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MAPICS unifie la marque et interagit de CRM Solutions

Écrit par : Predrag Jakovljevic
Date de publication : juillet 18 2013

événement         Résumé

        Le 27 Août, MAPICS, Inc . (NASDAQ: MAPX), un fournisseur mondial de         applications ERP étendues pour les fabricants de taille moyenne, et Interagir Commerce Corporation , une division de la Sage Group Plc . et le fournisseur de SalesLogix, peut-être le premier petit         entreprise et mid-market produit de CRM, et ACT! , l'un des best-sellers         Contact Produits de directeur, a annoncé un partenariat qui permettra d'élargir le         fonctionnalités de CRM offertes par MAPICS ERP pour Extended Systems ,         anciennement connu sous le nom Point.Man , l'un des deux produits phares MAPICS ERP         (L'autre étant l'ancien MAPICS XA maintenant connu comme MAPICS ERP pour         iSeries plate-forme).

L'         partenariat est perçu pour permettre MAPICS de commercialiser SalesLogix à sa taille moyenne         clients dans le marché de la haute technologie, ainsi que d'offrir un front complet         bureau / solution de back office pour les nouveaux clients. Pour les fabricants qui ont besoin d'         d'intégrer CRM dans leur système ERP, SalesLogix sera intégré         dans MAPICS ERP pour Extended Systems à la fin de cette année, selon         pour les entreprises.

Avec         les MAPICS solution intégrée SalesLogix, les utilisateurs devraient être en mesure de         connecter ou relier l'information à partir de leur solution ERP directement dans SalesLogix,         la création d'une solution de CRM bout-en-bout qui suit le client à partir initiale         contacter par le biais de la vente et le soutien après-vente. Fabricants mid-market         devrait donc être en mesure de renforcer la communication avec les perspectives et         clients par des informations de suivi de la clientèle tels que les commandes, les factures et         statut d'expédition, des campagnes de marketing ciblées suivre et mesurer, et projet         revenus. La solution peut être déployée non seulement aux équipes de vente à l'intérieur,         mais aussi aux représentants des ventes directes, les représentants des fabricants,         Les ventes de la distribution et du marketing. MAPICS envisagerait         à mettre en œuvre et soutenir SalesLogix, les clients assurant que le produit         est installé et entretenu par des professionnels qui connaissent leur         processus et des systèmes entreprise et ses activités.

Sur         une autre affaire, récent réalignement organisationnel MAPICS »mettra l'accent sur         vente de solutions personnalisées, qui comprennent divers ERP, SCM, la maintenance des installations,         et les composants de collaboration pour relever les défis commerciaux uniques         de fabrication complexes et des environnements de haute technologie de fabrication. Le         société prévoit donc d'éliminer l'utilisation de plusieurs logos de produits         et les noms. MAPICS est désormais structurer toutes les offrandes autour d'une marque -          MAPICS ERP et ses offres ne seront plus désignés par leur         noms actuels: XA, Point.Man, Thru-Put, et Maincor.

Pour         cette fin, plus tard ce mois-ci, MAPICS seront annoncent les grands lancements de produits         pour son ERP pour Extended Systems (anciennement connu sous le nom Point.Man)         et de son ERP pour iSeries (anciennement connu sous le nom XA). MAPICS vise à résoudre le         nombreux défis fabricant mid-market d'aujourd'hui à la fois complexe         fabrication (considéré comme l'ERP pour sweet spot de iSeries) et high-tech         fabrication (considéré comme l'ERP de l'accent mis par Extended Systems). Basé sur         les commentaires des clients, les améliorations apportées à la fois des solutions ERP sont axées sur trois         principales aires communes pour aider les fabricants restent concurrentiels:

  1. Improved           La collaboration avec les Partenaires Commerciaux: offrir des outils pour aider les fabricants           mieux travailler avec leurs clients, fournisseurs et distributeurs, tels que           processus cœur de métier basés sur Internet personnalisés, les transactions automatisées           et la connectivité de système à système, et l'échange commercial privé intégré           (PTX) et le portail.

  2. Industrie spécifique           Fabrication: Fournir des solutions spécifiquement pour les fabricants de ces           que la planification de la chaîne logistique (SCP), gestion du cycle de vie des produits (PLM)           et de configurer à la demande (CTO) de vitrines Web.

  3. Accélérer           Rentabilité des clients: Aider les clients à augmenter leur part de profit avec améliorée           gestion des canaux de distribution et de business intelligence (BI).

marché         Incidence

Avoir         longtemps cru dans les valeurs traditionnelles telles que le partenariat, la satisfaction du client,         et de fiabilité, MAPICS a poursuivi ententes de partenariat supplémentaires         destiné à aider les fabricants à se déplacer dans un domaine e-business collaboratif         prudence. La société a mis l'accent sur l'ouverture et l'extension de ses applications         de sorte que toutes les données des clients et des processus d'affaires restent en place         ils se lancent sur le commerce électronique. À cette fin, nous appuyons alliance MAPICS '         Interagir avec le Département, comme ceux avec Solutions Group Vanguard         pour les modules de business intelligence (BI) add-on, et avec Access Commerce         pour la jolie Cameleon configurateur de produit, mais pour sa maturité         Produit XA.

Nous         crois que c'est la bonne affaire pour MAPICS, étant donné que la société pourrait         probablement pas se permettre de temps de latence d'accès au marché plus ou exorbitant financière         et les ressources humaines pour développer la fonctionnalité de CRM dans la maison. Comme plusieurs         CRM mid-market pure players ont de larges, des produits souples qui peuvent être         relativement facilement interfacé avec les systèmes ERP, les entreprises petites et moyennes entreprises         (PME) ont été de plus tenté de les boulonner sur leur courant         en place des systèmes ERP. En partenariat plutôt que de développer des modules de CRM semble         bien fonctionner pour un grand nombre de petits éditeurs d'ERP, par exemple, Macola         Logiciel , Made2Manage , et ROI Systems pour ne citer que         quelques-uns, et très souvent, c'est soit avec Interact Commerce ou FrontRange         Solutions (anciennement Goldmine ). Marché et cible les MAPICS »         les clients existants sont des PME qui ne sera pas avaler une Seibel Prix 's         tag et la complexité du produit (voir J.D.         Edwards incendies Siebel, vous embauche).

Interact,         d'autre part, bénéficie d'une des plus grandes bases d'installation dans les PME         espace de CRM. Alors que ACT! est principalement un produit de gestion de contacts, SalesLogix         est un chiffre d'affaires d'automatisation des forces à part entière (SFA) demande, avec intégrée         applications graphiques et des capacités sans fil (protocole WAP). Si l'on         procéderait à une enquête, une grande partie des utilisateurs MAPICS 'aura probablement         déjà installé la gestion des contacts de l'Interact ou système SFA. L'inconvénient,         En règle générale, c'est l'effort d'intégration inévitable encore être exercée. Pendant que         le facteur atténuant le fait que la tâche d'intégration peut ne pas démarrer         à partir de zéro, l'intégration n'est jamais une tâche facile malgré SalesLogix 'Open         Initiative CRM, un certain nombre d'alliances de produits ERP mid-market et ultérieures         expériences d'intégration de produits.

ailleurs,         grâce aussi à l'acquisition de l'ancien pivotPoint concurrent, MAPICS         livrés au cours des 18 derniers mois, une pléthore de nouveaux modules e-business         et élargi sa portée de plate-forme à partir de ses uniquement IBM iSeries (anciennement         AS/400) et les plates-formes DB / 2 pour inclure Microsoft Windows NT, UNIX opération         systèmes et plates-formes Oracle SGBD. Solutions MAPICS »comprennent maintenant deux         Systèmes ERP (XA et Point.Man), plus la gestion de la chaîne d'approvisionnement (Thru-Put),         et de la gestion (Maincor EAM) produits actifs de l'entreprise. Autres solutions récentes         convient de mentionner notamment TeamWeRX, un portail d'entreprise qui intègre         processus de collaboration d'affaires à travers la chaîne de valeur, MAPICS Commerce,         basé sur Internet, l'achat interactif et environnement de vente (vitrine),         et la gestion des produits (PLM) cycle de vie logiciel - Magik.

Comme         mentionné précédemment, tous les produits ci-dessus perdront leurs marques actuelles.         Les applications mentionnées ci-dessus en dehors des ERP backbones noyau peut ou         sera utilisée au sommet des deux systèmes ERP, et sera communément dénommé         par exemple, portail, PLM ou SCM solution. Les initiatives ci-dessus devrait certainement         aider à compenser une baisse apparente du chiffre d'affaires pour soutien de famille d'antan de la société         - L'ERP pour iSeries - (encore connu sous le nom MAPICS XA), en plus d'élargir         opportunités pour l'ensemble de l'offre de produits.

Défis

Néanmoins,         la gestion de plusieurs lignes de produits complexes, assemblés par un         combinaison de développement interne, acquisitions et partenariats, reste         gênant pour MAPICS et son canal d'affiliation. Même si nous pensons gagner         nouveaux comptes continuent d'être un défi de taille, le client fidèle existante         base est la plus grande force et d'actifs de l'entreprise, et l'entreprise a besoin         d'exploiter plus efficacement par faire un meilleur travail de vendre le élargi         offrant, en obtenant son canal d'affiliation à la fois excité sur le produit         portefeuille et par l'amélioration de la capacité du canal de vente.

En         A long terme, cependant, MAPICS devra résoudre l'énigme des «nouvelles offres         dans un monde où les petits fournisseurs avec des produits plus anciens ont à surmonter         la perception du marché (par exemple, l'association avec l', écran vert désuet,         AS/400 produit), en plus de ressources limitées et d'un assaut de         grands frères. À cette fin, les dernières initiatives de la société pour l'architecture         rajeunir le produit via l'activer pour les technologies Java/J2EE et XML,         pour le rendre déployable à tout dispositif client (y compris les technologies mobiles         trop) de manière sécurisée, et par componentizing il s'appuie sur ses activités principales         processus, dans le prochain 7 presse, peuvent se révéler crucial pour surmonter         la perception proverbiale ci-dessus.

L'         initiative promet d'être le plus grand changement technologique dans le produit de         longue histoire, et devrait certainement souffle un air frais dans sa vie. Aussi,         le produit devrait bénéficier des améliorations fonctionnelles aussi, comme         que le CRM (Web configuration), la nouvelle solution verticale SCM / APS, PLM, et pour         l'industrie des métaux.

Néanmoins,         compte tenu du fait que l'opportunité de marché pour l'ancien Point.Man est apparemment         beaucoup plus prospère que pour l'ex-XA, en raison de l 'Point.Man forte avec le Web,         capacités de personnalisation, l'interopérabilité et l'évolutivité, il apparaît         Point.Man qui deviendra l'offre principale de MAPICS dans le long terme,         vu de l'action de la société pour le renommer comme MAPICS ERP pour Extended         Systems. On le voit également dans les efforts MAPICS »pour offrir des fonctionnalités mondial         dans sa nouvelle version du produit. Le produit inclut des capacités financières,         la fonctionnalité multi-devises, et se décline en plusieurs langues, ce qui devrait         la rendre plus compétitive. Le produit a déjà obtenu des succès dans         l'(électronique et semi-conducteurs) marché vertical high-tech en partie à cause         à une forte fonctionnalité en fabrication virtuelle (par exemple, l'externalisation / sous-traitance         et une gestion complexe de canal de vente), qui est souvent un 'must have'         dans ce marché.

L'         dilemme demeure dans le fait que l'ex-XA est encore fonctionnellement une forte         produit que l'ancien Point.Man toute la gamme, et en mauvais s 'Point.man         l'acceptation par le canal indirect de la société qui a principalement une         XA basée sur un ensemble de compétences et installé clientèle. À cette fin, les MAPICS         initiative visant à unifier la marque du produit pourrait dans le remède de long terme de la         situation. L'unification des marques signifie généralement plus un marketing efficace,         qui est une grande nécessité à MAPICS.

Bien         il y aura une confusion initiale sur la reconnaissance de marque associée         avec les noms de produit et logos, ce réalignement est une bonne première étape         à capacité MAPICS 'pour fournir des solutions de fabrication en fonction de         besoins uniques des clients. Pourtant, il ya un long chemin à parcourir avant que l'         société aura un référentiel de composants qui peuvent être assemblés exactement         selon les spécifications du client. Les nouvelles positives est que l'utilisation des applications         tels que des portails, PLM, EAM ou au-dessus des deux produits ERP entraîneront         synergies. L'inconvénient est qu'il ne peut pas se faire dans le noyau ERP         produits grâce à un énorme fossé entre les technologies des produits et fonctionnels         capacités.

autre         nuage à l'horizon concurrentiel MAPICS »est l'entrée de Microsoft, à travers         son acquisition de Great Plains, dans le marché des PME traditionnelles MAPICS (voir          Comment         Grande est l'offre de Fabrication Great Plains (quelqu'un a dit Microsoft)? ).         Le canal d'affiliation MAPICS traditionnel, qui toujours se concentrer sur         AS/400 repose produit XA, auront à se débattre avec le nouveau, agressif,         technologie concurrents avertis de la Microsoft.NET monde. Le         fait que le canal d'affiliation existant n'est pas agressive vend l'         système ouvert et technologiquement plus avancé (Point.Man) élude la question         lorsque ses capacités mondiales et fonctionnel seront au moins à égalité avec         ceux de XA afin que le cœur de la chaîne est plus en vente. Pour que         fin, l'initiative MAPICS «à rechercher de nouvelles revendeurs pour NT ERP pour Extended         Les systèmes devraient aider dans l'intérim jusqu'à ce que les changements de mentalité de la chaîne         et il commence à penser en termes de besoins de clients plutôt qu'en termes         de produits allégeances.

utilisateur         Recommandations

        MAPICS reste une société stable, avec une connaissance approfondie de la fabrication,         un solide dossier de service à la clientèle et le canal d'affiliation développée (plus de         80 filiales dans le monde), qui a élargi son offre de produits. Cependant,         comment faut-il maintenir la force au sein de son canal d'affiliation donné         la marque unifiée récente; comment faut-il cibler le bon e-business         les questions relatives à la fabrication mid-market, et, par la suite, comment peut-il         augmenter la croissance de nouvelles licences.

existants         MAPICS ERP pour les clients d'Extended Systems devrait revoir le susmentionné         améliorations (tous deux développés par MAPICS et par des alliances) avec leur         filiale locale avec un oeil vers l'extension de la valeur des applications existantes.         MAPICS clients avec des systèmes personnalisés ou produits d'autres fournisseurs devraient         examiner les possibilités de développement de la société affiliée afin d'obtenir des données         intégration entre leurs différents systèmes. Les nouveaux clients évaluent MAPICS         devraient envisager l'amélioration nécessaire modules une partie essentielle de         Produit MAPICS et insister sur leur examen dans le cadre de leur évaluation.

      Courant

        les utilisateurs qui envisagent une solution de CRM devraient être ravis avec ce qui devient         bientôt disponible. Fabricants de mi-marché nord-américain de l'électronique         et verticaux de semi-conducteurs à la recherche de SMC, e-commerce ou solutions ERP         aurait placé MAPICS ERP pour Extended Systems (aka Point.Man)         sur la liste restreinte avant cette annonce. Ces entreprises devraient envisager         CRM comme une exigence lors de leur évaluation. MAPICS, pour sa part, devrait         éduquer sa base d'utilisateurs existants de la valeur du CRM et BI et pousser à         faire l'ensemble de l'offre disponible aussi rapidement que possible.

existants         Clients MAPICS XA devraient se poser gestion MAPICS lorsque les disparus         capacités de CRM (par exemple, l'automatisation du marketing et de centre d'appels) seront ajoutés         à l'ERP pour iSeries gamme de produits. Ils devraient également se renseigner sur tout         l'impact possible (ou avantages) que la stratégie produit ambitieux MAPICS '         et l'unification de la marque pourrait avoir sur leurs investissements actuels XA.

Plus         des recommandations détaillées pour les utilisateurs actuels et potentiels MAPICS         peut être trouvé dans Comment         MAPICS a été l'extension?

 
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