Oracle Applications - Un Internet réinventé Feisty Challenger





Oracle Applications - Un Internet réinventé Feisty Challenger PJ Jakovljevic - Septembre 19, 2000

Résumé du vendeur

Fondée en 1977 et basée à Redwood City, en Californie, Oracle Corporation est toujours le fournisseur de logiciels de base de données n ° 1, et est la deuxième plus grande société de logiciels indépendant au monde (après Microsoft). Oracle est également le deuxième plus grand fournisseur d'applications d'entreprise (après SAP) avec des recettes de 2,7 milliards de dollars dans son exercice 2000 (un peu plus de 14% du marché mondial ERP), et plus de 6000 installations dans le monde entier. Il maintient une présence dans plus de 160 pays, avec près de 50% de ses revenus proviennent du marché international. La société est devenue publique en 1986 et actuellement inscrite à la NASDAQ.

produits logiciels de la Société peuvent être classés en deux grandes familles de produits: le logiciel système , et entreprise Applications Software . Logiciel Systems fournit une plateforme pour développer et déployer des applications pour l'informatique sur Internet et intranets d'entreprise. La plate-forme Internet comprend des systèmes de gestion de bases (SGBD) et des outils de développement qui permettent aux utilisateurs de créer, d'extraire et de modifier les différents types de données stockées dans un système informatique. Entreprise applications logiciel automatise la performance des données d'entreprise des fonctions spécifiques pour la gestion de la relation client (CRM), la gestion de la chaîne logistique (SCM), la gestion financière, les achats, la gestion de projet, l'homme le traitement (RH) de gestion des ressources, et de business intelligence (BI).

applications d'affaires sont disponibles dans plus de 30 langues et fonctionner sur une large gamme de systèmes d'exploitation et matériels. Oracle est l'un des premiers éditeurs de logiciels à mettre en œuvre l'architecture informatique Internet (ICA) pour développer et déployer des logiciels d'entreprise à travers sa gamme de produits. ICA est une architecture composée de serveurs de données, serveurs d'applications et des ordinateurs ou des périphériques exécutant un navigateur Web. Oracle affirme que l'ICA centralise les informations de l'entreprise et des applications, ce qui leur permet de gérer plus facilement et plus efficacement.

La société propose du conseil, de l'éducation, le soutien et les services d'intégration de systèmes à l'appui de l'utilisation de ses clients de ses produits et en tire 56% de ses revenus de ces services. Pour les clients qui choisissent de ne pas installer leurs propres applications, l'entreprise de Oracle en ligne offre un service d'hébergement qui offre des applications d'entreprise à travers un réseau qui peut être consulté à l'aide d'un navigateur.

Aux États-Unis, Oracle commercialise ses produits et services principalement par le biais de ses propres ventes directes et de service situé à environ 90 régions métropolitaines. International, la société commercialise ses produits principalement par l'intermédiaire des organisations de vente et de service d'environ 60 filiales. La société commercialise également ses produits à travers des canaux indirects, qui sont appelés partenaires d'Oracle Alliance, et par des distributeurs indépendants dans les territoires internationaux ne sont pas couverts par les organisations de vente directe de ses filiales.

En Juin 2000, Oracle a annoncé le départ de Ray Lane, président et chef de l'exploitation d'Oracle. Lane a géré les opérations au jour le jour de l'entreprise depuis 1992, un moment critique dans l'histoire de l'Oracle. Pendant huit années du mandat de Lane, l'activité de base de données Oracle a commencé à dominer le marché, tandis que ses activités d'application capturé la place n ° 2. Alors que CEO d'Oracle Larry Ellison et le président est considéré comme le visionnaire, Lane a été considérée par Wall Street et de nombreux analystes de l'industrie comme le ballast d'Oracle, celui qui traduit la vision à exécution. (Voir «Comment Detrimental le départ d'un 2e-en-charge peut être?")

Trajectoire du vendeur et Stratégie

Il est remarquable de voir comment les choses ont changé dans les applications métier d'Oracle au cours des deux dernières années. Oracle est incontestablement le fournisseur d'applications plus réformé, après avoir réalisé une croissance significative du chiffre d'affaires total, les ventes de licences et le bénéfice net au cours de cette période. Oracle a récemment été aborde les questions passées comme l'amélioration des relations avec son intégration de systèmes et partenaires technologiques, dont certains restent prudents et à la longueur en raison de bras à la concurrence directe d'Oracle avec eux. Que les derniers résultats d'Oracle ont montré qu'une augmentation modeste de son chiffre d'affaires de conseil pourrait être une indication de traitement plus équitable d'Oracle de ses partenaires de consultation.

temps ont radicalement changé, et les applications sont maintenant la force motrice de l'activité de l'entreprise. Dans le même temps, Oracle a misé beaucoup moins sur sa force de vente directe, puisque les clients peuvent acheter ses produits à travers un certain nombre de canaux supplémentaires, y compris l'Internet.

Après des années d'une lutte de pouvoir avec son groupe d'utilisateurs d'applications indépendantes (OAUG), Oracle Corporation est d'accueillir sa propre conférence du groupe d'utilisateurs de l'application au début de 2001. Être un aspirant pour les applications trône de marché sans être en contrôle de son association d'utilisateurs serait une tâche ardue. La société qui prétend être le leader dans le marché du CRM serait difficile d'expliquer comment il n'écoute pas davantage les voix de ses clients. (Voir «Oracle (enfin) l'apprentissage et appliquant sa propre CRM")

Oracle avait subi des revers initiaux pendant qu'il se déplaçait ensemble de sa gamme de produits de l'entreprise à l'Internet et perdait des clients qui n'étaient pas prêts à acheter dans la vision. Cependant, nous croyons que la stratégie clairvoyante d'Oracle sera rentable à l'avenir par l'augmentation vente de ses applications d'entreprise au-delà de son produit de base ERP.

Voici un résumé des développements majeurs pour Oracle au cours de l'année écoulée en ce qui concerne les domaines suivants:

  • Nouveau Web-based Products Développements
  • Acquisition
  • Partenariat
  • Concurrence

Nouveau Web-based Products Développements

Oracle intègre bureau avant et arrière avec Applications 11i
En Septembre 1999 Oracle a franchi une étape importante vers la fourniture d'une réception entièrement intégrée et les applications Office Suite en lançant Oracle Applications 11i lors de la conférence du groupe d'utilisateurs de ses applications à Orlando, en Floride. (Voir "Oracle intègre bureau avant et arrière avec Applications 11i»)

Oracle a exposé les détails de sa suite d'applications Oracle 11i, ce qui ajoute de nouveaux modules applicatifs et intègre la planification des ressources d'entreprise, gestion de la relation client, la chaîne d'approvisionnement et des applications e-business en une seule base de données. En 1997, Oracle a commencé ses premiers efforts pour fournir des applications de front-office, avec une poignée d'outils médiocres et quelques dizaines de développeurs. Deux années, plusieurs acquisitions, 900 nouveaux développeurs, et un tiers du budget R & D gigantesque d'Oracle plus tard, la stratégie du front-office est payante mieux que quiconque aurait pu s'attendre.

La nouvelle version fera disparaître avec les versions séparées de la société pour ERP et CRM. En reliant toutes les demandes ensemble, Oracle affirme que les entreprises peuvent désormais obtenir une vue complète des opérations de l'entreprise et des interactions avec les clients. Ceci va de pair avec la gestion des commandes dans une suite de gestion de la chaîne d'approvisionnement améliorée. La suite rassemble les applications qui ont traditionnellement adressées uniquement des liens individuels de la chaîne d'approvisionnement, telles que la planification de la demande, la logistique et la planification des ressources de fabrication.

Le vendeur a également annoncé une suite de business intelligence qui tourne presque entièrement autour de la gestion de la relation client, y compris Intelligence Marketing, Customer Intelligence, Sales Intelligence, Call-Center Intelligence et E-commerce Intelligence. La suite sera d'analyser les ventes et le succès de la campagne de commercialisation, le coût de la clientèle et la rentabilité, les pipelines de vente et service à la clientèle, qui permet aux entreprises non seulement de suivre ce que les clients ont fait, mais aussi pourquoi ils l'ont fait. Malgré les nouvelles fonctionnalités, l'enthousiasme a été quelque peu tempérée par le moment de la libération. Il était initialement prévu pour une sortie au quatrième trimestre 1999, mais a glissé au premier trimestre 2000 pour les services financiers, les projets, les ressources humaines, chaîne d'approvisionnement et la fabrication, et le deuxième trimestre pour les applications de CRM et de gestion des commandes.

Oracle Data Warehouse Builder
Oracle a annoncé Oracle Warehouse Builder, un extensible facile à utiliser la conception de l'entrepôt de données et un cadre de déploiement. Cela fait partie de l'Initiative de WEBHOUSE intelligent d'Oracle. Il automatise une grande partie du travail qui va dans la création d'une puissante banque de données unique pour l'analyse e-business. Il a la capacité d'intégrer des données historiques avec les arrivées quotidiennes massives de données en ligne à partir de sites Web. (Pour plus d'informations, voir «Oracle Warehouse Builder: Mieux vaut tard que jamais?").

Oracle8i Release 2
Avec la sortie de Oracle 8i, Oracle a fait de grands progrès dans la transformation de leur produit de base de données phare dans une technologie Web-enabled. (Pour plus d'informations, voir «Oracle8i Release 2 - Prêt à l'assaut du Web»).

Sauts Oracle sur le marché du SCM
En mai 2000, Oracle a publié ses applications comme un nouvel ajout à sa suite e-business Advanced Planning and Scheduling (APS), Oracle Applications sortie 11i. Cette application s'adresse aux entreprises avec des chaînes d'approvisionnement étendues qui souhaitent collaborer avec des partenaires commerciaux via les marchés de trading en ligne. (Pour plus d'informations, voir «Oracle APS fait ses débuts» et «Oracle Proud To Be Number Two").

Acquisition

Oracle achète Carleton Corporation pour améliorer Data Warehouse offre
En Novembre 1999 Oracle a amélioré son Data Warehouse offre en achetant Carleton Corporation. Carleton était un innovateur début de la qualité des données et de logiciels d'extraction de données mainframe pour les applications d'entreposage de données axées sur le client. (Pour plus d'informations, voir «Oracle achète Carleton Corporation pour améliorer Offre d'entrepôt»).

partenariats

Oracle fait une incursion dans les carrefours B2B
Oracle a su nouer des partenariats qui peuvent l'établir en tant que destination pour les logiciels d'entreprise basé sur le Web. Au cœur de cette approche a été la formation d'échanges commerciaux sur Internet, que les entreprises des secteurs verticaux peuvent utiliser pour partager des informations auprès des fournisseurs. Jusqu'à présent, Oracle a signé en tant que principal fournisseur de technologies pour les marchés suivants: GlobalNetXchange, qui sert l'industrie du détail, et RetailMarketXchange, pour les dépanneurs

.

En Novembre 1999 Oracle et Ford Motor Company a rejoint pour créer une chaîne d'approvisionnement automobile en ligne, AutoXchange doublée. AutoXchange est prévu pour gérer Ford 80 milliards de dollars dans les transactions d'achats annuels, impliquant plus de 30.000 fournisseurs, ainsi que ses 300 milliards de dollars la chaîne d'approvisionnement étendue totale. (Pour plus de détails, voir "Oracle est la Parole One à Ford".)

Oracle a également eu des plans pour ouvrir son propre marché business-to-business pour les fournitures de bureau, des services et de l'information, appelée Oracle Exchange, après le lancement de AutoXchange. Jusqu'à présent, la société a signé plusieurs sociétés de centaines de participer, y compris les noms de renom comme Barnesandnoble.com, Boise Cascade Office Products, Compaq, Dun & Bradstreet, Office Depot et Staples.

concurrence

Oracle obtient SAP'ed par IBM
SAP a abandonné Oracle et la normalisation sur DB2. DB2 d'IBM est forte concurrence pour Oracle - DB2 est plus rapide. En outre, dans de nombreux cas, les applications SAP sont déjà adaptés aux produits IBM. Siebel préfère déjà IBM. (Pour plus d'informations, voir «Oracle obtient SAP'ed par IBM").

Oracle perd à nouveau
En Janvier 2000, SAP AG a choisi SQL Server 7.0 comme base de données stratégique pour la plate-forme Windows 2000. SAP et Microsoft vont coopérer pour rendre le système d'exploitation Windows 2000 disponible en tant que choix de plate-forme pour les clients souhaitant mettre en œuvre des solutions mySAP.com. (Pour plus de détails voir "Oracle perd à nouveau.")

Financial Software Enterprise Application: Comment certains des grands fournisseurs de systèmes ERP s'empiler
Pour savoir comment Oracle sont comportés dans une étude de cas sur quatre grands fournisseurs de systèmes ERP, JD Edwards, Lawson, Oracle et PeopleSoft, qui est basé sur un effort de sélection du logiciel qui a été facilitée par TEC au cours du deuxième semestre de 1999, voir «Enterprise Financial Software Application: Comment certains des grands fournisseurs de systèmes ERP s'empiler"

plusieurs fournisseurs sous caution Oracle en faveur de IBM
Pour une analyse de la tendance vers IBM DB2 et la perte d'activité résultant pour les produits d'entreposage de données d'Oracle, voir "plusieurs fournisseurs Bail sur Oracle en faveur d'IBM "

ANALYSE

vendeur forts

viabilité des entreprises : Oracle a une avance considérable sur la plupart de ses pairs en termes de revenu, de croissance et de rentabilité piste (voir les figures 1 à 3), avec des investissements soutenus en R & D en termes de dollars bruts de la quantité R & D. En outre, les grandes ventes mondiales d'Oracle et les ressources des services professionnels qu'il fournissent une combinaison de revenus équilibrée, ce qui contribue en outre à la viabilité des entreprises enviable. Oracle a été l'un des premiers fournisseurs de systèmes ERP pour reconnaître des services de conseil en tant que principal contributeur du chiffre d'affaires. Son organisation de consultation prévoit la mise en œuvre beaucoup plus ciblée que la plupart des autres joueurs CRM ERP ou. En outre, après avoir été en mesure de fournir une solution complète avec un recours minimum aux produits 3e partie (et, par conséquent, à un moindre coût de licence de logiciel), Oracle devrait continuer d'afficher des marges très élevées et les profits.

Figure 1

Figure 2

Figure 3

Figure 4

reconnaissance de marque et «part de l'esprit" Momentum : Oracle a récemment fait une percée dans le système SAP de la direction absolue et de Siebel dans leurs marchés respectifs en augmentant ses applications part de marché globale d'au moins 2%. Il a notamment réussi à créer la reconnaissance du nom respectueux dans le secteur manufacturier (avec sa fabrication en flux et modules de fabrication de processus) et dans la construction de places de marché verticales. Il a également fait une incursion dans le mid-market avec ses applications en ligne VoieRapide et Oracle Business location initiatives. Avec une vaste industries couvrant de base de l'utilisateur telles que l'aéronautique, l'automobile, commerce de détail, financier et de la fabrication (pour n'en citer que quelques-uns), Oracle peut développer et fournir des solutions à un grand nombre de marchés verticaux, notamment en leur offrant des étendues composants ERP et de fournir participation dans échanges sur Internet. Par ailleurs, pour "religieusement" les clients Oracle centrées, la société est en mesure de fournir l'infrastructure technologique souhaitée et la simplicité de l'environnement.

Largeur horizontale du produit et de l'évolutivité : La Société peut avoir une réponse à de nombreux aspects de l'e-business en dehors des achats en ligne. Oracle propose l'automatisation des forces de vente (SFA), service à la clientèle, l'exécution des commandes et la gestion de la relation fournisseur, ainsi que des bases de données et l'entreposage de données, échanges en ligne, les applications d'e-procurement, outils front-office, business intelligence, et la planification des ressources d'entreprise (ERP ) applications. Peu, sinon aucune, les fournisseurs peuvent fournir des applications étroitement intégrées et entièrement configurable de cette ampleur sous un parapluie. Périmètre fonctionnel Oracle a également été augmenté de façon significative dans tous les domaines, en particulier avec sa suite CRM, Oracle affirme avoir pleinement intégré avec le back-office.

En conséquence, Oracle propose sa suite e-business comme une solution qui pourrait regrouper des composants d'application nécessaires dans un produit intégré unique (un «guichet unique»), évitant ainsi le portage de middleware et les questions de normes de connectivité. Un schéma de base de données cohérente à travers l'ensemble de la suite peut éviter la duplication des données requises lors de la mise en œuvre d'une solution multi-vendeurs best-of-breed. Évitant le besoin d'intégration entre les composantes disparates réduit le coût et le risque associés à la mise en œuvre et la maintenance et le produit peut être mis en œuvre plus rapidement. La démarche peut également conduire à une gestion plus efficace de la relation client depuis les clients devraient obtenir la réponse identique de l'application de l'entreprise quel que soit le canal de communication qu'ils utilisent (Internet, centres d'appels, le publipostage, etc.)

Adoption précoce de la stratégie Internet et visionnaire cours du marché Perception : Alors qu'il n'a peut-être pas été la première idée de puiser dans l'information d'entreprise complexes via un navigateur Web, Oracle, néanmoins, a une tête avance sur la plupart de ses concurrents concernant les applications basées sur Internet, et l'entreprise est toujours en tête du pack ERP à la fois sur la vision de la technologie des produits et de l'exécution. Où Oracle est apparemment en train de gagner, c'est dans sa quête pour prouver un point que le déménagement de la marché des applications d'entreprise vers le commerce électronique et l'Internet est une condition préalable pour la survie et de succès ultérieur. À cette fin, la société a radicalement changé l'architecture de son produit dans une fourchette de temps. Il ya seulement trois ans, il a été aux prises avec son architecture client lourd, et avait un problème important de conformité Y2K. Aujourd'hui, grâce aux technologies basées sur le Web et les écrans simplifiés ses applications ont également fait appel à un grand nombre d'utilisateurs occasionnels. Le système fournit également un outil de workflow graphique event-driven qui utilise la modélisation procédurale.

Démontrer «Manger sa nourriture Dog Own" Exemple : Oracle a incontestablement réussi dans son objectif déclaré de sauver des coûts internes en déployant son propre e-business et des produits de CRM. Il a unifié plusieurs de ses processus administratifs et de vente et frais généraux a permis de réduire de plus de 44% par la suite. Alors que l'objectif était de réduire les coûts de 1 milliard de dollars, les économies réelles ont presque atteint le double de celle figure. Quelqu'un besoin d'une meilleure preuve de ce que les produits Oracle pourraient éventuellement faire pour une autre société globale similaire? Toutefois, Oracle devra assurer une performance impeccable de ses applications sur l'intranet de l'entreprise, depuis les pépins serait embarrassant public.

Défis des fournisseurs

immaturité du produit, inégale richesse fonctionnelle et orientation verticale : La Applications 11i portefeuille de produits Oracle, réalisé par un certain nombre d'acquisitions (Datalogix, TSC, Geodan, Tinoway, Polyvalence, Concentra) a vu les retards lourdes résultant de résoudre les problèmes d'intégration et le remaniement éléments disparates en un seul modèle de schéma / données. Il ya encore des indications sur les produits ayant différents "look-and-feel" toute la gamme. Le nombre d'acquisitions au cours des dernières années a créé l'encombrement des différentes technologies et applications qui exigent une véritable intégration.

Le retard dans le lancement de l'Oracle Applications 11i parle à cet égard. Il aurait dû être mis à disposition d'ici la fin de l'année 1999, ce qui n'a pas été le cas et qui donne à penser qu'il ya eu des pépins à l'intégration des progiciels divers. Vraisemblablement, beaucoup de temps a passé dans l'amélioration des produits existants pour assurer la compatibilité au sein de l'ensemble de la suite. Quelle bonne intégration reste à voir. En outre, si l'on doit juger le passé, il est à s'attendre à des problèmes de qualité du produit avec sa version du produit immature ainsi que des fonctionnalités inégale sur toute l'étendue fonctionnelle.

Oracle peut toujours pas avoir la maturité et la profondeur de fournisseurs de CRM plus établis tels que Siebel, Clarify et Vantive. Par exemple, le centre d'appels d'Oracle manque plusieurs éléments clés, y compris le soutien d'appel mixte et numérotation prédictive. Certains utilisateurs et analystes disent aussi la composante marketing campagne de gestion d'Oracle est faible. Comme pour SCM produit d'Oracle, tandis que Oracle gère bien la gestion des commandes et des besoins du processus de la chaîne d'approvisionnement accomplissement, certaines fonctionnalités manquent encore. Par exemple, il ya un support limité pour la gestion d'entrepôt et optimisation de l'implantation ainsi que la route stratégique de planification pour optimiser les itinéraires fixes ou pour optimiser la taille de la flotte. En outre, son produit sell-side B2B a été à la fois-to-market en retard et a encore une fonctionnalité inférieure par rapport aux produits d'acteurs de niche équivalent (Ariba et Commerce One).

En outre, la fonctionnalité Oracle est encore très horizontale, sauf dans ses traditionnellement forts verticaux tels que les télécommunications, le gouvernement fédéral américain, et la fabrication. Oracle n'a, néanmoins, livrer un certain nombre de modèles d'affaires pour son produit CRM dans l'espoir de rationaliser le processus de mise en œuvre. Ces modèles particuliers Oracle Business (OBM) se concentrent sur ce que Oracle considère comme quatre activités de base du client face, à savoir: la gestion des interactions clients, la gestion des services à la clientèle, gestion des ventes et la gestion du marketing. Nous considérons cela un peu insuffisant. Bien que ces OBM la volonté de fournir une aide à la mise en œuvre, Oracle aurait dû se concentrer sur les industries verticales telles que Siebel, SAP et généralement faire, plutôt que la tâche de fonctionnalités spécifiques, horizontal.

incarcération à la base de données Oracle : pratiquement toutes les applications Oracle requièrent une version d'exécution du SGBDR Oracle. Bien que cela soit bénéfique pour toute entreprise qui a normalisé sur Oracle, car les applications Oracle sont optimisés pour fonctionner sur sa base de données, certaines entreprises peuvent trouver cette approche religieuse restrictive et la dissuasion. Cela peut devenir un défi encore plus grand à l'avenir devrait IBM et Microsoft continuera à gagner des parts de marché sur le marché des bases de données.

stratégie Peut-être risqué d'abandon Architecture Client / Server : Le métier d'Oracle peut être blessé par le marché est généralement faible prise de conscience des avantages de l'architecture informatique Internet. Un initialement faible réponse des clients d'Oracle (moins de 40%) pour passer à l'ICA parle à cet égard. A ce stade, les utilisateurs doivent principalement le look and feel de l'Internet et, par conséquent, d'autres produits Web-ci pourraient ne pas être sérieusement désavantagé, tout en rivalisant contre Oracle Applications 11i.

En outre, l'architecture client / serveur est encore loin d'être mort. Il ya une grande probabilité que les architectures client / serveur et Internet vont coexister pendant la longue période à venir jusqu'à ce que les interruptions et l'instabilité de l'Internet sont extrêmement réduites. Comme ses concurrents directs, Oracle doit aussi réévaluer soigneusement sa stratégie de migration du produit à partir des cas de produits actuelles (10.7 et versions antérieures), afin de ne pas s'aliéner et la désillusion de sa clientèle.

acceptation de marché incertain de la One-Stop Shop 'Mantra Oracle : Bien que des one-stop "le mantra de la boutique Oracle est un message convaincant, d'autres acteurs établis, tels que SAP, JD Edwards et PeopleSoft ne siégera pas encore - ils feront tous les efforts pour livrer un paquet intégré de façon transparente des solutions ponctuelles. Il est peu probable que le haut de gamme du marché va acheter mantra de la solution intégrée d'Oracle. La flexibilité est le mot souvent associé à la nouvelle économie. Le fait demeure que la plupart des grands clients potentiels d'Oracle auront déjà investi dans d'autres solutions pour certaines parties de leur exigence globale de l'entreprise. Même dans un scénario improbable de ces clients sautant sur le remplacement de composants existants avec l'Oracle, Oracle ferait face à un défi de l'intégration avec les logiciels d'autres fournisseurs.

attendant SAP a changé sa stratégie de développement de solutions de CRM et B2B en interne et a signé un accord de revendeur avec Nortel / Clarify et alliance de produits avec Commerce One. S'attendant à un grand nombre de ces clients pour remplacer la solution approuvée par SAP avec Oracle n'est pas réaliste. Oracle peut répondre que de ses composantes individuelles sont fondées sur des normes ouvertes afin que l'intégration ne serait pas un problème. Alors que certains peuvent voir contradiction dans une proposition qui vise à couvrir la solution intégrée et best of breed religion en même temps, nous soutenons intentions de systèmes ouverts d'Oracle si tel était le cas.

Oracle est ouvertement anti-Microsoft et pas très chaleureux aux normes IBM non plus, ce qui n'est pas exactement l'attitude idéale pour l'interconnectivité. En fait, nous croyons que preuve d'une certaine humilité et la volonté de rivaliser sur un composant par la base du mérite du composant contre Siebel, SAP, PeopleSoft ou tout autre concurrent au lieu de son approche «totalitaire du produit 'actuel ne devrait pas blesser Oracle moins qu'il y ait une absence significative de fonctionnalité. La réalité est que, à ce stade, les composants Oracle CRM dépendent de son système de back-office, avec quelques exceptions pour SAP R / 3 pour lesquelles l'interfaçage Oracle a fait un effort orchestré.

Alors que le seul message de source peut trouver un accord avec un certain nombre de DSI fatigués de l'intégration de plusieurs technologies, notamment dans le mid-market (où, d'autre part, la responsabilité de Oracle réside dans le manque de soutien pour MS SQL Server), il ya aussi un certain nombre d'utilisateurs avertis qui savent que tous les composants de CRM doivent nécessairement être étroitement intégré avec le back-office, la fonctionnalité est ce qui importe le plus dans certains cas. Une suite intégrée de cette nature peut soulever la question des logiciels propriétaires, qui de plus en plus d'entreprises tentent de ne pas s'enfermer dans. Cela pourrait en effet être un obstacle difficile à long terme pour Oracle à surmonter.

concurrence et préoccupations au sujet des Éthique des affaires d'Oracle Fierce : une âpre compétition et implacable, impliquant souvent la rhétorique hostile, sur les fronts simultanés contre les autres géants du logiciel, certains d'entre eux continuent étranges compagnons de lit (Microsoft, IBM, SAP, Siebel) peut conduire à un manque de concentration sur l'exécution. Le marché a récemment assisté à un désaccord très public avec Oracle SAP et Siebel, qui ont par conséquent choisi IBM comme partenaire privilégié de base de données. Le marché était encore plus sidéré par la toute récente "trash-gate" scandale lorsque Oracle a été capturé offrant nettoyage trésorerie du personnel pour les déchets déchiquetés dans sa campagne contre espionnage bête noire Microsoft Corporation. Cela remet sérieusement en question la position d'Oracle sur les protections de la vie privée pour les clients et le vol de propriété intellectuelle pour la concurrence, ce qui peut sérieusement nuire à sa capacité d'attirer des clients à son offre de produits.

Alors que Oracle s'est penché sur l'amélioration des relations avec son intégration de systèmes et partenaires technologiques, certains de ceux qui restent sporadiques et sans lien de dépendance, en raison du fait que la société a fourni un immense ensemble d'outils et une suite d'applications qui apporte il en concurrence directe avec ses partenaires traditionnels. Il ya également eu un certain nombre de clients mécontents dans le passé qui a estimé que la société prenait pour un «stand de mise en œuvre" relais, et était plus intéressé par son succès à l'époque que d'un véritable partenariat et le succès du client.

Shakeup de gestion, a allégué la mauvaise publicité licenciements abusifs de, et l'histoire des décisions de gestion a échoué : Oracle a également connu un exode notable du personnel clé, son président Ray Lane, et le chef de ses opérations européennes Pier Carlo Falotti, pour n'en nommer que quelques-uns. L'impact à long terme du départ de Ray Lane n'a pas encore été déterminée. Son successeur doit assurer la stabilité de la visionnaire de contrebalancer le PDG d'Oracle, mais aussi le leadership fantasque et volontaire, avec une propension à prendre parfois une approche totalitaire dans la gestion au jour le jour affaires de l'entreprise.

La société dispose d'un historique des décisions de gestion qui lui ont valu la réputation de chef de file "vaporware" (Voir le profil de l'entreprise en ligne de Hoover). Il a été fustigé par le chef de la direction d'un concurrent que la compagnie qui "ne peut plus faire la différence entre réalité et fiction". La récente tentative de ressusciter l'ancien projet de vanité, l'initiative de Network Computer échoué (NC) en 1996, avec encore peu de preuves d'une demande sérieuse, pourrait être un signe avant-coureur de la récidive. D'autre part, le président et chef de la direction d'Oracle ont insisté l'année dernière que Oracle ne serait jamais autoriser ses applications d'entreprise aux fournisseurs de services d'application tiers. Le départ récent de cette position peut être une indication d'Oracle apprentissage pragmatisme.

orientation de la force de vente : La force de vente Oracle devra adopter un modèle de vente «service» que la société a commencé à soutenir des applications hébergées et de solutions Internet. Il s'agit d'un départ de l'architecture licence basée la société a traditionnellement vendu. Oracle devra aussi exécuter soigneusement sa réduction de la force continue des ventes directes, car il ya une limite au potentiel de vente, la mission de logiciels critiques coûteux via le site Web de bricolage Oraclestore. L'idée de placer millions de dollars afin sans une touche personnelle n'est pas très plausible.

BOTTOM LINE

vendeur Prédictions

Nous envisageons une croissance saine annuel Oracle Applications (25% -45%) en 2000, supérieurs à ceux des principaux concurrents, notamment en raison de son association avec les échanges sur Internet. Cependant, renversant ERP part de marché de SAP reste un ordre très grand (probabilité de 20% d'ici 5 ans le temps).

CRM et de l'approvisionnement stratégique sera fortement contribué à Oracle Applications chiffre d'affaires (jusqu'à 35% dans les 3 prochaines années). Alors que renverser la direction de Siebel dans l'arène de CRM peut être réalisable à moins de 3 ans de temps (35% de probabilité), nous croyons Oracle CRM et applications de SCM ne correspondront pas toutes les fonctionnalités de CRM best-of-breed et fournisseurs SCM dans les 3 prochaines années (60% probabilité). Nous prévoyons également que Oracle Business en ligne a un potentiel d'atteindre 15% à 25% des applications Oracle chiffre d'affaires total dans les 5 prochaines années (70% de probabilité).

Bien que nous croyions Oracle continuera d'afficher des résultats solides et générer de fortes ventes, la concurrence va inévitablement rebondir et devenir réciproquement hostiles. Oracle ne créera pas beaucoup d'amis avec sa rhétorique cape et d'épée. Nous prévoyons un tas d'autres vendeurs (au moins 5) optera pour soutenir base de données DB2 d'IBM dans les 12 prochains mois, alors que pas nécessairement abandonner une base de données Oracle (60% de probabilité).

Nous croyons que, dans les 12 prochains mois, la société aura à annoncer officiellement une alliance avec (40% de probabilité) ou l'acquisition (60% de probabilité) d'un fournisseur dont les produits lui donnerait électronique B2B profond le commerce de vente et des capacités de places de marché verticales (70% de probabilité). Les candidats potentiels sont les goûts de RightWorks et NetVendor.

recommandations de vendeurs

Oracle devrait cibler les entreprises petites et moyennes entreprises (PME) segment de marché avec l'ensemble du portefeuille de produits d'applications de composants, principalement grâce à l'option Oracle affaires en ligne et par le biais du canal des distributeurs. En outre, il doit utiliser ses ventes directes force pour étendre ses activités dans sa base de clientèle existante, en proposant des applications d'entreprise au-delà de solutions ERP traditionnels (Front-Office, Business Intelligence, Supply Chain, E-Commerce) et verticale industrie des produits spécifiques.

L'entreprise devrait s'engager à continuer rapides introductions de nouveaux produits, en particulier à une chaîne d'approvisionnement améliorée suite de l'exécution et B2B produit sell-side, par le maintien du budget de R & D pour l'année prochaine d'être au moins 12% du chiffre d'affaires .

En outre, Oracle devra également faire attention à la façon dont il poursuit sa réduction directe des forces de vente, car il ya une limite au potentiel de vente, la mission de logiciels critiques coûteux sans une touche personnelle. Par conséquent, Oracle devra maintenir l'efficacité des forces de vente en particulier en termes de qualité de scriptées démonstrations du système de scénario de clients pré-vente. Quant à sa e-boutique en ligne, l'entreprise devra normaliser ses prix et offrir des incitations de prix, afin de donner les mêmes chances aux petites entreprises comme les plus grands et d'atteindre plus de clients que sa force de vente pourrait faire. Il devrait également y avoir des options et des contrats standardisés disponibles pour la force de vente à utiliser lors de la négociation des transactions plus importantes.

Oracle doit être prêt à être plus souple et humble en termes d'ouverture de ses produits si elle veut réussir dans la nouvelle économie où la flexibilité est très appréciée. Avec l'excédent des produits d'intégration sur le marché et l'amélioration de l'interconnectivité, les utilisateurs sont de plus en moins farouches, rassemblant des solutions best-of-breed. Développement Rez-up d'une solution e-business de bout en bout complète couvrant toutes les fonctions du bureau de devant et le dos est sans conteste une importante mission.

Alors que Oracle peut gérer efficacement les grandes fonctions de ressources humaines et financières, il peut ne pas suffire; contraintes de coordination et le temps jouent un rôle important aussi. Une grande partie de la meilleure ou la plus innovante logiciel provient de sociétés de logiciels plus agressifs et démarrage entrepreneurial. Sans travailler avec les petites entreprises, un grand fournisseur comme Oracle peut traîner des mois ou des années en termes d'innovation et des produits de pointe ou des idées.

Oracle devrait également tenter d'être plus accommodant envers les clients potentiels de ses produits hébergés en termes de leur fournir intégration d'applications et avec un certain niveau de personnalisation. Il ya aussi des indications du passé qu'il ya place à l'amélioration dans le service ASP et de soutien.

Recommandations de l'utilisateur

clients d'Oracle existantes devraient certainement considérer la nouvelle offre, mais éviter de sélectionner sans regarder ce qu

 
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