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Programmes PeopleSoft causer maux de tête à plusieurs universités

Écrit par : Predrag Jakovljevic
Date de publication : juillet 18 2013

PeopleSoft         Programmes causer maux de tête à plusieurs universités P.J.         Jakovljevic - 15 Mars         2000

événement         Résumé

        Tel que rapporté par La Nando Times, le 14 Février 2000, il était censé         être aussi facile que pointer et cliquer pour étudiants de l'Université Northwestern enregistrement         pour les classes d'hiver en novembre dernier. L'université a été l'un des nombreux qui         dépensé des millions de dollars installer un nouveau logiciel de Pleasanton, CA-basés         PeopleSoft afin, entre autres choses, les élèves peuvent s'inscrire en ligne au lieu         de sur le campus. Cependant, comme des centaines d'étudiants ont tenté de s'inscrire à partir         leurs pièces, pointer et cliquer transformé en crash and burn.

        à PeopleSoft, celui de la gestion de l'entreprise au premier rang mondial des logiciels décideurs,         dire que les problèmes étaient à prévoir, d'autant que les grandes universités         brouillés à préparer leurs systèmes pour l'année 2000. Northwestern est l'un         de plusieurs universités qui ont installé des programmes de PeopleSoft à remplacer         , des systèmes informatiques non-Y2K conformes obsolètes, seulement à trouver des défauts graves.         Les problèmes ont retardé factures de scolarité et l'aide financière - et l'hiver dernier de         inscription.

«Quand         plus d'une poignée d'étudiants a tenté d'enregistrer simultanément, le         portail juste arrêté ", a déclaré Rebecca Dixon, qui Provost à titre d'associé de         inscriptions à l'université a dû mettre en place un processus d'homologation d'urgence         à des laboratoires informatiques de l'école. Avec l'enregistrement de printemps juste autour du         coin, les administrateurs du nord-ouest se méfient d'une performance de répétition.         

Laura         King, directeur du marketing de PeopleSoft pour l'éducation et le gouvernement,         dit qu'il est extrêmement compliqué de transférer des systèmes universitaires vieux - fragmentés         d'un département à - dans de nouvelles qui partagent les enregistrements de,         Par exemple, le bureau d'aide financière et le bureau d'enregistrement. Northwestern         décidé d'aller avec PeopleSoft en 1996, avant que la compagnie avait prépara         la première version de son logiciel d'administration de l'élève, qui est sorti         en Décembre 1997. Depuis l'université a été l'un des premiers à tester cette         logiciel, il était naturel d'avoir des petits défauts à élaborer, le roi dit.

Plus         de 420 universités utilisent le logiciel. «C'est un produit jeune," roi         dit. "Il ya beaucoup de nuances à ce type de logiciel et ce type         de la technologie. "

En         Outre le Nord-Ouest, d'autres écoles qui ont connu des problèmes         suivants:

  • Cleveland State University, qui a engagé un cabinet d'avocats pour régler les problèmes           que l'aide financière retardée pour des milliers d'étudiants et les coûts envoyés           d'installer les programmes flambée d'une estimation initiale de 4,2 milliards de dollars           millions à 11 millions de dollars.

  • Boise State University, où les transcriptions ont été retardés et les coûts           avait grimpé à 16 millions de dollars - soit près de trois fois l'estimation initiale           - D'ici la fin de l'année dernière.

  • L'Université de Wisconsin-Oshkosh, où des ennuis avec PeopleSoft           logiciel créé une échappatoire pour les élèves ayant de mauvaises notes qui autrement           aurait été demandé de quitter l'école pour le semestre de printemps.

Roi         dit PeopleSoft ne peut pas être blâmé pour tous les problèmes. Dans certaines universités,         dit-elle, les erreurs de saisie de données ont entravé la capacité du logiciel à travailler. Elle         a également déclaré des dépassements de coûts n'ont souvent rien à voir avec PeopleSoft. Pour         Ainsi, Boise State a dû changer d'un plan de mise en œuvre de trois ans         de deux ans après son fournisseur de logiciel d'origine anonyme a fait faillite         et il passe à PeopleSoft, dit-elle.

Nord-Ouest         des plans pour tenter d'inscription en ligne à nouveau cette semaine pour le trimestre de printemps.         Dixon dit que les étudiants ajouté avec succès et a chuté dernier cours en ligne         mois, donc elle espère enregistrement fonctionnera aussi bien. «Ça va être temps         avant de pouvoir dire que nous avons la voile en douceur ", a dit Dixon, ajoutant         avec un rire: «J'espère que dans ma vie, et je suis seulement 60 ans."

marché         Incidence

        Il s'agit de mauvaises nouvelles sur la récente vague d'implémentations ERP passés         tourné. Bien qu'il n'y ait aucune indication de litige dans cette affaire, et tout         Fonctionnaires PeopleSoft citent des arguments valables pour sa défense (par exemple, héritée         problèmes de mise en œuvre, les données des erreurs de saisie, une écrasante majorité ambitieux         effort de mise en œuvre, etc), il s'agit néanmoins de mauvaises nouvelles pour PeopleSoft.         

Bien         réputé pour son interface utilisateur intuitive, son produit est sans conteste         complexe et nécessite une grande quantité de la formation et de l'effort de mise en œuvre.         Par ailleurs, PeopleSoft a fait preuve de négligence dans le Web permettant à ses applications,         et donc «la nouvelle technologie relativement« excuse de son officielle.

        Recherchez plus agiles petits concurrents de PeopleSoft pour tenter vigoureusement         de profiter de son image ternie dans ce cas, en particulier Lawson         Logiciel avec sa devise «soi Applications", et SCT Corporation,         son concurrent féroce dans le domaine de l'enseignement supérieur.         

utilisateur         Recommandations

        Il ya deux lacunes probables dans ce cas particulier.

d'abord,         organisations ont souvent choisi de suivre une approche «Big Bang», c'est plutôt         que de passer à la nouvelle composante d'un système à un moment, ils le font dans un         tombé course. De nombreuses entreprises commencent à penser en termes d'un Big Bang,         mais plus tard décider de suivre une approche «progressive», dans laquelle de nouvelles pièces de         le système sont introduits progressivement. Cette stratégie plus prudente permet         bogues du système pour être trouvée et corrigée avant de passer à la phase suivante,         tout en réduisant le choc au sein de la communauté des utilisateurs qui accompagne inévitablement         nouvelles implémentations du système échelle de l'entreprise. Big Bangs sont trompeuses dans         leur promesse de "une fois que c'est fait" avantages que les investissements réalisés à         remédier aux problèmes que peuvent l'emporter rapidement économies escomptées.

Deuxièmement,         la majorité des fournisseurs de systèmes ERP ne sont que des novices dans le Web permettant à leurs produits.         Hoquet similaires à celles mentionnées ci-dessus devraient se produire dans le         avenir et doit compter avec l'avance.

En conséquence,         organisations éducatives initier actuellement une sélection de logiciels ERP         il est conseillé de rechercher les principaux ERP acteurs dans ce créneau, demander de l'aide         dans le processus de sélection des fournisseurs de services sans parti pris, et la base de leur         décisions uniquement sur les fonctionnalités existantes que les vendeurs sont en mesure de         démontrer au cours de séances de scénario d'apocalypse.

utilisateurs         impliqué dans les sélections ou la planification de projet au début devrait chercher expertise         de professionnels qui comprennent les pièges d'implémentations et         peut offrir des conseils.

 
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