez pas - TEC ne s'attend pas à quiconque d'acquérir une pièce essentielle et coûteuse de la technologie basée uniquement sur la recherche en ligne, cependant il peut être approfondie. Les utilisateurs sont donc invités à procéder à une analyse approfondie des forces et faiblesses fournisseurs dans les domaines principaux suivants: les fonctionnalités du produit, la technologie des produits, TOC, stratégie d'entreprise, la viabilité des entreprises, et services aux entreprises et de soutien.

L'analyse qui précède constitue une évaluation de haut niveau sur certaines parties de la fonctionnalité du produit et de la technologie qui devrait être reconduit et étendu sur les principales zones restantes de critères. Ce n'est que par un processus diligent de l'évaluation qui comprend une multitude d'autres facteurs qui influencent la décision tels que des démonstrations scénarisées du scénario, des visites de référence du site / appels résultats (voir Références Clients - Encore un élément précieux de sélection des fournisseurs ) , la flexibilité du produit (par exemple, de personnalisation, l'interconnectivité, la conversion de données, etc) peut espérer utilisateurs de sélectionner un système de gestion de l'entreprise qui servira de leurs organisations et des avantages attendus. Ce sont, cependant, plus d'une nature «soft», subjective, et exigent une rencontre réelle avec le logiciel, c'est là que le côté humain aura le droit de passage sur machine dans la combinaison homme-machine mentionnée ci-dessus. Pour plus d'informations, voir Un aperçu du processus de sélection fondé de connaissances .

recherche est un début

Cependant, on doit commencer quelque part, et il n'y a pas de meilleur endroit pour commencer à rechercher les logiciels d'entreprise que de leurs capacités fonctionnelles et techniques. Malgré les allégations que ces capacités ont convergé sur toute la gamme de produits, et que leur importance dans le choix des logiciels d'entreprise a été diminue de jour en jour, ce n'est pas exactement le cas, comme le montrent les exemples avec trois fournisseurs de pièces 2 et Partie 3 .

Même dans un cas hypothétique de deux fournisseurs différents par seulement quelques points de pourcentage de la fonctionnalité requise, il est très probable que ces différences vont porter un poids significatif et pourrait signaler une exigence d'un effort de modification vaste et les dépenses. Avez-vous vraiment besoin d'un morceau sexy de la technologie qui a disparu fonctionnalité et ne sera pas répondre à vos besoins d'affaires, sans modifications importantes et de les retravailler système? Les ramifications de ce genre de sélection sont bien connus (voir Si vous modifiez un produit d'application? ).

D'autre part, en fondant une décision uniquement sur les fonctionnalités du produit peut entraîner à l'achat d'un système qui va bientôt devenir obsolètes. La technologie avancée renforce la flexibilité du produit, et peuvent souvent fournir des outils qui peuvent contourner la nécessité d'une modification coûteuse (voir Grand produit: Dommage que l'architecture ne convient pas à ).

La prochaine étape après des recherches

À la fin de la journée, il ya une certaine similitude entre les méandres de l'approvisionnement des logiciels d'entreprise et la recherche d'un partenaire personnel. Bien que personne saine d'esprit (ou émancipé) assez va se marier en fonction des résultats et / ou les amis de questionnaires / recommandations famille Sight Unseen, il ya cependant, la meilleure chance que les deux personnes ayant des intérêts et des compatibilités similaires se connecter personnellement et émotionnellement aussi bien .

D'autre part, ces signes prometteurs initiaux sera facilement s'essoufflent dans une interaction personnelle si, par exemple, quelqu'un est trop rigide, rugueux élevé, il est culturel ou de la barrière linguistique, ou si, par exemple, quelqu'un image affichée sur le site Web s'est avéré être vieux de plusieurs années et plusieurs dizaines de kilos de moins qu'aujourd'hui (la même chose vaut pour la véracité des réponses au questionnaire). Parfois, la personne est agréable et sans reproche, mais il / elle n'a tout simplement pas faire grand-chose pour vous (semblable aux utilisateurs de quelqu'un qui est indifférent à l'égard du logiciel qui fait apparemment ce que l'on attendait de lui). Néanmoins, il est très peu probable que, un amateur d'opéra et artistiques personne avide sera un bon ajustement avec un canapé de pommes de terre accroché sur la bière sans cesse gourmands et regarder des sitcoms ou le WWF. Si une relation personnelle est de travailler, il doit y avoir une chimie qui ne peut être capturé par un questionnaire, mais le questionnaire ne restreint le champ.

À cette fin, la phase de démonstration du scénario d'apocalypse d'un processus de sélection ERP est l'occasion idéale de mettre progiciels ERP candidats à l'épreuve, et TEC conseille vivement aux utilisateurs d'exercer ce «blind date» prérogative. Cependant, au lieu de laisser les vendeurs prennent la charge de la démo et vous montrent leur «chien et poney» montre, insistent sur les fournisseurs sans équivoque pour vous montrer comment leur système vous aidera à atteindre les objectifs souhaités (voir démonstration Post-Mortem: Pourquoi Les vendeurs perdent Offres ).

Accès à la Base de connaissances ERP de TEC

La liste des fournisseurs présents actuellement dans le TEC de Discrete Manufacturing Base de connaissances ERP ( voir en action) comprend:

vendeur Application Suite
Adonix X3
Baan iBaan
Epicor Vantage
Frontstep SyteLine
Glovia Glovia.com
IFS IFS Applications
Interbiz PRMS
JD Edwards OneWorld
Lilly Software Associates VISUAL
Made2Manage M2M Business System Enterprise
Microsoft Great Plains eEnterprise
Microsoft Great Plains Solomon IV
Navision Atteindre
Navision Axapta
(Anciennement Damgaard Axapta)
Oracle Oracle Applications
QAD MFG / PRO
Ramco e.Applications
pertinente Business Systems INFIMACS II
ROI Systems GERER 2000
SAP mySAP.com
Syspro IMPACT Encore

pour s'adapter aux différents besoins et / ou les budgets, TEC offre différentes options permettant d'accéder au contenu du TEC à KB   http://webtess2.technologyevaluation.com :

  • Pour accéder aux données d'un fournisseur sélectionné pour une semaine: 250 $
  • Pour accéder aux données de trois fournisseurs sélectionnés pour une semaine: 600 $
  • Pour accéder au contenu de l'ensemble de KB pour un mois: 5000 $

Cela conclut la première partie 4 d'un tutoriel en quatre parties sur la façon de rationaliser efficacement le processus de sélection ERP.

 
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