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Est-Enterprise Resource Planning devient une denrée?

Écrit par : Shiv M. Kumar
Date de publication : juillet 18 2013

Transition de «valeur en volume" Business Model

planification des ressources d'entreprise: ERP . Les trois lettres une fois paranoïaques émergent de leur coquille de la valeur à atteindre les masses. Tout était très bien, méthodique et élégante, jusqu'à ce que les éditeurs d'ERP ont commencé à aspirer à l'acquisition de nouveaux clients dans les centaines par an. Avec l'avènement de l'ERP pour petites et moyennes entreprises (PME), les chiffres sont ahurissant.

chercheurs de gestion des produits cas à étudier le comportement du marché de la transition de la «valeur au volume" ont une journée sur le terrain. Dans quelle mesure la phase de sélection ERP et du cycle de vente diminue, de même que les délais de mise en œuvre? Est-ce que le nouvel ERP avatar être facile à apprendre, adopter et maintenir? Il ya des questions innombrables qui restent ouvert pour le débat intéressant. Et la demande du maître est une bonne énigme à craquer: «Est-ERP devient banalisé?"

PME ont été discutées dans les différents médias d'innombrables fois. Couvrir des histoires comme "SMB qui se passe" et "La Nouvelle Vague appelé SMB» sont les plus recherchés. Qu'est-ce que ces clients PME veulent vraiment? Est-ce que le nombre croissant d'entreprises dans ce secteur à faire une différence dans le comportement d'achat? Est marchandisation ERP, la seule option pour la restauration de ce marché?

La première étape dans la marchandisation de tout produit est de normaliser. Disponibilité commune et une plus grande sensibilisation sont également les principales caractéristiques d'un produit. Sont les fournisseurs d'ERP prêt avec une telle offrande?

Que voulons clients SMB?

Ce que les clients veulent SMB est entraîné par ce qu'ils sont. Chaque organisme de recherche définit SMB par rapport à deux paramètres principaux: le chiffre d'affaires et le nombre d'employés. La gamme de tailles varient dans chaque région et du marché. Nous passons maintenant à quelques-unes des caractéristiques déterminantes des PME.

"Propriétaire axée Cars"
    Les PME sont comme des "voitures propriétaire pilotés." La voiture démarre dans le garage et longe les autoroutes-les entreprises qui mènent à des destinations mondiales. Selon certaines recherches, les tendances dans le montant États-Unis à une incroyable 230.000 PME exportant près de 182 milliards de dollars (USD) par an, une somme exorbitante d'un tiers de toutes les exportations américaines. La même tendance se dessine dans le reste du monde, notamment dans les économies émergentes comme la Chine et l'Inde.     

  énorme potentiel de croissance de class="articleText">

Comme pour les voitures à moteur propriétaire, les contraintes de ressources et de capacités limitées prise de risque sont des caractéristiques générales des PME. Contrairement aux grandes entreprises, les PME fonctionnent en mode "suffisance des ressources».

Juggling "trop ​​de ballons"

manque d'infrastructure IT

À leur tour, ces caractéristiques définissent la base des besoins des PME typiques concernant les systèmes ERP, et nous allons explorer ces prochaine.

une application totalement fonctionnelle ERP

La demande générale est à une "voiture à pleine charge sans fioritures fantaisie." Il s'agit d'une décision d'achat importante, donc il vaut mieux être bon. Y at-il un contrôle «tableau de bord»? Le leader de décision SMB peut déterminer la vitesse du véhicule et ont également une veille constante sur les carburants (ressource) disponibilité? Oui, un écran de contrôle est vital lorsque des décisions instantanées doivent être faits.

plupart des dirigeants PME interrogés ont convenu qu'une fois que leurs organisations choisissent un système ERP, ils vont l'utiliser pour un minimum de trois à cinq ans. Les taux de croissance étant énorme, un système ERP totalement fonctionnelle et évolutive serait un choix idéal.

"Acheté Microsoft Windows , utilisé tel quel." "Acheté Office Suite , utilisé tel quel». "acheté un logiciel de comptabilité, utilisé tel quel». ERP devrait également être utilisable tel quel. Configuration oui, mais pas de personnalisation. Aucune fantaisie fioritures effet.

Coexistence de flexibilité et contrôle

Simplicité d'adoption

Comme la première adoption des TI de toute entreprise est un logiciel de comptabilité simple, le système peut ERP identifier et de se connecter au logiciel de comptabilité en cours d'utilisation, et apporter toutes les données intactes pour les nouveaux écrans? Est la solution ERP équipé pour se connecter et discuter avec les applications complémentaires que le SMB a investi?

Quand les bases sont en place, un écran graphique qui guide dans l'exploration de nouveaux sommets de fonctionnalités ERP est une prochaine étape idéale. Cet écran doit permettre à un utilisateur d'affaires pour configurer les fonctionnalités best-in-class avec «glisser-déposer», relativement peu de clics, et l'anglais de base. Cela va transformer les systèmes d'affaires du client dans ERP dans les limites d'une PME.

Facilité d'entretien

  • clients peut effectuer des sauvegardes à partir de l'écran ERP grâce à un menu simple? C'est mieux si la sauvegarde peut être effectuée lorsque les utilisateurs sont transige.
  • Y at-il un moniteur de santé qui aide à la planification des appels de maintenance proactive (afin que les problèmes peuvent être évités avant qu'ils ne surviennent et stoppe l'entreprise)?
  • Est la solution ERP ont reprise auto-guérison pour les situations de catastrophe, avec la possibilité de basculer rapidement de retour en action pour une meilleure continuité de l'entreprise?
  • Y at-il un processus simple cliquer-away Backup Restore pour les situations d'urgence?
  • le système ERP peut effectuer tirer synchronisation à la demande à partir de différents endroits éloignés? Il vaut mieux que prévu synchronisation automatique qui se passe dans un mode "push", sans intervention de l'utilisateur.
  • Y at-il un outil de reporting dynamique qui accepte les commandes glisser-déposer visuels et produit des rapports souhaités?
  • est la solution agile ERP assez de configurer et de reconfigurer les changements dynamiques qui hantent l'entreprise?

L'exigence de millions de dollars de ces clients SMB est que la solution ERP doit être simple mais puissant, flexible et avec la capacité de contrôle et simple mais complexe.

abordables et prévisibles
prévisible de propriété (TCO).

  • Y at-il une offre de services "basée sur le produit"?
  • Y at-il un tarif standard pour les droits de licence, les frais de mise en œuvre et les coûts de support annuels?
  • le client peut choisir les caractéristiques et les services en cas de besoin, avec les coûts convenus à l'avance?
  • Y at-il un partenaire à côté pour aider dans des situations de nécessité de service?

Une abordable et prévisible ERP va ouvrir de nouveaux horizons pour les PME à embrasser les systèmes ERP en nombre croissant.

ya des vendeurs orientée vers Offrant "banalisé ERP»?

En termes simples, les PME veulent un système "banalisé" ERP, ce qui signifie qu'il est simple de choisir et entièrement fonctionnel, avec des commandes du tableau de bord, abordable et prévisible, facile à adopter, adapter (aux changements d'affaires), et de maintenir, se connecte à des applications tierces; flexible, mais avec des capacités de contrôle strictes;. et avec un service voisin, partenaire

Quelle devrait être la réponse de l'ERP vendeur de cette "valeur dans le volume« jeu? Les efforts actuels de ces vendeurs à faire une offre SMB ajustement donnent des résultats certains et peut-être quelques-uns chaos. Prenons regarder de plus près les réponses des fournisseurs d'ERP par catégories.

fournisseurs traditionnels d'ERP
SAP et Oracle entrent dans la catégorie traditionnelle de fournisseur d'ERP. Traditionnellement, répondant à de grandes entreprises clientes, les solutions de ces fournisseurs sont s'infiltrer vers les PME. Les vendeurs dans cette catégorie apporter l'expérience de la gestion des besoins des clients les plus exigeants, l'expertise des meilleures pratiques, et plus profonde connaissance du domaine. La transition vers le modèle d'affaires à valeur en volume est plus évidente avec ces fournisseurs. Toutefois, il est important de comprendre certaines de leurs initiatives caractéristiques (ou l'absence d'initiatives) et les réactions du marché.

fournisseurs traditionnels ne disposent d'une solution ERP complète fonctionnelle complète dans le rack. Ils offrent une solution SMB-forme et fournissent une chaîne de valeur à l'échelle de la solution globale. Ils offrent également des produits de partenaires tiers intégrés "out-of-the-box" pour satisfaire aux exigences globales de la solution sur un TCO inférieur. En ce qui concerne l'accessibilité, les éditeurs d'ERP semblent être orientés vers la satisfaction des clients SMB. Prévisible TCO est offert par des produits tels que e-Business Suite d'Oracle , avec un tarif forfaitaire et un prix du point qui inclut les frais de licence et les frais de mise en œuvre.

Par exemple, SAP a acquis 10.000 clients SMB pour sa Business One offre. Comme ces clients PME grandissent, les options sont ouvertes pour remonter la chaîne de valeur en adoptant entreprise solutions SAP. SAP Business One fournit des fonctionnalités de reporting dynamiques.

Oracle 10g Database SE1 traite de la «auto-guérison" et "facile à installer" les exigences des PME en l'absence d'un administrateur de base de données (DBA). Les applications construites sur cette plate-forme ont tendance à satisfaire à l'exigence SMB de l'installation du système à un seul clic, selon un livre blanc 2005 IDC sponsorisé par Oracle Corporation intitulé "Oracle Database 10g Standard Edition One: Répondre aux besoins des petites et moyennes entreprises."

configurations avec assistant, et des outils graphiques pour explorer et configurer ne sont généralement pas considérés dans cette catégorie offre, mais les vendeurs traditionnels se préparent à leur écosystème de partenaires pour répondre aux exigences de service partenaires à côté.

Intégrer les changements d'affaires à la volée pour un ensemble de clients ou de transactions est sans précédent dans le monde ERP traditionnel. Gourous traditionnels d'ERP proposent un processus détaillé d'affaires re-engineering (BPR) rapport avant de toucher à ces changements. Toutefois, les PME qui aspirent aux meilleures pratiques trouvent souvent qu'il est difficile de consacrer du temps pour rester assis, l'analyse et l'adoption de ces aspects et pratiques.

vendeurs milieu de gamme

Sage Software , Microsoft et 3i Infotech sont le genre de vendeurs dans cette catégorie. Ils ont fourni des solutions étendues aux PME depuis quelques années maintenant. Niveaux de volume actuels obtenus par certains de ces fournisseurs sont venus principalement de la croissance inorganique.

Un outil de modélisation visuelle pour explorer et-configurer des processus adaptatifs aspire à être «model-driven design de demain", selon Bill Gates lors de sa présentation à la conférence Convergence 2005.

vendeurs milieu de gamme offrent également des produits de partenaires tiers intégrés hors de la boîte. Toutefois, contrairement aux vendeurs traditionnels, ces applications ne sont pas une option pour réduire le TCO. Ils agissent plutôt comme des produits complémentaires à apporter un cadre de solution globale.

Comme le SAP Business One offre, le produit milieu de gamme Sage ACCPAC offre des fonctionnalités de reporting dynamiques. En termes d'accessibilité, des produits milieu de gamme tels que ORION Avantage de 3i offre Infotech prix d'un point qui inclut les frais d'immatriculation, les frais de mise en œuvre d'un schéma de micro-vertical, une licence de base de données et le matériel du serveur. Dans l'ensemble, l'aspect de l'abordabilité des exigences SMB est bien remplie par ces éditeurs d'ERP.

petits fournisseurs de solutions d'affaires

offres de produits tels que QuickBooks de Intuit , Peachtree à partir de Sage, Tally , et MYOB relèvent de cette catégorie. Ces fournisseurs de produits ont vu le jour pour répondre aux besoins SMB clients ERP.

volume est synonyme de la solution petite entreprise (SBS) modèle d'affaires du fournisseur. Prix ​​abordable est bien à l'écoute de volume. Les clients trouvent facile à faire leur choix, basé sur le raisonnement suivant: «il ya ce vendeur qui nous a fourni avec le logiciel de comptabilité que nous avons utilisé pendant des années, ce fournisseur a mis au point une application d'entreprise à l'échelle, le choix le plus simple est donc d'adopter une telle application commerciale du fournisseur existante ». Cependant, il n'est pas aussi facile que cela puisse paraître. Il ya d'autres questions sans réponse, comme l'intégralité des produits, l'expertise et les services axés sur les produits.

vendeurs SBS intensifient leurs fonctionnalités des produits de version sur la version pour atteindre les niveaux de l'entreprise fonctionnelle complète. Certains d'entre eux ont des applications tierces complémentaires. La plupart des produits de fournisseurs SBS ont un chef d'entreprise mono-écran qui offre une visibilité et un contrôle aux dirigeants de décision SMB. Ces fournisseurs ont fourni tableau de bord, un seul clic installation, et d'explorer et-configurer les fonctionnalités dans leurs applications comptables petits vers le haut.

nombreux fournisseurs SBS ont un grand réseau de partenaires en place. Alors que les partenaires des fournisseurs de taille moyenne ont un modèle d'affaires du fournisseur de solution, SBS partenaires fournisseurs sont encore dans la mentalité de distribution.

certains points communs

Il ya, cependant, certains problèmes communs à toutes les catégories de fournisseur d'ERP. Bien que la première étape de marchandisation de tout produit est de normaliser, il semble y avoir un gros manque à cet égard. Disponibilité commune et une plus grande notoriété du produit sont les principales caractéristiques d'un produit. Cela permet d'économiser du temps et de l'argent du client. Il suffit de choisir un système ERP nécessite conscient savoir-faire de ses propres objectifs d'affaires de l'un, une feuille de route de produits dans un secteur similaire, un, essai exécuté dans le délai le plus court possible, les ressources humaines compétentes, et de nombreux autres éléments. Est-il possible de choisir un système ERP que nous choisissons de pommes de terre, en d'autres termes, que nous achetons les matières premières? Aucune ERP vendeur semble avoir craqué cette exigence.

plupart des applications ERP soutien importation et l'exportation de données dans différents formats allant de Excel, CSF, et l'accès à extensible markup language (XML). Bien que cela donne la possibilité de se connecter à d'autres applications, le processus de déplacement des données et d'éviter la duplication des données est toujours un défi. Il n'existe pas de drag-and-drop, click-and-connect solution intégrée à un ERP qui permet une connectivité sans problème sans sacrifier les niveaux d'intégrité des données.

Et enfin, ce qui permet une flexibilité tout en offrant un contrôle est aussi déroutant pour les éditeurs d'ERP comme un feu froid. Nous sommes encore à venir à travers un produit ERP qui illustre les deux qualités à la plus grande satisfaction des dirigeants de PME décision.

Conclusion

SMB ont besoin de solutions ERP. Croissance, changement, et «économies de la vitesse" conduire ce secteur d'activité à avoir un système qui offre une visibilité et un contrôle de l'entreprise une plus grande. Les exigences de SMB sont peut-être unique, et émanent de leur nature commerciale, avec leurs caractéristiques propres et des contraintes. Bien idéaliste, il ya un besoin criant pour un produit appelé ERP pour PME .

éditeurs d'ERP ont commencé à prendre conscience de cette nécessité, et tendent à satisfaire elle. Alors que certains des besoins sont satisfaits en fragments à travers différents produits ERP, un produit unique répondant à tous ces besoins n'est pas dans les parages. La marchandisation d'un produit signifie qu'il doit être simple pour les clients de faire un choix. Un tel produit pour les PME doit encore émerger, à ce stade, les vendeurs vont dans la bonne direction, mais encore à arriver.

propos de l'auteur

Shiv Kumar M. a plus de quatorze années d'expérience dans l'industrie des logiciels d'entreprise, dans les fonctions de commercialisation de produits, les ventes et alliances. Il peut être contacté à sivkishor@gmail.com.

 
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