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PeopleSoft internationalise ses incursions Mid-Market

Écrit par : Predrag Jakovljevic
Date de publication : juillet 18 2013

PeopleSoft   Internationalise ses incursions Mid-Market
     P.J.   Jakovljevic             - Le 26 Septembre 2002   

événement   Résumé

Sur   26 août lors de sa conférence annuelle des utilisateurs, Connect 2002 PeopleSoft Inc.   (NASDAQ: PSFT), l'un des principaux fournisseurs d'applications d'affaires, a annoncé   l'expansion de son offre mid-market, PeopleSoft Accelerated Solutions .   Les solutions seront disponibles en France, au Royaume-Uni, les Pays-Bas,   Australie, Nouvelle-Zélande et au Canada. PeopleSoft a également annoncé une relation élargie   avec IBM Corporation (NYSE: IBM) d'offrir aux clients la mise en œuvre rapide   des services et des solutions de base de données matériel préconfiguré et.

PeopleSoft   Accelerated Solutions sont conçus pour être déployés rapidement et abordable pour les   les petites et moyennes entreprises (PME). Les solutions à prix fixe comprennent   Applications basées sur Internet de PeopleSoft, techniques et de formation des utilisateurs et   services de mise en œuvre. PeopleSoft offre Accelerated Solutions pour la clientèle   Relationship Management (CRM), gestion de la chaîne d'approvisionnement (SCM), Enterprise Service   Automation (ESA), les services financiers et gestion du capital humain (HCM), tout ce qui   ont été localisés pour les besoins d'une langue, de change et réglementaires de   chaque pays. La société affirme que ses Accelerated Solutions globales,   être mis en œuvre dans huit à 12 semaines.

IBM   offrira préconfiguré eServer des solutions d'infrastructure qui comprennent   le logiciel hautement évolutif base de données DB2 et un eServer xSeries   ou pSeries . IBM Global Services ( IGS ) et son réseau de   partenaires commerciaux fourniront fixe la portée, les services de mise en œuvre à prix fixe   pour les applications PeopleSoft. La première solution packagée préconfiguré pour être   livrés seront PeopleSoft CRM accéléré pour les services financiers,   industries de distribution de gros et de la fabrication discrète.

Cette   est une partie d'une analyse en deux parties de récentes déclarations de PeopleSoft. Partie   Deux continueront à discuter de l'impact du marché et faire des recommandations d'utilisateurs.   

marché   Incidence

Bien   la petite à la mi-entreprises (PME) saison de chasse a commencé il ya plus de quatre ans,   Ces deux dernières années ont vu une prise de conscience croissante de ce segment de marché en tant que   un terrain plus fertile que l'échelon supérieur, et PeopleSoft ne fait pas exception.   Cependant, PeopleSoft mérite des éloges pour l'atteinte des jalons remarquables (par exemple,   1100 clients du mid-market à ce jour, soit 24% de tous les clients, où une personne sur   sur trois nouveaux clients de PeopleSoft aurait vient aussi de ce segment),   tout en continuant à évoluer et à perfectionner son offre.

Regardez   également pour une évolution continue de ces applications, comme ce n'est pas du tout   la première tentative de l'entreprise de pénétrer le bas de gamme encore inexploité de l'   marché, ni at-il été le seul fournisseur de niveau 1 qui a jamais tenté.   Bien au contraire, puisque au cours des dernières années, le marché a connu une   pléthore d'applications fixe la portée et à prix fixe, pré-emballés vertical   solutions, des programmes de soutien attrayants et des services d'hébergement aux noms accrocheurs   (Par exemple, Fast Forward ', sélectionnez', accélérée », Genesis», etc), qui visent tous   à le rendre plus rapide, plus simple et moins coûteux pour les entreprises sous quelques centaines   Millions de dollars pour les utiliser. Cependant, tous ces généralement ont également impliqué certains   forme de compromis au nom de l'opportunisme. Les caractéristiques abandonné devra   eu fonctionnalités, de personnalisation, les options de plate-forme, solution évolutivité   ou extensibilité.

Malheureusement   pour les fournisseurs et les utilisateurs, les PME, comme leurs grands frères, généralement fonctionnent   dans un environnement dynamique, compétitif et avoir opérations globales, multi-sites   qui sont soit la propriété exclusive ou telle fonction dans une relation complexe de la chaîne d'approvisionnement.   Par conséquent, toutes ces entreprises ont besoin d'un niveau de soutien pour des fonctionnalités avancées,   évolutivité, SCM, CRM, e-commerce, et les environnements informatiques distribués. Et   ils ont à accomplir ces exploits avec moins (ou complètement sans) le personnel informatique   et un budget beaucoup plus limité par rapport à leurs homologues plus grandes. Pour ces   raisons, la première génération de Tier 1 'offres des fournisseurs pour les petites entreprises   a eu qu'un succès limité. À cet égard, il n'est pas encore très clair   l'annonce PR typique au-dessus de ce que la proposition de valeur du tueur "différenciateur   pour PeopleSoft peut-être, et la société devra faire un bien meilleur travail de   étoffant ailleurs.

PeopleSoft   PME fond

PeopleSoft   pour la première fois vocalement lancé un effort orchestré pour cibler plus petit   entreprises en 1998. A ce stade, l'entreprise ne comptait que deux offres   nommé PeopleSoft Sélectionnez , pour les ressources humaines (RH) et les services financiers, tandis que   sa notion de ce que représente mid-market était aussi assez floue alors. Au cours de   2000, il a créé son premier Accelerated Solutions pour les RH et Finance ,   tandis qu'une nouvelle MidMarket Division a été formé et accéléré produit SMC   a été lancé au début de l'année 2001, date à laquelle la société avait acquis   450 clients. En 2001, la société a lancé une gamme de produits formalisé appelé   Les solutions accélérée, qui ont été élargies par des solutions de CRM et de l'ESA,   tous destinés à des clients avec 500 millions de dollars ou moins du chiffre d'affaires alors (voir PeopleSoft   Se joint à la chasse pour les PME). Un certain nombre de prestation de solutions verticales et le   lancement du programme de l'Alliance accéléré ont eu lieu au début de 2002.

Récemment,   PeopleSoft a permis de peaufiner sa définition du mid-market (qui   limite maintenant ce que pour les entreprises de moins 300 millions de dollars de recettes compte tenu de sa moyenne   taille de client mid-market a été ~ 105 millions de dollars, ce qui est beaucoup plus ciblée   définition par rapport à certains de ses pairs en se référant toujours à des sociétés, même avec   chiffre d'affaires de plus de 1 milliard de dollars le mid-market) et son offre de solutions accélérées.   À cette fin, il propose désormais des dix Accelerated Solutions distinctes suivantes:

  1. expéditif     CRM

  2. expéditif     Marchés

  3. expéditif     Fabrication

  4. expéditif     Distribution |     
  5. expéditif     Support

  6. expéditif     Sales & Marketing

  7. expéditif     HR

  8. expéditif     Enterprise (combiné HR + Services financiers)

  9. expéditif     Finance

  10. expéditif     ESA

PeopleSoft   Stratégie

PeopleSoft   semble avoir mené une diligence raisonnable, a appris quelques leçons, et saisi   les facteurs clés pour un plus grand succès dans le segment de marché bas de gamme convoité. Son   stratégie mid-market peut consister en trois étapes informelles suivantes:

      Identifier un
  1.     occasion et de se concentrer sur elle

  2. construire une solution     qui correspond le mieux à cette occasion

  3. canal Deploy     stratégie

Comme   Pour la première étape, la compagnie a estimé énormes opportunités sur le marché   secteur composé d'entreprises de moins de 300 millions de dollars de recettes. Le   société estime un vaste marché largement inexploité de clients potentiels, avec   plus de 62.000 entreprises comme dans les seuls États-Unis. Les possibilités sont donc   été identifié!

En   la deuxième étape, PeopleSoft a identifié les caractéristiques de ses clients cibles   et les besoins, pour adapter la solution la plus appropriée. À cette fin, autre que   étant les entreprises de moins de 300 millions de dollars de recettes, et, comme déjà   indiqué précédemment, ces entreprises ont des exigences commerciales complexes similaires   à leurs frères haut de gamme, ils apprécient l'intégration et fournisseur d'un one-stop-shop 'c'est   capacité, mais avec des composants modulaires, et, en règle générale, ils ont de plus petits IT   budgets et des équipes de projet, créant ainsi le «faire plus avec moins" mantra que l'ordre   de la journée. En outre, ces entreprises recherchent généralement à l'échelle à la fois horizontalement   (Ie, d'étendre les processus d'affaires à travers les silos départementaux, par exemple, pour atteindre   Afin de capturer client intégré à la gestion des commandes) et en raison de la croissance   (Organique ou par acquisition).

de PeopleSoft   La recherche indique également que le coût, la complexité et les risques sont les principales considérations   pour ces objectifs, avec une distinction que les accédants à la propriété (dits   plantes green field ») mettent la plus haute importance sur le prix, best-of-breed modulaire   mais la fonctionnalité, la rapidité de mise en œuvre et le retour rapide sur investissement intégré   (ROI), tandis que les acheteurs expérimentés (répété ou suivi) de la valeur du fournisseur   des solutions logicielles et des services intégrés réputation et de soutien et plus.

En conséquence,   la société a fait de véritables tentatives pour fournir proposition de valeur pour les deux   profils des clients du mid-market. Chaque paquet de solutions accéléré sélectionné    PeopleSoft 8 composants fonctionnels de produits, qui ont été vendus à   les grandes entreprises aussi, mais avec la mise en œuvre préconfiguré, la formation et   services de soutien, résultant donc avec accompagnement, en temps fixe rapide et   implémentations à prix fixe. La société a mis au point chaque solution après   un processus laborieux d'analyser son premier ~ 400 clients du mid-market, l'identification   la fonctionnalité que chaque client avait trouvé essentiel de mettre en œuvre la première,   l'identification du composant d'impact de retour sur investissement plus élevé, et, enfin, élaboration d'un pré-configuré   ensemble des produits, des processus d'affaires intégrés et la portée de la mise en œuvre à prix fixe   pour chaque solution particulière.

produit   Différentiateurs

ailleurs,   à dépasser la notion de dj offre vu de ses pairs dans le passé, PeopleSoft   a tenté d'offrir quelques extras différenciation »dans ses solutions, qui   sont souvent négligés (ou intentionnellement omis) par de nombreux concurrents et souvent   venir comme surprise désagréable coût supplémentaire »pour le client après le fait. Certains   d'entre eux se trouvent dans une intégration modulaire pré-configuré, le produit modulaire   la structure permet aux clients d'écrémer ce dont ils ont besoin et quand ils ont besoin   il, évitant ainsi le facteur de surpuissance proverbiale »des grandes applications.   À cette fin, chaque solution disponible peut être combiné pour créer affaires prolongé   processus, et, subsidiairement, un certain nombre de modules complémentaires disponibles peuvent être   complétée, et chaque solution et / ou add-on module a un prix fixe préconfigurée   aucune possibilité de mise en œuvre fioritures.

Ces   ont été développés à partir de propre Compass Méthodologie de PeopleSoft , qui   utilise des outils accélérés de prédéfinir les phases de planification et de stratégie de mise en œuvre,   et d'éviter ainsi tout-trop-souvent redouté "portée fluage" (la société rabatteurs   réduction estimée de la moyenne de 37% dans le temps et le coût pour l'instant). La méthodologie aussi   s'adresse à des pratiques de meilleures optimisés, comme les workflows nécessaires, les interfaces et   conversions de données ont été cartographiés par chaque solution à l'avance. Bien   PeopleSoft, comme tout autre fournisseur, fronce les sourcils à personnalisations, ce ne sont pas   interdite, comme le contrôle des changements intégré permet la poursuite de personnalisations,   mais ces implémentations logiquement porter une étiquette de prix différent.

PeopleSoft   fournit des solutions accélérées à la fois par son eCenter hébergé et client   les options détenues. Pour les utilisateurs qui veulent la sécurité d'une application en interne avec   assistance de mise en œuvre, PeopleSoft va travailler avec leurs départements IT sur site   d'intégrer la suite avec systèmes existants. Les utilisateurs disposant de plus de ressources   voudrez peut-être opter pour PeopleSoft effectuer la mise en place, par chèque et l'installation de qualité,   mais laissez les ressources internes font personnalisations et des améliorations souhaitées. Finalement,   Pour les utilisateurs intéressés dans un déploiement vraiment "hands-off", PeopleSoft les hôtes accéléré   Des solutions grâce à son eCenter. Comme toujours, les clients potentiels doivent choisir   l'option qui convient le mieux à leur environnement d'affaires et de compétences IT.

fois   la portée du projet a été accepté et la solution appropriée a été   identifié, PeopleSoft vante sa solution complète de livraison «sans fioritures présumé   avec le numéro de licence d'utilisateur illimité pour un taux, la mise à prix fixe forfaitaire initial   et la formation, le matériel pré-configuré, rapide mais pleine mise en œuvre plutôt   qu'avec une portée stripped-down »(c.-à-cartes de conversion de données normalisées,   scripts de tests développés pour tous les produits et la configuration prédéfinie   les meilleures pratiques de référence données sont livrés comme une partie intégrante de la mise en œuvre).   

Aussi,   par la réalisation de projets (implémentations à part entière plutôt que seuls les pilotes)   l'intermédiaire de ses 35 centres de mise en œuvre du mid-market en Amérique du Nord (un de la mise en œuvre   serveur est hébergé dans chaque centre), la société estime avoir éliminé le   en moyenne jusqu'à 50% traditionnel sur place les frais de livraison, car elle élimine matériel   et les exigences d'administrateur de base de données ainsi que le déploiement sur site, ainsi   comme le voyage de consultants et autres dépenses pour le client, il crée un non-invasive   environnement qui élimine les distractions sur place par une entreprise train-train quotidien, les clients   accéder aux plus hautes consultants de PeopleSoft qualifiés qui ne sont pas brûlés   par nombreux voyages, et ces ressources peuvent être mises à profit à travers de multiples   clients.

livraison   Canal

L'   troisième pilier de succès dans ce segment de la cible se trouve dans le canal de distribution,   pour les services de mise en oeuvre et les industries régionales et verticales localisées   expertise. À cette fin, tous d'une poignée de partenaires sélectionnés ont été mis au courant   aux mêmes outils de mise en œuvre mentionnées ci-dessus qui possèdent mid-market de PeopleSoft   groupe de conseil utilise pour déployer les applications accélérées, avec   la commercialisation d'habitude, les ventes et le support technique.

précoce   En 2001, IBM et PeopleSoft a annoncé peut-être un partenariat tente d'accélérer   jusqu'à la livraison des applications d'entreprise pour les PME, comme PeopleSoft avait précoce ciblé    IBM Business Partners d'offrir des perspectives du marché intermédiaire d'un déploiement rapide   programme de PeopleSoft 8 applications accélérées. Les entreprises ont alors annoncé    architecture Jumpstart , une certification ISO 9000, le déploiement rapide eBusiness   programme conçu pour la mise en œuvre rapide des besoins des clients du mid-market.   La solution clé en main pré-emballés comprenait un poste de travail et un Windows NT   l'application et le serveur de base de données, tous les pré-regroupés et offerts à prix fixe   pour offrir un environnement complètement installé et configuré, qui comprend   démonstration, les essais, la formation et les bases de données de production.

L'   accord récemment étendu avec IBM fait plus sens, comme puissances telles que IBM   peut simultanément fournir du matériel, base de données, middleware, et l'intégration de systèmes   services, en particulier avec l'achat récent de PricewaterhouseCoopers d'IBM   Conseil ( PWCC ), ce qui est probablement le plus grand PeopleSoft mise en œuvre   pratique dans le monde entier (voir Enterprise   Applications Battlefield Mid-Year tableau de bord). La nouvelle alliance enrichi   développe une offre préconfigurée qui inclut désormais une des options de serveur générales   (Soit le xSeries ou pSeries) et la base de données DB2, tout IGS seront offrent   les services de mise en œuvre à prix fixe pour les trois ci-dessus ciblées   les segments. L'expertise de domaine d'IBM dans de nombreux aspects de l'infrastructure de l'entreprise   et dans ces marchés verticaux, combinée à la capacité croissante de PeopleSoft   et la visibilité dans le domaine du CRM, devrait être une proposition de valeur convaincante   pour les entreprises du mid-market.

Cette   conclut la première partie d'une analyse en deux parties des récentes annonces de PeopleSoft.   Part Two discuter des défis et formule des recommandations d'utilisateurs.

 
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