IT Governance: Maximiser la Business Investment




Présentation

technologies de l'information (IT) directeurs de l'information de gestion et de (CIO) se partagent un objectif commun de maximiser la valeur de leur informatique investissements. Parvenir, il faut une forte présence sur les multiples projets qui se déroulent à un moment donné. L'identification des risques, l'utilisation des ressources, et la valeur acquise avec un portefeuille de projets qu'elle nécessite la mise en œuvre et l'adoption de processus de normalisation de suivre et de répondre à toutes les «drapeaux rouges» qui peuvent apparaître. Ceci est accompli en établissant la gouvernance des TI, où une structure de relations et de processus va diriger et contrôler une organisation en vue d'atteindre ses objectifs à valeur ajoutée et d'équilibrer les risques. En outre, les normes et les processus mis en place peuvent aider les organisations à des questions de conformité entourant la Loi Sarbanes-Oxley (SOX) et d'autres normes de gouvernance ( organisationnelle Project Management Maturity Model [OPM3 ], Capability Model Integration échéance [CMMI], Information Technology Infrastructure Library [ITIL], etc.)

À la lumière de l'intérêt croissant pour la gouvernance des TI, de nombreux gestion de portefeuille de projets les vendeurs (PPM) ont dirigé leur attention sur la résolution des points de douleur exprimés par les départements informatiques internes. Avec les fonctionnalités inhérentes à l'analyse du portefeuille, le budget / contrôle des coûts, analyse des risques, et des pistes de vérification des logiciels de PPM, de nombreux fournisseurs de PPM ont reconnu la valeur qu'ils apportent à relever le défi de mettre en place un cadre de gouvernance IT.

La place de

PPM au sein IT Governance

Un certain nombre de fournisseurs de PPM d'aujourd'hui étaient à l'origine créé en réponse à l'absence d'outils répondant aux besoins des départements informatiques internes. Avec l'apparition de l'automatisation des services professionnels (PSA), ces outils finalement étendu leur fonctionnalité pour répondre organisations de services professionnels. Comme l'industrie PSA mûri, majeur planification des ressources d'entreprise joueurs (ERP) est entré dans le domaine des services facturables. À son tour, un certain nombre de fournisseurs best-of-breed, plus faible dans le domaine des services financiers, repositionné son offre en concentrant leurs efforts sur les fonctionnalités pour les services internes IT à la planification des ressources et de gestion de portefeuille. Ainsi, un certain nombre de fournisseurs ont adopté le mantra de gouvernance IT pour différencier leurs meilleures fonctionnalités de la race des solutions de PPM intégrés offerts par l'industrie ERP.

fournisseurs tels que Niku , ProSight , Pacific Edge , Augeo Software , Planview> Mercury Interactive , entre autres, de reconnaître la valeur de se positionner en tant que fournisseurs de niche dans la gouvernance des TI. En réponse à la forte fonctionnalité de comptabilité et de facturation projet proposé par l'ERP et de comptabilité fournisseurs, ces vendeurs PPM best-of-breed ont concentré leurs efforts de marketing sur la gouvernance pour renforcer leur offre.

Définir IT Governance

Les différences entre le succès et l'échec dans un environnement de haute technologie d'aujourd'hui, pour de nombreuses organisations, sont basées sur le cadre de gouvernance des TI qu'ils adoptent. La gouvernance des TI reconnaît que la technologie de l'information est ce qui motive les entreprises d'aujourd'hui. Mettre en place un cadre de meilleures pratiques pour soutenir et faire fonctionner efficacement l'infrastructure informatique d'une organisation facilite en fait un des grands efforts déployés pour s'acquitter efficacement de ses objectifs, tout en surveillant étroitement les goulets d'étranglement sur le chemin.

Il existe de nombreux fournisseurs cadres de gouvernance neutres qui ont été largement adoptées par les grands départements informatiques. Le plus largement reconnu et adopté pour la gouvernance des TI sont des objectifs de contrôle de information et des technologies connexes (CobiT) et ITIL:

CobiT est un meilleur cadre de travail élaboré par l'Institut Gouvernance IT (ITGI) des pratiques. Les meilleures pratiques de CobiT se concentrer sur le contrôle et la mesurabilité de l'informatique. Des outils sont fournis pour évaluer et mesurer tous les aspects de l'informatique dans les trente-quatre processus de CobiT identifiés. De plus en plus, les normes CobiT sont adoptées comme meilleures pratiques en matière de gouvernance de l'information, informatique, et le risque. Pour CobiT, l'objectif de la gouvernance est d'assurer que ses performances répond aux objectifs suivants.

  • Pour qu'il soit aligné avec l'entreprise et de réaliser les prestations promises
  • Pour qu'il puisse permettre à l'entreprise en exploitant les opportunités et maximiser les avantages
  • Ressources informatiques à utiliser de façon responsable
  • Pour les risques liés à la TI à gérer convenablement

(Voir http://www.itgi.org, Conseil Réunion d'information sur la gouvernance des TI, deuxième édition ).

ITIL est un ensemble de documents sur les meilleures pratiques et les normes développées à l'origine par le gouvernement britannique du Commerce, et réalisé à la gestion des services IT. ITIL est organisé en une série de meilleures pratiques se rapportant à l'appui, la prestation de services de maintenance, la planification à mettre en œuvre la gestion des services, de l'information et technologie des communications (TIC) gestion de l'infrastructure, la gestion des applications, et la perspective d'entreprises (voir http :/ / www.itil-itsm-world.com/what.htm).

Lorsque la conformité SOX est ajouté aux, de nombreux départements informatiques internes ci-dessus sont laissés au défi de jongler conformité réglementaire américaine, la normalisation de la prestation des services et la planification (avec ITIL), et le contrôle et l'audit des services financiers ( avec CobiT).

Le rôle de

PPM dans la gouvernance des TI

Par nature, les services informatiques internes sont projet centré. Par conséquent, les outils mis en place pour gérer les projets et leurs réalités opérationnelles jouent un rôle central dans la gouvernance de toutes les activités informatiques. vendeurs PPM ont saisi l'occasion d'aborder ce domaine croissante de l'informatique de gestion. outils de PPM permettent aux organisations informatiques la capacité de mettre en œuvre des stratégies de gouvernance tout en s'assurant que les processus en place sont respectées par toutes les parties concernées. Outils PPM contribuent à la gouvernance des TI en fournissant les éléments de base suivants.

  1. Planification de portefeuille et la sélection permet aux éditeurs d'aligner leurs processus informatiques avec des contrôles stricts sur la planification des projets dans le cadre du portefeuille. Risques, les coûts et l'analyse des prestations, ainsi que les rapports de scénario WhatIf, contribuent à la gouvernance IT adage de maximiser le retour sur investissement de (ROI).
  2. exécution meilleures pratiques fournit utilisation souple des ressources, la planification des projets, le suivi du temps, la collaboration et la fonctionnalité de l'intelligence d'affaires en ligne avec les méthodologies des meilleures pratiques définies par un informaticien du cadre de gouvernance du Ministère.

  3. Évaluation de la performance et de coût permet aux organisations informatiques d'évaluer le véritable coût et les avantages qu'un portefeuille de projets contribue à l'intégration future des meilleures pratiques et des processus standards mis en place. L'analyse de portefeuille, de comptabilité de projet, et véritable système de suivi du temps d'exécution des travaux, des projets, et le coût le faciliter la capacité des organisations à mesurer la conformité aux politiques internes, ainsi que la réglementation de conformité externe (comme SOX).

Ces composants assurent que du début à la planification, l'exécution et post-évaluation des projets, un cadre de gouvernance IT organisation est en ligne avec ses objectifs d'affaires du point de vue des coûts et des avantages.

éditeurs de logiciels PPM

Avec de nombreux fournisseurs de PPM concentrent leur attention sur la gouvernance des TI, voici quelques vendeurs à prendre en compte lors de la recherche d'une solution pour modéliser cadre de la gouvernance d'une organisation (un prochain article offrira plus en profondeur couverture de ces fournisseurs).

Computer Associate s '(anciennement Niku) Clarity produit intègre la planification des ressources solide et des fonctions de gestion financière avec le portefeuille des capacités d'analyse top-down. Capture sophistiquée en temps réel et le contrôle des services financiers font Niku un bon candidat pour la conformité réglementaire (par exemple, SOX). En outre, son module de planification des ressources robuste offre des capacités étendues de gestion des ressources pour soutenir les politiques sophistiquées de gouvernance informatique. Comme l'un des initiateurs du PPM, Niku est un concurrent sérieux pour les organisations recherchant des fonctionnalités étendues pour soutenir leur cadre de gouvernance IT.

ProSight de force réelle du portefeuille de logiciels de gestion réside dans PPM et de conformité pour le secteur public. L'accent ProSight sur les organismes gouvernementaux aider les départements informatiques sont conformes à un certain nombre de règles de conformité gouvernement spécifiques, telles que l'article 508 de la Loi américaine sur la réhabilitation, la Loi sur les renseignements sur la gestion des fédéral de sécurité (FISMA), le respect la vie privée, l' Clinger-Cohen Act (CCA), et la performance du gouvernement et Résultats loi (GPRA), pour n'en nommer que quelques-uns. Un bon nombre de leurs clients sont des agences du gouvernement fédéral américain.

Pacific Edge propose une approche différente de la gouvernance des TI en fournissant à ses accélérateurs maturité basés Solution, qui permet aux organisations d'intégrer leur cadre de gouvernance de façon étagée . Pacific Edge propose trois étapes d'accélérateurs avec l'initiation et la visibilité de la gouvernance des TI, de la maturité de l'exécution d'un cadre de gouvernance et la mise au point d'investissement de portefeuilles de projets. Ces étapes gouvernance des TI sont vendus et emballés à grandir avec l'entreprise.

Augeo Software propose une solution PPM qui est forte dans le suivi d'un nombre élevé de projets à court terme qui doivent se conformer à un cadre de gouvernance des TI d'une organisation. Augeo 5 est forte en soutenant de nombreux projets dans plusieurs endroits en utilisant des modèles de projet et les services financiers un suivi précis et l'utilisation des ressources. Connu pour ses capacités de planification des ressources solides, Augeo a attiré les grandes entreprises multinationales dans l'industrie pharmaceutique, l'automobile, les médias, le gouvernement, la haute technologie et des services financiers, en particulier en Europe.

Planview de l 'IT solution gouvernance, SPRIGS , propose son propre processus de meilleures pratiques modèle de maturité basé sur les fonctionnalités de Planview. SPRIGS offre la possibilité de mesurer les performances et les chiffres réels, d'analyser et de documenter les décisions, exécuter efficacement les changements et de surveiller les livraisons de services avec des indicateurs de performance clés. En outre, les prismes propose processus d'amélioration continue, permettant à une organisation de s'adapter aux nouvelles meilleures pratiques pour la gouvernance des TI. Soutenir la plupart des grandes entreprises dans les secteurs financier et de l'assurance a fait Planview une forte vendeur à considérer pour la gouvernance des TI dans ces secteurs.

Mercury Interactive fournit IT Governance Center , où la technologie tableau de bord intègre toutes les principales composantes de la demande, des portefeuilles, des programmes, des projets, des ressources, des services financiers et de l'application des modifications pour une visibilité en temps réel des portefeuilles de projets. IT Governance Center de Mercury suivi de toutes les demandes faites à partir de l'information et permet à une organisation de s'adapter aux principaux processus et cadres de contrôle de projets, tels que Six Sigma, CobiT, ITIL et. Connu pour ses outils de tests, la gestion des niveaux de service (SLM), et se concentrer sur la gestion de la demande, le mercure est un fournisseur important de tenir compte de l'information des cadres de gouvernance couvrant SLM et le développement d'applications (par exemple, Six Sigma et CMMI), ainsi que la conformité réglementaire ( par exemple, Health Insurance Portability et Accountability Act [HIPAA] et SOX).

Compuware , dont Changepoint L 'objectif initial était surtout sur l'espace des services professionnels, a repositionné son offre (depuis son acquisition en 2004) comme un effet direct concurrent de mercure dans le secteur du développement de l'application. Sa fonctionnalité élargie avec SLM et la gestion des applications, il est un candidat sérieux pour la gouvernance et de conformité réglementaire dans l'espace de développement d'applications. En outre, Compuware est l'un des seuls fournisseurs à proposer une solution complète en l'espace d'automatisation des services professionnels.

Primavera s ' IT Bureau de projet solution permet un déploiement flexible d'un cadre de gouvernance informatique. Mettre en pratique la gouvernance, Primavera fournit tableau de bord en temps réel, le workflow et des fonctions de collaboration. Il propose des modèles réutilisables et les flux de déployer rapidement un cadre de gouvernance IT pour divers types de projets. Comme la plus grande solution de PPM indépendant sur le marché, avec une base installée de plus de 60.000 entreprises dans 164 pays, Primavera offre un produit très mature.

IBM Rational Portfolio Manager (anciennement Systemcorp 's PMOffice produit) a l'avantage d'être utilisé par IBM Global Services . Il offre également une intégration avec Tivoli, permettant le support du cadre de gouvernance ITIL. Dans le cadre de la IBM Rational gamme de produits IBM Rational Portfolio Manager est un candidat sérieux pour Mercury Interactive dans les domaines du développement d'applications, de tests de logiciels, et le contrôle qualité.

Recommandation de l'utilisateur

Lors de la recherche de la solution de PPM convient d'adapter au cadre de gouvernance de l'organisation, l'expérience d'un fournisseur dans un marché vertical particulier doit être noté. Chaque industrie a des problèmes de conformité et gouvernance unique, et l'expérience d'un fournisseur dans ces secteurs sera très probablement fournir des solutions plus adaptables ou pré-configuré qui permettront de réduire considérablement le coût total de possession. En outre, les organisations informatiques qui sont dans les premiers stades de la définition de leur cadre de gouvernance IT bénéficiera de l'expérience passée d'un fournisseur sur leur marché.

Pour les organisations informatiques qui ont besoin de directives supplémentaires à la définition et la mise en œuvre de leur cadre de gouvernance IT, les fournisseurs comme Planview, Pacific Edge, et dans une certaine mesure Mercury Interactive (avec leur IT Governance Center), valent la peine d'examiner de plus approche intégrée de la gouvernance des TI. Ces fournisseurs offrent plus d'une approche de «tenir la main" à la gouvernance des TI, comme certains fournisseurs intègrent un cadre de gouvernance exclusive, ainsi que d'avoir la documentation et de nombreux services pour soutenir une organisation à travers le processus.

 
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