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Gouvernance de Federated modèles d'affaires

Écrit par : Bill McBeath
Date de publication : juillet 18 2013

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Présentation

Au cours des vingt dernières années, de nombreuses entreprises migré de l'intégration verticale d'un modèle virtuel, l'externalisation de l'ensemble de leurs fonctions non essentielles (voir figure 1). Cela a créé des difficultés pour aligner les stratégies et les activités de toutes ces fonctions dispersés à travers la chaîne d'approvisionnement, chacun dans des entités juridiques distinctes. La prochaine phase de l'évolution à émerger est la «fédération dynamique", ou chaîne d'approvisionnement fédérée qui est régi différemment que les entreprises verticales et virtuel.


Figure 1 Migration de l'intégration verticale de l'entreprise virtuelle
(cliquez ici pour agrandir l'verison)

Dans l'ancienne entreprise intégrée verticalement, le PDG conçu la vision et l'énoncé de la stratégie afin d'obtenir les unités commerciales et les fonctions internes en phase et en tirant dans le même sens. Mais une entreprise virtuelle, qui se compose de nombreuses entreprises, n'a pas de chef de la direction. Au lieu de cela, elle est régie par une série de relations entre les entreprises, avec un parti brandissant souvent un pouvoir disproportionné dans la relation. Chacune de ces relations peer-to-peer est régie par dialogue exécutif à exécutif, les contrats juridiques, des accords de niveau de service, accords informels, et les interactions humaines à différents niveaux. L'inconvénient de cette approche est qu'elle ne conduit pas nécessairement à l'alignement des stratégies et activités à travers la chaîne d'approvisionnement.

Ce manque d'orientation se reflète dans la façon dont l'information est généralement partagée. L'information est transmise à votre fournisseur (ou client), qui alimente ensuite dans l'une de leurs systèmes internes, éventuellement en passant un ensemble différent d'informations à leurs fournisseurs. Cette approche crée des retards et de la distorsion et n'aide pas à aligner les joueurs dans l'entreprise virtuelle. La même chose est vraie sur le niveau de la stratégie, des politiques et processus, car il n'y a généralement pas de force motrice ou de gouvernance cohérent à travers la chaîne d'approvisionnement. Chaque entreprise est guidée par leur propre point de vue sur ce qui constitue le succès.

Dans une fédération, d'orientation vient d'entreprises clés qui ont une responsabilité plus large à travers la chaîne. Ceux-ci tendent à être de deux types, "le concierge" à l'avant, de toucher le client, et «le chef d'orchestre", la coordination de la chaîne d'approvisionnement (voir figure 2). Ces deux fonctions peuvent dans certains cas être effectuées par la même société. Ceux-ci sont différentes de celles du rôle traditionnel d'un OEM ou le canal principal.


Figure 2 Dynamic Fédération
(cliquez ici pour agrandir verison)

fonction Orchestrator

Nous sommes encore aux premiers stades de ces nouveaux modèles. La fonction de chef d'orchestre est un peu plus établi et compris. Le chef d'orchestre est responsable des fonctions à travers la chaîne d'approvisionnement de coordination. Dans certains cas, l'OEM ou propriétaire de la marque joue cette fonction. Par exemple, certains propriétaires de marques de vêtements, qui ne possèdent pas d'usines, atteignent tous le chemin du retour pour les fournisseurs de matières premières, la sélection de coton à partir d'emplacements spécifiques, de décider lequel des entreprises myriade de fabrication externalisés et les lieux vont filer, tisser, coupe, coudre, stocker, déplacer, etc Ces décisions sont prises de façon coordonnée et cohérente afin d'appuyer les objectifs et les besoins spécifiques de la marque, le produit spécifique, et en fin de compte du client final. Et en termes de la chaîne de responsabilité, ils transportent littéralement une assurance responsabilité civile pour répondre garantie, les accidents, les dommages et les blessures qui peuvent survenir dans toute la chaîne. L'OEM ou de fret vers l'avant peuvent compléter ces passifs financiers.

Dans d'autres cas, le propriétaire de la marque peut embaucher un chef d'orchestre de la chaîne d'approvisionnement comme Li & Fung pour remplir ces fonctions. Dans ce cas, les interfaces orchestrateur profondément et fréquemment avec le propriétaire de la marque à comprendre et à remplir le client final exigences et le chef d'orchestre possède une expertise approfondie du domaine, tels que la compréhension des caprices de la politique locale, les règlements et la culture, ainsi qu'une mondiaux connaissance de la logistique, les chaînes d'approvisionnement et les processus spécifiques à l'industrie et les joueurs.

La fonction de chef d'orchestre ne se limite pas aux vêtements. Dans l'automobile, quelques-uns des grands donneurs d'ordres coordonnent l'acquisition d'acier à travers tous leurs niveaux. Ou ils peuvent réunir plusieurs niveaux de fournisseurs dans un «fournisseur parc", et de faciliter la co-localisation physique et l'intégration dans une installation. Dans l'aéronautique, un important fabricant de moteurs à réaction joue un rôle très actif sélectionnant et en alignant les fournisseurs plusieurs niveaux de retour dans la chaîne d'approvisionnement, en fonction des compétences spécifiques des fournisseurs (par exemple, «fournisseur X est meilleur à l'acier de tungstène d'usinage avec cette chimie particulière ») et d'influencer les décisions de conception du fournisseur afin de consolider l'épaisseur et la composition chimique de l'acier utilisé. En outre, comme 3PL se ramifient dans les modèles hybrides, la gestion d'autres choses que la logistique (par exemple, l'assemblage, la réparation, etc), ils commencent à prendre sur certaines des caractéristiques d'un chef d'orchestre, mais souvent pas aussi complète que décrit ici.

Conciergerie

Le concierge a une fonction différente, rassemblant un très large éventail de solutions dans une offre unifiée et cohérente pour le client final. Le concierge sert aussi de point de contact unique pour recevoir les demandes de la clientèle, la résolution des problèmes, ou aider le client avec pratiquement n'importe quel aspect de la solution / offre, indépendamment des autres joueurs qui sont impliqués dans finalement livrer. Dans le cas le plus général, le concierge sera effectivement faire les démarches d'aller et de trouver le service que le client veut, même si ce n'est pas déjà au sein de leur réseau. C'est l'un des aspects qui font de ces fédérations si dynamique.

Un exemple d'un service de concierge un peu limité, c'est quand un fournisseur de services financiers consolide une gamme de services normalement non intégrés à partir de différentes banques, compagnies d'assurance, conseil en investissement, le paiement électronique, et ainsi de suite dans une suite unique de services intégrés . Cela prend beaucoup de travail derrière les coulisses pour intégrer les systèmes de facturation, des systèmes d'aide de bureau, etc Dans l'ancien modèle, l'effort serait fait pour construire une nouvelle structure informatique, d'intégrer toutes les composantes disparates, héberger son propre site de l'entreprise, etc Mais les nouveaux modèles de normes d'adresses fédération, de sorte que plutôt que d'intégrer et de construire une solution rigide, un réseau dynamique de services est mis en place. (Le web a été architecturé pour fournir ce type de capacité.) De toute évidence, il doit y avoir une grande barre de pratiques commerciales afin de faire partie de cette solution.

A last mile exemple est un compagnon virtuel offre pour les personnes âgées vivant à une distance de leurs enfants. De nouveaux systèmes interactifs basés sur le Web sont à la maison. Cela pourrait inclure des services d'intervention d'urgence et de surveillance comme la détection de chute, le moniteur pouls, etc qui a déclenché une alarme et envoyer une équipe d'intervention médicale d'urgence s'il apparaît que la personne a besoin d'aide. Il pourrait également inclure la livraison à domicile de produits d'épicerie, les films, les produits pharmaceutiques, etc Le livreur est spécialement formés pour interagir avec les personnes âgées, stockez au réfrigérateur, et de mettre les médicaments dans un distributeur pharmaceutique personnellement programmé lié à un assistant numérique qui rappelle l' client " il est temps pour votre médicament " car il libère juste la bonne dose du bon médicament au bon moment.

Le concierge peut également fournir des conseils généraux, la camaraderie, le divertissement et l'éducation qui peuvent tous être livrés à la maison de diverses manières. Tous ces services sont disponibles aujourd'hui, mais le plus souvent non pas comme une offre unifiée. Cela exige une coordination logistique entre la compagnie de câble (ou transporteurs Telco ou de votre fournisseur sans fil), pharmacien, épicier, société de livraison, et d'autres. Le concierge élimine l'aggravation de pointer du doigt quand quelque chose va mal, et prend soin de la dispute d'intégrer toutes ces choses dans les coulisses.

Le concept de conciergerie serait également très précieux pour aider les petites entreprises à travers tout le levage lourd impliqué dans l'obtention d'une entreprise sur le sol, trouver et embaucher des conseillers de confiance (par exemple, avocat, comptable, etc), divers prestataires de services, l'apprentissage et rassembler tous les morceaux de l'infrastructure, obtenir la technologie installée, faire fonctionner et maintenir en place et fonctionne. Cela permet à l'entrepreneur vraiment se concentrer leur temps et leurs énergies à servir les clients et la croissance de leur entreprise. Quelle bonne idée!

Le concierge a une énorme influence dans la chaîne d'approvisionnement, car ils représentent vraiment le client. Un concierge qui ne prend pas de décisions dans le meilleur intérêt du client finira par échouer, car il s'agit d'une position très dépendante de confiance et de transparence. Affectation est réalisée à travers la transparence technique .

nombreux niveaux

Le chef d'orchestre a la puissance pour la même raison. Ils représentent le propriétaire de la marque, qui est encore susceptible de concevoir un excellent produit pour s'assurer que les produits répondent aux normes mondiales, etc rchestrator peut gérer la plate-forme informatique, sélectionne les fournisseurs, décide sur les lieux, sélectionne les fournisseurs de transport, de logistique et d'autres services Les fournisseurs et les mandats des exigences de performance pour tous les joueurs. En bref, ils sont chargés de coordonner, d'orienter et aligner la chaîne d'approvisionnement à plusieurs niveaux, comme le montre la figure 3.

    L'alignement stratégique
  • : les joueurs coordonnent leurs stratégies de marché, les stratégies de produit / solution, feuilles de route technologiques, les investissements d'infrastructure, etc
  • Alignement financière: Chaque joueur a incités à optimiser la satisfaction des besoins du client et veut
  • Alignement execution: La synchronisation des opérations à travers la chaîne
  • Alignement de métrologie: Le succès est mesuré de manière cohérente, en utilisant des tableaux de bord inter-entreprises à s'aligner sur les besoins du client et
  • Pairs collaboratif en réseau peer. Une plate-forme informatique pour le partage des informations au sein de la fédération.

véritable gouvernance finalement viendra du client final servi.

Cet alignement des stratégies, des incitations financières, l'exécution et les mesures à travers la fédération signifie que toutes les parties tirent dans la même direction pour atteindre les mêmes objectifs, afin de satisfaire le client final, qui est la source de tous la valeur de la chaîne. Imaginez note des clients, en temps réel, la performance de chaque membre de la fédération. Si un membre n'est pas performant, suivi des commandes n'auront pas lieu. En fait, dans notre dernier exemple de conciergerie mile, le client peut rechercher une alternative de choix. Contrairement à certaines entreprises de voyages en ligne, par exemple, qui font la promotion de leurs préférences pour le client, préférences de la clientèle est le principe de la gouvernance . La fédération, dont le client est vraiment l'élément clé, doit accepter ce changement. En d'autres termes, le dos traite de chambres ne sont pas le conducteur, sauf si elles offrent la valeur réellement perçue par le client .

avantages des fédérations par rapport virtuelle

modèles virtuels comptent encore sur elle et processus approches série. Fédérations s'appuient sur les processus et les informations synchronisées. Par conséquent, au fil du temps, la fédération peut trouver des méthodes pour synchroniser leurs flux d'informations, de produits et de trésorerie, et de passer de décousu et approches linéaires où les joueurs moins puissants sont les pots cassés. Collectivement, les coûts d'exploitation peuvent descendre, car nous avons affaire à une version unique de la vérité. Prise de conscience accrue de la clientèle et une plate-forme personnalisée pour le client doit se verrouiller dans la loyauté et devraient se traduire par une augmentation des ventes et la satisfaction accrue de la clientèle.

Il ya un énorme marché inexploité, surtout au haut de gamme, pour des services personnalisés plus intimes et pour les clients. En outre, les insaisissable services du dernier kilomètre , à la fois numérique (divertissements, des communications et affaires) et physique (produits et services), ont seulement commencé à être exploitée.

futurs clients exigent futures entreprises réparties chaînes d'approvisionnement mondiales-, avec des partenaires de coentreprise, en utilisant des bureaux virtuels dans le monde entier, les nouveaux consommateurs de mode de vie, les populaces techno-fasciné du monde, tous sont des clients inexploitées.

partenariats entre entreprises vieux-télécoms, logistique, distribution, etc, peut créer des plates-formes pour ces clients prêts. Mobilité puissant, auto-ID et devises liquides mondiaux font de ce niveau de flexibilité facilement réalisable.

Le véritable alignement vient de servir le client final. Ceux qui ne peuvent y parvenir va réussir.


Cet article est issu Parallax View, le magazine en ligne de ChainLink recherche, lu par plus de 150.000 chaîne d'approvisionnement et professionnels de l'informatique chaque mois. Articles incitant à la réflexion et à une action de Les analystes de Clôture, cadres supérieurs de l'industrie, les chercheurs et les autres pratiquants. Pour consulter l'ensemble du magazine, cliquez ici .

propos de l'auteur

Bill McBeath, directeur de la recherche de ChainLink recherche , mène des recherches les efforts de Clôture, ainsi que l'achat, l'approvisionnement, la collaboration stratégique de conception et les pratiques de places de marché en ligne.

Bill McBeath peut être contacté à:. Bill.mcbeath @ clresearch.com

ChainLink recherche est une nouvelle chaîne d'approvisionnement organisme de recherche audacieux dédié à aider les décideurs à améliorer la performance des entreprises et la compétitivité.

 
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