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Resilient Enterprise Solutions Vendor Affiche sociabilité et le développement du produit Pragmatic

Écrit par : Predrag Jakovljevic
Date de publication : juillet 18 2013

Présentation

En       un marché réputé pour sa turbulence, le succès de redressement en cours de l'IFS,       un fournisseur d'applications d'entreprise mondiale, est passé un peu inaperçu.       IFS a été la planification des ressources d'entreprise plus forte croissance (ERP) fournisseur       dans le milieu et la fin des années 1990. Mais au début des années 2000 ont marqué une très douloureuse       période pour le vendeur, y compris les pertes culminant à environ 85 millions de dollars (USD)       le chiffre d'affaires d'environ 313 millions de dollars (USD) pour 2002. Le redressement IFS est       impressionnante, et sa gestion attribue le succès de son plus ciblée       stratégie de vente, l'augmentation de l'efficacité organisationnelle, et a continué accent       sur un nombre gérable choisi d'industries verticales. Pour plus d'informations       sur fond IFS, voir Enterprise Applications vendeur Inverse Fortunes-Mais Will persévérance et Agilité sera suffisant?

partie       Deux des séries Enterprise Applications vendeur Inverse Fortunes-Mais Seront persévérance et Agilité sera suffisant?

En plus de se concentrer sur la rentabilité et les flux de trésorerie positif, au cours de ses IFS en phase de stabilisation a commencé à prêter attention à une croissance équilibrée (à travers s'appuyer davantage sur la pénétration du marché et des améliorations de produits par le biais de partenariats stratégiques), de sorte que les coûts de développement de produits étaient liés à de nouvelles ventes. À cette fin, la commercialisation des produits a également commencé à cibler les niches de l'industrie mondiale comme importateur automobile et de la gestion des fournisseurs (en tant que sous-segments de la verticale automobile beaucoup plus), plutôt que chaque pays ou région, compte poursuivre ses propres marchés cibles. Plus de la moitié du développement des produits a depuis été spécifiques à l'industrie, dont la moitié était destinée à la fabrication, environ un tiers au secteur des services, et le reste aux industries de forte concentration d'actifs.

La phase de consolidation a ainsi porté sur l'évolution des produits pragmatiques: la dernière version du produit ( IFS Applications 7 ), qui a été conçu au cours de cette phase (et lancé à l'heure au début de 2006), exige environ un quart de l'effort de développement de «l'épreuve du futur» du produit. En outre, à la IFS Conférence monde 2005 , le fournisseur a annoncé la septième génération de sa suite d'applications à base de composants, ce qui devrait mettre l'accent de l'industrie et de la productivité au niveau suivant en incluant les innovations dans la conception de l'application, un graphique intuitive interface utilisateur (GUI) et la visualisation de l'information. Basé sur le IFS SOCA mentionné dans la partie De cette série, le produit vise à offrir une plus grande flexibilité, ce qui permet entreprises à revoir continuellement et d'améliorer les processus ainsi que remodeler applications en tant que processus de changement.

Une nouvelle interface utilisateur basée sur le rôle a été étendu à l'ensemble du produit pour permettre la navigation hypertexte et beaucoup plus facile. Un exemple de l'utilisation nouvelle interface graphique est dans une nouvelle application dans les IFS Applications 7 suites, MaxOEE ( maximum Overall Equipment Effectiveness ), qui dispose de la productivité des utilisateurs et la convivialité, tout en incluant également la profondeur de l'industrie verticale. Bien que comparable avec une autre entreprise de la planification des ressources (ERP) offre de 'OEE fournisseurs, le module sera encore plus impressionnant après avoir été mis au point dans un à part entière des entreprises (CPM) solution de gestion de la performance.

IFS     Applications 7 continue de soutenir un nombre croissant d'entreprises axées sur les projets     et leur besoin de processus efficaces, en introduisant un large éventail de nouvelles     capacités, comme la gestion du cycle de vie du contrat, de la fabrication axée sur les projets,     coûts réels, le contrôle de révision, et l'approvisionnement en de projet       Gestion de la chaîne (SCM). Après avoir désigné ce segment comme celui qui       conduira beaucoup de nouvelles opportunités d'affaires (en particulier dans la construction       et utilities), la solution de branche pour IFS axée sur les projets       industrie ( EPCI ) permettra d'uniformiser et de soutenir les processus utilisateurs       en ingénierie, gestion de projet, les achats, la gestion de documents, financiers       gestion, SCM, humaine       ressources (HR), et les activités d'après-vente. La solution comprend également       interfaces à assistée par ordinateur       conception (CAO) et des systèmes de planification, et comprend sur le Web       solutions d'ingénierie et de documentation, où un multi-disciplinée Norsk       Sokkels Konkuranseposisjon registre d'ingénierie (NORSOK) est basée sur       intégré à l'achat et la livraison (NORSOK étant l'organe qui supervise       la position concurrentielle du secteur de la mer de Norvège). En outre,       le potentiel pour une utilisation étendue de portails simplifie la coopération avec       fournisseurs dans les projets de prestation de services mondiaux, depuis les portails devraient permettre rapide       accès à l'information à partir de la solution totale de l'industrie. IFS depuis de nombreuses années       d'expérience en tant que partenaire pour les entreprises orientées projet, ayant plus de       300 clients ayant des activités basées sur des projets. Pour en savoir plus sur le projet axé sur       les exigences et les logiciels, voir projet axé sur Logiciel: Beaucoup de choix, de nombreuses différences .

Soutenir l'accent mis par la société sur les sept principaux secteurs verticaux, IFS a également annoncé une série de nouvelles solutions destinées aux marchés verticaux, y compris la planification de la main-d'œuvre et de la gestion de centre d'appels au sein de l'industrie de la gestion des installations de service et qui doit gérer les appels de service du problème de la résolution. Ces nouvelles fonctionnalités IFS Applications 7 visent à permettre des processus de services plus efficaces pour les fournisseurs de services indépendants et aux sociétés offrant avancé service après-vente (fabricants de produits complexes, et les entreprises d'actifs et de services à forte intensité). À cette fin, IFS Applications 7 inclut une nouvelle fonctionnalité pour les centres d'appels, le renforcement de l'allocation des ressources et des logiciels de planification et d'améliorer le service mobile sur le terrain, le raccordement de projet, la gestion du contrat de vente, et l'application de paiement. Avec plus courts cycles de vie des produits, des produits plus complexes, et une concurrence accrue des pays en développement, la gestion des services est devenue une priorité pour la plupart des entreprises. Chef agents financiers (CFO), des contrôleurs et des gestionnaires financiers doivent donc obtenir une visibilité sur les indicateurs de performance des processus de services utilisant la performance des services intégrés et des outils d'analyse financière, tandis que le personnel de service peuvent également accéder à des ventes et des histoires de paiement. Les caractéristiques standard de l'IFS Applications 7 également client de collaboration en libre-service et des portails d'entreprise de services qui permettent aux clients d'entrer cas et des demandes de service, voir l'état d'avancement des travaux, et d'effectuer le suivi des activités elles-mêmes. Pour les fabricants que le service ce qu'ils vendent, la suite offre un support pour le produit gestion du cycle de vie (PLM), permettant une meilleure collaboration entre la conception, l'ingénierie, la production et le personnel de service. IFS clients de gestion de services comprennent Dalkia , Debut Services , Première Ingénierie , Anticimex , Philips Communication d'entreprise , Munters , et Kalmar Industries .

Pour aider les entreprises à réduire la complexité croissante des chaînes d'approvisionnement mondiales et d'augmenter la réactivité du client tout en maintenant la rentabilité, IFS Applications 7 inclut également de nouvelles solutions pour l'approvisionnement en multi-sites planification de la chaîne (SCP), et la collaboration de la demande et des réseaux d'approvisionnement. De nombreux secteurs devraient bénéficier d'une fonctionnalité multi-site qui réduit le risque d'erreurs dans la planification, réduit le temps de plomb, et accélère la rotation des stocks. Structures et de la planification de plusieurs endroits du site produit peuvent être gérés de manière centralisée afin d'améliorer l'efficacité de la manutention des marchandises. Toutefois, l'offre exécution de la chaîne capacités (SCE), en particulier la gestion d'entrepôt, restent assez basiques, et de permettre la préparation des documents d'expédition et d'emballage pour aller en parallèle avec la fabrication des produits, et réduit le temps de téléphoner-off à la livraison en raison de traitement interne plus efficace.

renforcer la position susmentionnée de l'entreprise comme le vendeur s'est engagé à des normes et de la technologie de co-existence, IFS Applications 7 inclut le support pour la dernière J2EE et Microsoft . NET technologies basées, comme IBM WebSphere 6 , Oracle AS 10g , et JBoss 4.0 . La norme portail Java (JSR 168) est également supporté, permettant aux entreprises d'accéder et d'utiliser IFS Applications directement dans IBM WebSphere Portal .

Lors de la conférence, IFS a dévoilé le projet de Attila , un effort de collaboration avec Microsoft pour développer des clients intelligents pour un accès plus rapide et plus facile des applications d'entreprise IFS au sein de Microsoft Bureau produits. Il s'agit d'une initiative visant à permettre des décisions d'affaires plus éclairées ressemblant projet Mendocino (récemment rebaptisé commercialement dans Duet ) mis au point par Microsoft avec SAP. Voir Principaux fournisseurs adaptant aux besoins de l'utilisateur . Comme Duet, Attila devrait accroître l'efficacité des travailleurs de l'information qui utilisent Microsoft Office comme leur environnement de travail primaire, ce qui leur permet de parcourir et de mettre à jour les données d'entreprise directement dans les programmes Office. La version initiale d'Attila, qui comprend modules de planification de rapports, de budgétisation et financiers intégrés dans Microsoft Excel , est prévu pour être disponible pour certains clients dans la seconde moitié du 2006.

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Microsoft Perspectives avec la gestion de la main-d'œuvre et des composants de gestion de documents d'IFS Applications.

Attila mettra à profit l'ouverture de l'architecture à base de composants IFS, Microsoft. NET, et le prochain Microsoft       Visual Studio 2005 , pour fournir une intégration complète basée sur des normes entre les deux applications, qui est censée ne nécessite aucune configuration ou de gestion supplémentaire. IFS et Microsoft ont une histoire de coopération, puisque plus de la moitié des clients d'IFS IFS exécuter des applications sur Microsoft Windows, alors que de nombreux clients d'IFS utilisent d'autres produits Microsoft, tels que BizTalk       Server et Exchange , intégré à IFS Applications.

Exploiter et l'éducation Partenaires et Clients

Par ailleurs, compte tenu de l'approche agnostique et nature-friendly partenaire de l'IFS, l'éditeur a en particulier été plus agressive de l'avant avec une stratégie de partenariat pour développer davantage ses activités en dehors Europe (qui est toujours son marché principal soutien de famille, avec le marché suédois intérieure contribue pour environ 15 pour cent des revenus totaux). À cette fin, tandis que jusqu'à il ya quelques années seulement IFS vendu et mis en œuvre directement, au cours des dernières partenaires mois sont devenus responsables d'un tiers des ventes de nouvelles licences, avec des partenaires qui contribuent 23 pour cent des recettes totales en 2005. Les principaux partenaires de matériel IFS restent IBM et Hewlett-Packard ( HP ), tandis que sa plateforme logicielle principale et les partenaires de middleware sont IBM, Oracle, Microsoft et Sun Microsystems. En ce qui concerne le développement de logiciels et la revente, les partenaires IFS tombent dans les trois catégories suivantes:

      Industrie
  •       partenaires, tels que BAE Systems , General Dynamics et Lockheed       Martin aérospatiale et la défense (A & D), qui ont été revendeurs utiles, après le premier étant les utilisateurs chevronnés. Pour certains partenaires-clients, tels que BAE Systems, IFS a donné accent au niveau du conseil de co-développement de la solution verticale pointu. Par conséquent, BAE exploite maintenant ses contacts et l'expertise IFS à dominer le secteur de la défense du gouvernement britannique. D'autres partenariats de grande envergure comprennent GE       Moteur Service de l'aérospatiale commerciale.       
  • 2.       Les revendeurs de logiciels, tels que NEC , qui porte principalement sur les canaux au Japon,       et fournit une assistance pour le marché chinois ainsi, où de nombreux japonais appartenant à       les entreprises mettent en place des opérations offshore. Au début de 2004, IFS       a annoncé que NEC avait même pris une participation dans IFS, et maintenant       détient 10 pour cent ou plus des actions IFS, ce qui devrait inciter à plus directement       investir dans les fonctionnalités IFS pour le marché asiatique et d'élargir la mise en œuvre IFS       capacités qui s'y trouvent.
  • 3.       Les intégrateurs de systèmes, tels que Accenture , IBM Global       Services , et ATOS Origin pour les services de mise en œuvre dans l'industrie opportuniste sous-verticales dans     pays sélectionnés.

De même, le fournisseur prévoit de répéter le modèle de développement de partenariats mondiaux et locaux avec des sociétés bien connues dans les industries de niche dans différents pays (comme ABB , IBM , Det       Norske Veritas , et ainsi de suite) pour l'expansion, tandis que le développement de produits se concentre sur l'approfondissement de sa fonctionnalité de conserver sa position sur ses marchés de prédilection, et aussi tout en élargissant la portée de capturer certains secteurs adjacents dans le avenir. IFS prévoit également de proposer des solutions best-of-breed plus spécialisés avec les partenaires ci-dessus, le cas échéant. Un exemple parfait est l'alliance avec ABB (également un autre partenaire financier) pour livrer IFS       Enterprise Asset Management (EAM), solutions qui pourraient éventuellement faire IFS un acteur de premier plan EAM dans le futur.

Où est IFS maintenant?

Aujourd'hui, IFS compte environ 2200 clients et plus de 750.000 utilisateurs, dont plus de 100.000 ont été ajoutés dans les 24 derniers mois. Les clients existants semblent confiants dans IFS, que 56 pour cent sont le dernier produit deux versions- IFS Applications 2003 et IFS Applications 2004 (avec 26 et 30 pour cent respectivement). Ayant apparemment tourné le coin de ses malheurs du début des années 2000, IFS a récemment entamé une phase de croissance durable et, à cette fin, a nommé un nouveau directeur général, mais cette fois dans les rangs britanniques. Connu pour ses ventes et avertis de l'exécution du marché, Alastair Sorbie (qui mis en place IFS au Royaume-Uni en 1997, et qui a ensuite été en charge de la société l'Europe, Moyen-Orient et en Afrique [EMEA] opérations), a pris le relais de Michael Halln (qui a fait un excellent travail de fixer une fondation solide) au début de 2006. Dans la région EMEA, Sorbie a présidé une série de succès, et avait la responsabilité de 70 pour cent du chiffre d'affaires IFS et 40 pour cent de son personnel, ce qui en fait la plus importante division de la société.

En plus de coller à la stratégie de la phase précédente pour continuer l'accent mis actuellement sur la rentabilité par la réduction des coûts et la croissance de licence avec plus d'affaires des partenaires, IFS a récemment augmenté ses investissements en marketing pour gagner marque propre la reconnaissance et la différenciation dans ses secteurs verticaux clés. Ces «exhausteurs de marque IFS" sont attendues depuis longtemps, compte tenu de l'état prolongé »de l'industrie secret le mieux gardé» du vendeur, et sont nécessaires pour augmenter la croissance des revenus de licence et de faire le meilleur usage de la valeur pour les actionnaires, tout en s'appuyant sur la riche histoire du fournisseur, l'identité et la fierté des employés. Pour la fin de la construction de marque, IFS a récemment entrepris de nombreuses campagnes médiatiques de nouvelles (à la fois en version imprimée et en ligne dans la première moitié de 2006, il a déjà doublé impressions d'audience sur l'ensemble de l'année 2005) et a considérablement augmenté presse de presse (PR) activités (à la fois par dédie son propre personnel et l'embauche de la LEWIS PR agence d'un message global cohérent pour le marché).

Pour l'avenir, la restructuration en cours, qui a débuté en particulier des opérations EMEA en 2005, continuera de transfert de certaines responsabilités à d'autres parties du globe (en d'autres termes, fonctions de back-office comme la finance et soutien administratif et partenaire continuera à être gérée de la Suède, tandis que les fonctions de front-office comme les ventes et le marketing sont de plus en plus déplacés vers le Royaume-Uni et États-Unis), et à la préparation de l'entreprise pour la croissance et le soutien de ses clients durables. IFS a annoncé des changements organisationnels qui s'appuiera sur son SOA prouesses de décision le développement de produits plus agile et axée sur le marché. À savoir, IFS est la fusion de l'organisation des produits et des équipes de l'industrie et de la commercialisation sous une structure de direction à accroître l'agilité à mettre les bons produits sur le marché au bon moment. En outre,  IFS est de créer une équipe de développement des affaires pour étudier les stratégies go-to-market innovantes (avec des partenaires de grande envergure et les clients à développer des fonctionnalités de "Fringe" au sommet de la couche de fondation IFS et colporter des solutions par la suite) et des modèles d'affaires, tandis qu'à l'intérieur IFS est également consolide ses fonctions support.

Après quelques années de délestage de main-d'œuvre constante, IFS a augmenté l'effectif en 2005, car il a pris le contrôle de filiales en Inde (IFS a récemment racheté la part de son partenaire dans Inde JV pour la transformer en une filiale à part entière) et augmenté sa présence directe en Afrique du Sud (avec l'accent mis sur les télécommunications et les services publics), et il a encore un fort intérêt pour le partenariat (par exemple, avec le noir à l'autonomisation du Sud Afrique comme Motswedi Technology Group ). Les marchés émergents d'IFS sont la Chine, l'Inde, la Libye, la Russie, la Turquie et l'Ukraine. Alors IFS Moyen-Orient a récemment été la région la plus rentable, la moitié du chiffre d'affaires Asie-Pacifique est de la Chine, où IFS est très forte dans les industries de services publics et a conclu des contrats avec plusieurs hauts centrales chinoises, y compris Trois Gorges . Un autre partenariat en Chine à travers une joint-venture avec Pékin IFS UFSoft . Le vendeur espère jouer un rôle plus important en Chine, en particulier avec les clients locaux chinois et la flexibilité du produit devrait lui permettre de faire face à l'évolution et exigeant marché chinois.

Le nouveau chef de la direction croit que les différentes régions nécessitent des approches différentes sur les ventes et les «touches personnelles» (qu'ils soient vendus directement ou par l'intermédiaire d'un réseau de partenaires d'affaires qui compte actuellement plus de quarante distributeurs) et IFS souligne ainsi ses capacités mondiales via un produit global unique-version. Il insiste également sur ses capacités de mise en œuvre mondiale via ses services décents et des réseaux de soutien (avec six centres de soutien en Chine, en Pologne, Sri Lanka, Suède, Royaume-Uni, et aux Etats-Unis, et avec centres de R & D, dont l'Allemagne, la Norvège, la Pologne, le Sri Lanka, la Suède, le Royaume-Uni et aux États-Unis). En effet, la structure des applications d'entreprise du mid-market à ce jour a été fondée sur la contestation de la capacité des fournisseurs de desservir des zones spécifiques, que ce soit géographique ou vertical. Historiquement, les clients ont acheté auprès de fournisseurs régionaux de renom avec la croyance (souvent justifiée) que leur logiciel serait plus adapté aux besoins locaux, et mieux supporté localement. Cependant, la mondialisation de la chaîne d'approvisionnement de même le plus modeste de ces clients potentiels (par lequel ils pourraient concevoir des produits en Europe occidentale ou en Amérique du Nord, mais les fabriquer en Extrême-Orient, en Afrique, ou Europe de l'Est, puis les distribuer dans le monde entier) signifie que les paquets ont porté localement deviennent de moins en moins pertinente.

En outre, IFS veut garder un seul point du produit, contrairement à beaucoup de ses concurrents de plus en fusion qui ont à gérer par la suite plusieurs lignes de produits à travers de multiples industries. Les utilisateurs sont répartis dans sept secteurs verticaux clés: A & D, l'automobile, la haute technologie, la fabrication industrielle, les industries de transformation, la construction et la gestion des installations et des services publics et des télécommunications. La suite d'applications IFS, disponible en vingt-trois langues, permet de prolonger la fonctionnalité ERP, y compris SMC; EAM; entretien ,       réparation et la révision (MRO), PLM, gestion de la relation client (CRM) et les capacités de CPM.

Nimble, Vertical, et associé-Friendly

Basé sur sa performance financière récente, il semble que l'ancien fournisseur ultra-haute croissance a maintenant tourné la page sur ses problèmes, et se déplace maintenant sur la consolidation et en croissance à nouveau, mais cette fois d'une manière beaucoup plus modérée. IFS connaît la plus forte croissance en Europe, Amérique du Nord, et en Asie (dans la plupart des régions où il avait eu du mal), mais l'absorption continue est due à une campagne de vente back-to-basics côtés une meilleure coopération sur les transactions internationales et mdash , à la fois intra-entreprise et avec les partenaires. En outre, tandis que la fabrication reste globalement le pain et le beurre d'IFS, la construction, la défense et les marchés de ce projet sont les opportunités de croissance clés de l'entreprise, comme en témoignent les récentes améliorations apportées aux produits.

Par exemple, IFS Applications 7 a été conçu pour donner aux fournisseurs de la défense d'un avantage concurrentiel grâce à des capacités améliorées pour la fabrication sans gaspillage, la gestion de projet et la gestion des contrats:

      suivi
  • plus précise des contrats avec la gestion des contrats avancé créé spécifiquement pour les besoins complexes des fabricants défense
  • une meilleure gestion des fournisseurs et de la traçabilité à l'inventaire du projet, y compris la pleine projet ancrage et d'emprunter / fonctionnalités de récupération développé pour la défense fabrication environnement
  • améliorée des coûts des stocks de remplacement avec prêt / retour sur investissement fonctionnalité
  • en mode mixte souple coûts qui permet aux fabricants de défense, soit pour exécuter ensemble de leurs activités sur une base du coût réel, ou d'exécuter simultanément leur activité commerciale sur une base de coûts standard en utilisant réelle des coûts sur le côté du gouvernement
  • amélioré les capacités financières, permettant aux fabricants de défense non seulement de progresser facture à leurs clients, mais aussi pour effectuer la reconnaissance des revenus périodiques sur des projets à long terme dans lequel la facturation de projet ne peut pas se produire
  •   matériel
  • entièrement intégré   commission d'examen (MRB) et la fonctionnalité de contrôle de qualité qui fournit un système en boucle fermée pour le contrôle de qualité

La stratégie IFS aller de l'avant est de gagner le leadership (ou l'un des rares postes de haut niveau) dans les marchés verticaux sélectionnés, tels que A & D. Comme pour réussir sur ce marché, le vendeur était presque une non-entité jusqu'en 2002, mais il a maintenant conclu des accords d'entreprise avec le ministère Royaume-Uni       de la Défense (MoD). IFS Défense contribue désormais un tiers du chiffre d'affaires au Royaume-Uni, tandis IFS a une part de marché de près de 30 pour cent dans le secteur A & D européenne. Certaines victoires récentes aux États-Unis également de bon augure, après avoir suivi la recette de l'équipe britannique pour le ministère US de la Défense (DoD), et le vendeur poursuit défense à travers le Moyen-Orient, Extrême-Orient, et en Asie. IFS Applications comprend des fonctionnalités qui répondent aux exigences des forces armées, comme MRO entièrement intégré, basée sur la performance logistique (PBL), gestion de projet, gestion de flotte, SCM, et d'autres composants qui sont conçus pour assurer la visibilité des ressources, le soutien et la disponibilité-trois objectifs clés en matière de gestion des systèmes d'armes pour optimal de préparation au combat. IFS fournit également une solution spécifique à l'industrie des fabricants de défense qui aide les entreprises à gérer la conception, la fabrication et la logistique des pièces de rechange en cours et de maintenance de produits complexes tout au long du cycle de vie du produit. Les clients d'IFS dans l'industrie A & D comprennent les organisations de défense britannique et norvégien, ainsi que le Eurofighter consortium. Boutiques et les opérateurs commerciaux MRO comprennent Finnair , Bristow Hélicoptères , Aero-Dienst GmbH , Hawker Pacific et Jet Turbine Services . En outre, IFS fournit des solutions aux originale équipementiers (OEMs) comme General Dynamics, Lockheed Martin, BAE Systems, Saab Aerosystems et GE Aircraft Engines.

Ceci est en contraste frappant avec sa pratique antérieure de laisser ses gens d'affaires chassent de manière opportuniste presque toute possibilité, grâce au produit tout en rondeur est apparemment bon ajustement pour de nombreux secteurs potentiels. Aujourd'hui, l'objectif est plutôt de continuer à faire des partenariats avec l'industrie profondes qui ajoutent de la valeur de l'industrie pour les clients, tels que ceux avec BAE Systems et NEC.

 
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