Fed donne ERP Une balle dans le bras




Fed donne ERP Une balle dans le bras P.J.         Jakovljevic          - Juin         21 2001

événement         Résumé

         Comme         rapporté le 31 mai à gouvernement exécutif , une entreprise mensuelle         Magazine publié par le Groupe National Journal, Inc, le marché fédéral         pour les systèmes de planification des ressources d'entreprise (ERP) passera à près de 1,8 $         milliards par an d'ici à 2005, selon une étude publiée récemment par entrée ,         un cabinet d'études de marché Chantilly, VA. D'autre part, dans son article         du 2 Juin, Washington Technology , un bimensuel publié         magazine, cite le gouvernement fédéral dépense plus de 3 milliards de dollars         ERP et CRM et les services connexes, selon l'étude de marché         cabinet fédéral Sources Inc . de McLean, en Virginie.

de saisie         étude, " fédéral ERP MarketView ", prédit que ERP         achats s'élèveront à environ 4% de toutes les dépenses IT fédéral par         2005. «ERP est très vivante et bien au sein du gouvernement fédéral», a déclaré         Ellen Zidar, le manager de l'entrée pour l'e-gouvernement et le conseil de gouvernement.         "Il ya beaucoup de systèmes administratifs de bureau de type dos encore remanié         et remplacés par des systèmes ERP. Bien que le battage médiatique sur le marché tous les centres autour         e-business et e-gouvernement, il ya toujours un besoin pour mettre en œuvre le back office         systèmes comme backbones pour le client qui fait face à des processus qui         venir dans le futur. "

ERP         clients dans le marché fédéral comprennent la US Mint, l'US Postal         Service, Federal Prison Industries, la Smithsonian Institution et les         Bonneville Power Administration pour n'en nommer que quelques-uns. L'année écoulée a également         vu un certain nombre de projets ERP à grande échelle se mettre en route (pour certains grands         Contrat fédéral ERP gagne en 2000, voir Big         ERP joueurs Courting organismes gouvernementaux).

Zidar         dit que la réduction des coûts est l'une des raisons les plus importantes que les organismes         mettent en œuvre des systèmes ERP. "La réduction des coûts est important dans toutes les entreprises»,         Zidar dit, mais «le gouvernement fédéral est plus disposé à être franc         à ce sujet. "Depuis implémentations ERP sont coûteux et difficiles, entrée         aussi remarqué «la plupart des projets se concentrent sur des domaines fonctionnels spécifiques, tels que         finances et des ressources humaines, plutôt que des solutions d'entreprise intégrées ".         L'étude a déclaré: «rationalisation de l'organisation et l'accès aux données en temps réel"         sont les deux principales raisons pour lesquelles les agences envisagent de systèmes ERP.         Zidar déclaré que les coûts de logiciels représentent une fraction du coût réel d'un         Système ERP. Selon l'étude, plus de 50% des ERP passer », raconte         aux services professionnels. "

maintenant         que le marché ERP fédéral devient sonore, une plus grande pénétration des         le marché intermédiaire est nécessaire si les initiatives de partage de données e-gouvernement         sont à s'accélérer. Après tout, les agences fédérales Contrat régulièrement         avec des petits ou des entreprises défavorisées et de compter sur l'Etat et des collectivités locales         pour une grande partie de leur information et de mise en œuvre du programme. En conséquence,         pour les vendeurs à mettre pleinement en œuvre les systèmes e-gouvernement ERP et au plus haut         niveaux, ils devront proposer des produits compatibles pour les petites entités.         Heureusement, un autre secteur où les Etats ERP connaît une importante sont         croissance.

      class="articleText"> contribuables

marché         Incidence

        Bien que n'étant pas exactement à son apogée, ERP porte son âge mûr bien. Avoir         connu un réveil brutal d'un enamor extrême avec dot-com et de         en raison d'une croissance fait marche arrière de plats chauds d'hier, comme la relation client         gestion (CRM), la gestion de la chaîne logistique (SCM) ou e-procurement, de nombreux         experts ont soudainement eu une révélation au sujet de l'importance de dos solide         systèmes transactionnels de bureau. Les experts ont même retourné à prévoir         une croissance modérée pour le marché de l'ERP en dépit de conditions économiques défavorables.         TEC a longtemps prétendu la nécessité générale des systèmes ERP, même si         il aurait sonné hérétique trop archaïques ou même à cette époque (voir Will         Ce misérable ERP Enfin Die? Peut-être, mais seulement l'acronyme! , ERP         Obtenir un nouveau souffle d'air frais en Europe, et le mal         ERP Prédictions Demise ont (en partie seulement) Créée pénurie de compétences).

L'         opportunité de marché fédéral n'est pas étonnant non plus étant donné qu'il a         longtemps été le segment avec une faible pénétration des hors-la-étagère intégrée         applications. Pendant les jours de la salade de boom économique et le surplus fédéral,         agences, contrairement à leurs homologues du secteur privé, n'ont pas eu         beaucoup de scrupules à concevoir à grande échelle fragmenté, cru, un entretien intensif         systèmes d'information à partir de zéro. Les temps ont radicalement changé         presque du jour au lendemain. La nouvelle administration, conformément à ses promesses de campagne,         est plus exigeante gouvernement rationalisé, qui «répond aux besoins du         Peuple américain ". Pour ce faire, les organismes gouvernementaux ont de plus en plus         tournés vers les systèmes ERP intégrées facilement disponibles. En outre, avec         l'évaluation du General Accounting Office qu'un tiers de l'ensemble fédéral         employés prendront leur retraite au cours des quatre prochaines années, mis à jour des applications ERP         semblent être un moyen pratique d'éviter la paralysie civique.

Même         que la pénurie de personnel technique est soulagée, les inefficacités         et les passifs d'îles héritées de l'information doivent être remplacés par         applications forfaits fournisseur pris en charge. Le résultat du remplacement obsolescent         systèmes seront des économies importantes dans le coût du support technique.

Avec         applications d'entreprise disponibles dans le commerce, le développement de produits         les coûts sont répartis parmi une large population d'utilisateurs. Cette grande installés         base permet également de l'expérience d'un plus grand fournisseurs agrégées, ce qui entraîne         ainsi des produits de qualité supérieure essayé-et-vrai.

fédérale         agences, ayant le privilège de compter sur toujours certains contribuables         argent, sera probablement beaucoup plus facilement opter pour l'acquisition d'un nouveau système ERP,         plutôt que de faire de nécessité vertu et de trouver des raisons de rester         avec un morceau d'une technologie dépassée comme c'est le cas avec de nombreux privé         Les entreprises du secteur (voir L'         "Old ERP Dilemme:. Remplacer ou add-on)

Il         sont les autres raisons pour lesquelles ERP est récemment devenu beaucoup plus attrayant         option pour le marché fédéral. Ce marché a bénéficié par procuration         Apprendre de ses erreurs et a échoué implémentations ERP dans de nombreux commerciale         entreprises dans le passé. En outre, de nombreux systèmes ERP sont maintenant modulaire en         qui fournit des implémentations progressives des morceaux plus maniables (au lieu         d'une approche traditionnelle «big bang») en plus de vendeurs »développé         méthodologies de mise en œuvre qui sont basés sur contournant les pièges habituels         des échecs passés.

Beaucoup         Systèmes ERP ont entre-temps également été compatible Internet, qui permet également         pour une mise en œuvre plus rapide et plus simple, parce que les machines clientes ne sont pas         doivent être configurés de temps en temps. Par conséquent, une agence a également         le choix entre installer un logiciel sur son propre intranet ou à la location         elle par l'intermédiaire d'un fournisseur de services d'application (ASP). En outre, le premier ERP         les vendeurs ont intégré CRM, SCM, e-procurement et de business intelligence         (Analytique) modules en les développant en interne, par acquisition ou par l'intermédiaire         des partenariats stratégiques avec les fournisseurs best-of-breed. Par conséquent, les agences         devrait bénéficier de l'alignement des systèmes de back-office avec CRM, e-gouvernement,         l'intelligence d'affaires et des technologies Internet dans le cadre de l'ensemble         planifier, au lieu de gérer comme plusieurs projets distincts, avec toute la suite         ramifications d'intégration. Initiative E-gouvernement, avec son besoin d'extraire         des données utilisables en temps réel à travers plusieurs agences et de les fournir aux électeurs         aussi, est également conduire le taux d'adoption des systèmes ERP qui peuvent fournir         une image unifiée de leurs données.

Ceux         qui peut fournir des solutions complètes qui répondent à la exigeante, rigoureuse         exigences des organismes fédéraux sont dans le siège du conducteur pour capturer ce         segment de marché. L'adoption accrue fédéral des systèmes ERP peut signifier que         ceux-ci ont offert de plus en plus une fonctionnalité endémique du gouvernement.         À titre d'exemple, les principaux fournisseurs de systèmes ERP fournissent des logiciels d'approvisionnement qui fonctionne         avec General Services Administration (GSA) et les annexes fédérale des approvisionnements         (FSS), les systèmes de ressources humaines (RH) qui s'alignent avec les militaires ou générale         planifier les taux de rémunération et les systèmes financiers qui sont conformes aux financière conjointe         pratiques du programme d'amélioration de la gestion des systèmes financiers du gouvernement.         

En outre,         l'impôt et le module de gestion des revenus au sein de certains ERP suites offre         fédéraux, étatiques et locaux gouvernementaux outils agences d'automatiser la taxe         processus de collecte en permettant aux électeurs d'effectuer et afficher financière         les transactions. Le module de gestion des dossiers fournit ces agences,         ainsi que les collèges et les universités, les districts scolaires et les fournisseurs de soins de santé,         avec la possibilité de définir les dossiers et les affaires, l'exécution et le suivi de workflow,         et la signature électronique et la capacité de récupération d'informations.

SAP ,          Oracle , PeopleSoft , SCT Corporation , et,         à un degré, Lawson Software , JD Edwards , Geac ,          Computer Associés , Microsoft Grande Plains ,          Siebel Systems , i2 Technologies et les autres         tous ont été occupés à livrer ou ont déjà livré des fonctionnalités similaires.         Fourniture de CRM analytique et supplémentaires et des exigences d'établissement de rapports sont         d'autres questions cruciales. Chacun de ces acteurs devront miser sur la création         une offre d'adressage e-gouvernement avec une forte composante ERP dorsal         (Ou au moins, cas, une intégration facile aux principaux systèmes ERP dans la niche         fournisseurs). Répondre aux besoins du secteur public exigera également des vendeurs         pour améliorer la facilité d'installation, ROI, l'interopérabilité, et le service &         réseaux de soutien. En outre, fardée concurrence sur le marché au cours de         un ralentissement économique va certainement faire une actualisation des prix significative         monnaie d'échange.

Quel         un système ERP ne pour une entreprise est aussi important de nos jours comme il l'a toujours         été, en dépit du fait que le terme ERP peut-être tombé en disgrâce.         Il définit l'infrastructure d'une organisation a besoin pour faire des affaires et de         communiquer avec les utilisateurs internes et externes et d'autres organisations.         À cette fin, le secteur public a pris conscience de l'impérieuse nécessité de moderniser         ses systèmes de back-office, sous l'égide de l'e-gouvernement, à savoir         fournir aux mandants un accès via Internet à des organismes publics internes,         les processus et les systèmes. Cette combinaison n'est pas obsolètes les systèmes ERP.         Bien au contraire, la fonctionnalité ERP demeure aussi critique que jamais. Tout         entreprise a besoin d'un bon contrôle des stocks, la planification, l'achat, financières         comptabilité et tout le reste de choses sérieuses. Par conséquent, sur la base du         expériences plus tôt initiatives d'administration électronique e-commerce et CRM et         SMC ne fonctionne bien lorsqu'elle est soutenue par la solide transactionnel interne         système ERP fournit.

utilisateur         Recommandations

        La morale de cette histoire est que, tandis que les utilisateurs du secteur public sont         dans le siège du conducteur en raison de la position défavorable de vendeurs dans un lent         économie, la tâche de choisir le bon fournisseur n'en est pas moins éprouvante.         Il ya une concurrence féroce entre les marques viables connus         sans vainqueur incontesté du marché à l'horizon. Depuis organismes gouvernementaux doivent         un système de back-office fiable en place afin de procéder à leur e-gouvernement         entreprise ou gestion de la relation client, nous les encourageons à participer activement         s'informer sur les dernières offres de produits des vendeurs et vigoureusement         négocier les termes du contrat. Portez une attention particulière aux vendeurs 'nativement prévu         modules prolongée ERP et de discerner exagération de la réalité.

L'         importance d'un processus de sélection approfondi logiciel, bien structuré est         d'une importance capitale compte tenu du fait que de simples nuances vont déterminer une         gagnant. Surplombant l'une des applications cruciales affaires des critères d'évaluation         (Par exemple, la fonctionnalité du produit, de la technologie de produit, le coût du produit, Culture         Service et support, viabilité, la Stratégie Corporate, etc) peut         aboutir à une sélection avec des conséquences désastreuses. L'utilisation d'statistiquement         outil de décision valable et pour la détermination minutieuse d'importance         (Poids) des facteurs pour tous les critères de sélection seront d'une importance capitale         (Voir connaissances         Sélections et un énoncé         Étude de cas et Tutorial dans son utilisation des outils basés sur des connaissances Partie 1: décision         Soutenir la discussion). Lorsque plus d'un fournisseur est bien classé dans un         donné un ensemble de domaines (comme c'est très probable, dans le cas des plus grands fournisseurs de systèmes ERP         en termes d'exemple, la fonctionnalité financiers RH / Paie et), la décision         hiérarchie fournit les pièces justificatives requises pour justifier la poursuite         enquêtes avant la décision finale. Ceux-ci comprennent, entre autres, , démonstrations de scénarios préétablis et aiguillonner Référence du client         visites / conférences téléphoniques. En outre, étant plus disciplinés que la plupart         de leurs homologues commerciaux, et d'avoir à justifier les dépenses rationnelle         de l'argent des contribuables, la nécessité de documenter la logique de sélection est également         de la plus haute importance pour les agences fédérales. Cela nous conduit à nouveau à         l'avantage d'utiliser le système de connaissances basé sur la décision de soutien (DSS), ERGO         Étant (voir ERGO         2001 Outil d'évaluation IT).

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