Principaux fournisseurs adaptant aux besoins de l'utilisateur




SAP et Microsoft Rencontrez mi-chemin dans Mendocino

il n'est pas étonnant que les leaders du marché et principaux acteurs ont récemment eu une épiphanie soudaine concernant les besoins des utilisateurs. Ils ont finalement réalisé qu'ils seront de plus en plus être évalués par la façon dont leurs produits interconnexion et l'interopérabilité, comment intuitive leurs interfaces utilisateur, et comment facilement de nouveaux processus d'affaires échelle de l'entreprise (flux de travail) peuvent évoluer pour répondre aux besoins de la constante évolution des environnements de travail. Pour plus d'informations sur ces exigences de l'utilisateur, voir conduite facteurs de l'Enterprise Applications Market .

L'éminent et a récemment annoncé un partenariat entre SAP et Microsoft pour leur produit commun Mendocino (le nom de la ville à mi-chemin entre le siège américain des entreprises) promet de livrer familier Microsoft Office la gestion de bureau et des outils de productivité comme la façade pour les processus applicatifs lourds d'entreprise SAP. À peu près au même moment cette annonce a été faite, Microsoft a également annoncé qu'il allait commencer à utiliser Microsoft Office ouvert extensible markup language (XML) pour sa formats Word , Excel et PowerPoint applications, dans le cadre du Bureau de nom de code 12 , ce qui devrait assurer une meilleure interopérabilité des données, amélioration de la sécurité et des tailles de fichiers réduites, le tout avec l'idée de la poursuite brouillant les lignes entre les applications d'entreprise et des outils de productivité bureautique. Il s'agit d'une tentative pour atténuer la situation actuelle dans laquelle, d'une part, les travailleurs du savoir d'aujourd'hui ont une surcharge d'information, mais d'autre part, ils ont souvent ne peuvent toujours pas accéder à l'information pertinente au bon moment.

Mendocino, a récemment publié une cinquantaine de clients pilotes avant d'aller au généralement disponible (GA) de presse à la mi-2006, vise à diffuser des données SAP utiles parmi les travailleurs du savoir en dehors de sa traditionnellement limité la liste des utilisateurs expédition, et d'évaluer le potentiel de début de développement d'applications composites et d'adoption. Il a été conçu pour aider les travailleurs qui passent la plupart de leur temps dans la suite Office, mais qui ont aussi besoin d'être en contact avec des sessions SAP.

À cette fin, Mendocino tente d'éliminer les intermittents étapes de système à système (et inutile), depuis SAP fonctionnalités peuvent ensuite automatiquement être invoqué à partir Microsoft Outlook , par exemple , avec le flux de travail en cours d'achèvement dans le système SAP. Cela ressemble à une application modus operandi composite (MO), car en utilisant Mendocino, données de l'entreprise dans des domaines traditionnellement satanés format d'affaires SAP peut être automatiquement envoyé à Outlook e-mail la boîte de réception d'un utilisateur, par exemple, où les modifications aux rapports peuvent être faites et ensuite renvoyés au principal entrepôt de données SAP. Tout cela peut se faire sans que l'utilisateur n'ait à quitter un environnement de traitement de données familier, et réduit la quantité de temps qu'il faut pour modifier vos données professionnelles importantes. Le Mendocino 1.0 libération, il faudra la dernière version de la suite Microsoft Office, Microsoft Office 2003 , et travaillera également avec l'Office prochain 12 suites, qui sera disponible vers la fin de l'année 2006.

Microsoft

Microsoft cite des recherches indiquant que les utilisateurs consacrent jusqu'à 35 pour cent de leur temps précieux à chercher des informations nécessaires pour faire leur travail, et peuvent manquer des informations clé entièrement. C'est parce que jusqu'à 85 pour cent de l'information de l'entreprise est situé sur les ordinateurs de bureau, les données structurées et comme contenu non structuré. Le résultat est le besoin fréquent aux montants re-clés importantes d'informations, conduisant à reproduire le travail, inexactitudes, et un impact négatif sur la capacité d'une entreprise à répondre, avec le résultat net des pertes de temps et des performances optimales.

Dans le même sens, le président de Microsoft Bill Gates a déclaré dans une récente note de service e-mail exécutif, «Les défis de logiciels qui nous attendent sont moins à obtenir l'accès aux personnes ont besoin d'informations et davantage à faire sens de l'information dont ils ont eux-donnant la possibilité de se concentrer, de hiérarchiser et d'appliquer leur expertise, visualiser et comprendre les données clés et de réduire la quantité de temps qu'ils passent à faire face à la complexité d'un environnement riche en informations. "

Pour ces raisons, Microsoft a également commencé à offrir des rôles basés sur les caractéristiques Mendocino-like, avec la Windows familier look and feel. Ces caractéristiques sont orientées vers une flopée d'applications d'affaires qui ont récemment été rebaptisé sous le Microsoft Dynamics marque ombrelle, la recherche et le développement (R & D) feuille de route anciennement connu sous le nom Projet vert . Encore une fois, l'idée est de fournir aux utilisateurs un environnement de travail plus intégré et contextuelles (voir Que veulent les utilisateurs et ont besoin? ).

Peut-être le meilleur exemple de cela est le récemment lancé Microsoft Dynamics CRM 3.0 produit, avec une interface d'Outlook native et donc une expérience immédiatement familier. Aussi remarquable à cet égard sont une série de rapports et produits analytiques en utilisant la métaphore Excel (voir vendeurs Harness Excel (et Office) pour gagner la partie inférieure de Business Intelligence du marché ).

Microsoft Dynamics snap

Plus récemment, le 20 Février, Microsoft a annoncé la sortie de Microsoft Dynamics snap , une collection de logiciels qui, bien, Mousqueton pour Microsoft Office 2003. Comme Mendocino, ces quatre nouveaux programmes visent à faciliter la coordination et la gestion des données pour certaines solutions de gestion d'entreprise Microsoft Dynamics, via l'interface familière de Microsoft Office 2003. Ces applications ont également le potentiel d'améliorer la performance des agents en permettant un accès direct et l'utilisation des processus d'affaires et les données de solutions de gestion d'entreprise des applications back-end comme Microsoft Dynamics AX 3.0 (anciennement Microsoft Business Solutions- Axapta ) et Microsoft Dynamics CRM 3.0, le tout à partir de l'intérieur de certaines applications Microsoft Office.

Microsoft Points à ce qu'un autre exemple de sa stratégie de fournir des solutions de gestion d'entreprise qui répondent aux technologies de l'information existants du client (TI). Comme l'a récemment déclaré, la vision de Microsoft Dynamics implique au moins deux séries de communiqués. L'un des objectifs les plus importants de la première série est d'offrir une expérience utilisateur qui est intégré à Microsoft Office, en utilisant une approche basée sur les rôles. La version de Microsoft Dynamics snap devrait contribuer à l'évaluation des progrès vers cet objectif. Les quatre premiers Snap-Ins annoncés incluent:

  1. gestion des feuilles de temps Snap-In , développé pour Microsoft Dynamics AX 3.0, pour permettre aux utilisateurs d'utiliser Microsoft Outlook pour afficher ou soumettre entrées de temps pour les tâches récurrentes. Cette solution liens entrées Microsoft Dynamics AX de temps aux rendez-vous d'Outlook et de rencontres, remplissant automatiquement les données et en aidant le suivi des modifications apportées au rendez-vous ou des réunions liées. Cela devrait contribuer à économiser le temps et la peine de corréler ces tâches, et de réduire les erreurs dues à des utilisateurs ayant de données transposer d'un programme à un autre. Cela peut être utile pour les clients Microsoft Dynamics AX dans les industries de services, ou qui ont une exigence pour les salariés de suivre la répartition du temps entre les projets internes;

  2. vacances composant logiciel enfichable Gestion , également développé pour Microsoft Dynamics AX 3.0, pour permettre aux utilisateurs de soumettre des demandes de vacances en utilisant Microsoft Outlook. Cette action déclenche alors un e-mail à la demande approbateur, qui peut afficher les détails de la demande avec l'histoire de vacances du demandeur, et approuver ou rejeter la demande. L'entrée du temps de vacances est alors automatiquement mis à jour dans le temps de Microsoft Dynamics et la fréquentation (T & A) Module;       

  3. Business Data Lookup En , développé pour Microsoft Dynamics AX, pour permettre aux travailleurs d'entreprises à utiliser le volet Office de Microsoft Dynamics AX pour rechercher et parcourir les données Microsoft Dynamics AX aide de Microsoft Office Word, Microsoft Office Excel ou Outlook, et de copier les données sélectionnées dans les documents Office 2003, ou de joindre les documents Office pour Microsoft Dynamics AX records. Une des utilisations Cela comprend l'envoi statut de la commande des e-mails aux clients.     

  4. Business Data Lookup En , développé pour Microsoft Dynamics CRM 3.0, pour permettre la recherche et la navigation de la gestion de la relation client de données (CRM) au sein de l'familière de Microsoft Word, Excel et Office Outlook environnements de 2003. L'utilisation d'un volet CRM, il est possible de copier des données dans des documents Microsoft Office, ou de joindre les documents Microsoft Office à des dossiers de CRM.

Ces programmes tentent d'apporter la manipulation des données de gestion des affaires moins complexes et intimidants, en donnant aux utilisateurs l'accès aux données et aux processus d'affaires depuis l'environnement familier de Microsoft Office 2003. Il est plus facile de le faire sans avoir à ouvrir deux ou plusieurs programmes, poussant données autour, ou d'avoir à maîtriser la complexité de l'ensemble des logiciels dans une entreprise simplement parce qu'ils veulent, par exemple, d'attribuer avec précision la quantité de temps qu'ils passent à travailler sur une mission particulière. Au niveau macroscopique, les experts peuvent décrire ce que "combler les mondes de la productivité des entreprises et la productivité personnelle." Plus fondamentalement, il s'agit du fait que le logiciel devrait fonctionner de la façon dont les gens travaillent vraiment. À cette fin, Microsoft et SAP ont pris des mesures importantes en vue de fournir une meilleure expérience utilisateur d'une manière basée sur les rôles.

La collection Microsoft Dynamics Snap est disponible en téléchargement gratuit sous licence permissive Microsoft, comme un code Gallery projet appelé Microsoft Dynamics Snap on GotDotNet.com, un site où une communauté des développeurs et des professionnels de l'informatique peuvent partager, évaluer et construire évolution Microsoft. NET applications, code, des idées et des documents techniques. Microsoft s'engage également à fournir le code source de ces solutions à partir du site Web lié. Cela devrait permettre aux partenaires, d'autres éditeurs de logiciels indépendants de (ISV) et les clients de modifier et de distribuer ces programmes. Il devrait alors être possible d'améliorer ou de personnaliser les solutions livrées ou de les utiliser comme des exemples de la façon de construire de nouvelles applications composites.

défis inhérents

Idéalement, recouvrant des applications composites devraient être immédiatement utilisable dans un environnement de travail native d'un utilisateur, et aussi unir les analyses, les opérations et la collaboration dans un flux de processus unique. En outre, ils doivent être facilement ajoutés sur les applications existantes, et ils doivent être à base de modèle (idéalement visuellement) dans un souci de flexibilité des processus. Certains vont juste titre remarquer que Mendocino et snap-ins sont un peu limitées dans leur portée, car ils ne permettent actuellement quatre processus SAP en libre-service, avec peu de la manière de workflow ou processus basé sur une intégration plus profonde (ce qui serait naturellement nécessitera un investissement nettement plus élevé niveau des deux fournisseurs).

Actuellement, le développement de produits Mendocino est axé sur l'intégration des programmes de messagerie électronique et de calendrier de Microsoft avec les applications métiers de back-office de SAP, offrant aux employés une interface utilisateur plus familier lors de l'accès et la manipulation des données de l'entreprise dans les quatre scénarios suivants :

  1. Un scénario de suivi budgétaire , censée fournir aux gestionnaires d'avoir accès aux données financières dont ils ont besoin pour la planification du budget, suivi, analyse des coûts, et de la réconciliation. La fonctionnalité comprend la réception (sous forme de graphique dans une pièce jointe par e-mail) budgets, l'affichage des alertes, suivi des budgets, le transfert de budgets, et de demander des ajustements comptables.       

  2. Un scénario de gestion du temps , qui devrait permettre aux employés d'enregistrer et heures d'examen consacré à un certain projet (dans une liste déroulante) dans le cadre du calendrier Outlook. Le système, puis les messages de mise à jour dans inter-applications les feuilles de temps de SAP ( CATS ).       

  3. Un scénario de gestion des congés , où les employés peuvent demander un congé dans leur calendrier Outlook, puis recevoir l'approbation de direction ou de désapprobation via la messagerie Outlook.       

  4. Un scénario de gestion de l'organisation , qui intègre les tâches administratives et la planification liées aux ressources humaines (HR) dans un fichier de contact Outlook. Basé sur les autorisations établies dans mySAP HR, directeurs des ressources humaines seraient alors en mesure d'exécuter des fonctions en libre-service, telles que l'affichage des informations de salaire de l'employé ou les évaluations de rendement, et en suggérant une augmentation proportionnelle, le tout dans Outlook.

prix, la complexité d'intégration (qui dépend du degré de personnalisation du logiciel actuellement en place), et la nécessité d'une structure de soutien interarmées, laissent beaucoup se demandant si les processus plus impliqués seront livrés. Ces applications composites seraient en couches sur le dessus de bureau ou mySAP Business Suite , et seraient également traiter les informations structurées et non structurées. Les exemples pourraient inclure des processus métier complexes (mais potentiellement enrichissante) pour soutenir gestion du commerce mondial (GTM), les ventes et les opérations de planification (S & OP), la gestion des campagnes de marché, ou de la consignation et < em> fournisseur gérés inventaire (VMI). Fonctionnalité verticale devrait alors être plus facile à construire, parce que les utilisateurs et les partenaires pourraient créer de nouveaux types d'objets de données, et aussi créer des relations entre eux. En termes de gestion, les utilisateurs et les partenaires peuvent créer des objets, tandis que la demande de l'entreprise principale serait de créer et gérer les métadonnées (par exemple, les données sur les données).

Ceci conclut la première partie d'une note en deux parties.

 
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