Gestion des talents 101 : Au-delà des RH

  • Écrit par : Sherry Fox
  • Date de publication : juin 2011



Dans les années 1950 à 1980, les compagnies à la recherche d’employés affichaient simplement des annonces sur la devanture de leur magasin, restaurant ou bureau et attendaient que les candidats se présentent avec leur c.v. Les entrevues se résumaient souvent à demander aux candidats s’ils pouvaient effectuer une certaine tâche. Si la réponse était « oui », ils étaient engagés, et commençaient parfois à travailler immédiatement. Et ce n’était que le processus d’embauche. La gestion de l’employé était une tout autre chose.

Aujourd’hui, l’acquisition et la gestion des talents sont très différentes.

Les RH traditionnelles versus la gestion des talents

Habituellement, les compagnies géraient leurs ressources humaines avec quelques outils de base, dont la très populaire feuille de calcul. Les petites entreprises utilisent souvent une variété d’applications pour gérer leurs dossiers personnels : une pour la gestion de la paie, une autre pour les avantages et une troisième uniquement pour maintenir les dossiers de l’employé (notamment la documentation de formation et les évaluations de rendement). Mais travailler avec ces systèmes disparates menait souvent à des erreurs et des contradictions.

L’embauche consistait à publier l’offre d’emploi dans le journal local, contacter les individus intéressés pour les convoquer en entrevue, les engager, leur faire remplir quelques formulaires d’embauche et les envoyer commencer leur journée. Après une période probatoire, les nouveaux employés recevaient une évaluation de rendement et, s’ils étaient chanceux, recevaient des évaluations annuelles par la suite. Cette dernière partie, toutefois, n’allait pas toujours de soi.

Cette approche soulevait quelques questions : les employés recevaient-ils la formation dont ils avaient besoin? Que pensaient-ils de leur expérience avec la compagnie? Comment la compagnie faisait-elle le suivi du rendement de l’employé?

Il était évident que les organisations devaient changer la façon dont elles géraient leurs employés si elles voulaient réussir, et si elles voulaient les conserver. La rotation, la loyauté et la fidélisation du personnel étaient devenues quelque chose d’important! Attirer les employés à bord et les laisser travailler n’était plus suffisant! Il était maintenant nécessaire de les gérer convenablement, faire le suivi de leur rendement, les récompenser pour leur performance, les aider à se fixer des objectifs de carrières, leur fournir des formations, etc.

De nos jours, de nouvelles tendances et des défis en matière de RH émergent. Les facteurs principaux qui provoquent cette restructuration fondamentale de l’environnement de travail incluent des effectifs vieillissants, la retraite des bébés-boumeurs ainsi qu’une pénurie de travailleurs qualifiés.

Ces facteurs ont engendré de nouveaux domaines dans la gestion du capital humain, y compris le recrutement, la gestion de l’effectif, la gestion du rendement et des avantages sociaux, la gestion de la relève et bien sûr l’approche globale connue sous le nom de « gestion des talents ».

Qu’est-ce que la gestion des talents?

  • La gestion des talents englobe une variété d’outils et de processus :
  • Des outils pour définir et remplir des objectifs de recrutement et de fidélisation du personnel;
  • La capacité de gérer des activités d’embauche et de cessation d’emploi à grande échelle grâce à des prévisions, de la planification et des analyses;
  • L’intégration de données complètes sur les employés au sein d’un système uniformisé;
  • La capacité de cibler les employés qui sont les plus qualifiés pour remplacer les départs des postes importants;
  • La création et la gestion d’un bassin de talents basée sur les évaluations de rendement et les objectifs de carrière de l’employé.

Le terme « war for talent » (la guerre aux talents) a été inventée par McKinsey & Company en 1997 comme nom pour son étude originale sur les pratiques et croyances quant à la gestion des talents. Depuis ce temps, la gestion des talents a été adoptée par beaucoup d’entreprises cherchant à améliorer les processus de suivi et de gestion des compétences de leurs employés. Cela a aussi créé une toute nouvelle opportunité pour les éditeurs de logiciels et les prestataires de services.

Les employés sont les ressources les plus importantes dans l’économie d’aujourd’hui. Afin de demeurer concurrentiels dans le marché de l’emploi de nos jours, les employeurs doivent connaître leurs employés : ce qu’ils font, leurs compétences, leur progrès et la manière avec laquelle ils participent au futur de la compagnie. Par conséquent, les compagnies doivent intégrer des capacités de gestion des talents dans leur stratégie globale d’affaires.

Lorsqu’il s’agit de gérer les compétences, les cadres et les RH ont du pain sur la planche. Ils doivent prendre en considération les besoins de l’organisation, c’est-à-dire les changements opérationnels et stratégiques actuels et prévus, et les associer au développement, au rendement et aux besoins des employés. Élaborer et implémenter une stratégie de gestion des talents est une des façons d’atteindre ce résultat.

Mais où se trouve la technologie?

Même la meilleure stratégie n’est pas autonome. Une exécution réussie nécessite l’aide d’un système qui peut automatiser les fonctions principales des RH tout en facilitant l’accès aux données cruciales de l’employé aux utilisateurs qui en ont besoin (y compris les employés eux-mêmes sous la forme d’un portail).

Un élément clé de la gestion des talents est la capacité d’analyser différentes situations ou différents scénarios. Sans la technologie, telle que l’analyse en temps réel, les tableaux de bord, etc., cette stratégie serait beaucoup plus difficile. Manipuler ce type de données sur des feuilles de calcul, par exemple, n’est pas pratique et peut mener à des erreurs d’interprétation.

L’accès à cette information est essentiel pour prendre des décisions d’affaires informées au sujet des compétences d’une compagnie. Par exemple, qui doit être à quel endroit et dans quelle capacité (plan de relève)? Quel service manque de ressources? Où devons-nous embaucher?

De manière à limiter les coûts et fournir le meilleur avantage concurrentiel dans le contexte des ressources d’une organisation, le système doit être en mesure de réunir les processus clés de la gestion du capital humain ou des talents (comme la gestion du rendement, la planification des effectifs, la gestion des compétences, le plan de relève, le recrutement et la planification des ressources) dans une solution uniformisée.

Les solutions de gestion des talents comprennent plusieurs applications intégrées conçues pour aider les organisations à améliorer leurs processus de recrutement et d’embauche. Ces processus comportent généralement le recrutement, la gestion du rendement, la gestion des avantages, la planification de la relève et des effectifs, et peuvent également inclure d’autres modules selon la solution. La gestion des talents peut souvent s’adapter aux défis propres à une industrie, comme ceux du domaine de la santé, de l’éducation ou des services financiers.

Si ce n’était pas assez que les gestionnaires en RH doivent trouver quels types d’activités chacun de ces modules et logiciels accomplit, ils doivent également découvrir les applications à acquérir en premier et le modèle de livraison qui répondra à leurs besoins actuels.

Les solutions de gestion des talents sont disponibles sous forme de logiciels hébergés, logiciels sur site ou logiciels-services (SaaS), et sont offertes par des éditeurs hautement spécialisés, des éditeurs de gestion des ressources humaines et des éditeurs de gestion de l’apprentissage, ainsi que des éditeurs de progiciels de gestion intégrés (PGI) qui ont ajouté la gestion des talents à leur ensemble de PGI.

Avant de prendre une décision sur les applications et les modules à sélectionner, soyez prévoyant et préparez une liste de questions et de préoccupations pour discuter avec les éditeurs potentiels. Par exemple, comment sont vendus ces modules? Dois-je acheter l’ensemble de produits complet ou puis-je acquérir les modules selon mes besoins?

Centres d’évaluation de la technologie inc. se lance dans la gestion des talents

Depuis avril, TEC se joint à l’aventure en ajoutant le domaine de la gestion des talents à notre centre d'évaluation de la gestion du capital humain. Ce nouvel espace s’intègre à celui pour les ressources humaines (RH), les systèmes de gestion de l’apprentissage et les logiciels de gestion de la rémunération incitative (I&CM).

En offrant la pièce manquante du casse-tête de la gestion du capital humain, TEC peut maintenant atteindre une plus grande variété d’entreprises à la recherche de solutions pour la gestion des talents, ainsi que les éditeurs qui offrent ces solutions. Dans ce nouvel espace de recherche, vous trouvez tout ce dont vous avez besoin pour commencer votre sélection de logiciels en gestion des talents, y compris des articles, des livres blancs, des rapports de certification, des études de cas, etc. De plus, le Conseiller TEC (l'outil d’aide à la décision de logiciels de TEC) vous permet de comparer des solutions pour la gestion des talents.

 
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