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La veille économique : c’est dans la poche, 2e partie

Écrit par : Jorge Garcia
Date de publication : mai 17 2011

Dans mon article précédent intitulé La veille économique : c’est dans la poche, j’ai abordé brièvement la nouvelle popularité des solutions de veille économique (Business Intelligence ou BI en anglais) mobile, et j’ai mentionné au passage certaines des compagnies importantes de ce domaine. Dans cet article, je détaillerai l’expansion des systèmes de BI mobile, et j’expliquerai certaines des caractéristiques et considérations de même que certains défis concernant l’utilisation des solutions de BI mobile.

Bien que la technologie mobile ne soit pas nouvelle, l’adoption de solutions de BI mobile n’a pas progressé au même rythme que les autres types de logiciels. Toutefois, plusieurs facteurs furent déterminants dans la croissance fulgurante de la technologie de la BI mobile:

  • L’augmentation du nombre d’utilisateurs d’appareils mobiles en entreprise;
  • Les progrès technologiques et les améliorations de produits de navigation, étendant la portée des outils mobiles;
  • L’adoption importante des appareils mobiles avec écrans tactiles et leur facilité d’utilisation.

Par conséquent, les éditeurs ont tiré profit de cette technologie en permettant aux utilisateurs d’effectuer certaines opérations plus efficacement et d’employer des outils d’analyse nouvellement développés afin d’appuyer la prise de décisions.

Cet intérêt croissant pour les options de BI mobile a culminé en deux principaux types de produits et d’éditeurs:

  • Les nouveaux éditeurs offrant un produit de BI mobile particulier qui peut s’intégrer à une solution de veille économique existante, comme Transpara et RoamBI;
  • Les éditeurs de BI connus offrant de nouvelles capacités de BI mobile, étendant ainsi la portée de leurs produits de BI, comme MicroStrategy, QlikVew et TIBCO Spotfire.

Bien sûr, durant le moment que me prendra la rédaction de cet article, de nouvelles caractéristiques et de nouveaux produits de veille économique mobile auront vu le jour, offrant aux utilisateurs plus d’options desquelles choisir.

Que doit-on considérer lorsqu’on sélectionne une solution de BI mobile?

Plusieurs éléments doivent être pris en considération lorsqu’on choisit une stratégie ou une plateforme de BI mobile pour son organisation. Voici certains des facteurs:

  • Comment la plateforme de BI mobile répond-elle aux besoins de l’organisation?
  • Comment la plateforme de BI mobile peut-elle s’intégrer à votre plateforme de BI existante?
  • Comment la plateforme de BI mobile peut-elle s’intégrer à votre plateforme de BI mobile existante?
  • Comment calculer le coût total de possession de la nouvelle plateforme mobile ainsi que le rendement du capital investi de ce type de technologie?

Que pouvons-nous obtenir?

Du point de vue de la veille économique, nous devons considérer ce qu’une solution de BI mobile peut ajouter à notre système, comparativement à des applications de BI de base. Bien sûr, la mobilité permet à l’organisation de distribuer des services de BI aux utilisateurs travaillant à l’extérieur du bureau. Ces derniers seront en mesure de se connecter de façon permanente aux applications de BI et d’extraire de l’information du dépôt de données principal, peu importe l’endroit où ils se trouvent. Cette option permet d’augmenter la souplesse du processus de prise de décisions. Comment? Voici certaines des fonctionnalités principales qui profitent de cette mobilité :

  • Production de rapports et tableaux de bord. Les rapports et les tableaux de bord, particulièrement ceux conçus pour les appareils mobiles, peuvent être envoyés et publiés directement dans l’appareil mobile de l’utilisateur, lui permettant ainsi d’analyser l’information immédiatement.
  • Contrôle du rendement et capacités de BI en temps réel. Ces fonctionnalités peuvent être améliorées en communiquant l’état des affaires aux utilisateurs à tout moment en suivant un indicateur clé de performance ou une carte des résultats directement sur l’appareil mobile, et ce, en temps réel.
  • Alertes et messages. Les alertes et les messages peuvent être envoyés pour notifier les utilisateurs en cas d’imprévus, augmentant le contrôle de l’utilisateur et son habileté à répondre rapidement aux situations qui surviennent.
  • Collaboration. Cette fonction peut être améliorée en offrant certaines capacités, telles que la rédaction de messages ou de commentaires, sur les graphiques et les tableaux de bord.

Ces capacités, ainsi que plusieurs autres, peuvent mériter qu’on s’y attarde lors de l’acquisition d’une solution de BI mobile pour votre organisation. Bien que le domaine de la BI mobile n’ait pas encore atteint sa maturité, nous prévoyons d’importants développements de produits et des améliorations de fonctionnalités majeures au cours des prochaines années.

Être léger ou lourd?

D’un point de vue technique, un facteur crucial à considérer est le type de déploiement pour votre solution de BI mobile. Malgré l’évolution rapide de cette technologie, nous pouvons observer deux types de déploiements de BI mobile: le client léger et le client lourd.

Une solution de BI de style client léger garantit que toutes les applications mobiles seront offertes grâce au Web ou d’autres technologies. Cela signifie que l’information sera envoyée à l’appareil mobile via un navigateur, c’est-à-dire, l’application se trouvera sur le serveur tandis que le traitement se fera sur le serveur. De plus, aucuns frais additionnels ne seront nécessaires pour installer la nouvelle infrastructure. Toutefois, l’appareil mobile n’a pas une grande puissance de traitement, une caractéristique qui limite les utilisateurs ayant besoin de puissance analytique sur leur appareil mobile tout en étant déconnecté du serveur.

D’un autre côté, une solution de BI de style client lourd requiert l’installation de l’application sur l’appareil mobile, permettant la communication et l’interaction entre le serveur de BI mobile et l’utilisateur. Bien que des coûts supplémentaires d’infrastructure puissent être nécessaires, l’utilisateur a davantage de contrôle sur l’affichage de l’information sur l’appareil mobile: une caractéristique qui peut améliorer la communication avec l’appareil.

Toutefois, avec l’intégration des solutions de BI mobile dans le courant des logiciels d’entreprise, deux défis doivent être relevés:

  1. Sécurité. Comme avec les autres technologies, les éditeurs de BI mobile devront surmonter des problèmes techniques ainsi que des préoccupations concernant la sécurité des données durant le processus de BI mobile, c’est-à-dire, durant le transport des données du serveur vers l’appareil mobile, afin de renforcer la confiance des décideurs quant à l’utilisation d’informations sensibles sur leur appareil mobile à des fins d’analyse et de prise de décisions.
  2. Contenu. La diffusion efficace du contenu avec plusieurs types d’appareils est essentielle pour garantir la transmission des données nécessaires dans un format visuellement attrayant, permettant aux individus concernés de s’informer au sujet des affaires de l’organisation.

En conclusion, je ne crois pas que nous avons atteint le plein potentiel des solutions de BI mobile ainsi que la réelle valeur qu’elles peuvent ajouter à une organisation. Ça ne sera pas demain la veille où nous penserons aux solutions de BI mobile pour chaque déploiement de veille économique, mais je crois que nous pourrons observer une croissance rapide des déploiements de BI au cours des prochaines années. Dans le prochain article, je jetterai un coup d’œil à certains éditeurs qui offrent des options de BI mobile. Restez à l’écoute.

 
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