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Microsoft Lays-forcées de béton Fondation pour ses solutions d'affaires Partie 2: Impact sur le marché

Écrit par : Predrag Jakovljevic
Date de publication : juillet 18 2013

résumé des événements

A   la fin de Septembre, Microsoft Business Solutions ( MBS ), une entreprise   division des applications de Microsoft Corporation (NASDAQ: MSFT), le plus grand   société de logiciels dans le monde, étoffé le contenu de son apparence bien   stratégies de services conçu et diligence pensés produit et visent principalement   dans les entreprises petites et moyennes entreprises (PME) des applications du marché, composé d'   de nombreuses propositions de valeur intéressantes comme une indication de simplification sans fioritures   tarification et le financement séduisante atténués. Un élément central du Stampede   2002 , événement annuel MBS »pour les partenaires mondiaux et les revendeurs à valeur ajoutée (VAR),   récents efforts de développement extensif de la séance de deux heures, MBS vitrine »à travers   ses applications nouvelles et existantes d'affaires.

Cette   est la deuxième partie d'une note en quatre parties.

partie   Un détaillées les annonces concernant MBS.

partie   Trois abordera les défis, et la quatrième partie fera des recommandations d'utilisateurs.   

impact sur le marché

grande   plus tôt que beaucoup attendaient (alors que de nombreux concurrents susceptibles espéraient autrement -   que le Navision acquisition prendrait plus de temps à filtrer à travers et   ce qui leur donnera plus d'espace de respiration) Microsoft a fait un certain sens d'un apparemment   pêle-mêle initialement lourd d'applications redondantes héritées et propriétaires   technologies. Fidélisation miles gagnés sur les vols entre Redmond, WA, Fargo,   ND et Vedbaek, Danemark, ainsi que de grandes factures de téléphone au cours des derniers mois   de collaboration intercontinental intensive, ont été fructueux (en plus   pour aider autrui: compagnies crénelées et télécoms).

Même le plus grand négateur devrait finalement réaliser que Microsoft veut dire des affaires sur le marché des applications d'entreprise, comme en témoignent non seulement par l'ampleur des dépenses de ses récentes acquisitions, mais aussi par le cours le plus grand investissement en R & D dans les applications marché (quand la plupart des budgets concurrents auront diminué ces derniers temps), et par ses tentatives pour cultiver l'apparence fertile petites et moyennes entreprises sol, où l'entreprise a longtemps semé ses graines. Ce segment de marché a standardisé son infrastructure, étayées par plus de 90 millions Outlook et plus de 250 millions d'utilisateurs de MS Office.

En outre, puisque Microsoft a longtemps valu forte sur le marché et de partager l'esprit (par exemple, l'image de marque) et la fidélité des utilisateurs d'accompagnement dans le segment de marché des petites entreprises avec son autre applications de groupware réseau de PC de bureau, et il faut s'attendre entreprises à moins de quelques centaines d'utilisateurs à adopter plus facilement simple, MS Office de Microsoft jamais ressemblant à des logiciels d'entreprise. Ces clients ont également été réticents à déployer les solutions proverbialement mutilés «vendeurs grande entreprise de à prix discount ou avec des clauses en petits caractères d'aucune modification et / ou avec une pléthore de fonctionnalités handicapées.

conséquent, Stampede de 2002 a suscité quelques observations intéressantes. Tout d'abord, il a rayonné optimisme modéré dans les VARs et les autres participants, qui était dans un contraste saisissant avec de nombreux autres utilisateurs ou les conférences de l'industrie, nous avons assisté ces derniers temps et où nous avons senti une ambiance généralement sombre, anxieux, ou au moins atténuée. Rien d'étonnant pour cette exubérance isolé, étant donné que, en dépit de la faiblesse du marché actuel, les MBS et la plupart de ses partenaires fonctionnent toujours bien, discutons de la fermeture de nouveaux comptes, et même en expansion. Le persistante préoccupation initiale sur les ramifications de l'acquisition de Navision aurait également été dissipé par le son exposé ci-dessus et annonces stratégiques MBS plausibles », qui comprenait des lancements de produits immédiats et à court terme, certains produits modeste et justifiable consolidation et renommer, et un avant-goût des plans de développement de la prochaine génération.

. NET est pour vrai

Presque pas de hype parler à tout. NET serait une autre observation de Stampede, peut-être dû au fait que sera bientôt disponible Microsoft CRM est la première. NET produit cadre fondé sur la preuve que. NET c'est pour de vrai. La stratégie. NET a été le point de vue de Microsoft d'exploiter Internet basé sur XML, Simple Object Access Protocol (SOAP), et c'est une vue de l'environnement informatique Internet de prochaine génération comme étant constitué des services Web accessibles par les appareils qui interagissent avec d'autres services et applications de contenu.

Comme   pour obtenir la preuve de concept pour sa. initiatives de services Web NET et Microsoft   a été inciter les entreprises à adopter sa vision, l'architecture et essentiel   produits et elle a dû se rallier de nombreux autres éditeurs de logiciels pour construire complémentaire   solutions et / ou de rendre leurs produits existants. NET conforme. Il a apparemment   il a réussi, à en juger par une série d'annonces récentes de la première basée sur. NET   livraison des produits par d'autres éditeurs de logiciels comme Frontstep (voir Frontstep   Ups La Ante. NET), meilleur logiciel (maintenant SalesLogix 'parent),    Pivotal , Made2Manage , Epicor Software (Epicor   Allégations la pointe de CRM.NET-ification), et Scala étant seulement   certains.

En reconnaissance de sa capacité à créer des parts de marché et une armée de partisans, Microsoft a récemment remporté le titre d'un visionnaire de l'industrie, comme le montre l'intention de l'entreprise de s'appuyer de plus en plus sur la R & D interne et à l'innovation. La société reste agressive, avec une croissance à l'esprit - qui exige mouvements agressifs dans de nouveaux domaines afin de se développer sur de vastes bases de clientèle.

Par conséquent,   avec le blitz de toute la frénésie entourant récente des services Web dans son. NET   stratégie, Microsoft semble avoir gardé ses grands rivaux Java sur leurs orteils. Récemment   publié Visual Studio.NET ( VS.NET ) a finalement fourni à Microsoft   avec un outil de rivaliser sur un pied d'égalité avec le formidable Java 2 Enterprise   Edition (J2EE) communauté. Par conséquent, après avoir gagné du terrain pour. NET, MBS a   dernièrement davantage axée sur la résolution des besoins d'affaires des clients, où la technologique   fondation ne peut pas tout faire et ne pas typiquement accorder la différenciation des produits   sans une demande forte fonctionnellement.

Lancements de produit éclipsé pourparlers de technologie

C'est   C'est pourquoi certains lancements de nouveaux produits remarquables lors de la conférence relégué au second plan la   parler de la technologie. Le tant attendu et qui sera bientôt généralisé Microsoft   produit de CRM, tandis que peut-être la lumière sur la fonctionnalité est néanmoins très attrayant,   bien intégré dans Outlook, et à un prix agressive. Cette fonctionnalité inclut   gestion des contacts de base (interaction et de gestion des opportunités) dans le cadre de   Automatisation des Forces de Vente (SFA), les outils de la campagne de marketing basées sur simple e-mail,   et la gestion des appels (service de files d'attente de billets client) avec un service à la clientèle de base   base de connaissances et la création de contenu et au workflow d'approbation. Ces caractéristiques   sont ce que les clients ciblés pourraient actuellement seulement besoin - un prix abordable, sans fioritures   application out-of-the-box avec un risque minimal de mise en œuvre et l'intégration innée   à Outlook, les navigateurs web, et MS Exchange serveur. Ces caractéristiques   probablement trouver un accord avec ce segment de marché, car la plupart des vendeurs passent   de nombreuses heures de travail exactement dans Outlook, par exemple, créer / récupérer des contacts,   tâches, des rappels par e-mail, mises à jour du calendrier, etc

Sur   le produit avant de stratégie de back-office, MBS va continuer à vendre et à améliorer   quatre grandes lignes de produits sous sa marque globale: Navision (anciennement Navision   Atteindre), Salomon, Great Plains , et Axapta (anciennement Damgaard Axapta ). En outre, non seulement que l'ancien Salomon et / ou Navision produits   et leurs bases de clients n'ont pas été bloqués par l'arrêt des produits,   comme certains ont spéculé au moment de l'acquisition, mais aussi ces équipes   ont été conservés presque intacts tandis que les traits des produits à effet de levier ont même été   dans bien nécessaire des solutions verticales à venir. De bons exemples pourraient être la prochaine   la gestion de détail et d'automatisation des services professionnels (PSA) des solutions verticales   pour le marché des PME. Les deux solutions sont ciblées sur relativement peu pénétré   les secteurs et sont étroitement intégrés à l'office et, dans le cas de la PSA   offre, il ya intégration entre très populaire et fonctionnel forte   MBS Salomon comptabilité du projet et les applications MS Project. Très peu si   d'autres fournisseurs seront en mesure d'égaler la proposition de valeur des MBS », à savoir la   combinaison de la fonctionnalité et de l'intégration à un niveau de prix plus faible.

autre   notable caractéristique à venir dans tous les produits avec Office prévu   11 libération en 2003, actuellement disponible uniquement pour les MBS Great Plains et Microsoft   produits CRM, seraient . NET SmartTag la technologie, qui devrait permettre aux utilisateurs   d'intégrer facilement des informations structurées et non structurées, ou de l'information   à partir de systèmes multiples, en un seul document (par exemple, il n'y aura plus d'être un   besoin de reproduire des activités des clients à la fois dans Microsoft CRM et Outlook Calendar   ou tâches). La création d', par exemple, des demandes de devis (RFQ), relances lettres,   les bons de commande et autres documents commerciaux communs semblent simples de cette façon,   rendant ainsi évident que les méthodes contemporaines d'un quick-fix de documents et   gestion de l'information ont toujours été.

outre, alors que le SCG a annoncé solutions verticales de référence pour le commerce de détail, PSA, la fabrication et la distribution, il a également repris le cerveau des anciens dirigeants Navision en partenaires alléchantes d'une manière "Laisse faire" pour décider à leur discrétion qui d'autres industries ou même leurs sous-segments qu'ils aimeraient cibler, développer des extensions de solutions et les posséder. Les partenaires doivent déterminer leur expertise et leur marché cible et ensuite choisir les produits de base ils vont livrer sur le marché. Bien que le mot synergie »a été usé par son utilisation trop libérale partout, il devrait au moins exister dans ce cas d'une spécialisation plus poussée de l'industrie par les partenaires.

MBS initiatives de marketing

Sous un autre angle, MBS a également énoncé une série de ce qu'il désignait comme qui changent marché se déplace, même si l'appel de ces mouvements marché respectueux de marché ou d'influence aurait été plus logique, car ceux-ci susceptibles d'avoir un effet sur les acheteurs et les autres fournisseurs d'applications. Les cinq initiatives suivantes:

  1. évolutivité     - Se réfère à la mise en place d'un ensemble de produits qui répond à une gamme de     tailles d'entreprises, de ceux qui ont moins douzaine d'employés (servi par MBS     SBM, Navision ou Salomon) jusqu'à la partie inférieure du marché des grandes entreprises,     avec même un millier de salariés (servi par MBS Great Plains et Axapta).     

  2. Branding      se réfère à la création de la MBS marque principale global et le     quatre grandes marques de produits subordonnées destinées à couvrir à terme l'ensemble du     gamme du marché des PME cible par taille et les exigences verticales. Partenaires     devront établir leur expertise et leur marché cible et ensuite choisir les     Marque (s) ils vont livrer sur le marché.

  3. Packaging      se réfère à un effort visant à simplifier l'ensemble des produits tout en donnant aux clients     une plus grande flexibilité dans le choix et la combinaison progressivement produit seulement nécessaire     composants.

  4. tarif      se réfère à une initiative visant à créer cohérente et prix / d'actualisation visible,     avec un prix groupé pour les serveurs, logiciels et services, ce qui entraîne à la liste     des prix inférieurs à 2.000 dollars par utilisateur et 65 $ par les utilisateurs occasionnels, qui sera certainement     appuyez plus fort de la compétition. Il ya maintenant une grande probabilité que Microsoft     bien connu des bas prix entraînera CFO d'assumer les coûts de l'entreprise     les demandes seront en baisse encore plus bas, ce qui presser le marché, même     en outre.

  5. Total Solution     Financement se réfère à une initiative dans laquelle les partenaires pourront     d'offrir des programmes de financement soutenus par les énormes ressources de trésorerie de Microsoft     Capital, sous la forme de prêts ou des baux à des clients finaux pour les deux MBS "     et licences partenaire ISV »du logiciel, le matériel et les coûts de mise en œuvre.     Permettre aux petites et moyennes entreprises des marchés, qui ne comprennent que la technologie     peut les aider à transformer leurs activités pour gagner une plus grande efficacité et     rationaliser les processus, mais qui ne peuvent pas se permettre de ne pas s'approcher de leurs investissements informatiques     d'une manière frugale, maintenant acheter de nouveaux systèmes d'entreprise avec juste une série de     paiements mensuels plus digestibles pourraient rendre la vie très difficile pour les concurrents,     comme déjà vu dans le concours de créativité de prix de ces dernières les constructeurs automobiles.     

        Bien que la nécessité     pour les applications d'entreprise existe toujours, le mauvais état de l'économie et     réduit le pouvoir d'achat a suivi ont fait "le report de la décision indéfinie"     une raison majeure pour de nouveaux revenus de licence rédhibitoire dans toute l'entreprise     marché des applications. À cette fin, Financement total de la solution pourrait être un "argent     clé qui ouvrirait un verrou de fer ». Ces nouvelles initiatives devraient également bénéficier     Vars, en leur donnant un plus large éventail d'options à utiliser lorsque l'on travaille directement     avec leurs clients finaux d'offrir une valeur maximale, car ils seront payés immédiatement     par MBS après avoir terminé la livraison.

Il   est également fort probable Microsoft va chercher à re-séduire les utilisateurs d'entreprise à un abonnement   modèle pour ses produits, car il peut se permettre d'entrer sur le marché à bas prix   avec l'objectif de prendre une partie énorme de part de marché. Compte tenu de son gigantesque   Budget de R & D est également réparti sur la base de clientèle plus gigantesque, peu de fournisseurs,   le cas échéant, peuvent se permettre de rester dans les guerres de prix. D'autre part, le difficile   économie a créé une situation où les clients semblent aussi préférer l'abonnement   modèle, comme les budgets d'immobilisations ont été réduits, et tout le monde préférerait éviter   un paiement forfaitaire initial et l'étirer sur une période de temps prolongée. Bien   le passage du logiciel en tant qu'entité indépendante, ou pré-emballés, solution de logiciel   en tant que service ne se fera pas du jour au lendemain modèle financier viable, étant donné   de nombreuses applications des fournisseurs de services précoces »(ASP) et en raison de nombreux hébergement   snafus du passé récent (voir hébergement   Horreurs! ), Dans un délai de quelques années, les prestataires informatiques gigantesques comme IBM ,    EDS , Oracle , Accenture et les goûts sera probablement en concurrence   avec Microsoft sur le marché ASP, lui donnant ainsi un autre souffle frais de   l'air.

Plus important encore, toutes les pièces de la stratégie ci-dessus décrit semble également avoir été fait avec une approche évolutive, qui est intrinsèquement pratiques et réalisables. Permettre aux clients et partenaires à migrer et à apprendre de nouvelles technologies à leur rythme confortable est le nom de la partie. Bien que l'on préfère toujours ne pas avoir à traiter avec un portefeuille de produits de cette diversité, MBS pourraient être l'un des fournisseurs rares capables de faire face avec elle, car elle dispose d'une équipe de développement suffisant pour améliorer les produits existants et en construire de nouvelles, tandis que ses revendeurs à valeur ajoutée sera probablement seulement vendre des produits sélectionnés et donc réduire la courbe d'apprentissage pente.

Bien   grands fournisseurs Tier 1 établies, telles que PeopleSoft , Oracle, Siebel   et SAP , ne sera probablement pas directement s'affronteront Microsoft dans une grave compétitif   la situation dans un avenir proche, ces grands acteurs du marché ne peuvent pas se reposer entièrement   à l'aise, malgré. Le fait que, après l'annonce initiale de Microsoft   CRM et l'achat de Navision, de nombreux fournisseurs d'applications défensive se sont précipités   à ignorer les conséquences possibles sur leur activité future pourrait indiquer   qu'ils ne sont pas indifférents qui, après tout. Et ils ne devraient pas l'être, surtout   celles dont les revenus diminuent et les ressources de trésorerie et sans beaucoup de différenciation   traits (par exemple, l'expertise de l'industrie verticale établie ou locales géographique   leadership). Simple présence de Microsoft dans un marché devrait être suffisant pour causer   frémit, comme de nombreuses petites et financièrement bancal fournisseurs seront sentiment croissant   pression qu'ils rencontrent jamais souvent Microsoft dans les listes de sélection.

Déjà plus de 500 millions de dollars en revenus de plus de 260.000 clients à travers le monde, et avec de fortes lignes de base des produits, développement fort (plus de 1600 développeurs) et les équipes de marketing et un canal de vente extensif en place (plus de 4000 partenaires) , MBS s'est imposé comme un géant va-et-vient dans l'ensemble du marché des applications d'entreprise. Certes, pour accomplir pleinement cet exploit, Microsoft n'a pas encore de recueillir en même temps une expérience suffisante dans le marché des applications d'entreprise au niveau de l'entreprise, une industrie verticale savoir-faire », et des partenariats d'intégration de systèmes notables, et, par conséquent, il n'a pas encore développé une forte l'esprit de partage entre les cadres de niveau C (décideurs) aux grandes sociétés. Il a été prouvé à maintes reprises dans le passé, comment cela a été difficile à mettre en œuvre toutes les applications de l'entreprise qui est entraînée par sous-tend les processus d'affaires complexes dans les grandes entreprises. Pour déployer avec succès tout, nécessite certainement une intégration importante des systèmes et compétences en analyse d'affaires et avertis. MBS ne semble pas avoir encore ceux-ci dans une mesure suffisante, compte tenu de la base de l'ensemble des gammes de produits à la clientèle la moins développée Axapta, et ce serait le seul produit capable de rivaliser dans le haut de gamme du marché.

Pourtant, il ne prend pas un génie pour imaginer que le temps et avec les caractéristiques acquises en place, l'offre de produits MBS pourrait faire appel à des perspectives plus sophistiqués aussi bien, car il devrait offrir un meilleur coût total de possession (TCO) grâce à l'intégration native de la pile de la technologie Microsoft et le reste du portefeuille de produits MBS, tout repose sur le framework. NET. En fin de compte, en raison de utilisateurs familiarité avec les applications bureautiques de Microsoft look and feel, les entreprises utilisatrices pourraient commencer à faire disparaître en masse avec des interfaces utilisateur traditionnellement lourdes (UI) de systèmes d'entreprise en faveur d'Outlook-like UI ou de portail Microsoft SharePoint, reléguant les systèmes d'entreprise à le niveau de l'infrastructure moins visible. MBS a une marque puissante, puissance financière, la couverture mondiale, une large gamme de produits, et un canal très efficace, qui n'est pas seulement un très grand et géographiquement diversifié de vente et de soutien, mais aussi la plupart des revendeurs à valeur ajoutée sont des propriétés indépendantes les entreprises qui sont agressifs , expérimentés et chevronnés dans leurs niches. Les entreprises de toutes tailles peuvent, tôt ou tard, être attirés ou au moins intrigué par la facilité vanté d'utilisation, la flexibilité, la tarification, le financement et la technologie sous-jacente.

Cette   conclut la deuxième partie d'une note de quatre sur la stratégie de Microsoft pour sa division MBS.

  Pièces celui couvert annonces récentes,

partie   Trois abordera les défis et

partie   Quatre fera des recommandations d'utilisateurs.

 
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