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Planification Linking and Execution Systems pour le Nirvana des détaillants - Amélioration de la visibilité et Fulfillment

Écrit par : Predrag Jakovljevic
Date de publication : juillet 18 2013

Liaison d'un système APS à un système ERP

class="articleText"> An système avancé de planification et d'ordonnancement

planification des ressources d'entreprise systèmes (ERP).

systèmes APS class="articleText">

résultats (MRP), qui étaient fondées sur la capacité infinie.

class="articleText"> Ces systèmes APS

Advanced Planning and Scheduling: un élément essentiel de notre Service Clients et planification et l'optimisation logicielle avancée: mythes, réalités et perceptions de l'utilisateur ).

Liaison d'un système APS à un système ERP, bien que simple dans son principe, n'en est pas moins un grand projet d'intégration. En outre, l'APS est un sous-ensemble de la planification de la chaîne d'approvisionnement applications (SCP) qui sont conçus pour fournir des options prospectifs pour de futurs horizons de temps, en restant assis sur le dessus d'un système transactionnel actuel (le plus souvent ERP) à assurer une planification, ce qui-si »les capacités d'analyse de scénarios et les engagements de la demande en temps réel. SCP traite en général avec des activités telles que l'élaboration de prévisions de la demande, établir des relations avec les fournisseurs, la planification et l'ordonnancement des opérations de fabrication, et l'élaboration de mesures pour assurer l'efficacité des opérations et rentable. Il détermine également les circuits de commercialisation, des promotions, des quantités respectives et les politiques timing, les stocks et le réapprovisionnement, et les politiques de production. Ainsi, les modules typiques SCP comprennent la planification du réseau, la planification des capacités, la planification de la demande, la planification et l'ordonnancement de fabrication, la distribution et la planification du déploiement.

D'autre part, tandis que les logiciels ERP plus traditionnel permet l'intégration et la gestion des données critiques au sein des entreprises, les entreprises ont de plus en plus reconnu la nécessité de déployer des systèmes logiciels plus avancés qui gèrent la chaîne d'approvisionnement mondiale en améliorant la circulation de l'information vers et depuis les clients, les fournisseurs et autres partenaires d'affaires en dehors de l'entreprise.

Impact du Web

Plus récemment, la disponibilité et l'utilisation du Web a créé une demande pour les logiciels qui opère à travers l'Internet et les intranets. Ce concept logistique global fusionné solutions d'optimisation par contraintes telles que l'APS et spécialisée entrepôt et le logiciel de gestion des déplacements (WMS / TMS), résultant en une gestion de la chaîne d'approvisionnement plus englobante (SCM ). Cela inclut tous les processus des matières premières initiales à la consommation finale du produit fini liant entre les entreprises fournisseurs-utilisateurs (pour plus d'info, voir La Supply Chain Essential ).

particulièrement important pour les détaillants est la gestion d'entrepôt et d'épanouissement, qui commence avec des fonctions d'entrepôt traditionnelles (telles que la réception, le rangement ou le stockage, la cueillette, le transport et le cross-docking), mais aussi inclut la non- fonctions traditionnelles telles que l'emballage cadeau. Les opérations de l'entrepôt de nombreux détaillants sont toujours conçus pour le transport de gros aux magasins de détail plutôt que pour la cueillette à la commande et l'expédition. Par conséquent, les détaillants, en particulier ceux qui traitent avec de multiples canaux, doivent soit remodeler leurs opérations d'entrepôt (et les systèmes informatiques qui les soutiennent) ou externaliser l'opération, comme Wal-Mart a fait avec Fingerhut <> / strong.

autres applications concernées incluent les systèmes de multimodules pour la gestion des relations avec la clientèle et les relations avec les fournisseurs. Il ya aussi des nouveaux systèmes de surveillance de la chaîne dans son ensemble et de répondre aux problèmes dès qu'ils surviennent. En d'autres termes, à un niveau élevé, la portée du logiciel SCM peut être segmenté en SCP et exécution de la chaîne logistique (SCE), tandis que l'approvisionnement stratégique, l'approvisionnement, la gestion des dépenses, gestion de la relation fournisseur (SRM) et composants Product Lifecycle Management (PLM) sont encore considérés comme le prolongement de l'Accord SMC plutôt que ses électeurs.

fonctions d'exécution de class="articleText">

distribués gestion des commandes (DOM) des systèmes et la visibilité des stocks de la chaîne d'approvisionnement en (SCIV), afin de fournir une solution plus unifiée pour gérer le processus de logistique sortante. Près de gestion de l'information en temps réel (comme toutes les quinze minutes dans le cas de Wal-Mart) est vital pour les deux côtés de la gestion des commandes et de réagir à la demande du client et les questions d'inventaire.

Comme mentionné précédemment, ces paquets proviennent de plusieurs fournisseurs et sont construits en utilisant une large gamme de technologies, ce qui complique encore le processus d'intégration. Les problèmes d'intégration sont progressivement résolus, en grande partie par les principaux éditeurs d'ERP intégrant des applications de SCM dans leurs produits phares, mais l'industrie n'a pas encore évolué au point où le déploiement de logiciels de la chaîne d'approvisionnement est aussi simple que cela. Dans tous les cas, les principaux acteurs ERP ont déjà offrandes ou au moins de bonnes stratégies traitant de ce besoin important. Cependant, parce qu'ils se penchent sur l'inconvénient d'ERP / MRP capacité infinie, ils ont jusqu'ici fait la plus grande dent sur les zones SCP / APS, avec une série de ERP fournisseur épousant longue solutions natives (pour seulement quelques exemples, voir SAP APO: Est-il combler le vide , Oracle APS fait ses débuts , et Mid-Market éditeurs d'ERP Faire CRM et SCM dans un mode DIY )?. Dernièrement, les mêmes fournisseurs ont empiété sur le domaine de la SCE trop (pour plus d'info, voir éditeurs d'ERP empiéter sur SCE / WMS Safe Haven ).

Pour attirer et garder les clients dans de nombreux canaux de vente, grands détaillants soutiennent également la gestion de la relation client (CRM) systèmes avec des solutions SCM qui satisfont les consommateurs exigeants, où et comme ils magasiner. clients multicanaux font généralement des achats de plus en plus grande que les acheteurs monocanal. Souvent, ces clients sont plus rentables pour les détaillants ainsi, mais, pour rendre les choses plus difficiles, ils ne seront pas dit où et comment acheter. Par conséquent, les détaillants doivent s'assurer que leurs canaux multiples (à la fois le «clic» et les variantes de «brique et mortier») travaillent ensemble.

Heureusement, comme dans le cas de SMC, tout en n'étant pas "un morceau de gâteau», il devient de plus en plus facile de lier CRM avec les applications back-office. CRM est passé d'un vaste champ de solutions ponctuelles aux suites d'applications de service à la clientèle couvrant les ventes automatisation de la force (SFA), service sur le terrain, la télévente, centre d'appels, automatisation du marketing, etc applications d'entreprise d'aujourd'hui sont nécessaires, comme une question de cours, de traiter plus que les processus qui ont lieu dans les murs de l'entreprise. Presque tous les éditeurs d'ERP traditionnels (petits et grands confondus) ont connu un «wake-up call» et ont longtemps essayé d'élargir leur offre de produits faisant en phase avec les tendances en constante évolution et aux exigences de la nouvelle économie collaborative.

À cette fin, au cours des dernières années, toutes les importantes applications d'entreprise les joueurs ont été en partenariat ou trouver d'autres moyens de fournir des solutions qui permettent aux entreprises de collaborer plus efficacement activement. Par conséquent, les frontières entre les ERP, CRM, e-commerce et SCM ont brouillé tellement que toute tentative de séparer fonctionnellement eux devient toujours inutile. Si l'objectif ultime est de gagner et de fidéliser les clients, il faut considérer l'ensemble de la chaîne, qui inclut des fonctions SCM ERP traditionnel et ainsi que l'autrefois considéré comme remarquable et soi-disant, CRM plus pertinent et l'activité e-commerce.

Attirer le client

Le cycle commence par l'attraction de la clientèle grâce à des ventes et du marketing. Cela nous espérons en résulte une gestion des processus de commande et accomplissement et se termine avec le service client, ce qui peut impliquer aussi bien des installations sur le terrain grâce à l'enquête et la gestion des plaintes. Toutes ces étapes doivent être exécutées et sans exception, sinon le client potentiel va se retrouver sur la liste d'un concurrent de clients. Par conséquent, l'importance relative de CRM contre ERP, ERP versus. SCM ou de toute autre match-up n'est pas pertinent.

exemples de clients relation de renforcement comprennent la publicité qui prend en charge tous les canaux, et de la marque et des prix qui soient compatibles, où il n'y a pas de présence en ligne séparée en concurrence avec les magasins physiques. Pour identifier des clients indépendants du canal qu'ils utilisent, les principaux détaillants comme Circuit City pour les remises d'utilisation des instances et des nouvelles pour encourager les inscriptions de site Web, et une carte de crédit d'affinité. Un jeu supplémentaire de fonctionnalités intéressantes incluent également un canal approprié merchandising, qui est un lieu où Internet est devenu une source d'alimentation avec des outils tels que la recherche produit, la comparaison et l'examen, l'aide par téléphone, listes accessoires recommandés vivre, et des clips musicaux. Ces caractéristiques devraient faire le site Web du détaillant, le premier arrêt pour de nombreux consommateurs multicanaux.

La demande de collaboration de la chaîne d'approvisionnement en temps quasi réel, à son tour, mettre l'accent sur l'augmentation de la capacité d'une société à s'engager immédiatement à promettre la date de livraison des commandes sur une base globale et cohérente pour répondre ces engagements pour toujours. Cette disponible à la promesse (ATP) / capable-to-promise (CTP) aptitude sera d'autant plus complexe que les entreprises s'appuient sur un nombre croissant de partenaires commerciaux et fournisseurs se procurer des matières premières, et assemblera et livrera les produits finis. SCE est donc gagne sensibiliser les entreprises qui réalisent que la planification ne peut pas tout faire sans la capacité de prendre les bonnes décisions en temps opportun et d'exécuter sur le sol de la boutique, dans les entrepôts et dans l'ensemble de la chaîne de distribution.

Cependant, il serait trop nef de rejeter la nécessité d'une planification adéquate, parce que quelle que soit la réponse d'un système de SCE peut-être, en attendant que le chaos se produise et ensuite seulement essayer d'agir, est tout aussi désastreux la compilation des plans presque idéales (grâce à des algorithmes encombrants) et ne jamais rien faire à leur sujet exécution ou obtenir de la rétroaction sur leurs résultats. Comme les chaînes d'approvisionnement deviennent plus dynamiques et opèrent en temps quasi-réel, les lignes entre la planification et l'exécution continueront de s'estomper, ce qui augure bien pour leur convergence fonctionnelle.

la planification et de l'exécution simultanée permettre une optimisation

Ainsi, certains fournisseurs de SCE ont commencé à se déplacer au-delà de l'exécution pure pour offrir des capacités de planification et d'optimisation, souvent avec le surnom de «adaptative». Les entreprises ont besoin d'informations en temps réel de systèmes d'exécution de développer et d'adapter les plans optimaux, tandis que du côté de l'exécution devrait bénéficier des plans plus réalistes pour certaines raisons de disponibilité, plutôt que de se contenter de réagir après le fait dans un mode d'extinction. Sur la base de ces réalités, nous croyons que la planification et l'exécution deviendront beaucoup moins inséparables dans le long terme (voir SCP et SCE doivent collaborer pour mieux remplir ).

En outre, les solutions de gestion de réapprovisionnement afin moderne en réseau et distribués et coordonner la réalisation à travers les réseaux de lieux et de partenaires pour offrir une expérience client satisfaisante. Quand, un réseau de distribution réparti complexe est en place, la gestion de la complexité peut être intimidant. C'est le type d'environnement où les goûts de Yantra (maintenant partie de Sterling Commerce ), i2 Technologies ou Manugistics ont bâti leur réputation.

Une application DOM coordonne le cycle de vie d'un ordre à travers une chaîne d'approvisionnement étendue. Il travaille avec les entreprises utilisatrices »(dont la plupart sont des détaillants) les systèmes existants d'agréger et de gérer les commandes à travers de multiples canaux, des divisions, des centres de distribution et des partenaires d'exécution. En outre, il permet aux entreprises d'intégrer de nouveaux canaux de vente avec leurs systèmes existants, en leur fournissant une vue intégrée des achats des clients dans toutes les divisions et les canaux.

Le système utilise des règles et le workflow d'affaires configurables pour automatiser les activités manuelles souvent associés à la gestion des commandes dans un environnement complexe, distribué, dans lequel chaque ligne de commande peut suivre un ensemble unique de processus pilotés par des informations liées à la commande . Le système crée également automatiquement et suit les ordres qui résultent de, ou dépendent de la commande du client d'origine. Les principaux attributs du système DOM comprennent l'approvisionnement des commandes dans toutes les divisions et les partenaires, la gestion granulaire des processus de commandes complexes et l'agrégation des ordres à travers de multiples canaux.

comme cible , Best Buy , Circuit City, DHL , etc sont tous les clients utilisant les produits de Yantra. Par exemple, lorsque le client est prêt à commander, que ce soit en magasin, au Circuit City, même sur le site Web d'un partenaire ou par téléphone, le «magasin de demain» vise à présenter l'inventaire et les options d'exécution basé sur informations de tous les magasins, centres de distribution et partenaire d'exécution. Ici, l'approvisionnement est optimisé et synchronisées pour éviter les états d'attente et d'inactivité. Souples sur des règles et des processus de workflow à base récupèrent assez élégamment de modifications, annulations ou de vieilles erreurs simples, tandis intégré dans la formation renforce la confiance des employés et le moral avec chaque commande. Pour plus d'informations, voir Yantra-Leader dans Distributed Order Management, mais attendez, il ya plus .

pour permettre la planification et les transactions multi-sociétés, les applications existantes de gestion de la production locale et la chaîne d'approvisionnement doivent être rendus accessibles à des demandes de services Web afin qu'ils puissent faire partie d'un système d'information plus large, couvrant la chaîne. C'est-à-dire, le succès distribution multicanal exige l'intégration à partir du site Web directement à l'entreposage et à l'expédition, à la fois pour gérer les commandes de manière efficace et à assurer la disponibilité réaliste et les dates de livraison aux clients.

Au-delà, une certaine forme de logiciels de collaboration est nécessaire pour coordonner les efforts de planification et de production et les équipes d'exécution à travers les organisations membres. , Ce qui aura en même temps d'être installé, géré et maintenu par des équipes de professionnels de l'informatique issus de différentes entreprises et opérant à partir de différents endroits. Pour compliquer encore les choses, et compte tenu de la mondialisation croissante et les pratiques d'externalisation, il ne faut jamais négliger l'utilisation de logistique internationale commerce (ITL) / gestion du commerce mondial (GTM) des systèmes d'exécution qui sont conçus pour automatiser le processus d'import / export. Leurs composants fonctionnels de base dont sont la production commerciale de la documentation et de la transmission et de la validation de la conformité réglementaire, en particulier en mettant l'accent sur les réglementations récentes visent à prévenir les attaques terroristes dans les ports (voir Trade Logistics Challenge International Automated Global E-commerce ). Pour plus d'informations sur ces nouvelles, mais encore les technologies d'intégration de processus d'affaires prometteuses qui sont basés sur une architecture orientée services (SOA), voir Comprendre SOA, Web Services, BPM, BPEL, et plus encore.

Pour plus d'informations sur les technologies modernes que les détaillants pourraient utiliser, tels que la planification de détail avancé qui permet de synchroniser la gestion des marchandises à la demande, ou plus sophistiqué prix de détail du cycle de vie, voir détail dynamique du marché pour les éditeurs de logiciels .

 
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