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La quête d'un vendeur à recueillir un écosystème Global Sourcing

Écrit par : Predrag Jakovljevic
Date de publication : juillet 18 2013

nombreux articles de TCE et d'autres sources ont décrit en détail non seulement les possibilités d'approvisionnement mondial pour les détaillants et leurs fournisseurs du fabricant, mais les dangers potentiels ainsi. Il a en effet beaucoup parlé de la mondialisation et de ses effets sur les entreprises ces jours-ci, et il ne fait aucun doute que les entreprises concurrentes sont de plus en plus rabouter tête dans le terrain de jeu mondial. Pourtant, la concurrence dans les réseaux d'approvisionnement qui traversent les frontières ajoute inévitablement beaucoup plus de problèmes pour les entreprises à faire face par rapport à faire des affaires dans un marché local, où les concurrents doivent respecter les mêmes règles et règlements; facture et payer dans la même devise; communiquer dans la même langue, et payer environ les mêmes taux pour les salaires du travail, de fournitures et de matériaux. Pour en savoir plus, veuillez consulter le gain et la douleur de Global Retail Sourcing , Traiter avec Global complexité de la gestion du commerce , et Supplier Relationship Management: Avantages et défis .

D'une part, il ya eu une prise de conscience croissante de l'importance stratégique des fournisseurs, les détaillants et les fabricants cherchent à entretenir des partenariats à long terme avec leurs partenaires commerciaux et à tirer parti des forces et avertis de leurs fournisseurs. Ils le font avec l'intention d'établir des relations gagnant-gagnant (par opposition aux rencontres traditionnelles fondées sur les prix et basé sur les transactions qui profitent d'un seul côté, habituellement un grand maître du canal).

D'autre part, alors déjouer la concurrence impose aux entreprises d'être bien préparé à la source ou de produire et de vendre pratiquement n'importe où dans le monde en plus d'avoir une bonne compréhension des tendances mondiales du marché des fournisseurs, les acheteurs exigent des outils intuitifs pour solliciter des devis de fournisseurs de confiance, d'analyser et de comparer les réponses, et finalement gérer les éléments du chemin critique, tels que les essais de prototypes et d'échantillonnage. En d'autres termes, répondre rapidement aux demandes des clients nécessite la capacité de rechercher les fournisseurs mondiaux les plus appropriés et les sites de fabrication, et ensuite obtenir ces installations en service sur le réseau de détaillants de systèmes dès que possible.

Entrez Eqos

Exploiter les opportunités d'approvisionnement mondiales tout en minimisant les risques et les défis a été le «pain et beurre» (la source principale de revenus, ainsi que des compétences de base) de Eqos (http:/ / www.eqos.com), un fournisseur britannique dont le siège de la demande, l'approvisionnement et la gestion des fournisseurs de solutions globales basées sur Internet pour la chaîne d'approvisionnement au détail. Les racines de l'entreprise remontent à 1997, quand il a été officiellement formé en tant que business-to-business hébergé (B2B) plate-forme de collaboration.

premier client majeur de Le vendeur était l' de la grande chaîne de supermarchés britannique Sainsbury . Fondateurs Mike Quinn OQE (actuellement chef de la direction [PDG]) et Chris Foulkes (actuellement chef de produit) a mis la plate-forme à bon escient, car ils ont travaillé avec le client tente d'assurer la disponibilité des produits et des promotions tout la réduction des stocks de la chaîne d'approvisionnement. La solution, qui s'appelait alors Eqos Collaborateur , a été montée au sommet de systèmes d'entreprise de base existant du client pour mener à bien prédictive d'alerte, de gérer sur la disponibilité en rayon et promotions (et de communiquer l'information aux partenaires commerciaux) , suivre la performance des fournisseurs, et d'analyser la rotation des stocks.

En 1998, l'application de gestion du rendement des prix à mesure de Sainsbury a été déployée à plus de 750 fournisseurs, 800 magasins, 55.000 unités la tenue des stocks (UGS), 3000 utilisateurs et 100 dépôts. Les résultats de ce déploiement comprenaient une diminution des stocks sortants à partir de la valeur de cinq semaines pour la valeur d'une semaine seulement, une augmentation des ventes d'articles promus par 10 pour cent, une réduction de millions de livres en frais de fonctionnement, et une diminution de out-of -actions de 20 pour cent.

Le concept Eqos à l'époque consistait à utiliser collaboration portail Web et d'intégration (s'appuyant sur l'architecture exclusive) rendue possible grâce ensembles d'outils exclusifs de OQE, comme Eqos serveur de collaboration , OQE Application Builder et Eqos Integrator . La différence entre ce que les OQE offert à l'époque et des systèmes équivalents contemporains, c'est que le système de Eqos permet l'accès à distance basée sur le Web pour une communauté dispersée (un peu à l'instar de la peer-to-peer [P2P] l'architecture), tandis que d'autres systèmes ont utilisé le modèle client-serveur plus traditionnel (avec des interfaces Web sont boulonnés sur plus tard).

P2P est un type de réseau dans lequel chaque poste de travail dispose des capacités et des responsabilités équivalentes. Cela diffère des architectures client-serveur, dans lequel certains ordinateurs sont dédiés à servir les autres (qui est, dans un modèle maître-esclave). Alors que les réseaux P2P sont généralement plus simples et plus adaptables, ils sont généralement n'offrent pas les mêmes performances sous des charges lourdes, qui ressemble un peu les traits de l'architecture contemporaine cadres orientées services (SOA) (voir architecture Evolution: De mainframes au service Architecture axée ).

Dans le début des années 2000, Eqos a également travaillé avec la Focus Wickes bricolage (do-it-yourself) centres de rénovation pour développer une solution de gestion de la performance des produits, ce qui a aidé le détaillant garder mieux le contrôle de ses usines fournisseurs. La solution a été déployée dans 350 fournisseurs dans 21 semaines, ce qui entraîne une augmentation des ventes de 0,5 pour cent par an, une réduction des coûts de 0,5 pour cent dans la première année, et réduit son stock par une somme d'argent de 6 millions de livres. Le début des années 2000 ont été des années difficiles (et pas seulement pour Eqos) grâce à la combinaison d'un ralentissement économique, l'éclatement de la bulle, et l'émergence de Microsoft BizTalk comme commercialement disponibles, hors-la- l'intégration de conservation et de plate-forme de collaboration.

En 2002, OQE livré un portail B2B construite sur le Eqos Collaboration Server pour Debenhams les grands magasins. Avec le recul, ce portail B2B pourrait être considéré comme la version bêta de la future solution de sourcing global de Eqos. Debenhams déployé la solution à 900 fournisseurs et plusieurs catégories, ce qui entraîne des temps de transit réduits en une semaine, un nombre inférieur de démarques, diminution des délais, des efficacités opérationnelles améliorées, et les coûts de support réduits.

Bien Eqos a été principalement offre des services pour construire des systèmes de collaboration pour ses clients utilisant ses boîtes à outils, sa stratégie globale à l'époque était de travailler avec des fournisseurs de logiciels indépendants (ISV), consultants en technologie, et les systèmes intégrateurs (SIS) d'utiliser les systèmes en tant que technologie de base pour le développement des systèmes de collaboration; Accenture a été un exemple de partenariat stellaire. Eqos a intégré BizTalk dans sa plate-forme, permettant de faire évoluer sa technologie de base d'une intégration d'applications d'entreprise (EAI) outil avec des services de courtage de messages en une seule qui offre une solide gestion des processus d'affaires ( bpm) services.

Cependant, dans l'esprit de l'adage «quand une porte se ferme, une autre s'ouvre», Eqos a récemment regroupé autour de tirer parti des meilleures pratiques de sourcing (savoir-faire), il a appris avec les clients de grande envergure au-dessus en un approvisionnement global et un ensemble de solutions applicatives de gestion des fournisseurs. La connaissance de OQE, l'expertise et la technologie éprouvée avec ses premiers clients ont été incorporées dans la nouvelle suite de solutions conçues pour automatiser le processus d'approvisionnement, réduire les délais de commercialisation, et de permettre une plus grande capacité d'approvisionnement, tout en gardant le fardeau administratif au minimum.

Plus de marchands travaillent avec des fournisseurs étrangers pour aider à développer leur propre label et gammes MDD pour acquérir un avantage concurrentiel et de meilleures marges. En 2004, Eqos a lancé une solution standard pour aider à réduire les risques de l'externalisation et à rationaliser les processus d'achat dans le monde. La première version de la OQE Sourcing gamme de solutions comprenant plusieurs modules, qui a entouré la sélection initiale du fournisseur, prise de commande, développement de nouveaux produits et Introductio n (NPD & I) , la gestion du coût total, et la qualité et la gestion des risques. Un élément clé de la suite d'applications est la collecte de toutes les données pertinentes sur les fournisseurs potentiels et de leurs offres, et la facilité de comparaison au stade de la sélection des fournisseurs. Les applications offrent la visibilité des produits à mesure qu'ils progressent à travers la chaîne d'approvisionnement, de la conception à la livraison des alertes génératrices et des rapports quand les choses ne vont pas comme prévu afin que les problèmes peuvent être évités avant qu'ils ne surviennent.

Au début de 2005, OQE livré la solution de sourcing globale multicanal et multi-pays pour les appareils électroniques et ménagers détail géant Best Buy , qui en même temps a marqué sa pénétration du très convoité US marché. La solution complété coïncidant le déplacement du détaillant à un "modèle pull" très bien. Ce modèle permet à chaque tirage du détaillant ya plus de 900 magasins individuels de stocker la marchandise (assortiments de produits) que les clients du magasin sont les plus susceptibles d'acheter. Pour atteindre ces offres adaptées, le détaillant utilise la capacité de modélisation sophistiquée de discerner qui sont les clients du magasin réel, quelle est leur tendance à dépenser, et comment la plupart des dépenses annuelles du détaillant est susceptible de capter.

Best Buy a depuis affirmé une augmentation de 20 fois dans son activité de private label, avec l'amélioration des marges, des coûts réduits et des négociations avec les fournisseurs améliorés comme les résultats d'accompagnement étant donné que c'est maintenant en mesure de configurer les produits non alimentaires à base de spécifications axées sur les utilisateurs et les caractéristiques beaucoup mieux (ainsi que de transmettre ces rapidement à son bureau de sourcing asiatique).

La solution Eqos continué à être amélioré et affiné par le projet 2005 avec le géant de la distribution britannique Tesco à 13 bureaux de sourcing dans neuf pays. Depuis lors, le détaillant a fait état d'une réduction de 25 pour cent dans le temps sur le marché, a augmenté de sourcing efficacité en raison de meilleures pratiques déployées dans toute l'organisation, et une meilleure visibilité pour les équipes de fournisseurs.

Le besoin de

Vierge pour une solution d'approvisionnement musique non-vanille

2005 a également marqué le grand engagement de Virgin Megastore , où Eqos développé une solution de gestion des contrats spéciale nommée OTIS (debout Système d'information de trading en ligne ) pour 200.000 lignes de produits actifs, et en moyenne, 400 ponctuels (non standard) traite spécifiques par mois. Virgin exploite plus de 120 magasins à grande surface (il a aussi un nombre moindre de Virgin XS magasins d'usine) au Royaume-Uni et en Irlande, avec des sorties supplémentaires aux Etats-Unis, la France, l'Australie, la Grèce et plusieurs autres pays.

Chaque jour, plus d'un million de personnes visitent les magasins Virgin à travers le monde, et leurs goûts peuvent varier incontrôlable. Virgin a donc près de 200.000 lignes actives de produits de divertissement et des médias, qui proviennent d'environ 120 fournisseurs différents. La liste des fournisseurs est en constante évolution, alors que de nombreux fournisseurs obscures et de spécialité ont des moyens limités IT et de bon sens. Par ailleurs, Virgin exécute de nombreux produits et offres spéciales de délais précis qui peut impliquer des réductions, des promotions ou des forfaits, ce qui ajoute plus de complexité à l'équation de la gestion d'un grand nombre de fournisseurs et de garder tout le monde sur la même page.

En effet, le défi de Virgin n'était pas vraiment sur l'approvisionnement mondial en soi , comme c'est le cas avec la plupart des autres détaillants traditionnels, mais plutôt la société avait besoin d'un moyen d'automatiser la gestion des transactions avec les fournisseurs , et idéalement en temps réel. Par conséquent, Virgin a dû construire des applications de gestion des termes qui pourraient être utilisés par ses équipes d'achat et tous ses fournisseurs, indépendamment de leur taille et cela signifie beaucoup formalisé et.

De tels accords peuvent être extrêmement sensibles au facteur temps, et ils peuvent varier un peu d'un magasin à. À savoir, si une certaine bande populaire est en ville, un magasin local particulier peut vouloir consacrer davantage d'espace à ses disques compacts (CD) et des supports marketing. Sans un système bien structuré en place, cela serait fait de façon aléatoire, notamment en termes de promotions et des remises spécifiques à suivre le groupe comme il parcourt le globe. Un autre scénario consiste à la manutention manuelle de pointes de la demande. Par exemple, si un artiste soudainement ou de manière inattendue remporte plusieurs prix de musique de renom, beaucoup plus d'espace de conservation doit être immédiatement affecté à cet acte aussi longtemps que la demande est forte.

Pour atténuer ces problèmes, le système spécial OTIS sur le Web gère ces deux opérations standard et unique tout en intégrant l'achat et la vente de décisions dans la gestion la chaîne d'approvisionnement (SCM). Avec OTIS en place, les acheteurs acceptent des conditions avec les fournisseurs pour une affaire particulière, et lorsque les transactions sont terminées (adopté) par téléphone, les acheteurs entrent alors en termes OTIS et de les envoyer au fournisseur. Après avoir reçu une alerte e-mail de l'acheteur, le fournisseur peut se connecter à OTIS et d'autoriser la transaction ou de soumettre les modifications nécessaires. La transaction (y compris toutes les modifications qui sont apportées en cours de route) est ensuite suivi afin que les deux côtés peuvent mesurer les résultats des ventes de fin d', promotions, et d'autres variables clés.

détails de l'accord (signé par les deux parties) sont ensuite introduits dans exclusives détail marchandises système de gestion de la Vierge (astucieusement nommé ELVIS , debout pour EPoS liés Système d'information sur Virgin ) et son entrepôt de données et systèmes (BI) intelligence d'affaires. Les biens reçus sont ensuite jumelés avec la facture, et les termes de l'accord sont confirmées. Avec la mesure d'affaire granulaire en place, Virgin peut faire de tels changements que l'augmentation des rabais si certains volumes sont remplies, ou modifier un terme de promotion si un titre sous-performe. L'entreprise vise à permettre aux preuves de réclamations fournisseurs aurait sauvé Virgin £ 1,000,000 dans la première année, avec une économie moyenne de 1.500 livres par contrat, en raison de l'amélioration de la gestion des termes du contrat.

Cela fait partie de la série de la quête de un fournisseur à recueillir un écosystème Global Sourcing . Dans la deuxième partie, l'expansion de Eqos dans le secteur de la distribution à une échelle plus globale sera étudiée plus en profondeur.

 
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