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Jeeves florissante biologique comme un humble serviteur

Écrit par : Predrag Jakovljevic
Date de publication : juillet 18 2013

Présentation

Le marché des applications d'entreprise à échéance ne doit pas négliger les fournisseurs moins connus qui fournissent les exigences des utilisateurs sont de plus en plus exigeantes, telles que l'interopérabilité, ou des interfaces intuitives. Pour plus d'informations sur cette tendance du marché, voir la section Facteurs de conduite dans l'Enterprise Applications Market . Au premier rang de ces petits fournisseurs spécialisés est Jeeves Information Systems AB ( JIS ), basée en Suède. En substance, Jeeves développe et fournit des systèmes de gestion flexibles et technologiquement avancé. Cette disposition vise à permettre intelligents pratiques commerciales (évoquant le "Jeeves connaît la réponse avant que vous savez la question« devise) pour les entreprises dans le secteur manufacturier, commerce de gros et de détail et secteurs des services et de la maintenance. Cette note développe la discussion commencée en concurrence d'un petit vendeur .

La société a été fondée en 1992 par Assar Bolin, et aurait été le troisième planification des ressources d'entreprise (ERP) développé par le visionnaire. Le phare Jeeves Enterprise produit a été installé en 1995. Aujourd'hui, le vendeur a environ 1.200 entreprises clientes et plus de 20.000 utilisateurs (à l'exclusion des produits récemment acquis), et la société a été cotée à la Bourse de Stockholm O-liste depuis 1999. Bolin a renoncé à la chef de la direction (CEO) rôle en 2002, bien qu'il reste en tant que membre du conseil exécutif et chef du développement des produits.

Ceci est la première partie de la série Jeeves florissante biologique comme un humble serviteur .

Jusqu'à ses dernières acquisitions, que nous verrons bientôt, le modèle d'entreprise de Jeeves était exclusivement indirect, puisque la plupart de ses employés travaillaient sur le développement de produits. Ses revenus sont donc provenir de frais de licence et de maintenance. Vente, installation, la modification et l'entretien sont effectués par près de 400 professionnels de partenaires à travers le monde, ce qui donne Jeeves une présence dans environ 50 endroits dans 18 pays, principalement en Europe. Les partenaires de Jeeves sont représentés dans une vingtaine de sites en Suède, qui reste son marché de gagne-pain.

Le principal produit de Jeeves Enterprise

est un système de gestion de portée générale destinée à petites et moyennes entreprises (PME). Ces PME ont entre 10 et 1000 utilisateurs, à la fois Microsoft Windows client / serveur et les environnements Web, rendant le système de l'entreprise une bonne plate-forme de e-commerce. Le système est basé sur Microsoft Windows NT/2000/XP/2003 et Microsoft SQL Server plates-formes technologiques, et comprend une gamme de fonctions, de la comptabilité, production, logistique, service sur le terrain, et le temps et la gestion de projet , à la gestion de la relation client (CRM) et de gestion la chaîne d'approvisionnement (SCM), ainsi que la gestion des flux et le traitement des documents. Cette pléthore d'applications est livré avec une intégration préconfigurée. La suite a été construit à partir de zéro pour soutenir le multitâche et multi-enregistrements de maintien et d'intégration. Les derniers ajouts et améliorations apportées à la suite d'applications sont le configurateur de produit, workflow, e-commerce, gestion des ressources humaines (GRH) et de gestion électronique de documents modules (EDM).

comme un facteur de son succès, Jeeves cite sa longue préparation pour exploiter l'Internet. Il continuera à adopter les technologies Internet, y compris les interfaces client Web et indépendante du périphérique interfaces. Produits Jeeves de collaboration, le commerce électronique, le workflow et gestion des ressources humaines sont en grande partie fondés sur les technologies Internet comme Java 2 Enterprise Edition (J2EE) et Microsoft.NET . Sur le plan technologique, Jeeves Enterprise intègre une interface utilisateur flexible qui permet la conception sur mesure et un langage de macro exclusive, pour la modification de la clientèle et l'intégration avec d'autres systèmes. En outre, la conception distinctive du produit (qui sera décrit plus loin) conserve toutes les modifications du client lors de mises à niveau. Selon les témoignages, pour toutes les raisons ci-dessus, les clients de Jeeves sont très fidèles. Depuis la création de Jeeves, il ya eu (en moyenne) un taux de défection de la clientèle annuelle de 1 pour cent. Ces défections ont principalement eu lieu lorsque les conditions fondamentales ont changé au-delà du contrôle de Jeeves, comme dans le cas des fusions et acquisitions (M & A) ou liquidations. Utilisateurs Jeeves fidèles sont caractérisées par leur besoin d'un système qui est rapidement et facilement adaptable aux changements dans les processus et les exigences.

À l'automne 2005, le fournisseur a annoncé que Jeeves Enterprise a été pleinement intégré avec Microsoft Office 2003 , en utilisant Microsoft Office Smart Client , le nouveau technologie que Microsoft a récemment mis au point pour l'intégration de Microsoft Office avec les systèmes d'entreprise fournisseurs tiers. Cela fait Jeeves Enterprise un des premiers systèmes d'entreprise dans le monde à être totalement intégrés avec Office.

Jeeves Qui?

Naturellement, certains pourraient s'interroger sur la motivation pour parler longuement de Jeeves, à cause de ces faiblesses apparentes que sa part de marché marginale dans le schéma global des choses. Après tout, beaucoup (au moins en dehors de la Suède) sont susceptibles d'associer le nom de l'entreprise avec PG Célèbre personnage de majordome de Wodehouse, ou au mieux avec les AskJeeves renom Moteur de recherche et portail. En effet, il convient de noter que, à moins de 10 millions de dollars (USD) de recettes annuelles, Jeeves fonctionne toujours à une échelle beaucoup plus petite que beaucoup de ses concurrents, et ses partenaires appellent souvent Jeeves le secret le mieux gardé de l'industrie. Seul le temps dira si, dans quelle mesure, et où le vendeur fera le secret connu. A moyen terme, la vision de Jeeves est de devenir le premier choix dans les systèmes commerciaux de sélection des offres, non seulement en Suède, mais dans toute l'Europe.

Pourtant, il ya plusieurs raisons pour nous de regarder Jeeves, à commencer par son rendement continu stellaire financière, que certains pourraient confondre (ou nostalgie associé) avec les ERP jours de la salade du marché à la fin des années 1990, qui sont encore être répétée pour de bon dans les années 2000 sombre. L'entreprise n'a cessé de croître depuis sa création, et a également été très profitable depuis 2002, surpassant presque tous les concurrents (y compris puissant SAP ) en termes de certains indicateurs financiers comme les revenus ou de profits par employé.

Par exemple, en 2004, Jeeves a gagné 110 nouveaux clients, tandis chiffre d'affaires a augmenté d'environ 13 pour cent à 57,5 ​​millions de couronnes suédoises (SEK) (environ 8 millions de dollars [USD]), avec 10,4 millions (SEK) (environ 1,5 millions de dollars [USD]) profit. Profit a enregistré une croissance impressionnante de 76 pour cent année après année, dans une certaine mesure de compenser le fait que Jeeves n'a pas atteint son objectif de chiffre d'affaires de 15 à 20 pour cent (bien supérieur à la moyenne du marché, en tout cas) la croissance ambitieux. En guise de consolation, sa marge de profit de 18 pour cent largement dépassé son objectif de rentabilité de 10 pour cent. En outre, les actions Jeeves gagné 104 pour cent en 2004, et en Décembre atteint l'offre publique initiale (IPO) prix de 1999, une étape partagée avec très peu de technologies de l'information (IT) entreprises. À l'époque, Jeeves ce fait les actions les plus performantes actions informatiques du XXIe siècle sur la Bourse de Stockholm.

Cette tendance s'est poursuivie au cours de 2005, au cours de laquelle la plupart des marchés Jeeves ont montré des signes d'amélioration. Cela comprend la Suède, son plus grand marché unique, qui a montré les deux augmenté les perspectives d'affaires et une amélioration des ventes. Le chiffre d'affaires 2005 a augmenté de 45 pour cent, à 94,1 millions d'euros (SEK) (environ 12,5 millions de dollars [USD]), dont environ 83 pour cent composé de revenus de licences et de maintenance, qui ont montré une augmentation annuelle modique somme de 54 pour cent. Le chiffre d'affaires contributif de Microcraft 's Garp produit, qui a été acquise en Mars 2005, a été de 20,4 millions d'euros (SEK) (environ 2,7 millions de dollars [USD]), et la société mère part était de la partie restante. Les bénéfices après impôts s'élève à 9,2 millions (SEK) (environ 1,2 millions de dollars [USD]); la contribution de Microcraft était de 3 millions d'euros (SEK) (environ 400.000 dollars [USD]), et l'action de la société mère a fait le reste, ce qui reflète une fusion de la parenté , les parties indépendamment rentables avec des cultures d'entreprise similaires.

la base des tendances actuelles du marché, le conseil d'administration de Jeeves récemment maintenu un objectif prévu d'une marge nette de 10 pour cent, et une croissance organique du chiffre d'affaires logiciel de 15 à 20 pour cent restes. Avant l'acquisition de Jeeves, Microcraft comptait 36 ​​employés, chiffre d'affaires annuel d'environ 3,5 millions de dollars (USD), et près de 1900 clients. Microcraft est depuis devenu une filiale entièrement détenue de Jeeves, et sera initialement fonctionner de manière indépendante sur le marché. Cette acquisition faisait partie de la stratégie de Jeeves d'étendre ses opérations et de renforcer sa position sur le marché. Garp est l'un des systèmes de gestion les plus efficaces pour petit détail, la distribution, les services financiers, et les entreprises de fabrication (avec un maximum de 100 utilisateurs simultanés) en Suède, tandis que Jeeves détient une position correspondante pour les entreprises moyennes. Les deux sociétés qui fusionnent ont le même modèle de partenariat bien établi. Ils vendent indirectement, par l'intermédiaire de partenaires qui effectuent des ventes et de la mise en œuvre, et les deux restent des sociétés de développement de produits, fondamentalement.

En l'espace de moins de vingt ans, Garp a développé dans le système d'entreprise de troisième génération, moderne qu'elle est aujourd'hui, avec une position de leader sur le marché dans certaines branches, comme l'industrie du vêtement. Comme son grand frère Jeeves Enterprise, Garp fonctionne sous Windows, et fournit la possibilité d'utiliser également Linux / Unix comme plate-forme de serveur dans l'avenir. Les deux produits ont d'autres caractéristiques en commun: la convivialité; plusieurs de prêt-à-utiliser des fonctions, des procédures et des flux opérationnels; courtes pistes de départ, et une philosophie de mise à jour du système qui assure la qualité de l'entretien et de l'administration.

Product Development point

Ce qui nous amène au fait que ces derniers temps, le développement de produits à Jeeves a mis l'accent sur le développement d'une solution de plate-forme indépendante (en plus de l'intégration avec Microsoft Office, tel que mentionné ci-dessus), et sur la localisation du produit sur les marchés extérieurs Suède. À cette fin, à la fin 2004, Jeeves a frappé un partenariat stratégique avec IBM , lequel Jeeves est devenu un Premier ISV Advantage Partner pour IBM. En conséquence, Jeeves rejoint l'initiative Avantage ISV d'IBM, un programme destiné à fournir des éditeurs de logiciels indépendants (ISV) avec l'appui technique et de marketing pour aider à répondre aux besoins spécifiques de la technologie de l'information SMB. Ce programme mondial est conçu pour aider les développeurs de logiciels à atteindre des marchés plus vastes, réduire leurs coûts de faire des affaires, et de prendre leurs produits sur le marché plus rapidement. Il est administré par PartnerWorld pour les développeurs , la ressource de développement pour les partenaires commerciaux d'IBM.

vers son objectif de développement d'une solution de plate-forme indépendante, Jeeves offrira bientôt Jeeves Enterprise for Linux et IBM DB2 Universal Database , en complément de la plate-forme Windows. Cela rendra le système beaucoup plus transférable et indépendante. Activation Jeeves Enterprise sur DB2 Universal Database sous Linux et IBM eServer comme xSeries et pSeries devrait effectivement aider à la fois Jeeves et IBM de poursuivre son expansion dans le marché des PME. Entreprises utilisatrices potentiels se verront offrir la possibilité d'être indépendant de la plateforme, à la fois sur le serveur et sur le côté client, et auront également la possibilité de changer de plates-formes dans le futur. La famille IBM DB2 inclut des produits qui sont conçus et tarifés spécialement pour les PME, ils sont faciles à installer et à gérer, évolutive pour la croissance des entreprises, riche en fonctionnalités, et basée sur des standards ouverts pour permettre l'intégration avec les logiciels existants et de plates-formes matérielles (voir IBM Express-es sa volonté Candid pour les PME ). Pour développer sa visibilité dans les secteurs verticaux ciblés, JIS s'est également engagé à travailler en étroite collaboration avec IBM dans diverses activités de co-marketing et les ventes.

un acteur performant

La formule intrigante Jeeves pour le succès, qui sera examiné dans le prochain article de cette série, a apparemment bien fonctionné dans un secteur où de nombreux autres joueurs, si ce n'est la plupart d'entre eux, ne parviennent tôt ou tard. Jusqu'à la récente acquisition Garp Microcraft, la base du concept d'entreprise du vendeur, demeurée inchangée depuis sa fondation en 1992. À savoir, le vendeur avait fidèlement conservé le concept d'avoir un produit unique avec des caractéristiques: un niveau élevé d'innovation technologique, la fonctionnalité large et fiable (sans bug), et, d'une architecture favorable à l'intégration ouverte, ce qui sera expliqué prochainement. Garp est construit sur une architecture similaire à celle de Jeeves Enterprise, et donc, dans le moyen terme, Jeeves prévoit être en mesure de coordonner la technologie et le développement de produits pour chaque produit. Plus tard, cependant, l'objectif est d'avoir un code source à la fois, sans qu'aucun d'entre eux devant être remplacés ou annulés.

fort marché

Jeeves est de loin le marché intérieur en Suède, qui est connu pour ses utilisateurs fonctionnellement et technologiquement fastidieux et avant-gardistes, et aussi pour un certain nombre d'autres excellents produits nationaux, tels que Intentia , IFS , et IBS . Produits «importés» tels que Microsoft Dynamics NAV et AX (anciennement Navision et Axapta ), Unit 4 Agresso , Exact Software , Visma , Hansa , XOR contrôle , Tieto Economa , Maconomy , Oracle , Epicor iScala , et SAP ne sont pas à négliger non plus. Le simple fait que Jeeves détient une part de marché significative sur ce marché (qui constitue 85 pour cent de son chiffre d'affaires) devrait nous dire que le vendeur a fait quelque chose de bien.

Selon DataDIA 's récente étude indépendante, Jeeves a environ 900 clients entreprises (environ 14.000 utilisateurs, sans compter Garp), et a la plus grande part de marché en Suède pour les entreprises avec moins de 1000 utilisateurs. Cette impressionnante surclasse plusieurs produits haut-profil comme Intentia Application Suite ( IAS , anciennement Movex ), iScala, SAP, IBS, IFS, et les anciens systèmes développés en interne. Parallèlement à cette domination suédoise, Jeeves Enterprise est également un produit international, avec des ventes dans trente pays, la plupart d'entre eux en Europe. En Suède, 46 pour cent de ses clients sont dans le secteur manufacturier, 30 pour cent sont en gros et au détail, et le pourcentage restant sont en service et la maintenance. SYSteam est le plus grand partenaire national, avec six filiales à travers la Suède.

Les marchés les plus importants en dehors de la Suède sont les pays nordiques qui restent, en France, en Slovaquie et aux Pays-Bas, qui s'élèvent à environ 180 systèmes (26 installations sont aux États-Unis, l'Inde et l'Asie). Comme dans les autres pays d'Europe occidentale, ces importants marchés sont matures, avec une abondance de produits concurrents (un peu comme le marché suédois). Pourtant, en Europe de l'Est et parmi les nouveaux membres de l'Union européenne (UE), Jeeves anticipe un marché en croissance, et a particulièrement investi en Russie et en Pologne depuis le début de 2004. Il faut du temps pour construire un partenariat qui fonctionne bien, mais l'effort commence maintenant à porter ses fruits; Jeeves est de plus en plus connue dans les marchés où la croissance devrait atteindre 20 pour cent par an (par rapport à un maigre 3 pour cent pour l' les pays d'Europe occidentale, et par rapport à une croissance similaire en Amérique du Nord). Une grande partie de l'effort de la Russie et de la Pologne ont été consacrés à la localisation du produit.

Avec une présence en Belgique, France, Allemagne, Pays-Bas, l'Irlande, le Royaume-Uni, la Suède, la Norvège, la Finlande, la Pologne, la Slovaquie, la Russie, la Turquie, Singapour et les États-Unis, Jeeves a récemment efforcée de renforcer sa position en tant que fournisseur leader de systèmes ERP en Suède et en Europe occidentale, tout en élargissant aux États-Unis et en Europe orientale. Comme mentionné ci-dessus, outre le produit lui-même, le modèle d'entreprise de Jeeves s'articule autour de partenariats construits sur la spécialisation à chaque étape, et récemment les partenaires existants ont généralement eu des années prospères avec Jeeves. Aussi récemment, le vendeur a travaillé à améliorer et à renforcer sa coopération partenaire, dans lequel une douzaine de nouveaux partenariats ont été établis, une majorité significative de ce qui était international. Jeeves a donc restructuré son organisation et ses processus d'affaires afin d'améliorer sa capacité de formation et de tirer rapidement parti de nouveaux partenariats.

international, la structure de partenariat est essentiel pour stimuler les ventes et les efforts se sont concentrés en Pologne et en Russie en particulier, ont conduit à plusieurs nouveaux partenariats. Par conséquent, Jeeves s'attend à des résultats de vente visibles dans un avenir prévisible, principalement en Pologne. Le marché russe a un grand potentiel, mais la localisation du produit, il a fourni un plus grand défi que prévu, et l'on peut avoir à attendre jusqu'à au moins la fin de 2006 avant toute percée des ventes est perçue. Puisque le produit a été localisé dans le marché slovaque, il ya quelques années, plus de vingt installations de remplacement ont été faites par le partenaire Softip à leurs propres clients existants. Une autre entreprise prometteuse, comme mentionné ci-dessus, est un tout nouvel accord de partenariat en France, signé en Avril 2005. En collaboration avec ce partenaire, Jeeves a créé une société co-détenue française pour dynamiser les ventes en coopération avec des partenaires locaux français, avec un accès direct aux clients. Alors que la France est le deuxième marché d'Europe pour les systèmes d'entreprise, le potentiel est immense, et les ventes auraient déjà commencé.

Ceci conclut la première partie de la série Jeeves florissante biologique comme un humble serviteur.

 
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