Détail dynamique du marché pour les éditeurs de logiciels Deuxième partie: Progrès




logiciels groupes de produits pour Vente au détail

partie   Un de la présente note décrit les exigences logicielles distinctes des entreprises de vente au détail,   les magasins de détail et des fournisseurs de l'industrie du détail. Les fournisseurs de logiciels en herbe   offrir certains ou la plupart des groupes de produits suivants:

1)   Comme l'entreprise de vente au détail moderne est tenu de percevoir rapidement, organiser, distribuer,   d'analyser et d'optimiser l'information tout au long de son organisation, détail   systèmes d'entreprise , comme les systèmes de gestion des marchandises au niveau des entreprises   qui permettent aux détaillants de gérer leur inventaire, la gamme de produits, de prix et de promotion   exécution, et améliorer la productivité et la précision des processus d'entrepôt.   En outre, les systèmes d'entreprise de vente au détail doivent inclure un ensemble complet de   outils pour la planification des stocks et des décisions de l'espace en magasin tout au long de la demande   chaîne, l'analyse des résultats d'affaires et les tendances, l'automatisation de prévision de la demande   et la reconstitution, suivi les habitudes d'achat des clients, les revenus optimisation   sous forme d'indemnités de commerce et de gestion de promotion du programme.

Ces produits devraient ainsi permettre de grandes quantités de biens de consommation, les ventes et les stocks de données à collecter rapidement, organisé, distribué et analysé, de sorte que les détaillants et leurs fournisseurs peuvent explorer "what if" plans de merchandising; suivre et analyser les performances, examiner les résultats des entreprises et des tendances, et le suivi des plans stratégiques. Ils peuvent également mettre en oeuvre rapidement des stratégies opérationnelles basées sur des techniques d'optimisation sophistiquées basées sur des faits et de s'adapter aux changements dans les habitudes d'achat des consommateurs. Ces solutions doivent aussi permettre aux clients de réduire leur exposition d'inventaire, tout en offrant au consommateur un assortiment plus convaincant à des prix optimisés.

2)   Ensuite, depuis le personnel au niveau du magasin ont besoin de systèmes qui améliorent et facilitent   interaction directe du détaillant avec la clientèle, et d'intégrer le niveau des magasins   opérations dans l'ensemble, les processus d'affaires de l'organisation, en magasin   systèmes sont les points de vente de (POS), les horaires de travail, et   applications de back-office qui permettent aux détaillants de capturer, d'analyser et de transmettre   certaines ventes, les stocks en magasin et d'autres renseignements opérationnels pour l'entreprise   gestion des marchandises de niveau et les systèmes de paie à l'aide tenu à la main-, radio   fréquence (RF) périphériques, postes de travail POS ou via l'Internet.

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3)   Last but not least, en tant que consommateur de produits emballés (CPG), les fabricants   et les distributeurs sont de plus en plus nécessaires, par les pratiques de l'industrie développés   par des détaillants tels que Wal-Mart , de collaborer avec d'autres participants   dans la chaîne de la demande, et, bien que ces sociétés ont toujours mis l'accent   sur la technologie pour soutenir leur capacité à fabriquer et fournir des produits, ce   nouvelle ère de collaboration avec les détaillants a créé une obligation pour les nouvelles technologies   solutions qui sont conçues pour optimiser les ventes de produits aux consommateurs finaux   à travers le canal de distribution. À cette fin, des solutions collaboratives   fournir des applications qui permettent aux entreprises de d'entreprise (B2B) en collaboration   activités telles que la planification central, la prévision et le réapprovisionnement   (CPFR), la gestion des catégories, y compris la collaboration espace collaboratif et   gestion des revenus planification de l'assortiment et de collaboration à travers des fonds de commerce   programmes de gestion. Ces solutions devraient idéalement levier solutions existantes   déployé aux détaillants dans les solutions ci-dessus des systèmes d'entreprise de vente au détail.

Comme les marchés de consommation deviennent plus compétitives, les entreprises de vente au détail se rendent compte qu'ils doivent faire plus que simplement parvenir à une plus grande efficacité dans leurs propres organisations. En d'autres termes, l'avantage concurrentiel d'un détaillant est actuellement défini par l'efficacité de leur chaîne d'approvisionnement. En plus de permettre aux partenaires commerciaux de collaborer à la planification, prévision, de réapprovisionnement, et les décisions d'aménagement de l'espace, certains fournisseurs se développent également une fonctionnalité supplémentaire qui devrait permettre aux détaillants et à leurs fournisseurs de prendre des décisions de collaboration pour les activités de marketing, assortiment, et la promotion.

systèmes collaboratifs nécessitent des normes

Mais,   que le processus de la chaîne d'approvisionnement de l'industrie de vente au détail comprend des centaines de collaboration   étapes parmi des milliers de détaillants, vendeurs, fournisseurs, fabricants de marque,   et d'autres intermédiaires pour créer, fabriquer et déplacer des produits à partir des sources   au magasin, l'industrie se caractérise également par plusieurs étapes. Cela comprend   de multiples options de l'approvisionnement des produits, un large éventail de produits et multi-canal   commerces qui comprennent les magasins de détail, des centres commerciaux, des catalogues de vente par correspondance   et sites Internet. Compte tenu de la concurrence pour les clients de détail et de gros   commandes est intense, les participants de l'industrie doivent être en mesure de répondre à la demande des consommateurs   rapidement, avec précision et au prix le plus compétitif. À cette fin, même à l'   au milieu des années 1980, un effort de l'industrie coopérative pour améliorer le traitement électronique   des données a conduit à la création de certaines normes de format de données, y compris l'   adoption de données électroniques échange (EDI), produit uniforme   code (UPC) et, en Europe et dans d'autres marchés internationaux, le européennes   Numéro d'article normes (EAN). Plus récemment, la question du commerce mondial   nombre (GTIN) a été établi.

EDI   est un format de données standard pour la communication de données électroniques entre entreprises   tels que les détaillants et les fournisseurs, de sorte que les documents en format standard EDI peut   être envoyé sur une valeur de exclusive réseau ajouté (VAN) ou sur Internet.   Une sorte d'ironie pourrait être que, depuis l'EDI a valu la réputation d'être   un moyen complexe, rigide et coûteux de documents d'affaires et l'échange de données   entre les partenaires commerciaux, on pourrait s'attendre à être reléguée à une relique d'un   époque révolue. Pourtant, alors à la surface il ya peu être économique ou stratégique   raisons pour lesquelles les organisations à persister avec EDI, beaucoup semblent réticents à adopter   une alternative à ce stade. Pour le moment, la richesse des entreprises qui   ont investi des ressources considérables dans l'EDI utilisent encore la technologie pour les communications B2B,   et beaucoup voient EDI comme le meilleur choix pour des transactions sécurisées fiables, étant donné   c'est un moyen mature, standardisé et fiable.

Malgré   grande installation initiale et la valeur ajoutée des coûts de service, les implémentations EDI peuvent réellement   être rentable. L'avènement de normes de connectivité EDI basés sur le Web, les logiciels,   et services ont abaissé les barrières à l'entrée pour de nombreuses entreprises qui, au départ,   n'aurait pas considéré comme une option. Ainsi, de nombreux anciens RVA profitent   des normes comme AS2, RosettaNet et UCCnet émergents, tandis que l'accent a   été le déplacement de la simple connectivité pour devenir plus souple et mieux équilibrée   les fournisseurs de services. Pour plus de détails, voir l'EDI   par rapport à XML-travail en tandem plutôt qu'en concurrence .

Les formats de données EAN Code EAN, UPC, et permettent l'identification cohérente des marchandises tout au long de la chaîne d'approvisionnement, depuis la conception du produit au point de vente. L'utilisation de GTIN, UPC, EAN et données promet d'augmenter considérablement l'efficacité avec laquelle les détaillants et les fabricants peuvent marquer, suivre et échanger des informations détaillées sur les produits. À la suite de ces normes et de technologies, de nombreux détaillants, les vendeurs, les fournisseurs et les fabricants de marques ont été en mesure de réduire le coût des opérations financières, les décalages entre les commandes et les factures, les livraisons de produits inexactes, et les ruptures de stock.

Le manuel toujours d'actualité, les procédures d'autorisation élément à base de papier sur certains sites continuent de créer des temps de latence d'expédition inutiles et entravent également la croissance future. Cela est particulièrement vrai lorsque, en moyenne, un détaillant en alimentation peut être nécessaire pour recueillir et saisir des centaines de morceaux de données à introduire un nouveau produit auprès d'un fournisseur dans le réseau de milliers de partenaires commerciaux.

Ainsi,   certains éditeurs de logiciels ciblant le secteur de la distribution, comme QRS   ou Général de la Bourse des Services ( GXS ) (voir GXS   Acquiert HAHT Commerce de données B2B détail Plus synchronisée ) restent   vise à permettre aux participants de l'industrie de vente au détail de se connecter les uns avec les autres   et faire des affaires grâce à l'utilisation de ces communications automatisées et   normes d'identification des produits.

Ce que les entreprises de détail regarde aussi pour

Au cours des dernières années, les entreprises de vente au détail ont cherché à se différencier grâce à des stratégies de marques innovantes et amélioration de l'exécution de la marque, qui implique tous les processus d'affaires associés à la fourniture de produits sur le marché, de la formation initiale conception à la livraison d'un produit au consommateur. Exécution de marque réussie exige une collaboration avec des partenaires et de l'automatisation de la mission-critiques des processus d'affaires et des transactions à travers la chaîne d'approvisionnement.

En conséquence,   applications de plus en plus de logiciels ont été utilisés par l'industrie du détail au   améliorer l'exécution de la marque. Ces logiciels sont généralement axées sur   permettant le partage réel des données de temps et de collaboration entre les différentes chaînes d'approvisionnement   activités, y compris la conception des produits, l'approvisionnement, prévision de la demande, en collaboration   planification de l'assortiment, les achats, la logistique, la distribution, les promotions, les prix,   analyse des ventes, et le réapprovisionnement. En effet, le bénéfice réel potentiel de l'Internet   les échanges et les communautés de trading vient seulement au niveau où ils fournissent   installations de recherche coopérative pour aider les fournisseurs et les acheteurs travaillent en étroite collaboration pour améliorer   les processus de la chaîne d'approvisionnement clés (par exemple, gestion des stocks, CPFR, fabrication   planification des capacités, la planification des transports, etc) ou les aspects d'un produit   gestion du cycle de vie (PLM), tels que la conception, la création, l'entretien, la retraite,   et ainsi de suite. Tout ce qui précède nécessitent des relations étroites le long de la chaîne d'approvisionnement,   et loin d'être uniquement une connectivité électronique.

Néanmoins,   main dans la main avec la tendance à effectuer des transactions commerciales par voie électronique   via l'Internet est un effort pour nettoyer ces transactions et de réduire le   apparition d'erreurs. Assez souvent, le problème avec les attributs du produit, c'est que   ils ne correspondent pas à une base de données à la suivante dans la chaîne de valeur. Pour chaque   produit sous sa marque ombrelle, il ya plusieurs attributs du produit, y compris   les définitions, les spécifications (poids du produit, les dimensions, le nombre de calories,   etc), des images, des messages marketing et les prix. En conséquence, quelque chose d'aussi fade   comme une boîte de nourriture est livré avec des tableaux de données relatives à la fixation des prix, la description,   la promotion, et ainsi de suite. Pour aggraver les choses, les entreprises peuvent avoir des centaines ou des milliers d'   des produits et un certain nombre d'individus peuvent maintenir chaque bit d'information sur les produits,   de sorte que la tâche d'organiser et de maintenir toute cette information est essentielle pour   l'entreprise, puisque les données mauvaises coûts des entreprises des milliards de dollars dans incorrects   bons de commande, les retours subséquents, et l'effort manuel nécessaire pour fixer les   (Voir 40 $   Milliards sont gaspillés par les sociétés sans gestion de l'information sur le produit   Stratégies-Comment est le vôtre à venir le long? ).

En conséquence,   applications de synchronisation de données d'automatiser le processus par lequel les fournisseurs, fabricants,   et les détaillants de partager des informations pertinentes à des questions telles que le statut de l'inventaire et   Spécifications des produits. Cette technologie pourrait également être un support important   pour les régimes émergents à travers l'identification de fréquence radio (RFID)   technologie, qui est également l'une des priorités de ces géants des détaillants.

Mais, comme mentionné précédemment, la synchronisation des données serait une tâche relativement simple si les données ont été normalisées, complètes et sans erreur. Malheureusement, c'est rarement le cas, étant donné que les informations de produit n'est pas créée par un seul département au sein de l'entreprise et n'est généralement pas supervisé par un seul groupe. C'est cette absence de processus au sein de l'entreprise du fabricant et autour de la gestion des informations sur les produits qui facilite erreurs. Pourtant, les systèmes connexes tels que la logistique, la réconciliation des factures, et POS doivent également les mêmes informations de produit. Le secteur de la distribution, en particulier l'industrie alimentaire et de l'épicerie, serait donc grandement bénéficier d'une certaine coordination de l'industrie en ligne quand il s'agit de gérer des catalogues et des communautés commerciales B2B.

éditeurs d'ERP entrer sur le marché de détail

ERP   vendeurs font leur chemin dans le marché de détail en regroupant, le point d'acquérir   solutions ou des partenariats stratégiques pour intégrer des fonctions de détail spécifiques au sein   leurs suites. Comme dans tous les autres marchés d'applications d'entreprise, finalement,   mais pas n'importe quand bientôt, le marché de détail sera trop venir à une confrontation entre   les vendeurs au détail pures et les fournisseurs d'applications d'entreprise (par exemple, Oracle ,    SAP , Lawson Software , PeopleSoft ,    SSA Global , Geac , Intentia ,   etc), qui se sont efforcés d'intégrer nativement des capacités plus de détail spécifiques   dans leurs produits.

Comme   d'habitude, les fournisseurs de l'entreprise parie sur la mobilisation des clients existants qui   aura profondément investi en eux, et ont même réorganisé autour opérations   leurs systèmes ERP. La promesse de vente au détail des produits de fournisseurs de systèmes ERP est le lien   les systèmes financiers et la fabrication (mais surtout propre »des vendeurs, qui   est logique à ce stade) et comprendre la relation fournisseur collaborative   Gestion (SRM) et fonctionnalités PLM et des liens vers les données client en client systèmes (CRM) Gestion de la relation. Une approche unique fournisseur en ERP   Les fournisseurs pourraient produire d'autres avantages, comme des processus intégrés et cohérents   tout au long de la chaîne d'approvisionnement, de modèle de données cohérent pour l'ensemble de l'entreprise,   et une estimation plus facile du coût du projet et la gestion globale de mise en œuvre   à travers une relation primaire (par exemple, «une gorge pour étouffer»). L'occasion d'affaires   est de passer de l'offre à la vente au détail axé sur la demande, via merchandising, le réapprovisionnement,   prix, les promotions, les programmes de fidélisation des consommateurs et systèmes de gestion multi-canal,   tout travail hors plate-forme unique ERP .

Cependant,   les vendeurs au détail du «Saint Graal» est devenu de travail avec des informations provenant hétérogène   sources, une commande " du jour " au sein de nombreuses grandes organisations, qui   ont souvent plus d'un système ERP, diverses solutions de point de vente et l'héritage   les systèmes ou les deux. Ceci est analogue à l'entreprise l'intégration des applications   (EAI) du marché, étant donné que dans les grandes entreprises, les clients, il peut toujours préférer l'intégration   fournisseurs avec la force du produit renommé, l'expertise verticale, la viabilité financière   et avertis dans extensible markup language à base de l'intégration B2B (XML),   intégration de services multiplateformes et de gestion de workflow. L'approche best-of-breed   pourraient encore fournir souvent une sélection d'un système fonctionnellement plus riche pour chaque   quartier d'affaires d'une stratégie de fournisseur, d'élasticité ou de sortie plus spécialisés contre   l'incapacité ou de décès d'un fournisseur particulier, et une plus grande flexibilité en termes de   la substitution d'éléments individuels pour accueillir tous les besoins d'adaptation.

L'   La supériorité des dirigeants de détail actuels, comme dans le cas de la chaîne d'approvisionnement   Gestion (SCM) et les marchés de CRM, finira par diminuer à mesure que les éditeurs d'ERP   continuer à améliorer leur fonctionnalité détail spécifique, les capacités de collaboration,   et l'accessibilité et ajouter des interfaces universelles, y compris le nouveau service Web   normes pour faciliter l'accès et l'intégration des données en dehors de leur propre environnement.   Ainsi, les vendeurs au détail doivent établir une aussi forte emprise sur le marché   possible avant que les fournisseurs de l'entreprise et la plateforme rattraper. Cela est particulièrement   vrai pour le reste à deux vitesses et trois niveaux vendeurs au détail de solutions ponctuelles.   S'ils ne peuvent pas gagner la traction importante et la différenciation distinctif, ils   pourraient se retrouver dans une position de devoir soit en cours d'acquisition ou de se joindre   forces avec un fournisseur de technologie fonctionnelle ou plate-forme complémentaire par alliance   ou d'acquisition.

Recommandations de l'utilisateur

détaillants devront trouver un juste équilibre entre les investissements dans les technologies émergentes et leur capacité à miser sur tactiquement différenciation concurrentielle efficace dans ce qui semble être des moments difficiles pour tous. Les gagnants seront ceux qui peuvent aligner leurs investissements à l'évolution constante des préférences de leurs clients, qui peuvent préférer en magasin ou canaux hors magasin, ou les deux. D'une part, les investissements technologiques qui facilitent la vitesse de caisse libre-service, de multiples canaux de vente, de la disponibilité des stocks et des contenus personnalisés sont ce qui va impliquer les clients et leur faire sentir proche d'être le seul client. D'autre part, les investissements technologiques stratégiques dans l'analyse des données historiques, des prévisions fondées sur la demande et de la reconstitution (DC-niveau store-and), le profilage de saison, la répartition et la planification de l'espace, mesure étagère performances de l'espace, seront les socles sur lesquels la croissance des revenus et l'amélioration des marges seront construits.

Que envisager de nouvelles applications d'entreprise basées sur une offre d'un fournisseur unique ou la construction d'un best-of-breed portefeuille d'applications de vente au détail, les utilisateurs potentiels devraient épouser une infrastructure technologique constante afin d'éviter les pièges du trop grand nombre de plates-formes supportées, tout en assurant la fonctionnalité d'intégration ouverte et large qui met l'accent sur le produit commun et sources de données sur les prix et les, les connexions omniprésentes nécessaires aux partenaires commerciaux. Dans les entreprises de vente au détail où les employés ont plus d'autonomie et d'initiative, approche best-of-breed sera généralement laisser les employés travailler avec les meilleurs outils pour leurs besoins et leurs talents particuliers. D'autre part, les changements radicaux imposés par les solutions mono-fournisseurs généralement plus rigides (en particulier à partir unifiées offres ERP) peuvent mieux travailler dans les entreprises de plus autocratiques.

Cette   conclut la deuxième partie de la note en deux parties.

partie   une des exigences logicielles détaillées pour les détaillants.

partie   Deux ont présenté les progrès du détaillant.

 
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