L'exploit d'un fournisseur de se marier avec l'infrastructure de vente et Fulfillment Applications




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résumé des événements

Fusions et acquisitions (M & A) dans l'arène applications d'entreprise ne sont certainement pas rares. En fait, si une semaine ne passe sans l'annonce de l'acquisition intra-marché, un observateur du marché pourrait même commencer à se sentir de mauvaise humeur. Souvent, de nombreuses acquisitions se sont traduites carrément mauvaises nouvelles ou au moins d'anxiété pour les clients existants du fournisseur de logiciels acquis (généralement assiégée). Cependant, le marché a également connu un certain nombre de fusions entre sociétés de logiciels relativement chaîne d'approvisionnement performantes qui ont uni leurs forces pour offrir ensemble encore plus large et plus profonde des empreintes de solutions et de meilleures propositions de valeur sur le marché.

Un tel exemple est  Sterling Commerce , une filiale 630 millions de dollars (USD) de AT & T Inc . (NYSE: T), qui a longtemps été un fournisseur de premier plan de solutions qui connectent les communautés les entreprises clientes de d'affaires, les processus, les personnes et la technologie dans une économie mondiale. Au cours des dernières années, la société a acquis un certain nombre de gestion la chaîne d'approvisionnement (SCM) les sociétés de logiciels qui, à l'époque, n'étaient pas perçus comme des entreprises en difficulté ou en tout besoin urgent d'un «chevalier blanc» pour aider à conjurer une OPA hostile ou réduire les difficultés financières . Cependant, ces relativement petits vendeurs n'étaient apparemment pas réticent à un accès plus libre à de nouveaux fonds pour le développement de produits et les opportunités internationales de cross-selling clients au sein énorme base installée traditionnel de la livre sterling. Ceci est particulièrement vrai à la lumière des activités de Sterling Commerce dans 24 pays, avec des sièges régionaux en quatre zones géographiques: 1) la région Asie-Pacifique à Singapour, 2) l'Europe (EMEA) Moyen-Orient et en Afrique, à Londres, en Angleterre, 3) l'Amérique latine à Sao Paolo, au Brésil, et 4) la région nord-américaine à Dublin, Ohio, (États-Unis). Basée à Dublin, dans l'Ohio (États-Unis), Sterling Commerce possède des bureaux dans 17 pays et des principales villes du monde entier. La société possède également des laboratoires d'ingénierie dans 5 pays (France, Allemagne, Inde, Singapour et Etats-Unis). Peu à peu, Sterling est devenue de plus d'un fournisseur d'applications d'entreprise en diversifiant son orientation traditionnelle d'être un entreprise à entreprise- (B2B) fournisseur de l'infrastructure. À savoir, outre les communications B2B fondamentales et applications récentes SCM, Sterling offre également l'intégration d'applications et de services de réseau; échange électronique de données (EDI), les applications et les produits de traduction.

Sterling Commerce Genesis

Pour mieux juger de la justification des acquisitions SMC, il est utile d'explorer Sterling Commerce un peu plus loin. Issu d'un EDI et valeur ajoutée réseau (VAN) des communications et fond d'intégration, la société a été en affaires depuis 1976, et avec des décennies d'une croissance rentable et actuellement avec plus de 2500 employés dans le monde entier. Elle compte plus de 30.000 clients dans pratiquement toutes les industries, qui constituent environ 23 milliards de dollars (US) de l'économie mondiale. Au milieu de cette base d'installation sont beaucoup plus grandes banques aux États-Unis. Le fournisseur dessert également les services financiers, la fabrication, la logistique, les communications / médias et les marchés de détail.

Compte tenu de sa longévité, Sterling a participé de la manière de commerce électronique en arrière lorsque les transactions ont eu lieu sur des systèmes propriétaires fermés en utilisant le format EDI rigide. Dans ses plus de trois décennies d'existence, l'entreprise a vu l'émergence de la World Wide Web (WWW) et les protocoles EDI sur Internet (voir EDI versus. XML-travail en tandem plutôt qu'en concurrence );? La bulle dot-com, et une part de ses propres modifications commerciales. À savoir, Sterling Commerce est devenu une entité indépendante en 1996 après avoir été une division de l'ancien Sterling Software (qui a ensuite été acquis par Computer Associates [CA] ). Au début de 2000, Sterling Commerce a été acquise par SBC Communications Inc. , qui devint plus tard AT & T Inc. suite à la fusion avec Ma Bell . Puis il ya eu des rumeurs dans le début des années 2000 de SBC étant incertain ce faire avec Sterling Commerce, 3,9 milliards de dollars (USD) l'investissement de SBC à l'apogée de la bulle Internet. Pendant un certain temps, la livre sterling n'a pas été jugée essentielle pour les activités de SBC, tant et si bien qu'à la fin de 2002, SBC aurait tenté de dépouiller, avec Sterling Commerce recevoir un vif intérêt auprès Bain Capital à la fin de 2002.

Cependant, que le spin-off n'a jamais eu lieu et EDI / VAN disposition est devenue une entreprise de croissance limité (quoique encore assez lucrative). Néanmoins, depuis le début des années 2000, Sterling Commerce et ses prestataires VAN offrant le transport de l'EDI et des services de traduction ont été engagés dans la plus radicale de restructuration de leurs entreprises et les propositions de valeur depuis l'avènement de l'EDI sur Internet à la fin des années 1990. À savoir, l'échange de documents traditionnel et les services de livraison de messages garantis ont récemment été amélioré avec une nouvelle série de services d'intégration et d'application conçu pour permettre aux inter-entreprises exécution des processus d'affaires, la collaboration et la gestion de SMC, et gestion de la relation client stratégies (CRM). Alors émerge comme une nouvelle race d'intégrateurs inter-entreprises, les services de ces prestataires ont été de plus y compris le nettoyage des données et de la syndication, gestion de l'information produit (PIM), la synchronisation globale des données (GDS, voir Le rôle de la PIM et PLM dans la chaîne d'approvisionnement de l'information sur le produit: Où est votre lien ), multi-plateforme et inter-entreprise de gestion des transactions, le document de réconciliation et d'analyse, partenaire commercial business intelligence (BI) et d'analyse. Ils ont également inclus une gamme d'applications d'entreprise pour aider les entreprises avec des processus collaboratifs, allant de la gestion des processus de règlement financier et de planification de la demande, visibilité de la chaîne d'approvisionnement (SCV), et stocks par le fournisseur géré (VMI).

En conséquence, il ya un GXS quelques années introduits Trading Grid , une entreprise de services EDI, acquise à partir de IBM , et a annoncé un partenariat avec WebMethods (maintenant partie de Software AG ). Il a également acquis HAHT Commerce , un ancien gestion de la relation partenaire (PRM) fournisseur (voir GXS acquiert HAHT Commerce de données B2B détail Plus synchronisée ). De son côté, Inovis a acquis QRS (voir Inovis plonge dans PIM en arrachant QRS ), tandis que Perfect Commerce a acquis la bourse d'échange Internet Pantellos .

Réalisant occasion de complexités de cotation

ressemblant un peu Click Commerce de approche (voir Est un fabricant d'outils et d'une Supply Chain Software Vendor "Click" dans le mariage? ), la chaîne d'approvisionnement de la pensée et de la stratégie de Sterling Commerce découle également du principe que le commerce collaboratif se filières linéaires traditionnels en réseaux de la chaîne d'approvisionnement multi-entreprises . Le défi de l'entreprise, qui peut ainsi être transformé en opportunité, vient du fait que la vente et l'épanouissement à travers une chaîne d'approvisionnement étendue sont devenus très complexes. À savoir, le mot «multiple» et «multi-canal» est devenu une partie du jeu compliqué, à commencer par plusieurs entreprises impliquées dans le commerce, chaque entreprise aura souvent plusieurs endroits avec plusieurs marques, divisions, unités commerciales indépendantes (IBU), chacun avec leurs propres systèmes back-end, les canaux de vente, etc La plupart d'entre eux sont venus, en grande partie, en raison de fréquentes fusions et acquisitions dans le marché.

Par conséquent, plusieurs catalogues avec des produits ou des services et un choix de produits multiples qui nécessitent une configuration vente et guidé depuis longtemps devenue l'affaire de cours (voir  Les bases de la Quote-to-Order Systems ). En outre, la mondialisation et les attentes des clients les plus exigeants ont abouti à la nécessité de multiples méthodes d'exécution, par lequel les marchandises peuvent être livrées dans les entrepôts, les magasins, ou directement auprès des fournisseurs (via la baisse-expédition, voir "Little Helper" des détaillants Drop-Shipping-Internet ?), grâce à la logistique de tierce partie réseaux (3PL) ou propre flotte de la compagnie (dans un camion [TL], moins d'un camion [LTL], ou la livraison de colis complet), ou à travers un réseau de service, un service tiers réseau, etc

Comme on le voit dans  Commerce Trends-Shopping Quoi qu'il en soit, partout , les progrès technologiques basées sur Internet ont incité les consommateurs à attendre interchangeables multi-canaux (par exemple, un magasin de détail, catalogue, centre d'appels, entrepreneur commercial, site web, kiosque, etc . enquête), les achats, les biens de retour, etc En fait, de nos jours, le consommateur s'attend à une véritable expérience cross-canal, et à juste titre, où ils sont en mesure d'acheter quelque chose en ligne et de le retourner au magasin le plus proche pour obtenir un remboursement, sans toutes les questions posées. Last but not least, quand on compte en plusieurs segments de clientèle (comme consommateur, le distributeur ou client d'entreprise), une collaboration efficace devraient donner de la visibilité et de transparence, les actifs optimiser partagées, et d'orchestrer les processus communs à la demande, l'offre et les chaînes de service ( composée de la force de vente, grands comptes, les consommateurs, les détaillants, les distributeurs, les fournisseurs, les fabricants, service sur le terrain, etc.)

défaut de exécuter bien dans des environnements complexes en général des résultats avec une croissance du chiffre d'affaires inférieur, la baisse des marges bénéficiaires, et la baisse de valeur de la marque avec le tout-trop- Les symptômes communs de coûts d'exploitation élevés, les commandes erronées, et la livraison pauvres à temps (voir  The Perfect Order-Inside-out ou à l'extérieur-in? ). Elle peut aussi entraîner des ruptures de stock élevés (des ventes manquées), la satisfaction du client inférieure, ou une myriade d'autres problèmes. Aujourd'hui, c'est devenu un cliché d'appeler téléphone traditionnel, fax, papier et les systèmes de communications erreur de main-d'œuvre, inefficace et sujette à. Pourtant, les entreprises ont historiquement dédié ressources et de temps à la saisie manuelle (re-saisie) des informations provenant par télécopieur ou par téléphone depuis commandes (PO), et sur le traitement manuel des chèques en papier, les factures et avis d'expédition. Alors que les feuilles de calcul et e-mail sont également utilisés pour un peu mieux gérer les relations avec les partenaires, ces systèmes électroniques peuvent également être inefficace et difficile à intégrer. Le grand volume de papier généré par ces systèmes et la masse d'informations à trier et traitées produisent souvent des coûts cachés, tels que des erreurs et des retards dans la livraison de l'information. En outre, les changements rapides peuvent être difficiles à mettre en œuvre dans les processus manuellement intensives et le coût lié à ces modifications peuvent également être importantes. Par exemple, un catalogue sur papier ne peut pas être rapidement ou à moindre coût mis à jour pour informer les clients des changements dans l'offre de produits, la disponibilité ou de prix (voir  Les différences de complexité entre B2C et B2B E-commerce ).

Il est également important d'intégrer les partenaires de distribution dans l'expérience de vente. Les entreprises doivent être en mesure de permettre à leurs partenaires d'avoir non seulement un portail web pour acheter des produits et services, mais ils ont aussi besoin pour leur permettre de faire partie du processus de soumission et levier citant les capacités d'un fabricant ou un détaillant, et permettre aux partenaires de ajouter leurs produits avec le fabricant pour les citations qu'ils envoient à ses perspectives.

Un fabricant et les membres de son réseau de distribution ont souvent une capacité limitée de suivre les commandes, les stocks, les garanties et autres informations (ou de compiler les bases de données utiles) en utilisant des procédés à base de papier ou semi-automatisé. Ces formes de communication ne permettent pas aux fabricants et à leurs partenaires d'affaires d'échanger des informations sur une base en temps réel, et empêche ainsi un accès facile aux informations clés nécessaires pour exercer leurs activités. Les fabricants et les partenaires commerciaux peuvent également souffrir de différences de langues, de cultures et fuseaux horaires, qui sont des obstacles supplémentaires que les méthodes traditionnelles ne peuvent pas facilement surmonter. Pourtant, l'augmentation du marché et de la complexité de la chaîne d'approvisionnement qui motive les entreprises à améliorer les opérations et les communications avec leur communauté de partenaires commerciaux. La croissance continue de la fabrication externalisée, une attention accrue sur les low-cost approvisionnement en matières internationale et forte dépendance du marché sur les programmes de stocks par le fournisseur ou le fournisseur géré de maîtrise des coûts nécessitent tous une infrastructure solide pour la coordination du réseau de distribution étendu (voir  Que réserve l'avenir pour les PMR? ).

En outre, planification traditionnelle des ressources d'entreprise (ERP) en général ne peut pas gérer ces types de complexités multi-entreprises, et ils ont tendance à ne pas fournir la visibilité et le contrôle nécessaires pour gérer efficacement et de synchroniser les processus d'ouverture prolongées - et ont été vraiment jamais été conçu pour être client et partenaire-face. Les processus inefficaces et un service client médiocre résultent souvent. En effet, la plupart des systèmes ERP n'ont pas été initialement conçus pour coordonner les processus d'affaires à travers une chaîne d'approvisionnement multi-entreprises, y compris la fabrication externalisée, les livraisons 3PL, l'accomplissement de partenaire, etc, et ils n'étaient pas conçus pour être orienté vers le client. Par la suite, les systèmes traditionnels nécessitent souvent plusieurs instances à travers une organisation (voir  La standardisation sur un seul système ERP dans un Multi-division Enterprise ). Et, dans de nombreux cas, ceci est basé sur totalement différents processus à travers différentes divisions, des secteurs, des unités d'affaires, ou des régions d'une organisation. Pourtant, la possibilité de visualiser les commandes complètes et précises, d'intégrer des données et la gestion des stocks et des activités pour l'exécution de l'accomplissement efficace est nécessaire pour répondre efficacement aux besoins des clients difficiles et obtenir un avantage concurrentiel. Leur absence se traduit généralement par des ordres qui sont stockées dans les différents systèmes, les interactions difficiles et souvent manuelle avec des partenaires extérieurs, et la visibilité de l'inventaire pauvres. En fin de compte, les changements de processus d'affaires sont très coûteux et prend du temps. De même, ce n'est pas seulement les petites entreprises, moins connus qui ont été la proie de ce type de négligence. Même certains des grands noms d'entreprise avec vitrines web automatisés ont encore des processus qui nécessitent une intervention manuelle importante. Il est fréquent, par exemple, pour une entreprise de passer à sa réalisation à une entreprise de transport de tiers sans communication électronique directe entre les deux.

Pose de la Fondation pour la solution

Réalisant que les applications d'entreprise de traiteur à la vente holistique et processus d'exécution à travers de multiples canaux serait une valeur ajoutée pour les clients existants et potentiels, Sterling Commerce a vu une opportunité de croissance et a commencé à acquérir un certain point best-of-breed solutions SCM en 2004. Ces solutions ont été axées sur la coordination et l'optimisation des processus de la chaîne logistique à travers de multiples canaux de fournisseurs, clients et autres partenaires commerciaux potentiels. Cependant, avant toute fusion des technologies disparates (ou infrastructure de «plomberie» avec une couche d'applications d'entreprise au sommet) pourrait se produire, Sterling a dû épouser un bruit, plan de la technologie sous-jacente basée sur des normes Internet ouvertes et basées sur des composants, architecture orientée services (SOA). À cette fin, le vendeur s'est efforcé de fournir des solutions d'auto-approvisionnement pour le commerce collaboratif, y compris intuitive interfaces utilisateur (ISU), les progiciels, l'automatisation des processus, la sécurité des données (en partenariat avec Confiez ), et l'administration des utilisateurs. La plupart de ces composants peuvent être livrés dans un fournisseur de services applicatifs (ASP) ou gérés fournisseur de services (MSP) modèle hébergé, qui propose aux entreprises des options de déploiement pour aider les services informatiques avec un arriéré de projets atteignent un temps plus rapide d' valeur.

Parce que la plupart des entreprises sont en concurrence à travers des processus et des stratégies différenciées, seulement un cadre SOA bien conçu peut généralement offrir la souplesse nécessaire pour soutenir les processus et les stratégies dans le but d'améliorer le service à la clientèle, répondant aux exigences de conformité, l'adoption de nouveaux modèles d'affaires, etc En conséquence, Sterling Commerce a depuis développé l'ensemble de ses applications à l'aide de principes de la SOA (voir  L'avenir des applications et l'infrastructure SOA ). Cela signifie notamment le portefeuille de la chaîne d'approvisionnement actuel de la livre sterling et le logiciel de communication B2B. En adoptant les principes SOA être granulaire, langage de balisage extensible (XML) basée apatride, et le protocole et de transport indépendant, Sterling Commerce estime que ses applications sont mieux en mesure d'interopérer avec des systèmes disparates et être adapté à accueillir des environnements de volumes critiques, élevées. Plate-forme complète de la société dispose également d'une bibliothèque de services et un environnement de développement intégré (Process Modeler) pour configurer ou étendre des solutions sans personnalisation étendue, dans le but de réduire coût total de possession (TCO) et accélérer le déploiement.

Une illustration de la livraison continue de Sterling Commerce des applications SOA qui répondent aux problèmes commerciaux spécifiques qui exigent la capacité à traiter l'information provenant de sources disparates, des systèmes et des formats, est le rapport récemment publié Sterling Supply Chain Visibility On-Demand (à préciser ultérieurement). Aussi, Sterling Commerce a illustré le bénéfice de sa plate-forme SOA en démontrant l'intégration au niveau des processus entre technologie à la demande acquis de Nistevo (également être détaillés plus loin) et le Commerce portefeuille d'applications de la chaîne d'approvisionnement existante sterling. Grâce à la SOA, l'entreprise aurait été capable de gérer cette intégration complexe qui a dû tenir compte des différents modèles de prestation dans un court laps de temps de quelques mois.

Soigneusement construction d'un portefeuille SCM

Grâce à son acquisition en 2004 de la Tewksbury une fois fermée, Massachusetts, (US) basée fournisseur d'exécution de la chaîne d'approvisionnement, Yantra . Sterling a depuis cet achat à effet de levier pour aider le développement de Sterling d'applications SCM composites, construit avec Java de la technologie 2 Enterprise Edition (J2EE), et est considéré comme une plate-forme SOA de pointe, qui permet la collaboration de l'entreprise au-delà des quatre murs de l'entreprise.

La solution

Yantra avait longtemps offert des outils pour construire et gérer des workflows basés sur les événements complexes qui synchronisent les activités de traitement des commandes de la chaîne d'approvisionnement parmi une variété de fournisseurs, transporteurs et partenaires de distribution, etc-tout le chemin à le client final (souvent un consommateur). Yantra de Warehouse Management System (WMS), Yantra WMS , à condition que l'exécution typique et gestion de processus complexes, des stocks et du travail. En plus des fonctions classiques WMS, qui permettent les communications réseau d'approvisionnement; coordonner les processus et les services aux entreprises et optimiser les fonctions de gestion des commandes d'exécution de la chaîne d'approvisionnement (voir   Qui a besoin de la gestion de l'entreposage et combien ces matières? ), Sterling améliorée Yantra WMS pour créer Sterling WMS , qui aujourd'hui s'adresse à la fois la vente et à l'épanouissement et à côté. Pour la vente, multi-entreprises et multi-divisions, les capacités multi-implantation assurent point central de contrôle de processus complexes, tandis qu'un cadre de définition de processus flexible permet une configuration aisée des services à valeur ajoutée spécifiques au client. Pour ce dernier, la réalisation, en plus de vues opérationnelles en temps réel et la surveillance de l'activité permettent l'amélioration continue, tandis que les outils de ressources et la productivité sont d'améliorer la planification et l'utilisation de chasser les coûts inutiles du travail.

Lorsque nous avons évalué Yantra en 2002, ( leader dans Distributed Order Management, Mais attendez, il ya plus ), nous avons constaté que sa plate-forme a été marquée par la flexibilité . Basé sur orientée objet programmation (OO), il a permis de composants destinés à être assemblés dans des solutions «sur mesure» dans la même exécution que les solutions traditionnelles. Pourtant, il a offert un chemin de mise à niveau protégé, et a permis à différents centres de distribution (PED) de fuir une seule instance du logiciel d'exécution superposée même si leurs processus et les pratiques sont très différentes. Le fait que Sterling a payé 170 millions de dollars (USD) en espèces pour le non cotée société environ quatre fois de recettes estimées, susceptibles de Yantra indique que Sterling Commerce délibérément une prime pour obtenir une technologie différenciée (avec la "plate-forme unique, multi, , multi ... "message). Sterling a également largement gardé le personnel de l'ordre de 250 à fonctionner Yantra comme un nouveau pôle d'activité. Par conséquent, avec embedded SOA et de modélisation orientées processus, Sterling WMS est très adaptable, qui permet le changement rapide processus afin d'assurer la cohérence entre les opérations de l'entrepôt multi-sites tout en assurant une configuration propre à chaque installation. Le produit fournit un point central de contrôle sur les opérations de l'entrepôt complexes et à travers de multiples installations de divers types. En outre, son soutien à identification de fréquence radio (RFID) et de manutention des matériaux intégration, ainsi que la forte planification, l'exécution et des outils de mesure pour les gestionnaires de distribution, apporte la discipline opérationnelle à de nombreuses opérations d'entrepôt complexes.

En outre, en s'appuyant sur distinctif de Yantra gestion distribuée de commande fonctionnalité (DOM), le Sterling Order Management produit prend également en charge la réalisation complexe (l'exécution d'ordres) et la vente (saisie des commandes) exigences. Quant à la réalisation, un moteur d'approvisionnement intelligente orchestre scénarios d'exécution complexes à travers la chaîne d'approvisionnement, de décider à quel endroit, sur la base de règles métier prédéfinies, est le «meilleur» emplacement pour remplir la commande. En outre, un référentiel unique de commande permet une vue complète de toutes les commandes, peu importe où l'ordre a été prise ou quel système ERP il réside. Mondial Inventory Visibility offre une vue agrégée à travers de multiples systèmes pour fournir une vue précise de toutes les exigences de la demande et l'offre disponible. Quant au côté de la vente, les capacités de logistique inverse revient automatiquement directs à l'endroit approprié, y compris les lieux partenaires, basées sur des règles de retour définies par l'utilisateur, tandis que la gestion de centre d'appel multi-canal offre une visibilité dans l'ordre et le respect de service sur tous les canaux. La visibilité est également donnée par les scripts, les interactions pilotée par un assistant et interfaces intuitives pour la gestion rapide des commandes.

Au début de 2007, Sterling Commerce a annoncé la disponibilité de deux nouveaux modules pour la solution WMS Sterling: 1) Le module de planification des ressources, et 2) module de gestion des rapports d'activités. Le premier module offre une plus grande visibilité sur les performances de la main-d'œuvre au sein de l'entrepôt (pour l'amélioration de la productivité opérationnelle), tandis que le second assure vue plus précise et granulaire de facturation pour les tâches exécutées, permettant ainsi aux entreprises de mieux comprendre le coût réel de servir plusieurs clients ou des divisions. Depuis la disponibilité de la main-d'œuvre est souvent le plus grand obstacle à la satisfaction des délais plus courts ou de fournir des services à valeur ajoutée lors de l'exécution des commandes, le nouveau module de planification des ressources vise à aider les entreprises à gérer la variabilité de la demande en fournissant des capacités analytiques qui permettent le déploiement de travail dynamique pour les fabricants, les détaillants et prestataires de services logistiques. Il vérifie en temps réel (ou quasi temps réel), si les demandes peuvent être satisfaites avec la capacité disponible, et lorsque la capacité est loin, contribue affecter des ressources pour couvrir le déficit. Le module représente graphiquement l'équilibre de la charge de travail et la disponibilité des ressources et permet de "what-if" scénarios pour aider les organisations à gérer la variabilité de la demande, conduisant à une augmentation des délais réalisation et l'utilisation optimale des ressources. En outre, il surveille l'activité avec une vue en temps réel des opérations, permettant l'amélioration en continu pour une productivité accrue.

D'autre part, parce que les services à valeur ajoutée sont le principal aliment de base pour les entreprises qui gèrent les opérations d'entrepôt pour les autres, comme les fournisseurs 3PL ou des maisons d'exécution (dont les entreprises se heurtent aussi à des situations multi-locataires qui méritent plus facturation précise des tâches exécutées), Sterling Commerce a introduit un nouveau module Gestionnaire de rapports d'activités. Ce module est conçu pour aider ces entreprises à comprendre le coût réel de servir plusieurs clients ou des divisions. Les deux nouveaux modules peuvent normes du travail de levier disponible via le module Gestionnaire de productivité existant de Sterling WMS, qui a également été amélioré pour offrir une nouvelle méthode pour créer des repères standards de travail. En créant un benchmark basé sur une analyse de l'historique des données de l'exécution des tâches au lieu de normes techniques, Directeur de la productivité du travail fournit des repères qui peuvent être appliquées facilement et tenus à jour, qui a été un défi pour la plupart des opérations d'entrepôt. En 2008, Sterling dévoilé Système Sterling Yard Management (YMS) , et les contrôles administratifs et les contrôles multi-entreprises supplémentaires pour la plate-forme SOA, qui sera détaillé plus tard.

Ajout de capacités de transport et de gestion logistique

Sterling avait créé Sterling WMS et Sterling Order Management en tant que blocs de départ qui permettent aux entreprises d'orchestrer inventaire mondial, sur plusieurs sites d'exécution. Et en fournissant un niveau de configurabilité et supporter de multiples exigences de fonctionnement entre les industries, les clients, les produits et les types d'entrepôts, les solutions permettent aux entreprises de gérer leurs entreprises étendues pour répondre aux différents besoins de l'entreprise. Sterling a ensuite abordé un autre domaine d' exécution de la chaîne d'approvisionnement (SCE), le transport et la gestion de la logistique. Grâce à cela, la compagnie a vu d'autres possibilités, d'importantes améliorations efficacité pour ses clients (et, pour être juste, les possibilités de ventes croisées pour lui-même) à travers un WMS combiné et (TMS) solution de système de gestion du transport . Cette association ne doit pas seulement fournir aux clients un moyen de réduire les coûts dans une industrie estimée à près d'un billion de dollars dans les seuls États-Unis, mais aussi un moyen d'améliorer la satisfaction et la fidélité client, parce que la solution intégrée devrait améliorer la visibilité et le contrôle tout au long de l' tout le processus de la chaîne d'approvisionnement de la commande à l'expédition. Cela devrait être attractive pour de nombreuses entreprises qui ont récemment connu une croissance à deux chiffres (en pourcentage) des coûts de transport, alors qu'ils préfèrent se concentrer sur leur cœur de métier de conception, la fabrication et la fourniture de produits de haute qualité dans les délais, et au des prix compétitifs.

Pour atteindre cet objectif, Sterling Commerce a acquis Nistevo , un fournisseur privé de services de gestion du transport à la demande, à la mi-2006. A cette époque, l'Eden Prairie, Minnesota société basée (US) comptait environ 45 employés et a offert Nistevo Collaborative réseau logistique pour la gestion du transport, une sur-demande logiciel de comme un service (SaaS) (voir   Quel est le logiciel en tant que service? ) qui permet aux fabricants, les détaillants, les distributeurs et les fournisseurs de services logistiques et les transporteurs de visualiser, planifier, exécuter, régler et faire rapport sur leurs expéditions. Bien que l'orientation initiale du Nistevo était sur le transport de collaboration, qui est une méthode d'amener les expéditeurs ensemble pour créer des envois et des itinéraires combinés, l'entreprise a finalement élaboré une planification du transport à la demande et une solution réseau basée sur l'exécution de plus de 130 expéditeurs liés, couvrant une communauté de plus de 9000 transporteurs qui gèrent environ 65 millions de transactions en 2008. Grâce au réseau, les membres géraient plus de cinq millions d'envois par an, ce qui entraîne des économies importantes pour les marchandises transportées. Les clients de Nistevo inclus Church & Dwight Co., The Dial Corporation, Tractor Supply, Clorox, Smithfield Foods, Cargill, Burlington Coat Factory, Autozone, HP Hood, et Seneca Foods .

Sterling a été attiré par la compétence à la demande de Nistevo, comme un moyen de réduire les coûts d'entrée de gamme pour la mise en œuvre des systèmes SCM largement transparentes. La gestion du transport est naturellement un processus network-centric qui se prête bien aux déploiements SaaS, où l'échange de l'information opportune, exacte et complète entre les partenaires commerciaux est essentielle. Bien que la connectivité a longtemps été "le pain et le beurre» de Sterling Commerce (une capacité qui plus pur des applications d'entreprise les vendeurs absence), les solutions à la demande de Nistevo complété plusieurs solutions de Sterling Commerce offert à l'époque dans le cadre des efforts de l'entreprise pour fournir un large éventail de choix de déploiement pour ses clients.

Sterling a depuis absorbé réseau logistique collaborative basée sur le Web Nistevo dans son portefeuille d'applications de la chaîne d'approvisionnement existante. Aujourd'hui, Sterling TMS est le leader sur demande réseau pour la gestion du transport, la fourniture d'un vaste réseau de logistique de membre qui augmente la capacité de transport disponible et simplifie et automatise les communications porteuses. Sterling TMS aborde les questions d'exécution par la demande, les capacités de gestion du transport multimodal et un réseau logistique pré-connectée de plus de 9000 transporteurs et les fournisseurs 30.000. En conséquence, lorsque les entreprises achètent des TMS Sterling, ils ne se contentent pas d'acheter le logiciel, mais ils obtiennent également un réseau de fournisseurs à faire affaire avec immédiatement. Comme son produit Nistevo prédécesseur, Sterling TMS permet également aux expéditeurs, de la logistique de tierce partie (3PL) et les transporteurs de visualiser, planifier, exécuter, régler et analyser leur transport entrant et sortant via les fonctionnalités suivantes:

  1. planification. Cherche routes, organise des charges et le transport des structures pour les transporteurs de remplir les délais de livraison. Grâce à cette fonction, Sterling TMS aborde les questions de vente, puisque charge automatique d'appel d'offres garantit que toutes les livraisons sont prévues pour le meilleur rendement possible de livraison, dans les délais. Des outils d'optimisation consolider les commandes en livraisons et construit des routes à escales multiples, multi-pick-up à l'aide de transporteur privilégié permettant aux utilisateurs de sélectionner le «meilleur coût» de service pour une commande.

  2. exécution. Déplace marchandises en provenance de la station et le point de fin, et surveille le flux d'informations de support. La réalisation est adressée au moyen d'outils de visibilité intégrées qui permettent aux utilisateurs internes, les clients et les fournisseurs pour suivre l'état d'expédition pour les commandes.

  3. facture et de règlement . Le règlement de fret automatisé valide contrats de transport avec les factures ou permet l'auto-facturation basé sur les taux de transporteur se sont entendus, ce qui entraîne des coûts de traitement réduits (gestion du transporteur contractuel peut créer des économies allant jusqu'à 10 pour cent pour les envois entrants).

  4. Analytics. Afficher les meilleurs transporteurs de la scène, permettant aux clients de suivre la performance des fournisseurs, y compris les délais de livraison et le coût par voie et les coûts associés accessorial.

En plus de ces éléments, réseau Sterling Collaboration est parfois offert. Il provient de l'expérience presque proverbiale de l'entreprise à valeur ajoutée exploitant des réseaux EDI. Collaboration Network Sterling gère plus de 200 millions de factures chaque année de plus de 300.000 EDI compatibles entreprises, sans doute ce qui en fait le leader du marché dans l'EDI et Managed File Transfer (MFT). Il s'agit d'un réseau privé à service complet dans un environnement en temps réel, événementiel pouvant accueillir deux services d'intégration et d'applications.

Essentiellement, le logiciel TMS à la demande fonctionne avec l'application SCM existant d'une entreprise utilisatrice et avec le réseau Sterling Collaboration pour automatiser les processus de paiement planification, l'exécution et du transport des marchandises, et donc permettre à l'entreprise d'améliorer l'efficacité de la logistique et la satisfaction du client. Les commandes sont acceptées à partir de l'application de gestion des commandes de l'utilisateur et automatiquement introduits dans TMS Sterling pour la planification des transports. Le plan est partagé avec l'application de gestion des commandes et de l'application WMS pour une plus grande efficacité sur le quai-porte. Clients Sterling TMS citent le choix du produit pour son architecture à la demande et les fonctionnalités des applications riches, y compris l'automatisation du processus de règlement ainsi que les rapports qui leur ont permis d'automatiser entièrement le processus de gestion du transport. L'automatisation du processus de règlement est l'un des plus grands avantages que les clients obtiennent souvent de TMS Sterling, permettant la vérification de fret et de paiement à être gérés en interne au lieu de sous-traitance à une société d'audit et de paiement. Finalement, ce qui élimine facturation manuelle par les transporteurs commerciaux de l'entreprise de l'utilisateur et permet à l'entreprise de passer à un système de facturation sans papier.

Certains le développement interne aide aussi

Suite à ces deux acquisitions, Sterling Commerce en outre lancé sur le mélange de ces applications avec l'infrastructure existante de connectivité B2B (étant fournisseur renommé de transfert de fichiers sécurisé et de solutions EDI de l'industrie), et des solutions notables développés en interne. Ainsi, à la fin de 2006, le fournisseur a annoncé des améliorations à son portefeuille d'applications de la chaîne logistique en pleine évolution, avec l'idée

 
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