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Éditeurs d'ERP mid-market Faire CRM & SCM dans un mode DIY Partie 2: Impact sur le marché

Écrit par : Predrag Jakovljevic
Date de publication : juillet 18 2013

impact sur le marché

La frénésie d'autrefois de logiciels d'entreprise applications fusions d'entreprises et / ou des acquisitions n'était pas exactement une grande surprise, que la consolidation est normal de presque tous les secteurs. Le Y2K-problème causé un effondrement du marché en 1999 et le ralentissement de l'économie mondiale prolongée actuel a été particulièrement difficile pour les petits fournisseurs, qui ont le même besoin d'élargir leurs offres, mais les ressources plus rares beaucoup à leur disposition pour ce faire que leurs homologues plus grandes.

Alors que l'apogée de l'ERP du marché au milieu des années 90 un peu reporté la consolidation dans les niveaux inférieurs du marché, il a, cependant, pas été le cas ces dernières années. Comme l'activité M & A est apparemment diminue, mais pas complètement (voir SAP tente autre, Tack bifurqué dans un petit Guy ), les vendeurs qui ont survécu à la crise devront désormais répondre énergiquement aux demandes croissantes l'architecture sous-jacente collaborative de produits et de fonctionnalité, avec les clients restants viabilité du fournisseur prudent. Un autre degré d'intégration et de convergence se tiendra probablement entre ERP, SCM et CRM applications en 2002, avec SCM et CRM s'orienter vers les aspects transactionnels qui ont jusqu'à récemment été le fief de ERP.

clients de plus en plus exigent que ces applications mieux collaborer entre eux et avec des applications externes, de tiers. En outre, les fonctionnalités avancées de ces technologies ainsi que l'abondance de logiciels d'interfaçage devraient rendre cela possible. Pourtant, même si l'avènement des services Web interconnectivité et la collaboration entre des applications disparates base est prometteuse (voir Liberty Alliance vs WS-I; J2EE vs NET; Accablé encore partie 2:. Comparaison, défis et recommandations <.? / b>), les clients seront toujours de plus en plus chercher un fournisseur stratégique pour remplir la grande majorité de leurs besoins d'applications d'entreprise, en particulier dans l'extrémité inférieure du marché. Il n'est plus une question de savoir si un fournisseur d'ERP fournit certaines fonctionnalités CRM SCM ou, mais plutôt combien de fonctionnalité et avec quel niveau d'intégration (voir intégration est le nom du jeu dans les systèmes informatiques ).

En outre, les applications ERP, SCM et CRM améliorer individuellement pour mieux collaborer, d'autres composants de la technologie pourraient aussi entrer en jeu pour améliorer le niveau de collaboration. En plus de l'e-procurement et des échanges commerciaux privés (PTX), un de ces pourrait être le prix et la technologie d'optimisation des revenus, qui extrait les données provenant des applications ERP et CRM pour, par exemple, de déterminer les meilleurs prix pour devis et les meilleures promotions à appliquer dans chaque cas particulier. Product Lifecycle Management (PLM) est un autre domaine prometteur, en particulier pour le secteur manufacturier, où la gestion des données de produit (PDM), qui fait partie du PLM, deviendra probablement plus liée à l'ERP, SCM et les applications CRM. La productivité du département d'ingénierie et de conception réduction du temps de cycle produit pourraient perdre leur trait d'avantage concurrentiel dans quelques années, comme la plupart des industries auront atteint le même niveau dans ces domaines d'ici là. Par conséquent, l'aspect de collaboration PLM pourrait gagner l'honneur d'importance alors.

Pour que, dans le marché de l'ERP, les principaux fournisseurs ont porté sur le haut de gamme du marché ont pratiquement évolué pour devenir des fournisseurs de suites complètes d'affaires électroniques. Alors que depuis longtemps pas eu les nouvelles pour SAP , Oracle , et PeopleSoft , de nombreux fournisseurs de niveau 2 comme JD Edwards , Baan , IFS , Intentia , QAD , et d'autres, ont récemment considérablement élargi leur suites ERP traditionnels, soit en interne ou par acquisition, ou les deux. Toutes ces sont également en concurrence avec un grand nombre de petits fournisseurs prolongée ERP pour le marché des petites et moyennes entreprises (PME). Les annonces des deux vendeurs en détail dans la première partie Pascal lien vers Partie 1 refléter plus l'entreprise morphing applications paysage que tous les fournisseurs se bousculent à la concurrence pouvait rivaliser ou, plus souvent, de survivre et de se positionner ainsi pour la prochaine phase de e-Business qui dispose d'une connaissance du marché de la nécessité d'un lien continu entre la demande et l'approvisionnement le long de la chaîne d'approvisionnement.

Dans le mid-market, où les vendeurs n'ont pas les poches profondes de leurs concurrents de niveau 1, la consolidation de plus conventionnel et / ou des alliances ont eu lieu. Celles-ci visent à combiner les ressources pour fournir des suites logicielles de l'entreprise étendue qui répondent aux exigences du «guichet unique» des petites entreprises. Regardez pour les fournisseurs d'applications plus petites d'acquérir de nouvelles fonctionnalités grâce à des partenariats ou à l'intérieur et / ou de fusionner pour se protéger, car il ya encore une multitude d'acteurs sur le marché et il est très peu probable que tout va survivre à long terme.

Cette vendeurs mid-market exhortent a été accentué par le récent Microsoft intrusion dans l'espace de CRM (voir Microsoft Lance. NET aux PME, avec le CRM comme appât ), et par l'acquisition de meilleur logiciel de Interact Commerce qui possède encore peut-être le plus populaire et le plus souvent en partenariat avec des produits de CRM. Stratégie produit interagir avec de ACT! pour les petites entreprises bien assorti avec le portefeuille de systèmes opérationnels de bas de gamme (par exemple, MAS90, BusinessWorks et Peachtree) de Best, tandis que SalesLogix, d'autre part, complété bien meilleur produit Enterprise pour les entreprises de taille moyenne. Toutefois, en raison de l'initiative de CRM ouvert SalesLogix »et un certain nombre d'alliances de produits ERP mid-market et les expériences d'intégration de produits suivants (un accord avec Exact Software (anciennement Macola Software) et de logiciels extensible étant un peu), ces fournisseurs peuvent désormais être dans la situation que leur concurrent le contrôle élément important de leur offre.

Cela fait partie 2 d'une analyse en deux parties du récent Tier 2 et Tier 3 ERP annonces du vendeur.
Partie 1 Détail des annonces.

Le Do It Yourself Route

Frontstep et Syspro , de même Lilly Software , ont largement choisi le «soi ont, soi faire 'itinéraire. Ils appartiennent à un petit groupe de fournisseurs de visionnaires dans le mid-market, qui fournissent étendu ERP et la fonctionnalité de la chaîne logistique basée sur le Web importante, avec une présence internationale forte et un accent sur la technologie Microsoft. La principale concurrence dans leur milieu de gamme make-to-order (MTO) fief de fabrication à côté de JD Edwards, IFS, Oracle, QAD et SAP, comprendrait plus bas du marché Epicor , Made2Manage , Fourth Shift , Navision , ROI Systems , et Lilly Software, pour n'en nommer que quelques-uns.

Frontstep plus Syspro, probablement à cause de sa grande taille et sa visibilité cotée en bourse, a gagné la réputation d'être innovant dans l'ensemble de l'ERP, e-collaboration, et de fournir des termes de la chaîne remontant à son bien médiatisée nature «client-centrique» de ses gammes de produits. La fonctionnalité de Frontstep clé vise à calquer les commandes des clients à l'inventaire et de la capacité, avec une visibilité globale à travers les réseaux d'approvisionnement. Cela peut réduire considérablement les coûts d'exploitation et d'améliorer la ponctualité des livraisons en automatisant inventaire approvisionnement et de fabrication planification de la demande sur le web et la gestion de l'offre à travers des opérations multi-sites et les fournisseurs. Les modules comprennent Sourcer Intelligent, point Promiser (le moteur prometteur de collaboration ATP selon les partenaires commerciaux), Promiser des capacités (pour une capacité croix de la chaîne d'approvisionnement prometteur) et APS, qui s'étend à la synchronisation en cascade de la chaîne d'approvisionnement.

Les deux fournisseurs ont depuis longtemps adopté la technologie de l'APS et méthodologies, ainsi que CRM. Grâce à cette fonctionnalité récemment renforcée comme un autre coup à la prestation nativement modules CRM puissant SCM et Syspro et Frontstep se positionnent comme des fournisseurs d'e-business presque holistiques avec une forte capacité d'ERP et de l'expérience plutôt que comme de simples fournisseurs de systèmes ERP. Leur objectif a longtemps pas été entièrement sur leurs fonctionnalités back-office traditionnel bien que cet aspect de l'offre n'a pas été oubliée. À cet égard, les deux Syteline et Encore de l'impact, les suites phares respectifs pour les fabricants de taille moyenne, dans l'ensemble offre un support pour le service client, traitement des commandes, gestion des stocks et des achats, de la fabrication gestion de production, planification de la production et de la programmation, la gestion des coûts, projet contrôle et de la finance, de la configuration du produit pour la gestion des ordres de vente et de fabrication, APS, intelligence d'affaires, automatisation du workflow, avec définition des processus d'affaires et d'exécution, les formes avancées, et la modélisation des processus d'affaires. En outre, Syteline ERP V6 Frontstep, ce qui est dû un de ces jours, offre des fonctionnalités supplémentaires et une intégration plus forte entre-suite, ce qui atténue certaines lacunes fonctionnelles du passé. En dehors de cela, l'entreprise va miser son avenir sur le client récemment annoncé synchronisée initiative Collaborative Solutions (CSCS), avec vue d'atteindre la dominance dans les secteurs de la fabrication et de la distribution axées sur la demande du MTO.

Cependant, en plus de la forte fonctionnalité étendue ERP, au cœur des modèles d'affaires des deux fournisseurs de la messagerie Internet et de la technologie basée sur XML et des services professionnels qui leur permettent de se connecter et de fournir des e des solutions d'affaires pour de nombreux systèmes de back-office (par exemple, via Active Link Frontstep pour l'intégration d'applications, l'automatisation des processus commerciaux et la collaboration). La stratégie peut sembler novateur dans un marché où les clients peuvent voir ERP comme nouvelles éculé, mais toujours d'une importance primordiale en tant que pilier de toutes les applications collaboratives. SYSPRO et Frontspep pourraient donc attirer de nouvelles perspectives en dehors de leurs grandes bases de clients, en particulier les entreprises avec d'autres solutions de back-office compétitifs en place, qui sont une ouverture d'esprit à la recherche de solutions facilement déployables sur Internet.

Quand il s'agit de CRM, le dessus vanté caractéristiques sont ce que leurs clients ciblés probablement besoin à ce stade. Un, l'application abordable nativement intégré à un risque réduit de mise en œuvre et l'intégration innée à MS Outlook et MS Excel sera probablement trouver un accord avec les clients existants des vendeurs. Le facteur d'intégration, ainsi qu'une vaste expérience des vendeurs dans le secteur manufacturier, peuvent leur donner un avantage concurrentiel par rapport aux deux éditeurs d'ERP plus grandes et des spécialistes du CRM avec plus de produits à usage général, comme Siebel , Onyx , Kana , Pivotal , Interagir , FrontRange , et Salesforce.com . Néanmoins, cela ne va pas forcément être le cas à l'extérieur de la base d'installation de ces deux fournisseurs, compte tenu des fonctionnalités beaucoup plus large et plus profonde de joueurs pur-CRM et approches quelque peu différentes et des mentalités entre CRM et le déploiement et la maintenance des systèmes ERP. applications CRM nécessitent généralement plus de personnalisation et ils subissent des changements de fonctionnalité plus fréquentes et mises à jour que leurs homologues back-office traditionnel essayé-et-vrai, où les fournisseurs d'ERP -. wannabes de CRM ont encore du chemin à faire

Recommandations de l'utilisateur

entreprises petites et moyennes à l'aide de Syspro et applications de back-office de Fronstep qui ont des besoins de produits CRM solide SMC et devraient réagir positivement à ces nouvelles. Ils doivent évaluer les améliorations fonctionnelles ci-dessus comme un moyen d'ajouter de la valeur à leurs applications existantes, bien que gardant à l'esprit que d'autres fournisseurs peuvent également offrir des produits plus matures. Ces sociétés devraient envisager d'ajouter la fonctionnalité annoncé à leur liste d'exigences, à fixer la valeur en termes de réduction des coûts et une efficacité accrue. fournisseurs d'approche pour vous expliquer l'intégration ou la demande importante possibilité de personnalisation, surtout si vous êtes une entreprise plus complexe, avec de multiples plates-formes et des exigences d'évolutivité forte. Les clients actuels et potentiels de chaque fournisseur doivent faire référence vérification approfondie une priorité.

Le marché cible de

Syspro est général, les entreprises multi-sites et multi-national discrets fabrication et leurs divisions avec la gamme de produits allant jusqu'à 150 millions de dollars par année et jusqu'à 100 utilisateurs simultanés par site. Depuis le module de système d'élasticité du matériau de Encore IMPACT est conçu pour répondre aux besoins spécifiques des fabricants et des distributeurs qui s'appuient sur le découpage des formes et des pièces à partir de matériaux de taille standard - feuilles, tubes et barres - dans le cadre du processus de fabrication, la cible industries sont en plastique, l'acier, le caoutchouc, le papier et le bois. Le marché cible de Frontstep est fabricants et distributeurs de taille moyenne, ou divisions de sociétés Fortune 500. Il s'adresse aux entreprises ayant des recettes annuelles de 30 millions de dollars principalement par l'intermédiaire des revendeurs / distributeurs à valeur ajoutée, tandis que les grandes entreprises avec jusqu'à 1 milliard de dollars sont gérés par sa force de vente directe.

Frontstep met l'accent sur les environnements de fabrication MTO discrets plutôt que sur le make-to-stock (MTS) ou dans des environnements hautement techniques (conception axée sur). Forts secteurs verticaux de Frontstep sont l'aérospatiale et la défense, les équipements industriels et des véhicules spécialisés, mais le vendeur participe également à des produits de consommation, des plastiques, des équipements électroniques, semi-conducteurs, de haute technologie et les industries du matériel de transport. clients Frontstep la recherche de solutions e-business avec le CRM, l'approvisionnement et la fonctionnalité de la chaîne d'approvisionnement devraient proposer des solutions de Frontstep sur la liste restreinte. L'entreprise est généralement un bon ajustement avec des entreprises qui sont très demand pull-entraînée et doivent réagir rapidement et souvent de façon proactive à travers leurs chaînes d'approvisionnement dans un environnement complexe MTO pour compresser les délais.

Plus d'informations sur les fournisseurs forces et les défis peuvent être trouvés dans de l'Encore ' SYSPRO Trappes impact sur les PME Fabricants et Frontstep toujours en attente Better Times .

Ceci conclut Partie 2 d'une analyse en deux parties du récent Tier 2 et Tier 3 ERP annonces du vendeur.
Partie 1 Détail des annonces.

 
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