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PeopleSoft internationalise ses incursions Mid-Market Partie 2: Défis et Recommandations utilisateur

Écrit par : Predrag Jakovljevic
Date de publication : juillet 18 2013

PeopleSoft   Internationalise ses incursions Mid-Market |   

partie   2: Défis et recommandations des utilisateurs
     P.J.   Jakovljevic             - Le 27 Septembre 2002   

supplémentaires Impact sur le marché

Comme   bien connue et très médiatisé, les principaux facteurs de succès dans les applications d'entreprise   pour le segment des petites et moyennes marché ont été traditionnellement prix, la rapidité de   mise en œuvre, l'accent vertical, l'évolutivité du produit et d'évolutivité étendue,   et un point de contact unique. Par conséquent, PeopleSoft semble avoir capturé   (Ou au moins abordé) plupart d'entre eux, en partie en raison de briser enfin son produit   en composants plus faciles à gérer (qui fournit les implémentations progressive plus rapide   et l'agilité système) et Internet lui permettant (qui prévoit plus facile de déploiement   et l'intuitivité de l'interface utilisateur). Ses solutions au sein de l'ERP, CRM, SCM, portails   et la fonctionnalité de gestion de la relation fournisseur (SRM) de fournir un large éventail   de fonctionnalités, et très peu de fournisseurs peuvent fournir des applications étroitement intégrées   de cette ampleur sous un parapluie.

En outre, PeopleSoft a peut-être la technologie du produit la plus forte en termes de soutien pour presque toutes les plateformes concernées de l'industrie et / ou de normes de middleware, avec des normes de service Web comme eXtensible Markup Language (XML), le protocole Simple Object Access ( SOAP) et Universal Description, Discovery, and Integration (UDDI) étant déjà intégrés dans la version 8.4. Ces faits, groupés avec la viabilité des entreprises récemment ascendante de PeopleSoft et l'esprit part, ont encouragé de nombreuses petites entreprises d'opter pour son offre, qui n'a pas été tout à fait concevable que très récemment.

En conséquence, près d'un quart des clients de PeopleSoft sont désormais issus du mid-market, bien que la quasi-totalité de ces clients sur le marché américain. En outre, en raison d'une modeste valeur du contrat pour le segment, la division mid-market de PeopleSoft est obligé de générer un niveau de revenus non négligeable par un plus grand nombre de nouveaux comptes. Par conséquent, l'expansion apparemment modérée de son programme accéléré à l'étranger, principalement dans les pays où l'entreprise a eu un succès considérable ces derniers temps, semble être une décision prudente. Ainsi, ses ventes directes et Division de la prestation combinée avec une poignée de partenaires de grande envergure mettant en œuvre les solutions accélérées peuvent suffire pour le moment, étant donné que les fonctionnalités de localisation de certains des nouveaux marchés ci-dessus (par exemple, le soutien taxe sur la valeur ajoutée ( TVA)) ne serait pas si compliqué comme une pénétration des marchés chinois ou est-européenne. Regardez pour que cela change tout de même dans un avenir pas si lointain où PeopleSoft prévoit de commencer à s'attaquer à des marchés plus ésotériques, pour laquelle les éditeurs d'applications des PME titulaires ont dû construire de vastes valeur ajoutée (VAR) de canaux ayant une expertise dans les segments locaux et / ou vertical «pratiques commerciales.

Cette   est la deuxième partie d'une analyse en deux parties des récentes annonces de PeopleSoft. Partie   On discutait les annonces et a commencé à l'impact du marché.

Défis

Par conséquent, on ne doit pas s'attendre à PeopleSoft (ou de tout autre Tier 1 de fournisseur) à l'initiative mid-market d'avoir encore une douceur de roulement. Bien que moins médiatisé notoirement négativement que SAP, PeopleSoft demeure une application complexe, et l'architecture de l'Internet et nouvelle interface peut atténuer ce que pour autant. Cette perception de la complexité reste des munitions que les petits fournisseurs continueront à exploiter afin d'empêcher la tentative de grands frères pour pénétrer dans leur bastion traditionnel. En outre, pas tout-puissant 8 fonctionnalité PeopleSoft (par exemple, les MRS ou Product Lifecycle Management (PLM)) est disponible pour les solutions accélérées, ce qui peut être un inconvénient sérieux dans la concurrence contre les petits fournisseurs qui ont longtemps offert la totalité de leurs suites sans aucune disparité entre les solutions pour les clients petits et les grands.

Les solutions accélérées tout en permettant PeopleSoft et son canal d'offrir un prix fixe et un programme de mise en œuvre de temps fixe de façon modulaire, peuvent parfois pas nécessairement proposer un périmètre fonctionnel étendu-ERP totale (qui inclurait également, par exemple, la gestion des fournisseurs de la relation (SRM) ou Product Lifecycle Management (PLM) des fonctionnalités encore être disponibles dans le cadre d'Accelerated Solutions), mais seulement une partie de la longue-ERP. Au moment où le client rassemble modules pour construire un système d'entreprise collaborative complète pour une entreprise mid-market, puis ajoute le temps de mise en œuvre multiple et de coût, de tous les avantages vantés aurait été annulée dans certains cas, lorsque titulaire vendeurs mid-market couvrir toutes les bases avec leur offre bien ancrée.

Par conséquent,   il peut encore prendre un peu de sérieux à faire pour produire un véritable coup de baguette magique pour attirer   grande majorité des petites entreprises, bien que la société a réussi à   adressée marketing et la vente à la fois grandes et petites entreprises récemment   (Voir PeopleSoft   chaîne d'approvisionnement est musique aux oreilles de Mid Market). Pourtant, à ce stade, beaucoup pourraient   ne parviennent pas à trouver une justification convaincante pour une PME d'aller pour PeopleSoft par opposition   pour, par exemple, Lawson , Agresso , Union Systems ou Infinium   dans les industries de services, ou une armée de canal axé sur la fabrication axée sur   éditeurs d'ERP petits.

Bien   heure fixe et des solutions de coût à la livraison emballés par les laboratoires vierges   ont leur appel, les PME sont de plus en plus avertis pour demander plus d'   juste ces implémentations perçus comme approche l'emporte-pièce. Et il ya des   un certain nombre d'obliger les petits fournisseurs avec un accent vertical immaculée et bien informés   canal, certains d'entre eux comme Scala offrir un produit moderne très souple,   très bien à l'écoute des exigences réglementaires locales de plusieurs dizaines de pays   et en soutenant plus de 20 langues. En effet, avec son fort accent maintenant à   le niveau des PME, PeopleSoft fait face à une phalange de concurrents fer de lance   par Microsoft Business Solutions '(ancien Great Plains et Navision )   offres (voir Microsoft   "Le grand" s'apprête à conquérir Mid-Market, Once and Again), Epicor ,    exacte Software et meilleur logiciel pour n'en nommer que quelques-uns. Récents   Les hésitations de SAP pour offrir plus accéléré édulcorées "solutions mySAP   (Voir SAP   Essaie autre, Tack bifurqué dans un petit Guy) et son embarras à recruter   partenaires de distribution et de surmonter les barrières à l'entrée ne passeront PeopleSoft   soit.

Oracle   et Siebel ont également longtemps été aux prises avec leur percée comme   Offre PME. Par conséquent, PeopleSoft doit pointer plusieurs reprises, il n'a pas pris   une approche l'emporte-pièce, comme chacun de ses solutions est préconfiguré pour réduire   coût et la complexité, mais aussi permet des extensions disponibles en fonction de chaque   le besoin du client. Cette combinaison pourrait faire un trait de différenciation, et depuis   la société a également développé des modèles de l'industrie pour chaque solution, celles-ci pourraient   limiter les coûts, la complexité et le risque vers le bas

Plus concurrence

Alors,   pour le mid-market, PeopleSoft semble avoir surpassé ses rivaux Tier 1 à un   degré, le plus grand obstacle de surpasser les vendeurs titulaires du mid-market toujours   reste. En effet, de nombreux éléments de l'offre peuvent encore être comptabilisés en mouvements   SAP, Oracle ou J.D. Edwards ont récemment frappé une partie de l'habitude   soupçonner »parmi les consultants et partenaires technologiques (par exemple, KPMG , Compaq ,    HP , IBM , Microsoft et Sun ) dans le mid-market. Comme   les entreprises du mid-market dans les Etats-Unis n'ont pas les mêmes besoins / valeurs comme leur plus grande   homologues nationaux, la situation est encore plus exacerbé avec leur étranger   pairs et PeopleSoft, encore un nouveau venu dans ces mi-marchés (bien   ce n'est pas le cas dans les marchés plus importants dans ces zones géographiques données PeopleSoft   génère désormais plus de 40% du chiffre d'affaires sur les marchés internationaux, et son produit   est maintenant sur la sortie internationale 6ème rendant comme l'un des seuls une poignée   des fournisseurs qui a une vraie fonctionnalité multi-langues, multi-devises internationales,   capacités de régulation multi-pays intégré), devront répondre à ces   disparités culturelles. Comme les cultures des dessus de New milieu des marchés peuvent valoriser l'honnêteté   et l'esprit communautaire plus de succès commercial, supports marketing chouettes   et la reconnaissance de la marque, certains peuvent être impressionné (si pas dissuadé) en ayant à   traiter hautain PeopleSoft, IBM ou d'autres grandes 5 membres du personnel de conseil. Pour que   Finalement, chouchous locaux comme Adonix en France, exacte et Scala de   Aux Pays-Bas, ou PRONTO Software en Australie pourrait représenter préférable   alternatives.

En outre,   PeopleSoft a longtemps enduré les critiques des concurrents et des analystes à ce   ils ont dépeint comme un produit SMC léger incapables de concurrencer efficacement   avec les applications de fournisseurs SCM pure jouer comme i2 Technologies et    Manugistics , et rivaux comme ERP JD Edwards, Oracle, Baan et   SAP. Un défi de taille pourrait donc encore rester pour PeopleSoft pour convaincre le   marché que son expertise dans le domaine dans les environnements de fabrication axées devrait   être pris au sérieux, malgré ses récentes incursions et le succès au-delà de réussite   sa résistance proverbiale dans la finance et des ressources humaines (RH) des royaumes, en acquérant   plus de 110 clients SCM dernièrement dans un environnement extrêmement concurrentiel,   et aux frais de ses opposants critiques.

Bien   PeopleSoft a déjà réalisé une forte présence dans l'espace de la chaîne d'approvisionnement,   en raison de son engagement continu à ce secteur et en raison de concentrer ses solutions   sur seulement industries de poignée comme: CPG, High-Tech, et gros-Distribution,   il encore possible occupe le haut lieu du 5 (au mieux) sur le marché de la chaîne d'approvisionnement   dans son ensemble. À cette fin, la société est apparemment désireux de changer la compétitivité   paysage, et ayant une énorme pile de cash, il doit encore faire beaucoup mieux   emploi à diffuser le message et rendre le marché courant et sérieux au sujet   son expertise en matière de fabrication. Le fait que seulement 29% de ses clients du mid-market   Les entreprises sont de fabrication indique une grande place à l'amélioration. Il est   encore un certain nombre de petits fournisseurs avec une large fonctionnalité impressionnante et une   facile le déploiement de produit en raison de leur objectif initial uniquement sur la fabrication,    IFS , Made2Manage , SoftBrands , MAPICS et QAD   étant seulement certains. Ces vendeurs ne charge pas un petit fabricant avec toute inutiles   fonctionnalité ou avec une base de code spaghetti-like complexe, comme un non-manufacturier   ERP fournisseur aurait probablement dû produire après avoir décidé de se développer dans la fabrication.   Un facteur atténuant que pour PeopleSoft (et même son caractère différenciant   par rapport à ses pairs de niveau 1) à cet égard serait que son dernier produit   libération a été ré-écrit principalement à partir de zéro, l'octroi pour le code raffiné   base et l'architecture modulaire de produits.

outre, alors que des repères de mise en œuvre à court resteront facteur de décision important, la mise en œuvre rapide va probablement évoluer vers une qualification d'ordre plutôt qu'un gagnant de l'ordre, comme les vendeurs ont convergé dans la prestation de méthodes plus rationnelles pour rencontrer des affaires des clients besoins et des budgets serrés. La différenciation sera devenu un foyer vertical serré, avec des solutions ciblées jusque dans les six chiffres individuels code SIC. Cette granularité de concentration verticale a été délivré par Navision, et a été apparemment adoptée par SAP (pour plus d'informations, voir SAP revendications des gains importants dans le champ de bataille Low-End), bien que le refoulement de l'équation qui s'est passé à un rythme beaucoup plus lent rythme. Il semble que PeopleSoft va probablement emboîter le pas et l'on devrait chercher des annonces de disponibilité générale de ses solutions verticales de seulement loin dans l'avenir.

Malgré les difficultés, PeopleSoft a relevé la barre en matière de solutions pour les petites entreprises, et les niveaux 2 et 3 des fournisseurs devrait être dans une rude bataille pour défendre leur territoire, d'autant qu'ils sont en même temps essayer de étendre et de moderniser leurs produits avec des ressources de plus décroissants et les perspectives méfiants. PeopleSoft est indéniablement un combattant tenace et persistante en mesure de supporter les longues distances.

Recommandations de l'utilisateur

clients intéressés dans certaines industries devraient sans doute envisager d'offrir mid-market de PeopleSoft et de déterminer avec précision leurs besoins et du cadre de temps de mise en œuvre, en gardant à l'esprit les problèmes typiques avec de nouvelles versions de produits. Les organisations qui cherchent une solution basée sur le Web et les fonctionnalités out-of-box avec peu ou pas de personnalisation peuvent bénéficier d'une évaluation de l'offre hébergée.

Nous   recommandons fortement l'identification de votre stratégie e-business clair et de mener   approfondie de comparaison shopping, au moins pour le bien de tirer parti de l'information.   Envisager toutes les options. Le plus important d'identifier quels sont les besoins sont "must have" des exigences   et un calendrier pour les composants supplémentaires. Une fois identifié, la comparaison-shop et   utiliser les informations relatives à négocier le meilleur prix pour la solution. Parmi   les points de vente plus séduisantes de Accelerated Solutions est la garantie   de livraison «à temps et selon le budget", ce qui implique peut PeopleSoft   être accompli en aussi peu que 12 semaines. Nous sommes généralement sceptiques quant gras   promesses d'implémentations rapides et sans problème et recommandent que les utilisateurs creusent   plus profond et mener des entrevues détaillées avec PeopleSoft et demander des délais d'échantillons   et des références d'anciens clients qui ont obtenu un ROI rapide. En revanche, question   d'autres fournisseurs dans le concours pour correspondre à certains éléments de la proposition de valeur de PeopleSoft   (Par exemple, garantie sans coût supplémentaire pour la conversion des données existantes).

La plupart des fournisseurs offrent leur propre version de solutions PME aux programmes pour les implémentations rapides et moins coûteux. Alors que les efforts des fournisseurs sur ce sujet sont très louables, l'approche «caveat emptor» est toujours applicable. Bien que certaines petites entreprises seraient bien lotis avec des versions réduites des mises en œuvre rapidement, de niveau des applications logicielles 1, pour de nombreuses entreprises, cela n'est pas nécessairement la meilleure solution. Bien que les solutions préconfigurées de PeopleSoft peuvent offrir le meilleur des deux mondes en tant que modèles moindre coût et de la complexité et de donner aux entreprises du mid-market une base solide pour construire sur, mais il ya encore le support des extensions basées sur les besoins de chaque client, toujours, assurez-vous que vous faites pas sacrifier la fonctionnalité et / ou de personnalisation pour l'amour d'une mise en œuvre rapide, car cela peut vous coûter plus cher à long terme.

Pour l'environnement d'affaires dynamique du mid-market entreprises aujourd'hui, c'est la survie du plus agile et flexible. Lors de l'évaluation d'une application logicielle, les entreprises sont souvent d'une interface utilisateur élégante ou la puissance à coup de chiffres bruts. Cependant, un système flexible devrait également offrir des fonctionnalités telles que des outils et des modèles, des chèques de références croisées, et de nombreux autres utilitaires de paramétrage qui fournissent des modifications importantes au système sans modifier le code source. Assurez-vous que ce que vous sélectionnez maintenant se tenir au courant des changements technologiques dans l'avenir. Il peut parfois être plus avantageux de mettre en œuvre la bonne solution que de se précipiter lentement le mauvais en place.

En plus de la nourriture pour vos pensées à ce sujet, voir implémentations chemin rapide - Sont-ils bons ou mauvais? et vous ne devez modifier un produit d'application? .

 
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