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PeopleSoft Annuncio-es poursuite de ses Shopping Spree

Écrit par : Predrag Jakovljevic
Date de publication : juillet 18 2013

résumé des événements

Le 11 Janvier, PeopleSoft (NASDAQ: PSFT), l'un des principaux fournisseurs d'applications d'affaires électroniques, a annoncé qu'elle avait conclu une entente définitive visant l'achat, pour un montant non divulgué, la propriété intellectuelle et certains actifs de Mountain View, CA société non cotée basée Annuncio Software Inc. Avec cet achat, PeopleSoft s'efforce de continuer à hausser la barre en offrant des fonctionnalités de CRM leader de l'industrie. L'acquisition est assujettie aux conditions de clôture habituelles, y compris l'approbation des actionnaires d'une annonce dont la majorité a prétendument accepté de voter en faveur de l'acquisition. L'acquisition devrait être conclue au cours du premier trimestre de 2002.

La solution d'automatisation du marketing

Annuncio pour l'email et l'interaction client Web, combinée avec PeopleSoft 8 CRM solution, sera censé permettre aux entreprises d'automatiser et de personnaliser les interactions d'affaires des clients en ligne au sein d'un seul CRM intégrée solution. Cette fonctionnalité est envisagé de donner aux clients PeopleSoft la possibilité d'exécuter des campagnes marketing utilisant de dialogue en ligne et le marketing du site web de maintenir conversations personnalisées en temps réel avec les clients.

La capacité de commercialisation de dialogue acquis aurait coordonne automatiquement les interactions personnalisées avec les clients par e-mail, liens web, des bannières publicitaires et le publipostage. Pages personnalisées d'atterrissage et des enquêtes sur les sites Web, ainsi que le suivi des offres ciblées, peuvent censé être utilisées pour favoriser la fidélisation de la clientèle et de maximiser chaque interaction avec le client. Ces fonctions de marketing de sites Web devraient permettre aux entreprises de personnaliser des produits, services et contenus présentés sur leurs sites Web. Mise en place de façon transparente dans les sites web existants, la commercialisation du site Web pourrait permettre aux entreprises d'adapter le contenu et les offres présentés à chaque visiteur. Produits et services peuvent également être aurait marchandisation utilisant un client ou le profil personnel de perspective pour aider des revenus supplémentaires d'entraînement.

En outre, les propriétaires avertis commercialisation de Annuncio prétendre que les entreprises peuvent réaliser des augmentations spectaculaires des taux de réponse aux clients quand ils combinent des canaux de communication en ligne personnalisés, y compris e-mail et des liens Internet, des circuits de commercialisation traditionnels tels que le publipostage et le télémarketing . Les taux de réponse a augmenté conduisent vraisemblablement en chiffre d'affaires et fidéliser la clientèle. Canal de communication en ligne permettent également aux entreprises de personnaliser un dialogue permanent avec leurs clients, ce qui réduit considérablement le coût des interactions avec les clients. Ce dialogue en temps réel des résultats potentiellement lucratifs dans des opportunités de ventes croisées et des revenus supplémentaires.

impact sur le marché

Ayant tout mais a convaincu le marché que l'architecture du produit de son 'Internet pur »pourrait être la meilleure innovation sur la terre depuis le pain tranché, PeopleSoft a aussi silencieusement réalisé que cela pourrait aussi être en retard à combler les lacunes de multiples fonctionnalités, avant ses concurrents de proposer des solutions leur «empreinte zéro client». Lorsque l'entreprise a d'abord été publié PeopleSoft 8 CRM produits, le marketing, la personnalisation et le client analytics / exploration de données ont été signalées comme probablement le plus grand insuffisance concurrentiel. La mise au point de produits CRM depuis longtemps dépassé l'automatisation des forces de vente (SFA) et les centres d'appels de service / d'inclure l'automatisation du marketing ainsi.

Cette acquisition, ainsi que des partenariats avec Unica pour sa modélisation prédictive et les capacités de gestion de campagnes et ANGOSS pour les capacités d'exploration de données, devrait améliorer l'offre de PeopleSoft l', mais l'espace prospective et de plus en plus fortement contestée en gestion du marketing campagne. La position se déplace PeopleSoft pour rivaliser avec Siebel et E.piphany , les dirigeants actuels dans le segment de marché, ainsi qu'avec SAP et Oracle dans le long terme.

même dans J.D. Edwards 'acquisition récente de YOUCentric (voir JD Edwards incendies Siebel, vous engage ), les deux sociétés en cas devraient également tenir bien ensemble. Annuncio devrait renforcer les fonctionnalités de PeopleSoft dans la gestion de campagnes en ligne, le déploiement de la personnalisation et le profilage fondé sur des règles, et le suivi des résultats des campagnes à travers de multiples canaux sur et hors ligne, tandis que les deux produits sont construits sur une architecture évolutive basée sur le Web. Le logiciel couvre un assortiment varié d'activités de marketing, de publicité et de publipostage de télémarketing et des bannières publicitaires. Comme PeopleSoft a un certain nombre de clients qui nécessitent un tel éventail d'activités, cette acquisition devrait présenter une forte possibilité pour les ventes de nouveaux logiciels. Cependant, un manque de clients communs à partir d'aujourd'hui signifie un certain temps pour fournir des études de cas référençables de prouver l'intégration des produits.

En outre, PeopleSoft doit observer attentivement qu'il ne se pas trop élargir et de perdre le focus à l'avenir. Bien qu'il reste encore à exécuter l'assimilation d'un grand nombre de produits logiciels, dont il a récemment acquis afin de combler les lacunes dans son CRM et offre des infrastructures e-business comme Cohera , un catalogue et de gestion de contenu et d'intégration, et Calico , un fournisseur configurateur de produit, il reste également sous pression pour combler d'autres lacunes de la fonctionnalité des produits exceptionnels tels que SFA mobile / à distance et des échanges commerciaux privés (PTX). Si l'on en juge par les critères généraux de l'industrie, il faudra au moins jusqu'à la fin de 2002, pour les produits qui seront entièrement intégrés. Une fois que c'est le cas, la concoction de PeopleSoft et de produits de modélisation de comportement des clients d'Unica et récemment acquis configurateur de produit de Calico et devrait permettre un scénario intéressant de l'expérience client. Toutefois, à court terme, il est très probable que les produits disparates ci-dessus seront connectés via la messagerie XML uniquement.

outre, avoir à bientôt racheter Momentum , qui a décidé de spin-off d'une entreprise de développement de logiciels indépendant en 1998, pour un montant estimé à plus de 90 millions de dollars pourrait réduire de PeopleSoft capacité à acquérir et intégrer richement nouveaux produits. Le spin-off mouvement, qui a entre-temps devenue illégale aux États-Unis, a été conçu comme un stratagème comptable pour atteindre un meilleur contrôle sur l'investissement de PeopleSoft dans les nouveaux développements de produits, et de pousser une partie des dépenses de R & D hors de ses propres livres.

En outre, comme Momentum contracté uniquement ses effectifs de PeopleSoft, ces employés ont été considérés comme une source de revenus supérieure de la ligne de PeopleSoft. En d'autres termes, PeopleSoft a depuis connu coûts de R & D réduit, il a été en mesure de générer supplémentaire (même artificielle) des revenus en contractant ses propres développeurs, et il a étaler les paiements sur son logiciel de plus de 10 ans. Pour être juste, cependant, la société a dû supporter le fardeau des coûts de personnel de R & D, qui est la plus grande partie de la plupart des coûts de R & D, et il devra avaler le Momentum responsabilité généré depuis sa création. Bien qu'il semble que la transaction ne sera pas affecter la situation financière et de trésorerie stellaire actuelle de PeopleSoft, le temps sera encore seulement dire si toutes les initiatives d'acquisition mentionnées ci-dessus et prévus pourraient devenir trop lourd sur la piste.

Recommandations de l'utilisateur

les utilisateurs actuels de

PeopleSoft devraient réagir positivement à ces nouvelles, en principe, comme la combinaison de produits devrait leur permettre de résoudre bon nombre des besoins de la campagne de commercialisation. Les clients actuels et potentiels doivent évaluer les add-ons issus de l'acquisition comme un moyen d'ajouter de la valeur à leurs applications existantes que ce soit avec une solution d'intégration intérimaire maintenant ou en attente de PeopleSoft pour fournir une solution parfaitement intégrée généralement disponibles. Par conséquent, les fonctionnaires de question de PeopleSoft pour obtenir le calendrier de livraison de l'entreprise de l'offre prévue.

Calico clients

Annuncio actuelle et devraient continuer à utiliser les produits, mais ils et tous les clients potentiels doivent comprendre que PeopleSoft va vouloir, à tout le moins, incliner le logiciel vers sa plate-forme, et très probablement entièrement intégrer les solutions de PeopleSoft 8 CRM, ce qui pourrait très bien laisser magasins non PeopleSoft actuelles sensation de froid, et je me demandais si la nouvelle association va travailler pour eux mieux que des solutions alternatives.

recommandations plus complètes pour les utilisateurs de PeopleSoft à la fois actuels et potentiels peuvent être trouvés dans PeopleSoft - Attraper un second souffle sur Internet; Partie 3: Les prédictions et recommandations et " Commerce collaboratif »: ERP, CRM, e-Proc, et SCM Unite! Une étude de la série:. PeopleSoft

 
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