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Optimisation de la chaîne d'approvisionnement et accroître la satisfaction de la clientèle: une entrevue avec Robert Abate, de RCG Information Technology

Écrit par : Lyndsay Wise
Date de publication : juillet 18 2013

En balado d'aujourd'hui, d'entendre recherches TEC Lyndsay Wise analyste et Robert de RCG Information Technology Abate discuter de la façon dont les fabricants peuvent utiliser l'intelligence d'affaires (BI) afin d'optimiser leurs chaînes d'approvisionnement et d'accroître la satisfaction du client.

Quelques questions clés discutées comprennent

          La sensibilité de fabricants
        • aux dépassements des coûts de production élevés et l'insatisfaction des clients
        • La capacité de
        • BI de centraliser les données provenant de sources disparates pour fournir des alertes, identifier les problèmes potentiels de la chaîne d'approvisionnement, et transformer l'information en connaissance
        • Comment BI relie les points entre l'offre et la demande
        • Le rôle de
        • BI dans les rapports sur la santé globale de l'entreprise

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Podcast Transcription

Salut et bienvenue à la radio TEC. Mon nom est Lyndsay Wise, et je suis analyste de recherche principal pour la business intelligence [BI] ici dans les centres d'évaluation de la technologie. Aujourd'hui, avec moi, j'ai Robert Abate, le directeur principal et chef de file de pratique mondial pour le RCG Information Technology. RCG Information Technology est un cabinet de conseil leader avec une expérience de travail en profondeur au sein de l'industrie manufacturière. Aujourd'hui, avec Robert, je vais explorer la façon dont les fabricants peuvent optimiser leur approvisionnement [chaînes] pour maximiser les profits et augmenter la satisfaction du client grâce à l'utilisation de la business intelligence.

Lyndsay Wise: Salut Robert, c'est un plaisir de vous avoir avec nous aujourd'hui

.

Robert Abate :. Bonjour

LW: Robert, comment vous sentez-vous les organisations peuvent optimiser leurs chaînes d'approvisionnement afin de maximiser les profits et augmenter la satisfaction de la clientèle?

RA : C'est une très bonne question. Je commencerai par dire que parce que l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement serait évidemment de maximiser les profits et augmenterait la satisfaction des clients et les fabricants sont particulièrement sensibles aux dépassements de coûts et les coûts et le mécontentement des clients. De toute évidence, la nécessité d'une chaîne d'approvisionnement dans toute organisation de fabrication est keygetting matières premières dans cette chaîne dans la livraison de ses produits.

LW: Comment ne BI ajouter avantage de ce processus, et pourquoi est-il important

RA : ". Données se transformer en information" Eh bien, intelligence d'affaires, comme vous le savez, est la révélation de données ou de l'information sur les données et les Donc, BI aide spécifiquement les fabricants à optimiser leur offre [chaînes] en examinant tonnes de produits, lire des tonnes de matières premières et, à son tour, permet des choses comme des alertes. Les rapports peuvent alerter les organisations à des problèmes dans leur alimentation [chaînes], à des problèmes dans le processus de fabrication, ou des problèmes avec la livraison. Donc, BI est une composante de la compréhension des données que vous avez et les organisations, et en particulier les organisations de fabrication [ils] ont d'énormes quantités de datapulling que les données et le transformer en informations et de connaissances est ce que l'intelligence d'affaires est tout au sujet.

LW: Sur la base de votre expérience dans l'industrie, pourriez-vous donner un exemple d'un client qui a utilisé cette approche

RA : Oui, et de nombreux exemples. Tout d'abord, je voudrais commencer withas administrateur de Polo Ralph Lauren, nous avons utilisé la business intelligence de comprendre d'abord ce que sont les questions que nous étions en train avec le délai de livraison des matériaux. Un problème dans le développement de l'habillement est [que] les vêtements sont de saison à base de matières premières de manière sont portées à des installations de fabrication en général avec un long délai avant de le sortir dans la vente et les planchers de détail. Et quand il ya des problèmes avec ceux materialsany des matériaux dans le ProcessIt de fabrication causerait des problèmes en aval, et l'effet d'entraînement se produit. Un petit problème dans le processus de fabrication peut causer un problème beaucoup plus important au moment où il arrive à le processus de vente au détail. Donc ce que nous faisions était, nous avons recueilli des informations sur toutes les matières premières, les livraisons et les prédictions des heures, et a créé un certain nombre de différents rapports metricsmanagement metricsthat nous a aidés à analyser non seulement la production des matières premières, mais le transport et la livraison des matières premières qui a ajouté le problème, ce qui nous a permis d'optimiser non seulement la commande et la livraison des matériaux, mais la livraison juste-à-temps des matériaux, ce qui a augmenté notre capacité à fabriquer, et a également augmenté notre productivité et les profits aussi.

LW: Pourquoi le client at-il choisi BI pour résoudre ce problème

RA : L'intelligence économique est la méthode préférée pour isoler quel était le problème. Tout d'abord, nous devions déterminer ce problème se produisait dans la chaîne d'approvisionnement et le processus de fabrication. Nous ne savions pas si le problème a été la livraison de matières premières ou si le problème était lié à l'empilement des fournitures dans les installations de fabrication et n'était donc pas un problème de livraison, c'était un problème de fabrication. Ainsi, la business intelligence a permis de déterminer quelle était la cause racine du problème, puis nous a permis d'optimiser ou d'améliorer la productivité de la chaîne d'approvisionnement.

LW: Comment est bénéfique BI

RA : Eh bien, la business intelligence en soi fait partie d'une boucle, et c'est une boucle d'apprentissage de l'entreprise. Business Intelligence fournit à la direction l'information, et ce que je faisais référence à des indicateurs earliermetricsspecific qui nous permettraient de déterminer quels sont les problèmes ou quels sont les problèmes. Mais l'intelligence d'affaires lui-même fait partie d'un cercle, un recueil d'informations, l'apprentissage de cette information, la correction ou la modification des bénéfices des entreprises, puis la réévaluation de cette information pour voir, »était la correction fait de l'amélioration du cadre de l'usine de fabrication, ou [était lui] nuire? " Et puis d'autres améliorations ou autres changements peuvent être isolés afin de déterminer comment nous pourrions améliorer l'efficience et l'efficacité. C'est la principale 101, les principaux avantages. Business intelligence elle-même fait partie d'un rapport de gestion de la santé d'une entreprise, et de comprendre la santé d'une entreprise, il faut comprendre l'entreprise elle-même, le processus, les mesures associées à ce processus. Par exemple, pour les fabricants en particulier, il est nécessaire de comprendre quelle partie des entreprises pourrait avoir une incidence sur d'autres parties aval des prophéties. Par exemple, la collecte des matières premières [est] important dans la chaîne d'approvisionnement, mais tout aussi important que le plan de la demande. Quelle est la demande de produits et d'où vient ce plan dans tout ça? Et puisque tout est interrelié, business intelligence nous permet de faire le lien entre l'offre et la demande, et nous permet de rendre compte des changements à ce processus qui permettraient d'améliorer la santé globale de l'organisation et de productivité.

LW: Robert, je vous remercie beaucoup d'avoir pris le temps de parler avec nous aujourd'hui

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RA : Eh bien, je vous remercie, Lyndsay.

 
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