Oracle Corporation: Flying High pour être touche-à-tout-faire et une maîtrise de certains




événement         Résumé

        Au cours des quatre premiers mois de 2000, le marché a été inondé avec une         Bûcher des annonces d'Oracle Corporation. Le point culminant a été atteint         au milieu de Mars avec les nouvelles que Oracle a enregistré une croissance significative         tout au long de son troisième trimestre.

        L'activité applications seul était en hausse de 35% par rapport à la même période de l'         année précédente, dépassant la croissance de solutions de bases de données, qui est allé         en hausse de 32%, pour la première fois dans l'histoire de l'entreprise. Cela semble particulièrement         impressionnant dans le contexte d'un modeste rapport du premier trimestre de         Le plus grand concurrent d'Oracle dans l'espace des applications d'entreprise - SAP.         

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        Pléthorique enthousiasme d'Oracle sur son activité d'applications est basé sur         l'allégation selon laquelle il était le premier à offrir une véritable intégration dans         à la fois son système ERP central et, aujourd'hui soi-disant plus remarquable et         nécessaire, CRM et e-business applications. Applications de presse d'Oracle         11i, le produit qui devrait regrouper étroitement déjà vaguement intégré         fonctionnalités de l'ERP d'Oracle, SCM, CRM, e-business et business intelligence         logiciels, est prévu pour être disponible au cours du deuxième trimestre civil         de l'année 2000 (en mai, pour être plus précis) comme il a été annoncé lors de son annuel         conférence utilisateurs à Philadelphie à la fin de Avril.

Il         était aussi un grand accent sur l'aspect e-commerce de la solution, et l'         la publicité a été soutenue avec quelques produits réels, y compris Internet marchés         et Oracle Order Management. Oracle a également pris des mesures importantes en         développer les marchés de l'Internet. Le premier est son implication dans AutoXchange,         qui sera développé en partenariat avec Ford, GM et DaimlerChrysler.         Dans le secteur de la distribution, Oracle a formé une alliance avec Sears et Carrefour,         ainsi qu'avec Chevron et WalMart filiale McLane pour créer MarketXchange.com         - Le dépanneur business-to-business et petit détaillant d'affaires         réseau.

En         Outre cela, Oracle a affirmé qu'il a gagné d'importants avantages de l'         de réduction de coûts qu'elle a lancé l'année dernière et qui a entraîné         l'entreprise en réduisant les coûts et en rationalisant les opérations à travers l'interne         l'emploi de produits propres e-commerce et CRM.

Ellison,         le flamboyant PDG d'Oracle, a déclaré que la compagnie avait amélioré exploitation         des marges de plus de 11%. Il a ajouté qu'il ya encore un certain nombre d'Internet         les initiatives d'amélioration qui doivent être apportées, ce qui peut entraîner d'autres         avantages dans les résultats des prochains trimestres. Cela est encore plus optimiste contre         la toile de fond de spéculations de SAP a raté chiffres trimestriels à venir.         

Sur         une note plutôt négative, cependant, Oracle a également confirmé qu'il est         recentrage de sa division applications européenne et a laissé entendre qu'il pourrait         réduire l'effectif de l'unité. Le mouvement est susceptible d'affecter la base de données         L'activité de conseil et de fournisseur suite à la décision de l'entreprise de         licencier 60 consultants U.K. Août dernier. Cela a été considéré comme faisant partie d'une unité         de réduire de 1 milliard de dollars par an à partir de ses coûts. Mark Jarvis, vice-principal de Oracle         président du marketing, a refusé de commenter sur des réductions de personnel spécifiques, mais         il a admis que les compétences de l'entreprise se mélangent nécessaires pour changer à mesure que la demande décalé         à partir d'applications de planification des ressources d'entreprise à la relation client         Management (CRM) packages.

marché         Incidence

        Il ya d'abord les bonnes nouvelles. Oracle est sans conteste le plus amélioré ERP         fournisseur au cours des 18 derniers mois. Oracle fortifié sa position         2ème fournisseur d'ERP en 1999 en augmentant sa part de marché ERP         (Jusqu'à ~ 14%), après avoir été le seul grand fournisseur d'ERP pour atteindre importante         la croissance du total des revenus, les revenus de licence et le résultat net au cours de la susmentionné         période.

L'         société a radicalement changé son architecture produit dans un court         Support de temps. Il ya trois ans, il a été aux prises avec son architecture client lourd,         et a eu un problème important de conformité Y2K. Aujourd'hui, Oracle a une longueur d'avance         sur la plupart de ses concurrents concernant les applications Internet (Web-activation         et self-service) et Oracle mène toujours le pack ERP à la fois sur les produits         vision de la technologie et de l'exécution. Les récentes annonces d'Oracle ont         montré une consolidation de sa stratégie et de produits visant à l'Internet         marché de la technologie.

        Périmètre fonctionnel Oracle a également été augmenté de façon significative à travers         le conseil d'administration, en particulier avec sa suite CRM qui est prévu pour être intégré         avec le back-office. «Nous sommes un guichet unique" ou si telle est la devise continue         vanté par Oracle, en fonction des capacités présumées de la place et à venir         Applications 11i.

En conséquence,         Oracle propose sa suite e-business comme une solution qui pourrait regrouper nécessaire         composants de l'application au sein d'un seul produit intégré, évitant ainsi         Le portage de middleware et de la connectivité normes questions. Une constante         schéma de base de données à travers toute la suite peuvent éviter la duplication des données         requis la mise en œuvre d'une solution multi-vendeurs best-of-breed. Éviter         le besoin d'intégration entre les composantes disparates réduit le coût         et les risques associés à la mise en œuvre et la maintenance et le produit         peut être mis en œuvre plus rapidement. L'approche peut également conduire à plus efficaces         gestion de la relation client depuis les clients doivent obtenir le         réponse identique à l'application d'affaires quelle que soit la communication         canal qu'ils utilisent (Internet, centres d'appels, le publipostage, etc.)

        En outre, les grandes ressources de consultation d'Oracle lui fournissent un équilibre         mix de revenus, ce qui contribue en outre à la viabilité des entreprises enviable.         Oracle a été l'un des premiers fournisseurs de systèmes ERP à reconnaître conseil         services comme une contribution majeure de revenus. Son organisation de consultation         prévoit la mise en œuvre beaucoup plus ciblée que les autres joueurs CRM ERP ou.         Oracle a également tenté de résoudre la situation conflictuelle de la compétition         avec ses partenaires d'intégration de conseil et de système externe qui a         souvent arrivé dans le passé. Oracle a été prétendument s'attaque à ce         en minimisant ses propres services d'intégration de systèmes et en s'engageant à travailler         avec un certain nombre de grands fournisseurs de services d'intégration de systèmes dans un environnement non-compétitif         voie.

Enfin,         indépendamment de (dis) l'approbation de quelqu'un de ses produits ou stratégies, Oracle         sait incontestablement comment gagner part de l'esprit et de créer hype. Après tout, Oracle         dispose d'une large base installée d'utilisateurs d'ERP qui préfèrent Oracle à fournir         avec des solutions ERP étendues.

Néanmoins,         Oracle est confrontée à un certain nombre de difficultés notables. Le nombre d'acquisitions         au cours des deux dernières années a créé le désordre de nombreuses technologies différentes         et les applications qui nécessitent une véritable intégration. Le retard dans le lancement         le produit parle à cet égard. Il aurait dû être mis à la disposition         d'ici la fin de l'année 1999, qui ne s'est pas produit et qui donne à penser qu'il         ont eu des problèmes avec l'intégration des progiciels divers.

        Il est évident que le programme R & D trop ambitieux et visionnaire d'Oracle         est vêtu de ses nouvelles capacités de livraison de produits minces. Pourtant, un autre CRM         produit délai de livraison de bain serait presque anéantir la Société est fortement         espoirs médiatisés d'un succès dans sa rivalité contre leader du marché CRM         Siebel. En outre, la Société serait gaspiller considérablement son temps d'accès au marché actuel         avantage sur ses concurrents ERP, notamment SAP et PeopleSoft, en         sa quête de parts de marché du CRM.

        Vraisemblablement, beaucoup de temps a passé dans l'amélioration des produits existants         pour assurer la compatibilité au sein de l'ensemble de la suite. Quelle est la qualité de l'intégration         est reste à voir. En outre, si l'on doit juger le passé, il est de         s'attendre à des problèmes de qualité du produit avec sa version du produit immature ainsi         comme la fonctionnalité inégale sur toute l'étendue fonctionnelle. Oracle modeste         résultats sur le marché européen, avec des acheteurs beaucoup plus prudente («voir         c'est croire attitude) parlent pour cela.

Il         est également incertain comment le marché va absorber intégrée d'Oracle         mantra solution. Le fait demeure que la plupart des clients potentiels d'Oracle         auront déjà investi dans d'autres solutions pour certaines parties de leur         exigence globale de l'entreprise. Même dans un scénario improbable de ces clients         sauter sur le remplacement de composants existants avec l'Oracle, Oracle serait         face à un défi de l'intégration avec les logiciels d'autres fournisseurs.

        En attendant SAP a changé sa stratégie de développement solution de CRM en interne         et a signé un accord de revendeur avec Nortel / Clarify. S'attendant à ces clients         pour remplacer la solution approuvée par SAP avec Oracle en masse, en fonction de leur         fidélité à SAP, est irréaliste. Oracle peut répondre que sa personne         composantes sont basées sur des normes ouvertes afin que l'intégration ne serait pas         un problème que ce soit.

Bien         certains peuvent voir contradiction dans une proposition qui vise à couvrir l'         solution intégrée et best of breed religion en même temps, nous aurions         soutenir intentions de systèmes ouverts d'Oracle si tel était le cas.

        Oracle est ouvertement anti-Microsoft et pas très chaleureux aux normes IBM         soit, ce qui n'est pas exactement l'attitude idéale pour l'interconnectivité.         En fait, nous croyons que montrant une certaine humilité et la volonté         de rivaliser sur un composant en fonction du mérite de composant contre Siebel, SAP,         PeopleSoft ou tout autre concurrent à la place de son «produit totalitaire» actuel         approche ne devrait pas blesser Oracle sauf s'il ya un manque important de         fonctionnalité.

Bien         le seul message de source peut trouver un accord avec un certain nombre de DSI fatigués         d'intégrer de multiples technologies, il ya aussi un certain nombre de savvy         les utilisateurs qui savent que tous les composants de CRM doivent être nécessairement bien         intégré au back-office, la fonctionnalité est ce qui importe beaucoup         plus dans certains cas.

L'         Il reste que Oracle 11i semble être une suite de produits robustes et Oracle         semble être très bien positionné pour fournir le service et le soutien nécessaires         pour un tel paquet, en particulier compte tenu de sa connaissance de l'entreposage de données.         Cependant, une suite intégrée de cette nature peut soulever le propriétaire         problème de logiciel, qui de plus en plus d'entreprises tentent de ne pas s'enfermer         en. Cela pourrait en effet être un obstacle difficile à long terme pour Oracle         surmonter.

        En outre, la fonctionnalité Oracle est encore très horizontal sauf dans         ses traditionnellement forts verticaux tels que les télécommunications, les gouvernements fédéral américain         gouvernement et de l'énergie. Oracle n'a, néanmoins, livrer un certain nombre         des modèles d'affaires pour son produit de CRM dans l'espoir de rationaliser la         processus de mise en œuvre. Ces modèles particuliers Oracle Business (OBM)         sont concentrés sur ce que Oracle considère comme quatre client de base face à des activités,         à savoir: la gestion des interactions clients, la gestion des services à la clientèle,         Gestion des ventes et Marketing Management. Nous considérons cela un peu insuffisant.         Bien que ces OBM la volonté de fournir une aide à la mise en œuvre, Oracle         aurait mis l'accent sur les industries verticales, comme Siebel et SAP généralement         faire, plutôt que de fonctionnalité spécifique, horizontal tâche. Il est peu probable         que par exemple un détaillant discount et un courtier en valeurs mobilières sur le marché exigent         les mêmes processus de fonctionnalités et d'affaires CRM.

        Last but not least, tandis que Oracle s'est penché sur l'amélioration de la         relations avec son intégration de systèmes et partenaires technologiques, certains         de celles-ci restent sporadiques et sans lien de dépendance. La société a étendu son         opérations afin de fournir un immense ensemble d'outils et une suite d'applications qui apporte         il en concurrence directe avec ses partenaires traditionnels. Le marché a         récemment assisté à un désaccord très public d'Oracle à la fois avec SAP         et Siebel, qui ont par conséquent choisi IBM comme base de données préférée         partenaire. Nous avons dûment rendu compte de ces événements dans nos analyses de presse à         le temps.         

utilisateur         Recommandations

        Nous recommandons généralement compris Oracle dans une sélection d'applications d'entreprise         longue liste dans les secteurs suivants: télécommunications, services publics,         fournisseurs de services, des institutions financières, le secteur public, la fabrication,         et de l'énergie. Oracle reste le n ° 2 ERP joueur, et ses solides ressources         lui donner la capacité de surmonter les obstacles actuels beaucoup plus tôt que la plupart des         de ses concurrents dans une situation similaire.

        Cependant, les utilisateurs actuels et potentiels en train d'évaluer les produits Oracle,         en particulier sa suite CRM de produits, devra décider entre la marque         loyauté (ce qui signifie suite intégrée et peut-être la fonctionnalité sous-optimal)         et compte tenu de produits disparates mais pleinement fonctionnel d'autres fournisseurs.

        Les utilisateurs sont aussi priés de considérer à la fois la maturité et la fonctionnalité         du produit dans leurs évaluations et de faire des comparaisons à la concurrence         offres. Toute organisation d'évaluer les applications Oracle ne devrait         envisager des fonctionnalités existantes.

avenir         clients sont également invités à demander l'engagement écrit de la Société à         fonctionnalité promise, la durée de mise en œuvre et l'avenir transparente         mises à jour, en particulier pour les produits récemment libérés et les produits         dont les dates de diffusion sont dues prochainement. Les utilisateurs doivent se méfier de la commercialisation         hype et anticiper les problèmes d'intégration d'applications, en particulier dans         le cas où un large groupe d'applications disparates sont regroupés.         

ailleurs,         entreprises au sein des industries pour lesquelles Oracle n'a pas développé vertical         solutions peuvent vous renseigner sur les ramifications de personnalisation imminentes.         

Sur         De manière plus générale, nous conseillons vivement tous ceux qui envisagent un CRM         produit pour définir l'exigence très méticuleusement avant de prendre toute         décision. Bien que ce conseil peut sembler très usé, il est intéressant de reemphasizing         que les lignes de produits de CRM ont émergé dans un laps de temps beaucoup plus court que         Progiciels ERP (et même alors, combien implémentations ERP ont mal tourné?).         Chaque composant de CRM devrait être mis à l'épreuve en utilisant un bien documenté         ensemble d'exigences, des démonstrations de scénario préétabli, et la référence rigoureuse         vérification.

 
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