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Les fournisseurs d'Enterprise Mainstream commencer à saisir Content Management Troisième partie: Défis

Écrit par : Predrag Jakovljevic
Date de publication : juillet 18 2013

peut PCM relever les défis?

avec les acheteurs désireux de découvrir de récupération pour leurs investissements dans l'e-procurement et PTX, les fournisseurs d'autre part d'être invité à participer à on-line canaux de vente dans un grand partie par les distributeurs et les agrégateurs (qui reconditionnent les données du produit avec les catalogues de nombreux fournisseurs tels, et revendre le contenu à des entreprises qui entreprennent des initiatives d'e-procurement) qui ont construit leur e-commerce et des plateformes de collaboration, les fournisseurs PCM ont naturellement abondé de plusieurs côtés.

Pourtant,   la solution de gestion de contenu qui englobe tout est encore en constante évolution   phase de conception, en tant que vendeurs essaient de reconstituer des systèmes complets. Par conséquent,   comme mentionné précédemment, il semble y avoir une prolifération (et la confusion ultérieure   environ) des termes pertinents comme la gestion de contenu d'entreprise (ECM),    gestion de contenu de produit (PCM), la gestion catalogue, des informations produit   Gestion (PIM), la gestion des dossiers (RM), gestion des données techniques   (PDM), entreprise référentiels de données (EDR), la gestion des documents   (DM), la gestion des connaissances (KM), gestion de contenu web (WCM),   la gestion d'actifs numérique (DAM), gestion d'information d'entreprise    (EIM), gestion des droits numériques (DRM), Document Imaging, flux de travail   Gestion (WM) ou gestion des processus d'affaires (BPM) et plus.

Comme l'a également dit plus tôt, de façon générale, PCM ou PIM se réfère à un système de gestion de tous les types d'informations sur les produits finis, et il est une nouvelle étape de l'évolution de la gestion du contenu du catalogue sauvegardé avec un flux de travail gestion. C'est toutefois différent de l'ECM, qui se concentre plus sur la gestion de documents et de rédaction non structurées et du contenu web, alors PCM est plus granulaire autour des éléments de données individuels et se concentre sur le contenu des produits hautement structurés. ECM englobe un grand nombre des technologies citées ci-dessus utilisées pour capturer, gérer, stocker, préserver et diffuser du contenu et des documents liés aux processus organisationnels. En d'autres termes, il permet la gestion de l'information non structurée d'une organisation (par exemple, e-mails, photos, feuilles de calcul, documents, etc), où l'information existe-stocké dans des dépôts, la navette à travers les réseaux, et a réussi au cours de sa cycle de l'existence ou de la vie.

Cependant, quel que soit le nom et l'objet, toutes les catégories de logiciels ci-dessus visent le même objectif d'être la seule source digne de confiance, le maître de l'information produit pour l'entreprise. Pourtant, des fins commerciales pour de tels systèmes pourraient tomber brutalement dans les trois groupes suivants:

  1.     informations sur les produits liés à la conception, le développement et l'introduction de     les produits, qui appartient au PLM et PDM, comme son sous-ensemble, qui capture et     gère les données produits générés lors de la conception des produits et processus de développement.     

  2.     Les informations relatives à l'achat (achat) ou sur le côté de vente de e-commerce     des produits, où les systèmes PIM entrent en jeu plus tard dans la vie du produit     cycle, après un produit est fabriqué et mis sur le marché. Vendeurs PIM     but d'aider les fabricants et les distributeurs Créer des informations produit centralisée     référentiels qui peuvent être utilisés à de multiples fins par des personnes dans divers rôles     dans toute l'entreprise et de la chaîne d'approvisionnement.

  3.     Les informations sur les produits déjà détenues, l'équipement et les installations, que     est, actifs.

Pourtant,   de mener des processus collaboratifs, les entreprises ont besoin de l'intelligence embarquée, et   business intelligence (BI) ou des applications analytiques, axé sur la coopération structurée   données offrent seulement une partie de la solution totale. En d'autres termes, les entreprises aussi   besoin de gestion de contenu pour les données non structurées et le contenu, qui peut contenir   la majorité de l'information de l'entreprise, étant donné que de nombreux décideurs collaborent   via e-mail ou messagerie vocale, qui sont des exemples de vastes informations non structurées qui actuellement   réside à l'extérieur des processus d'affaires et de la portée des systèmes de BI ERP et.   Aussi, tandis que PIM aborde la synchronisation des données, ECM, livré avec rangement solide   systèmes de gestion a été renforcée par foisonnant règlements de conservation des documents   comme la loi Sarbanes-Oxley (SOX), portabilité d'assurance maladie et de la responsabilité   Act (HIPAA), ou du ministère de la Défense Exigences relatives aux dossiers Applications de gestion   (DoD 5015.2). En raison de très médiatisée comptables et documents scandales de déchiquetage   à des gens comme Enron , les entreprises doivent être capables de récupérer   données non structurées rapidement, au moins en cas de comparution devant le tribunal.

Cette   est la troisième partie d'une note en trois parties.

partie   un système PCM attributs définis.

partie   deux informations de base présentées et les leçons apprises.

nécessaire

Par conséquent,   Idéalement, un système unifié d'enregistrement doit être capable de supporter tout ce qui précède   buts, car il serait ainsi témoigner de l'efficacité, de précision, de contrôle et d'agilité.   Par exemple, alors qu'il ya quelques raisons impérieuses pour déployer PIM dans l'isolement,   les avantages réels viendraient si PIM compléterait PLM de façon intégrée   pendant les attributs et les caractéristiques du produit libèrent (introduction) à   le marché, qui est souvent traité séparément sous forme d'additif et géré par   marketing ou de vente gens travaillant avec des feuilles de calcul isolées ou bases de données personnalisées.   En d'autres termes, la majorité des solutions actuelles UCCnet synchronisation des données   mettre l'accent sur des processus tels que l'agrégation des données de produits dans un catalogue de produits conçus   afin de répondre aux spécifications de UCCnet, encapsuler les données dans le message correct   le format et l'établissement de la connectivité pour la synchronisation de données avec le   détaillant à travers UCCnet ou via un tiers e-commerce fournisseurs de services de réseau   (Par exemple, Transora ou WorldWide Retail Exchange [ WWRE ]).   

Bien que ces solutions peuvent répondre aux exigences de base en matière de conformité UCCnet, ils ne parviennent pas à régler le problème de l'entreprise fondamentale que toutes les parties fonctionnent en utilisant des données précises et à jour, plutôt que les données mêmes (mais peut-être pas à jour). Par conséquent, les entreprises devraient accroître leurs efforts de conformité UCCnet d'inclure des processus d'intégrité des données de produits, permis par les outils PLM qui assurent qu'il existe une version unique de la vérité à travers l'entreprise étendue et que les modifications sont répercutées dans tous les systèmes immédiatement, l'amélioration de la qualité des données et la l'efficacité des processus d'affaires internes et externes. C'est alors seulement que les données partagées avec des partenaires commerciaux seront exactes, ce qui est la vraie valeur, étant donné que la synchronisation des données erronées sera toujours lieu à des amendes par les goûts de Wal-Mart.

raison   de ces mêmes initiatives, les vendeurs PLM sont aussi de plus en plus demandé par   leurs clients sont plus commercialement orienté informations sur les produits dans   leurs systèmes PLM. Quelques études de cas très médiatisés ont montré comment les données   un système PLM peut servir de source de produit valide, cohérente et mises à jour   informations pour la synchronisation et la syndication de fournir partenaires de la chaîne. Cependant,   la plupart des systèmes PLM n'ont pas la capacité d'un système PIM pour sûr, la synchronisation de confiance   d'informations aux piscines données comme UCCnet. Pour plus d'informations, voir   Rôle de la PIM et PLM dans la chaîne d'approvisionnement de l'information sur le produit: Où est votre lien?

vendeurs Enterprise Déplacer vers ECM

Bien   la notion d'une source unique pour tout le contenu du produit, étant donné un très distribuées,   multi-applications, environnement hétérogène, reste un défi de taille à ce stade,   il reste aussi une vision raisonnable de poursuivre. À savoir, le désir d'atteindre non structurées   sources trop (par exemple, les documents papier, fax, documents électroniques, pages Web, e-mails,   objets multimédias, etc) et tirer les rapprocher de processus métier collaboratifs   sera probablement conduire éditeurs d'ERP pour tirer ECM dans leur domaine, de la même manière   à leur empiétement sur les terres de la BI et du PLM (voir BI   Approches de fournisseurs de logiciels d'entreprise et PLM   Coming of Age:. Éditeurs d'ERP SACHEZ )

vrai, comme PCM source unique ou d'un système ECM contesteraient beaucoup de notions sur ce qui est structuré et quelle est l'information non structurée, étant donné qu'il devra couvrir une grande variété de formats d'information et de types, de sorte que les informations doit être granulaire et systématiquement attribué à servir différents publics et de les intégrer ou les synchroniser avec d'autres systèmes. En outre, non seulement le classement diffère dans les industries verticales, tout comme les normes en matière de taxonomie et de protocole qui permettent aux entreprises de faire des affaires avec d'autres. Pour cette raison, la plupart des pur-play des fournisseurs PCM ont été très spécifiques à l'industrie, en réussissant à survivre sur un grand pourcentage des produits tirés des services de conseil par rapport à des droits de licence de logiciels. Récemment cependant, certains fournisseurs se sont développés en offrant des systèmes évolutifs polyvalents avec la capacité de travailler dans les industries, les marchés verticaux, et des fonctions commerciales.

Sur   D'autre part, les fournisseurs d'ECM, les goûts de Documentum (maintenant   une partie de EMC ), FileNet , Stellent ,    Vignette , et Open Text pour nommer quelques-uns, sont   utilisé efficacement en tant que dépositaires de PCM, le plus souvent dans la conception, l'ingénierie,   ou d'autres rôles PLM. Mais les fonctions du référentiel de gestion de contenu sont rapidement   étant banalisé, puisque la norme SGBD de Oracle , IBM ,   et Microsoft va bientôt offrir un soutien pour des fonctions comme le stockage,   des versions et suivi la plupart des types de contenu, bien que les vendeurs ECM   répondre par la valeur ajoutée sur le dessus de leurs dépôts en proposant à nouveau vertical   solutions et le soutien aux processus d'affaires clés. Le danger particulier pourrait   venir d'IBM, qui n'a pas été caché son intérêt pour le marché de l'ECM soit   avec une série d'acquisitions récentes, y compris Tarian en 2002   pour la gestion des dossiers, Aptrix et verts pâturages   en 2003 pour la création WCM et de collaboration et de contrôle de version, respectivement,   et plus récemment Venetica pour l'intégration de contenu. Le potentiel   pour les affaires nouvelles et élargi offrant (par exemple, en combinant les cadres de portail,   Composants ECM, systèmes de stockage, etc) a incité plusieurs acquisitions intra-marché,   le plus notable étant l'acquisition de l'ancien askOnce de Documentum s '   technologie de recherche (avant son acquisition par EMC), l'acquisition par Vignette   L'acquisition de TOWER Software , et Open Text d'IXOS   Software .

Par conséquent,   que de nombreuses entreprises se rendent déjà compte la valeur de la récente BI ou ERP et PLM   ou ERP convergence et de consolidation (voir A   Consolidation rendu le marché PLM Plus Agile? et BI   Consolidation du marché par rapport aux ERP consolidation du marché ), l'éventuelle   ECM et PCM convergence avec l'ERP devrait également entraîner des avantages de permettre   les entreprises à tirer parti des connaissances et des contenus cachés à l'intérieur énorme   piscines inexploitées de contenu non structuré.

L'   goûts de SAP fera un plaisir de servir de point de convergence qui apporterait ECM au sein de   processus métier collaboratifs. Même maintenant, le SAP Gestion Dossiers   ( SAP RM ), composante de SAP NetWeaver offres   plus d'outils, comme il l'a spécifiques mises en page prédéfinies de gestion des documents de l'industrie   et des scénarios, tels que SAP Secteur Public Records Management ,   mySAP Financials Dispute Management , et mySAP Case Management CRM .   En outre, les processus d'affaires de SAP (ou même en dehors des processus des applications SAP)   peuvent partager des contenus réunis à n'importe quelle couche SAP NetWeaver à travers des standards ouverts.   Par exemple, les participants peuvent publier du contenu BI dans le SAP Connaissances   Gestion ( SAP KM ) référentiel, qui permet ensuite   objets de KM à exploiter tous les services SAP km, comme les abonnements, les discussions,   collaboration, l'agrégation de l'information, etc, et les documents associés à   BI, les processus métier et les modèles de produits. En outre, grâce à la collaboration   moteur, cFolders d', les utilisateurs peuvent faire le modèle analytique disponible   aux équipes participantes, sans les obliger à ouvrir un SAP Business   Entrepôt ( SAP BW ) Developer Workbench ou devoir   étudier les métadonnées ou les bases de données.

Sur   D'autre part, une installation de gestion de workflow flexible, qui joue un rôle   pour permettre aux utilisateurs de construire des processus de collaboration qui reflètent leur produit unique   les questions de développement, est un autre élément de la technologie sous-jacente PLM essentiel que   Oracle a maîtrisé et offert comme une option autonome pour les applications Oracle longue   utilisateurs. BI ou analytique va sans dire trop, étant donné Oracle a longtemps vendu autonome   Outils OLAP depuis des années. Oracle a également fait des progrès dans la gestion des documents   et ECM, avec un projet de code appelé Tsunami qui est prévu   pour la fin de 2004, ce qui fournira une mise à jour majeure pour Oracle Collaboration   Suite et sera également utile pour la gestion des données non structurées au sein   Systèmes PLM. Oracle a déjà aidé des clients à la gestion des documents de base   fonctions de Oracle Application Server 10g qui propose Oracle   Contenu SDK Gestion (Software Development Kit). Anciennement connu sous le    File System Internet ( iFS ), le SDK est une collection   d'outils qui gère les tâches telles que la gestion de plusieurs versions d'un document,   check-in et check-out capacités, etc Ainsi, les mouvements d'Oracle semblent contrebalancer   ceux de Microsoft Microsoft SharePoint   partage de documents et la technologie de collaboration que les vendeurs ont regroupé au sein d'   les versions serveur récente de son système d'exploitation de Windows et   qui finira par se transformer en WinFS ( fichiers Windows   Système ) dans la prochaine version du code de Windows Longhorn nommé .   

fabricants Perspective

De   le point de vue des fabricants, la synchronisation des données est une partie importante   d'entretenir de bonnes relations avec les détaillants comme Wal-Mart, et une solution   est l'intégration de données interne au moyen d'un produit du catalogue comme xCAT   offert par l'ancien A2i (maintenant partie de SAP MDM ), avec la capacité GDS   prévue pour la fin 2004. Toutefois, pour l'ECM au-dessus ou PCM "grand tableau" discussion,   SAP ne s'intéresse pas seulement au GDS, mais aussi dans la plus grande valeur du PCM, avec   tie-ins pour la gestion des promotions commerciales, la gestion des ressources marketing, financières   applications, les applications de CRM, les solutions relatives à la conception des produits, et même   recherche et l'approvisionnement. Aucun d'entre eux ne peut être traitée avec succès sans   savoir quoi et de qui l'on achète. Cependant, sans la fonctionnalité PCM   livré à l'unisson avec les solutions PLM, les changements à l'information produit en dehors   du catalogue ne pas mettre à jour automatiquement le catalogue, depuis PLM devrait contrôler   le contenu du produit tout au long de son cycle de vie, en s'assurant que tout le contenu du produit   est à jour et exacte partout où il existe au sein de l'organisation et son offre   chaîne.

Comme l'a dit précédemment, l'une des raisons pour lesquelles le commerce électronique tarde à décoller était que les entreprises n'ont pas le contenu du produit et les outils de publication pour le rendre utile sur une base continue (c.-à- grâce à la possibilité de changer continuellement des offres, modifier offres, tenir compte des modifications aux différents marchés). Collecte contenu est difficile et coûteux, étant donné que non seulement les entreprises ont besoin d'un processus de collecte de contenu, mais ils ont aussi besoin des outils dans laquelle placer la structure et le contenu correctement. Mal contenu structuré ne peut être publié sur papier, et ne peut pas être web-enabled soit. Cela a été mise au point, la création d'un système de A2i qui permet de structurer le contenu de manière qu'il puisse être utilisé de manière répétée. De plus, puisqu'il s'agit d'un tel processus coûteux, les utilisateurs doivent être en mesure de tirer parti de cet investissement sur plusieurs supports et d'être en mesure de publier sur le web d'une manière en rapide, riche et consultable termes de non seulement les données transactionnelles, mais également de l'information paramétrique qui permet d'effectuer la recherche par les liens du produit.

Recommandations de l'utilisateur

utilisateurs   qui n'ont pas encore investi dans PIM, ECM, GDS, les portails, et comme les technologies   devrait au moins commencer à les considérer, tandis que ceux qui ont déjà fait des investissements   devraient évaluer leur succès en termes de retour sur investissement (ROI)   et le niveau de risque. L'entrée des joueurs traditionnels comme IBM, Microsoft,   SAP et Oracle est une bénédiction mitigée. A savoir, d'une part, la gestion de contenu   prix des logiciels va probablement tomber, mais de nombreux petits fournisseurs spécialisés qui ne   pas trouver un créneau défendable sera probablement disparaître, d'une manière ou d'une autre. Pendant que   les utilisateurs ne devraient pas abandonner réussi ligne tactique ou de l'entreprise (LOB)   implémentations où l'expertise verticale ou autre capacité spéciale de   les petits fournisseurs a été prouvé, de nombreux utilisateurs devraient envisager de rationaliser leur   divers composants et au moins assurer la conformité aux normes et d'ouverture,   pour être en mesure d'ajouter de nouvelles fonctionnalités selon les besoins.

plus   D'une manière générale, les détaillants et les fabricants de produits de consommation avec un jeu en constante évolution   des produits et de l'information accompagné dispersés dans toute la chaîne d'approvisionnement,   devrait voir PIM ou GDS comme un investissement judicieux pour gérer l'agrégation, l'organisation,   syndication et la publication des données. Les entreprises qui envisagent des solutions PIM devrait   utiliser des critères d'évaluation qui couvrent la viabilité du fournisseur, les fonctionnalités du produit,   et d'autres critères liés aux produits comme la tarification, la transparence, l'extensibilité et   sécurité. Les entreprises complexes avec un grand nombre d'articles et de GTIN devrait   considérer les goûts de SAP et IBM qui vont bientôt avoir plus que suffisant PIM   ou GDS capacités. En outre, les informations sur les produits finis (caractéristiques et spécifications)   devraient être inclus dans le développement de nouveaux produits et l'introduction   (NPDI) processus et traités dans un même manière que d'autres informations PLM au cours de   ses étapes typiques de créer, d'éditer, de collaborer ou de partager, Libération, la retraite, et   archive. Ce n'est qu'ainsi que sera l'd'informations PIM être exactes, actuelles, sécurisé et   soutien des processus de collaboration, ce qui n'est pas le cas avec les pratiques actuelles   de gérer les informations PIM séparément dans des dépôts isolés de feuilles de calcul.   

 
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