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Lawson Software-IPO et plusieurs acquisitions postérieures Deuxième partie: Initiatives de détail et des services professionnels

Écrit par : Predrag Jakovljevic
Date de publication : juillet 18 2013

résumé des événements

Selon   aux fonctionnaires de Lawson Software, Inc. (NASDAQ: LWSN), le retour   de la croissance des ventes de licences d'année en année a été tirée par une forte quart de   les soins de santé vertical (pour plus de détails, voir la partie   One). La société a signé 153 offres dans le quartier. De l'octroi de licences totale   activité dans le premier trimestre fiscal 2004, les 58 pour cent provenaient de nouveaux clients   et 42 pour cent des clients existants. Au cours du trimestre, la société a signé   Dix-neuf nouveaux clients à un prix de vente moyen de 730.000 $, comparativement à   vingt-trois nouveaux clients à un prix de vente moyen de 333.000 $ il ya un an.   La société a signé quatre accords de licence des logiciels d'une valeur de plus de $ 1   millions d'euros. Victoires importantes ou stratégiques suivants: catholiques initiatives de santé ,    Trinity Health , et Sherman Santé dans le   les soins de santé vertical, W. S. Badcock dans le sens vertical de détail,   et Orange County Transportation Authority dans le secteur public.   

Les résultats financiers se remettent encore pourrait indiquer que l'accent vertical de Lawson n'a pas toujours été une stratégie imperméable contre le ralentissement économique et la concurrence croissante. La société a dû réduire son effectif à quelques reprises, parfois même d'un pourcentage à deux chiffres, dans un effort pour réduire les coûts. La plus récente a eu lieu quelques jours avant le rapport financier ci-dessus, lorsque Lawson a annoncé qu'il allait supprimer 82 emplois, soit 5 pour cent de sa main-d'œuvre et qu'il envisage de transférer une partie des travaux de développement en Inde, où de nombreux concurrents ont de plus en plus été de trouver une main-d'œuvre pas cher ciel. La société a perdu un cinquième de ses effectifs (jusqu'à plus de 1500 aujourd'hui) depuis avant sa première grande ronde de mises à pied en Juin 2002, lorsque il a jeté de 110 employés, soit 5 pour cent de sa main-d'œuvre d'autrefois. Les pires licenciements, cependant, ont eu lieu en Septembre 2002, lorsque le vendeur coupé plus de 230 emplois, soit 12 pour cent de ses employés. Pourtant, en réagissant aux réalités actuelles et à ajuster ses plans opérationnels rapidement pour soutenir les objectifs stratégiques de l'entreprise, ainsi que l'alignement des actions de chacun à l'égard de ces objectifs, la société a démontré impressionnant gestion et la discipline financière.

Malgré les difficultés ci-dessus, Lawson s'en tient à sa focalisation sur les marchés verticaux sélectionnés, mais aller de l'avant les principes de qui mettent l'accent sera probablement plus finement réglé. À savoir, le fournisseur a récemment accéléré le développement en partie grâce à un certain nombre d'acquisitions appétissants de sa fonctionnalité verticale traditionnelle pour assurer le succès continu de ses industries cibles. Prenant la gestion (CPM) régler les performances des entreprises à cœur, l'entreprise concentre son produit, le marketing et les efforts de vente sur ses principaux atouts verticaux, notamment les soins de santé, de détail et les industries de services professionnels. Cette section détaille les des industries de services de détail et professionnel.

Cette   est la deuxième partie d'une note de cinq parties.

partie   Un récentes annonces détaillées, y compris des initiatives verticales de soins de santé de Lawson.   

Pièces   Trois et Quatre discuteront de l'impact sur le marché.

partie   Cinq couvrira défis et faire des recommandations d'utilisateurs.

initiatives verticales détail

autre   segment vertical qui a connu une expansion au cours des dernières années au sein de Lawson   l'offre et respire dans le cou de la dominante de soins de santé segment de détail,   avec plus de 350 clients. Clients de détail de Lawson sont cinq des dix premiers   Détaillants américaines, huit des vingt premiers détaillants de vêtements, sept de l'   vingt-cinq plus grandes chaînes d'épicerie, vingt-trois des cent meilleurs restaurants   chaînes et vingt des cent meilleurs chaînes spécialisées. Pour maintenir cette dynamique,   en Juillet, Lawson a annoncé l'acquisition de Numbercraft Ltd ,   une société de conseil privée et fournisseur d'applications analytiques sophistiquées   Pour les détaillants et les biens de consommation emballés (CPG) des entreprises. L'acquisition devrait   ajouter des fonctions de mesure et d'analyse quantitative peut-être unique au    Lawson détail privative. L'acquisition de Numbercraft était efficace   immédiatement, et les termes de l'accord n'ont pas été divulgués. L'impact de l'acquisition   sur l'exercice 2004, les résultats d'exploitation de la compagnie devrait être négligeable.

Numbercraft,   basée à Oxford, en Angleterre, a développé une forte popularité parmi les principaux détaillants   et les entreprises de biens de consommation au Royaume-Uni en utilisant des mathématiques avancées pour aider   convertir de grands volumes de clientèle, des produits et des données de vente en informations décisionnelles.   L'entreprise compte seraient les quatre plus grands détaillants en alimentation au Royaume-Uni et   plusieurs des plus grandes sociétés de biens de consommation au monde parmi ses clients.   Lawson prévoit de continuer entreprise de consultation réussie Numbercraft à la fois   les marchés mondiaux de détail et de CPG. En outre, Lawson prévoit d'introduire plusieurs   applications analytiques packagées basés sur la technologie de Numbercraft, qui sera   intégrer soi-disant à la fois Lawson et les applications de vente au détail traditionnels. La première   deux variantes autonomes de ces applications, magasin Performance Insight   et avancée Catégorie InSight , sont généralement disponibles dès maintenant.

Comme   pour la livraison des produits à l'interne, au début de Juillet, Lawson a annoncé l'ajout   de Lawson Retail Comp magasin Metrics Data Mart et Lawson   Exploitation des magasins à sa suite toujours plus large d'applications de vente au détail.   Les derniers ajouts étaient en réponse aux luttes de détail dirigeants à mieux   gérer la rentabilité au niveau du magasin et ont été spécialement conçus pour répondre à la   besoins stratégiques spécifiques de l'industrie de vente au détail. Selon Lawson,   ces deux produits vont au cœur de la compréhension de la crise financière et opérationnelle   la santé d'une entreprise de vente au détail avec commande automatisé, les prévisions, les stocks   contrôle et l'analyse des informations essentielles pour améliorer la rentabilité nette et   augmenter les revenus. Ils ont également élargir davantage solution détail de Lawson qui englobe   l'exploitation des magasins, la chaîne d'approvisionnement, le merchandising, les ressources humaines, le marketing, la finance,   analyse et la distribution.

Lawson   Store Operations prend en charge les gestionnaires et les employés à travers prévision automatisé,   reconstitution de pointe, le contrôle d'inventaire et d'analyse, lequel permet précise   la visibilité des stocks d'anticiper plutôt que de réagir aux fluctuations des stocks   niveaux sur les rayons des magasins. Lawson Comp magasin Metrics Data Mart a aussi peut-être   fonctionnalité de détail unique et logique intégrée dans le moteur analytique avec les entreprises   intelligence qui automatise le reporting des magasins échantillon et d'analyse. Par ailleurs,   avec ceux-ci, Lawson a également dévoilé Lawson Enterprise Integration, une nouvelle   ouvrir l'application d'intégration de l'interface. Lawson Enterprise Integration   utilise XML API (interfaces de programmation d'applications basées sur le langage eXtensible Markup Language)   qui devrait permettre aux clients de Lawson de communiquer en temps quasi-réel entre   activités de détail et d'autres applications d'entreprise. Dans Lawson propre détail   Suite, ce format d'intégration relie Retail Suite des opérations de Lawson   les opérations d'entreprise (back-office) Ensemble de produits.

plus   dans le secteur de la distribution, Lawson affirme avoir déjà fourni à ses clients   un large éventail de sociétés de marchandisage et de back-office conçus pour   maximiser les marges nettes. À savoir, au début de 2003, Lawson a annoncé son    Merchandising 2.10 et l'ajout de Enterprise Knowledge   Gestion de détail et de la gestion du portefeuille de for Retail   applications à sa suite d'applications.

L'application Merchandising 2.10 vise à accroître l'efficacité de toutes les activités de merchandising grâce à une meilleure planification, assortiment, prix, promotions, l'ordre public et la gestion des stocks. Il se compose de 1) la fonctionnalité de gestion / merchandising catégorie qui comprend la gestion de l'assortiment, la planification de la promotion, de la planification de la catégorie, la tarification stratégique et le suivi de la performance, et 2) la fonctionnalité de la chaîne d'approvisionnement qui comprend la reconstitution et de la logistique du magasin. Knowledge Management Enterprise for Retail fournit un moyen de capturer, organiser et réutiliser les ressources intellectuelles des détaillants. Il gère également connaissance des activités d'exploitation quotidiennes en capturant des politiques du personnel, des procédures opérationnelles et la documentation des autres processus répétables, comme les activités de main-d'œuvre associés à la boutique embauche et la formation associée. Portfolio Management for Retail permet la priorisation des projets et des investissements IT, basé sur leur valeur stratégique pour l'entreprise d'un détaillant, ce qui devrait réduire la redondance des projets et accroître la valeur des investissements informatiques existants.

L'   livraison ci-dessus a été en grande partie le résultat de l'acquisition de certains Juillet 2002   actifs de Armature Holdings Ltd, un fournisseur alors en faillite   des solutions de gestion et de gestion de la chaîne d'approvisionnement merchandising / catégorie (SCM)   Pour les détaillants, les fabricants de biens de consommation, et les grossistes. La suite Armature   avait été porté sur les épiceries et les secteurs de détail en ligne dures, en particulier ceux   secteurs à la définition du produit / objet complexe et la gestion rapide des stocks.   Les actifs acquis comprennent toutes les applications logicielles, les marques connexes et   technologies pour un prix de l'ordre de 5 millions de livres sterling. Armature de   siège social était à Leeds, Royaume-Uni, et la société avait de cinquante-quatre employés.   L'ancienne gamme de produits induit a été intégré avec Lawson Solutions   for Retail, et les nouvelles solutions ont été renommées Merchandising Lawson.

Avec l'acquisition d'armature, Lawson a enrichi son épicerie et de la ligne dure expertise détail comme automatisés trois voies facture de capacités de reconnaissance, ainsi que sa présence européenne par une poignée d'anciens clients induit. Avec l'achat le plus récent Numbercraft, par ailleurs, Lawson est l'ajout d'applications très sophistiquées pour analyser le comportement des clients et des sources de revenus de vente au détail, conçu pour aider les distributeurs à gérer les recettes et les défis de marge.

Faire équipe avec Sun Microsystems

Enfin,   à réfuter les allégations sporadiques d'évolutivité limitée de ses applications, en Juillet   2003 Lawson a dit qu'il s'associerait avec Sun Microsystems, Inc.   pour répondre aux demandes complexes des grandes et haut transaction détaillants de volume.   Ensemble, Lawson et Sun s'engagent à fournir des solutions évolutives et performantes   pour le marché de détail volume élevé par transaction et permettre aux détaillants de pré-test   Solutions Lawson sur les systèmes Sun pour résoudre les problèmes d'intégration, aidez-temps de la vitesse   au déploiement et réaliser plus rapidement un retour sur leur TI (technologies de l'information)   investissement. Beaucoup de clients de détail de Lawson gèrent des centaines de milliers de   des millions d'opérations relatives aux mouvements d'inventaire seuls qui exigent des solutions fiables   ce lecteur coûte de leurs opérations et de nouvelles opportunités de profit ouverts.   Comme la majorité des clients de détail Lawson exécuté sur la plate-forme Sun, cette   relation renforcée devrait permettre Lawson à étendre les avantages à existants   clients et aux nouveaux. À cette fin, Lawson et Sun affirment qu'ils vont:

  •     Offrez hautement évolutives des solutions de haute performance spécialisés pour les grandes et     détaillants de volume élevé des transactions, y compris la toute Lawson détail     Enterprise solution, qui englobe Lawson Opérations de détail ,      Enterprise Visibilité et Enterprise Operations     suites fonctionnant sur SunFire Enterprise Server     et Solaris plates-formes UNIX.

  •     Feature Lawson dans le Centre de iForce détail de Sun , qui simule     environnements de commerce de détail réels et les scénarios de clients. Il permet aux entreprises     l'occasion de voir comment les solutions proposées peuvent effectuer avec un investissement minimal,     dans un environnement sans risque, et en utilisant les dernières technologies Lawson et Sun     et bout-à-bout plates-formes informatiques. Les clients communs seront également en mesure de construire     démonstrations preuve de concept sur mesure et des plans architecturaux adaptés     à leur propre environnement informatique.

  •     Etalez un marketing mondial et des efforts de vente pour promouvoir les atouts de leur     proposition de valeur client pour les grands et haut transaction de vente au détail de volume.

professionnelles initiatives d'automatisation de services

Bien   certains pourraient considérer l'automatisation des services professionnels (PSA) comme un autre va-et-vient   marché vertical, Lawson considère comme un produit plutôt qu'un marché vertical,   appelé Lawson service Process Optimization (SPO) , que d'autres   peut également faire référence à la gestion de portefeuille de projets. Lawson SPO est en cours   gérée comme un produit, bien que Lawson a toujours pas de services professionnels ou de conseil   comme un marché émergent vertical ainsi que des services financiers et d'autres stratégique   marchés.

En   tous les cas, indépendamment du fait qu'il s'agit d'un marché ou d'un produit en soi, le vendeur   a fait la livraison du produit en interne combinée, livré avec un certain nombre de   valeur ajoutée des partenariats. À cette fin, en Avril, Answerthink, Inc.,   un cabinet de conseil commercial et technologique, et Lawson ont annoncé un partenariat   conçu pour rendre plus facile pour les organisations informatiques d'entreprise à utiliser Lawson   Service de l'optimisation des processus (SPO) applications, y compris les services de   Automatisation , intelligent notification portefeuille , et   Gestion , pour mettre en œuvre les meilleures pratiques de la base de connaissances    de The Hackett Group (une société du groupe Answerthink). Dans le cadre de la   partenariat, Answerthink et Lawson ont annoncé le développement d'outils utilisant   l'affaire de Answerthink Process Intelligence (BPI)   approche qui permettra aux consultants de Answerthink de corréler directement Hackett   les meilleures pratiques dans les décisions de mise en œuvre dans le logiciel SPO de Lawson.

The Hackett Group est le leader mondial dans l'analyse comparative globale et étude des meilleures pratiques, en offrant des conseils soutenue par la recherche quantitative sur les meilleures pratiques à près de 2.000 entreprises clientes, y compris 97 pour cent des Dow Jones. L'annonce du partenariat était une extension d'une forte relation existant entre les deux sociétés, Answerthink donnée a été un partenaire actif Lawson pour les trois dernières années et possède une vaste expérience dans l'implémentation de solutions Lawson. La base de connaissances BPI de Answerthink comprend déjà des outils permettant d'intégrer les consultants Hackett meilleures pratiques en matière de RH, de la finance, de la paie, et d'autres secteurs dans le cadre de leurs implémentations Lawson. Comme un élément clé de cette approche Answerthink a créé un vaste dépôt d'outils qui permettent à ses consultants d'intégrer les meilleures pratiques Hackett spécifiques qui mettent en œuvre des applications d'entreprises individuelles. Ces outils spécifiques à l'application comprennent la mise en œuvre et guides de configuration, des questionnaires de l'état actuel, les flux de processus et fit / gap exigences matrices. Les outils BPI ont été personnalisés pour répondre aux suites d'applications des fournisseurs individuels, Lawson en être un.

A   Vers la même époque et dans le même sens, Lawson et Deloitte & Touche   LLP a annoncé une initiative conjointe visant à aider les DSI évaluer l'entreprise   ressources de valeur de leurs investissements informatiques et aligner avec leur organisation de   objectifs stratégiques de l'entreprise. L'initiative sera censé offrir une DSI formelle   processus d'évaluation pour analyser les opérations informatiques de leur entreprise, portefeuille de projets,   le budget et l'affectation des ressources. Deloitte & récemment formé CIO de Touche   Services consultatifs domaine de pratique aurait effectuer la gestion de la valeur IT   évaluation à l'aide d'un cadre d'évaluation de l'organisation IT à travers plusieurs facteurs   de l'alignement avec l'entreprise d'analyse de portefeuille. Cette approche pourrait   grandement aider les DSI pour commencer à mesurer avec précision la valeur de l'informatique à l'   entreprise. À cette fin, les applications des FS de Lawson, y compris les services d'automatisation   et de la gestion de portefeuille, sera souvent utilisé dans la fourniture de cette analyse.   À savoir, Lawson Automatisation des services devrait aider les organisations informatiques à déterminer si   Investissements informatiques sont alignés avec les objectifs commerciaux de leurs organisations. Cela   peut également aider à automatiser, organiser et gérer des projets, des ressources, l'utilisation,   le temps et les coûts. Lawson Portfolio Management permet de suivre tous les projets, les investissements,   et actifs pour aider à prioriser et classer les initiatives qui apporteront le plus grand   le retour sur investissement. Il aide également les organisations informatiques d'identifier des façons de gérer   réductions budgétaires, et s'intègre avec des applications comme Lawson travail   Demandez et la gestion du rendement d'entreprise.

L'objectif de l'évaluation est de fournir aux DSI des informations qui leur permettront de faire la transition de leur organisation IT à un rôle plus stratégique dans la création de valeur de l'entreprise. Plus précisément, l'évaluation pourrait permettre aux organisations de se concentrer sur la stratégie et la gestion financière, de communiquer la valeur des opérations informatiques et de lui fournir une visibilité des performances à la haute direction. À l'issue de l'évaluation diagnostique, Deloitte & Touche pourraient alors aider à la mise en œuvre de la SPO produits de Lawson en fournissant la nécessaire intégration, les processus et modifier les services de conseil en gestion.

Les applications SPO

Lawson visent à aider les départements informatiques à gérer le cycle de vie complet des activités informatiques en fournissant des fonctionnalités dans six domaines clés: 1) portfolio / gestion de la performance, 2) gestion de la demande; 3) la gestion de projet; 4 temps et les frais (T & E) la gestion et 6);) la gestion des ressources; 5) gestion financière. Les prix de l'alliance de consultation ci-dessus suivent sur les talons de l'annonce Février que Lawson avait expédié la version 5.1 de ses services Automatisation suite d'applications, où l'offre améliorée a présenté une nouvelle application appelée gestion de portefeuille. Automatisation des services 5.1 améliore aussi considérablement les demandes de temps et rapports de dépenses et de la gestion de la demande de travail.

Lawson   Temps et d'argent est une application Web configurable par le client avec l'appui   pour les devises multiples, de l'intégration de la carte de crédit d'entreprise et définis par le client   processus d'approbation. Il est entièrement intégré avec Lawson intelligent notification   encourager invite de saisie du temps des employés et de l'information des dépenses. Lawson Temps   et des dépenses est disponible en anglais et en français et comprend d'autres multinationales   fonctionnalités telles que le support pour la définition et l'utilisation de la fiscalité internationale, telles   titre de l'impôt et de la TPS valeur ajoutée. Il prend en charge les calendriers internationaux et des exigences professionnelles   en permettant la définition des politiques et des procédures temps et d'argent pour de multiples   pays. Lawson demande de travail 5.1 rend plus rapide et plus facile à entrer en service   et les demandes liées au projet. En particulier, les petites demandes de travail peuvent être manipulés   plus efficacement avec la dernière version, grâce à un processus d'approbation minimal   et le traitement d'affectation simple.

Alliance avec le logiciel d'interface

Enfin,   pour arrondir son offre PSO, Lawson a formé une autre nouvelle alliance stratégique   à la fin de 2002. Selon les termes de l'accord, Lawson et Interface   Software , les responsables de InterAction , une solution de CRM pour   services professionnels, vont co-commercialiser leurs produits. Services professionnels   Organismes pour le commerce exclusivement dans le capital intellectuel, car plutôt que de se concentrer   sur la fabrication, la vente et la distribution de produits physiques, les organismes de services   vendre leurs connaissances et leur expertise dans le domaine. Ainsi, ils ont besoin de différents outils   pour gérer le processus de développement des affaires et de se différencier de   leur concurrence (voir Professional   Les services sont de rattrapage avec le CRM).

À cette fin, la solution SPO Lawson aide à répondre à ces besoins avec son module de gestion des opportunités grâce à la capture et la réutilisation des travaux antérieurs, en respectant les compétences et les expériences de l'effectif de l'entreprise aux exigences de la mission, la gestion de l' pipeline de services et de fournir des prévisions de recettes du service. Une fois engagée, la solution SPO Lawson aide permettent aux entreprises de services de collaborer efficacement et de gérer le processus de prestation de services à ses clients la fidélisation de la clientèle et des relations stratégiques qui augmentent la probabilité des occasions d'affaires supplémentaires.

InterAction soutient la croissance stratégique des organisations de services et initiatives de fidélisation des clients par l'agrégation, gérer et fournir aux professionnels de l'intelligence de la relation qu'ils ont besoin de découvrir de nouvelles opportunités d'affaires, des services de ventes croisées, renforcer la fidélité des clients et d'améliorer client service. Relation Intelligence est une société à l'échelle actif qui révèle les connexions uniques et complexes entre les personnes, les entreprises, les relations, l'expérience et l'expertise. Ainsi, à travers cette alliance, Interface Software et Lawson ont reconnu le caractère complémentaire de leurs solutions et ont travaillé ensemble pour co-commercialiser leurs produits à des organisations de services professionnels.

Cette   conclut la deuxième partie d'une note de cinq parties.

partie   Un récentes annonces détaillées, y compris des initiatives verticales de soins de santé de Lawson.   

Pièces   Trois et Quatre discuteront de l'impact sur le marché.

partie   Cinq couvrira défis et faire des recommandations d'utilisateurs.

 
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