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Trouver votre chemin autour E-commerce

Écrit par : D. Geller
Date de publication : juillet 18 2013

Introduction

rupture         dans E-commerce peut vous faire tourner en rond. Ce n'est pas nécessairement         mauvais - vous ne pouvez pas être sûr d'où vous êtes et où vous allez, mais il ya         une limite à la perte que vous pouvez obtenir. Même ainsi, il est naturel de vouloir obtenir         vos repères: E-commerce peut être un tour vertigineux. Un rapport prédit         que les ventes en ligne en un seul marché de niche vont bientôt atteindre 3,5 milliards de dollars.         Un autre affirme que E-commerce permettra d'économiser des milliards aux entreprises en un         quelques années. Trucs assez excitant, et tout le monde dans l'entreprise veut une         morceau de celui-ci. Mais dans les petits caractères de ces mêmes experts suggèrent que l'         les coûts de construction d'un site E-commerce haut d'un million de dollars, que la plupart des         projets finissent tard, et que personne n'a vraiment une idée de comment mesurer         ROI. Serait la meilleure chose est d'encercler les wagons et commencer le tournage?       

Comme         toujours, le moyen de contourner les incertitudes, c'est d'avoir une carte. Certains         cartes sont très précises, ce qui est super quand vous pouvez en obtenir un, mais quand péniblement         à travers le territoire inexploré de sa suffit de connaître les principaux points de repère et         où ils se trouvent par rapport à l'autre. Toute information topographique         est un vrai plus.

L'         carte de la figure 1 est un guide à l'espace E-commerce. Divisé en trois         cercles concentriques, il peut aussi bien vous préparer pour votre voyage et vous garder         de foncer dans les plus grands obstacles.

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        Inner Circle

L'         Inner Circle (bannir toute pensée de Dante) représente l'infrastructure de base         - Matériel et logiciel - ce qui est nécessaire pour se lancer dans à peu près         toute forme de E-commerce. Vous commencez à marcher dans le sens antihoraire de l'endroit         appelé IT / Networking. Même sans expérience Web spécifique de la connaissance         déjà dans ce département sera le fondement de tout le reste.         Vous aurez envie de couvrir toutes les bases de sortir de ce cercle: Remarque,         en passant, que dans cet anneau, il ya de nombreuses possibilités de sous-traitance.       

  • Routeurs: Vous avez déjà routeurs pour votre             réseau, mais il existe des modèles spéciaux (et considérations) en web             espace.

  • Firewalls: Selon les types d'utilisation du Web             et les applications, un routeur peut ne pas fournir toute la sécurité dont vous avez besoin.             Un pare-feu - techniquement un produit logiciel, mais fonctionne habituellement             sur son propre petit serveur peut offrir une plus grande sécurité et de flexibilité.

  • Serveurs: Le plus risquée chose sur le choix             un serveur, c'est que vous ne serez pas en mesure d'obtenir une prédiction fiable pour             la charge qu'il va effectuer. Ce que vous pouvez être sûr, c'est que, une fois             un site E-commerce augmente, tout petit problème va causer des palpitations             dans la suite exécutive. Donc, vous avez besoin de regarder à tolérance de pannes ou redondantes             solutions matérielles.

  • serveurs de messagerie: Un serveur de messagerie est un logiciel, et             vous avez probablement déjà un pour le courrier électronique d'entreprise. Mais E-commerce             peut gonfler à la fois l'ampleur de l'e-mail et les fonctionnalités nécessaires             à partir du serveur, donc il n'est pas raisonnable de supposer que la solution que vous             ont va se lever à l'emploi. Considérations de rendement à long terme             peuvent dicter que ce live sur son propre serveur, mais c'est une décision             qui ne peut être exigé au départ. portion de fax peut aussi être une considération,             surtout dans un site B2B.

  • Systèmes d'entreposage: Encore une fois, les exigences de             la fiabilité et la disponibilité en continu peuvent vous amener à étudier différentes             modèles de ceux que vous êtes habitué.

  • Serveurs Web: C'est le logiciel qui sert             le contenu du web au navigateur de l'utilisateur. Malheureusement, alors que la majeure             les joueurs ont tous sur la même fonctionnalité, cela se révélera             être une décision religieuse (Netscape vs Microsoft, ouvert vs propriétaire,             ...) Qui va impliquer le personnel informatique, les programmeurs et les concepteurs Web.             Ces combats ont commencé en fait au-dessus lorsque vous avez choisi le serveur             matériel, n'ont-ils pas? Notez, par ailleurs, que vous verrez les offres des fournisseurs             pour "Serveurs Commerce.« Ce sont des serveurs Web amélioré avec             le soutien à certaines activités de commerce électronique. Utilisez-les hors de la boîte ou             comme des boîtes à outils pour des solutions personnalisées, en particulier là où une solution à un fournisseur             sens.

  • Bases de données: Un autre domaine où il ya certainement             compétences de base dans le département IT / Networking, bases de données peuvent présenter             des défis particuliers en quelques manières. Alors que le modèle OLTP est important,             de nombreux sites Web exigent que des informations soient tranches, en dés et extrait             d'une manière qui ne se prêtent pas facilement le modèle relationnel. En outre, le taux             au cours de laquelle ils sont touchés peut dépasser ce que vous avez vu dans l'informatique traditionnelle             applications.

  • sauvegarde: Même quelque chose d'aussi fondamental que la sauvegarde             (Et la récupération!) Possède son propre spin web. Les problèmes bien connus sur E-Bay             souligner la nécessité pour la redondance à tous les niveaux, mais à la différence plus traditionnel             Il aborde, il n'y a pas de fenêtre pendant la nuit pour la sauvegarde périodique, et             les retards d'heures de rechargement d'une base de données ne seront pas tolérés. («Merde,             Scottie, j'ai besoin de warp drive maintenant! "" Oui, Capitaine, je vais le faire             moi le meilleur. ") Réunion entreprise a besoin ici nécessite une combinaison             des approches logiciel, matériel et réseau.

        Magic Ring

Quel         met vraiment la pression sur sont les outils et les applications de cette couche.         Il ya quelques années, ils étaient considérés comme des fins en soi, mais ils         re en train de devenir des éléments fondamentaux de rigueur que l'entreprise         côté prendra pour acquis dans la conception de leurs stratégies web. Contrairement à l'         Inner Circle, il n'y a pas un chemin clair ici dans l'anneau magique. Tout particulier         stratégie de site pourrait appeler un autre sous-ensemble de ces fonctions, et         pourrait exiger qu'elles soient mises en œuvre dans n'importe quel ordre.

  • sécurité             et Certification: Au-delà de la sécurité au niveau du routeur et pare-feu             niveau, c'est ici que l'on obtient dans des considérations telles que le cryptage             cartes de crédit et autres données personnelles, les signatures numériques et, en général,             démontrer aux clients sur une base en temps réel qui ils ont affaire             dont ils pensent qu'ils sont.

  • développement :             Il ya une large gamme d'outils, des éditeurs HTML simples à compléter             environnements de développement de pages Web, à partir de formes simples à complexes             Applets Java ou des composants Active-X, qui peuvent entrer en jeu au cours de             la construction d'un site Web. Même lorsque le développement est effectué à l'extérieur             de l'informatique, le service informatique va s'impliquer parce que certaines de ces approches             avoir des répercussions sur serveur et base de données. Et, comme avec le serveur de base             décisions, c'est un domaine où les guerres religieuses peuvent germer à l'             moindre provocation.

  • test:             À vitesse de bande il n'y a jamais le temps de tester: Mettez-vous d'abord, puis             trouver les problèmes, si la performance est lente, jeter sur un autre serveur.             Ceux qui sont mal à l'aise avec cette approche, ou qui veulent avoir             une approche plus organisée que le Hundred Monkeys méthodologie de test,             voudront investir dans les outils que l'accessibilité du contenu du test, de base             fonctionnalité et le comportement sous charge contrôlée. Pour le reste, il ya             tests de stress - à l'exception peut-être que ça vaut et non le site web             qui obtient noté.

  • contenu             Gestion: Si la gestion des fichiers de configuration du réseau et de logiciels             versions devient de la routine, la gestion de contenu peut se révéler un peu plus             intéressant. Au bas il ya le problème de la taille. Un site Web             peut jeter des centaines de pages par semaine sur une base continue, mais ceux             faire le jet peut être des écrivains ou des types de marketing qui n'ont jamais             réfléchi aux problèmes de nettoyage de fichiers morts et de traçage             la réaction en chaîne provoquée par de petits changements. À l'extrémité supérieure, les entreprises             dont l'activité est contenu (allant des éditeurs aux fournisseurs B2B             pour cataloguer les sites) peuvent être intéressés par un contrôle plus strict du style et             le format, et dans la réorientation facile. Il ya des applications à haute étiquette de prix             que faire la gestion de contenu sur une base de l'entreprise. Ceux-ci peuvent avoir échelle de l'entreprise             avantages: ils sont sûrs d'avoir des conséquences à l'échelle de

    .         
  • annonce             Portion: Une technologie essentielle pour presque n'importe quel site web. Même si             votre site ne sert annonces, il faut faire attention à cette technologie.             Nous commençons à voir des produits qui soutiennent votre publicité sur d'autres             sites. (Même si vos agences de publicité vont soutenir votre publicité             efforts, il peut y avoir quelques problèmes de technologie impliqué dans la venue             les rapports et la commande vers la droite ordinateurs de bureau.)

  • trafic             Rapports: Vous pouvez n'imaginez pas à quel point c'est important. En théorie,             les rapports de base pourraient être élaborées à partir des logs du serveur web par un             stagiaire, mais vous verrez que de nombreux ministères différents veulent différent             types d'emballage et de détails. rapports de la circulation sont leur indice de             ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, et plus vite ils peuvent se renseigner sur             une page qui est trop ennuyeux pour les gens à lire, ou celle qui est un grabber,             plus vite on peut faire des changements qui ont une incidence directe ou indirecte             sur les revenus. C'est peut-être la seule pièce de la technologie web que tout le monde             du côté de l'entreprise va utiliser - et de crier sur le moment où les rapports             sont en retard ou incohérentes.

  • données             Mines: On ne sait pas quel est le nom éventuel de cette zone sera             être, ou exactement ce que ses fonctions seront. Ce qui semble être en évolution             est une approche entrepôt de données - qui est, enquêtes rapides dans une mine             des informations. Il est construit sur des registres de trafic, les rapports de publicité et             une sorte d'analyse en temps réel qui recueille des données sur l'utilisateur             comportement que les autres sources manquent. Si quelqu'un dans le marketing veut             demander combien de personnes ont vu le widget annonce sur le web newspages exactement             trois fois avant ils ont cliqué sur elle, ou combien de fois les gens vont             recherche de quelque chose avant de se décider, il ne peut pas être trouvé, c'est             la technologie dont vous aurez besoin. C'est un domaine qui est intimement associé             avec personnalisation.

  • Personnalisation:             C'est en partie le revers de la médaille du Data Mining. Compte tenu des connaissances détaillées             sur la façon dont les individus (ou groupes ayant certaines caractéristiques comportementales)             comporter, comment pouvons-nous personnaliser leur expérience? Plus qu'un MaPage             approche, la personnalisation se réfère à la diffusion d'annonces ou de contenus de réorganisation             en temps réel pour correspondre à ces comportements et amener les gens à rester sur le             site, cliquer sur les annonces, ou à acheter. Quand un site nécessite un enregistrement ou utilise             la technologie pour identifier différemment visiteurs anonymes, le potentiel             d'utiliser les données extraites augmente de plusieurs fois.

  • Messaging:             Combien de façons E-commerce peut créer un message? Les réponses automatiques,             bulletins d'information ciblés, Blitz de fax, groupware, téléphonie IP, la pagination,             et qui sait quoi d'autre. La communication est toujours le fondement de             une entreprise, et le Web ne multiplie.

  • Aide             Desk: Une nécessité pour toute entreprise sur le web. Naturellement, l'             gens de la réception auront besoin d'outils pour accéder aux différentes bases de données             utilisé par le site, y compris les données sur le comportement des utilisateurs et des achats.                       

  • Relationship Management:           Partie Help Desk, partie personnalisation, le terme est utilisé par certains pour signifier           le genre de personnalisation de l'expérience utilisateur que le web rend possible,           et par d'autres d'une bande (ou intranet) prolongement naturel des outils traditionnels           pour la gestion des contacts plus directs avec les clients et les fournisseurs.           

  • Extranet:             Un extranet peut être un moyen important de créer un réseau fermé sécurisé             entre vous et vos partenaires d'affaires.

  • Recherche:             À tout le moins, vous aurez besoin d'une fonction de recherche pour aider les gens à trouver             choses sur le site. Il existe diverses options qui diffèrent sur la convivialité,             l'utilité et la façon dont ils reflètent votre contenu. Certains sites             compléter leur contenu avec des liens vers des documents connexes que l'on retrouve             en cherchant sur le web.

        Beltway

Out ici         dans la voie rapide sont les applications et les fonctions qui définissent le web         site. Il ya de nouvelles attractions touristiques montrant chaque jour. Comme aucun         tentative d'obtenir une liste complète sera terminée pendant très longtemps, nous avons seulement         montré un échantillonnage qui couvre les deux villages et les villes Capitole.

  • Enquête:             Un site web est un excellent moyen de recueillir des informations sur les choses qui             vous intéresser: Juste après une enquête et d'obtenir un peu (cents) mille             Réponses. Affichage des résultats sur le site pour les utilisateurs voient généralement             ajoute plusieurs vues de page et annonce.

  • Communauté             Création: De nombreux sites de forums de support web (panneaux d'affichage comme ils             qu'on appelait autrefois) et discuter. Une bonne façon de tirer des visiteurs et vendre             annonces - surtout si votre site ne sera pas blessé quand les gens exercent             leur liberté d'expression. La technologie ici peut être très plat ou permettre aux utilisateurs             pour créer des personnages animés pour les représenter dans l'espace chat.

  • Catalogues             et répertoires: Bien qu'il n'y ait pas de distinctions fermes ici,             un catalogue est généralement une liste de produits qui mène à un achat, où             un répertoire est une base de données interrogeable qui mène à l'information ou             liens. Dans les applications B2B un catalogue peut être hébergé par le fournisseur,             par un tiers qui rassemble un certain nombre de catalogues de fournisseurs,             ou par l'acheteur.

  • devantures:             Si vous vendez aux consommateurs, la devanture est l'endroit où vous le faites.             versions de ce logiciel sera probablement inclure le support pour la construction d'un produit             transactions par carte de crédit catalogue et de manutention.

  • enchères:             Il ne s'agit pas si longtemps que eBay a éclaté sur la scène, et déjà             il ya un logiciel qui vous permet de placer une enchère sur votre propre             site.

  • marché:             Un marché met en contact acheteurs et vendeurs. Pour une entreprise qui             a une présence dans les deux camps cela pourrait être une option pour de nouveaux revenus             opportunités.

  • paiements             et Facturation: C'est vraiment le point de tout cela, n'est-ce pas? En             un environnement de consommation, c'est une question relativement simple d'accepter             des numéros de cartes de crédit et de les transmettre à un processeur, et, éventuellement,             l'interfaçage avec un e-argent ou le vendeur de portefeuille. Le monde B2B est tout à fait             différent, avec la nécessité d'accéder à des systèmes financiers de back-end et             l'obligation de produire des rapports qui peuvent être traitées automatiquement             par les systèmes back-end de vos partenaires.

  • humaines             Ressources: Avec les jardins rsum comme Monster Board et HotJobs,             il ya tout intérêt pour une entreprise de faire plus sur le recrutement             Web. Le placement de publicités sur des sites Web ou dans des newsgroups n'est que la pointe de l'             iceberg. Le plus qui reprend peuvent être acceptés à partir de e-mail ou formes             mémoires et traitées automatiquement, plus vite ils peuvent être en             les mains des gestionnaires.

  • Industrie             ou des protocoles spécifiques aux marchés locaux: Global, business-to-business e-commerce             exige que le flux d'informations facilement entre les entreprises et entre             applications. Et cela implique normes, créé par des groupes impartiaux             pris en charge par tous les fournisseurs. Et qui pourrait arriver? Mais jusque-là nous             aurez à choisir entre des approches spécifiques des fournisseurs exclusifs et             fournisseurs ou partenaires soutenant l'un d'un certain nombre de nouvelles normes.

Il n'y a donc         beaucoup de territoire à couvrir, quand quelqu'un dit "Nous devons faire de l'e-commerce         - Tout le monde est "Mais une approche prudente, en commençant par l'entreprise!         et les stratégies TI plutôt que de sauter dans une application particulière ou         technologie et en espérant que les 10 prochaines initiatives se branchent juste,         a toujours été, et sera toujours, la meilleure chance de succès. Et         vous allez probablement découvrir que E-commerce n'est pas vraiment si mauvais - de nos jours         On le trouve dans tous les meilleurs cercles.

Glossaire:
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ROI:. Retour sur Investissement
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B2B:. Business to business
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: fournir aux utilisateurs une première page personnalisée             dans un site Web
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OLTP: le traitement des transactions en ligne
 
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