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SAP - Un chef de file en reconstruction

Écrit par : Predrag Jakovljevic
Date de publication : juillet 18 2013

SAP - Un chef de file en reconstruction P.J.         Jakovljevic et A. Turner          - Août         14 2000

SAP         AG Genesis

        Fondée par cinq anciens employés d'IBM en 1972 et basé à Walldorf, en Allemagne,         SAP AG est le fournisseur n ° 1 sur le marché des applications de gestion d'entreprise,         (Avec environ 30% du marché mondial), et l'un des plus importants cabinets indépendants         sociétés de logiciels dans le monde. La Société se compose de SAP AG et ses         réseau de 62 filiales en exploitation et a une présence ou une représentation         dans plus de 100 pays.

Pour         l'exercice clos le 31 Décembre 1999, les revenus de la Société était d'environ         5,1 milliards d'euros, contre 4,3 milliards d'euros pour l'exercice clos         31 décembre 1998 (voir la figure 1). Environ 80% de son chiffre d'affaires provient         sur le marché international (en dehors de l'Allemagne). Bien que SAP a connu         une baisse du bénéfice net au cours du premier semestre de 2000, il continue d'être         rentable (voir la figure 2). Le résultat net s'établit à 601,0 millions d'euros et Euro         526 900 000 pour l'exercice 1999 et 1998, respectivement.

Figure         1.

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Figure         2.

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de SAP         première génération de logiciel a été introduit en 1973 et a consisté en une         opération de comptabilité financière modeste. En 1981, la société a lancé         sa deuxième génération de logiciel d'application, le système R / 2, qui avait         la capacité à être installé échelle de l'entreprise sur les ordinateurs centraux. De SAP         produit principal est le système R / 3 pour les architectures client / serveur (distribué)         qui a été mis sur le marché au début des années 1990.

En         réponse à l'impact de l'Internet, SAP a entrepris une importante refonte         de sa gamme de produits en 1998 et 1999. La première étape, initiée         en 1998, était de finaliser le projet de développement EnjoySAP à améliorer         la convivialité de ses produits. Parallèlement à cet effort, l'         Société a avancé sa nouvelle initiative produits Dimension pour créer indépendant,         des solutions d'affaires modulaires et recentré ses activités sur le développement rapide         des produits basés sur Internet. SAP a unifié l'ensemble de ces initiatives dans le cadre         sa stratégie Internet globale, mySAP.com, qui a été annoncé en         Mai 1999.

récente         Développements

        La Société a lancé mySAP.com en Octobre 1999.

En         plus de diviser le système en composants, SAP a commencé le développement         d'une série de modèles pré-configurés R / 3 ("AcceleratedSAP") pour l'utilisation         au sein des industries spécifiques. En utilisant des applications pré-configurées connus         comme SAP Accelerated Solutions, SAP offre aux petites et moyennes organisations         solutions inter-entreprises. Aujourd'hui, il ya sept partenaires certifiés qui offrent         demande d'hébergement de la solution Internet "mySAP.com". Le accélérée         verticales de solution sont:

  1. automobile           

  2. consommateurs           Produits

  3. Enterprise

  4. Finance           

  5. haut           Technology |           
  6. humaines           Ressources

  7. publique           Secteur

  8. détail           

  9. service           Fournisseurs           
  10. chimiques           

Sur Décembre         14 1999, SAP a annoncé l'ajout de la fonctionnalité d'approvisionnement. Disponible         à travers l'affaire de SAP au cadre approvisionnement auprès des entreprises, le "mySAP.com         Solution d'achat "supporte les transactions d'achat en temps réel, directement ou         via le marché mySAP.com. Le marché est le commerce en ligne de SAP         communauté soutenant un annuaire des entreprises de plus de 2500 entreprises. Le         outil d'acquisition est basé sur un standard ouvert et conçu pour supporter         systèmes de back office - SAP et non-SAP - fonctionnant en parallèle

.       

Avec l'         Achetez côté couverte et un partenariat avec la technologie requise pour livrer         gestion de contenu et un moteur catalogue d'enquête, en partenariat avec SAP INTERSHOP         Communications, Inc. pour fournir vendre des solutions secondaires.

Le mySAP.com         Selling Solution et ses "Internet Sales composante« relation les acheteurs et les vendeurs         via le "SAP Business Connector». Le connecteur s'appuie sur XML pour transmettre         commandes, factures et autres documents à travers des portails de travail personnalisés.         

Un montant supplémentaire de         composante est l'application Internet Sales, qui vient compléter les         SAP vendre des solutions secondaires, y compris le magasin en ligne qui s'étend SAP         R / 3 à l'Internet. Également disponible, le prix Internet et configurateur         composant qui permet aux entreprises de vendre configurable simple et complexe         produits sur Internet.

En plus         aux capacités ERP essentielles et de la fonctionnalité de buy / sell-marché,         SAP a annoncé une solution de gestion de la chaîne d'approvisionnement. La solution est conçue         pour couvrir tous les principaux domaines fonctionnels, y compris la demande et de planification de l'approvisionnement,         la distribution et la planification de la production, ordonnancement de la fabrication, des matériaux         et la gestion des stocks, le contrôle de la production et de la maintenance, le transport         la gestion et la gestion d'entrepôt.

En Décembre,         1999 SAP a annoncé applications de gestion de la chaîne d'approvisionnement compatibles Internet.         L'Advanced Planner and Optimizer (SAP APO), le système de gestion logistique         (SAP ERP) et Business Information Warehouse (SAP BW) sont conçus pour         intégrer l'information et les décisions de la chaîne d'approvisionnement en         une infrastructure automatisée.

Approvisionnement         Les applications de gestion de la chaîne offrent des fonctionnalités telles que:

  • Collaborative           Planification, de prévision et de réapprovisionnement (CPFR) , qui permettent aux acheteurs           et les vendeurs de collaborer à la demande et des prévisions de l'ordre et de mettre à jour           leurs plans basés sur l'échange dynamique d'informations sur Internet.           

  • compatibles avec Internet           Vendor-Managed Inventory (VMI) améliore la collaboration avec les fournisseurs           et les clients via Internet pour permettre à un fabricant de manière proactive           reconstituer les commandes.

  • Collaborative           Planification de l'approvisionnement permet à un fabricant d'utiliser son réseau de distribution           modèle de planification pour calculer les exigences de production de la chaîne d'approvisionnement et de publier           les résultats aux fournisseurs.

  • Promise           être disponible prend en charge l'approvisionnement et l'engagement de commandes dynamique,           tenant compte des informations sur la disponibilité à travers la production           usines et centres de distribution.

  • expédition           Appel d'offres permet expéditeurs et les transporteurs à échanger des informations détaillées           sur les transferts envisagés, offres, tarifs et conditions pour négocier           un accord.

SAP honore         les composantes mySAP.com à travers des portails riches fonctionnellement personnalisés         basé sur le travail mySAP.com. Les portails attacher ensemble intelligence de marché,         l'exécution des ventes, groupware, des informations produit, des commandes et         ingénierie sur commande information.

L'interface         est conçu pour fournir aux utilisateurs l'accès aux applications internes et externes,         contenu d'entreprise et les services nécessaires à leur travail. Les individus peuvent         personnaliser leur interface en choisissant des fils de nouvelles, la recherche, et le stock         information sur le portefeuille. En sélectionnant les contenu et la présentation des individus         peuvent personnaliser leur «tableau de bord» pour maximiser leur temps à de l'information         rapport.

Pour arrondir         hors l'offre mySAP.com, prospects intéressés peuvent solutions d'essai de conduite         en utilisant la démonstration de SAP Internet et Service de l'évaluation (IDES). Cette         permet aux clients d'évaluer, mettre en œuvre et exploiter des solutions mySAP.com         ligne. Une fois la décision d'achat a été effectué, les clients peuvent choisir d'         mettre en œuvre leur solution dans un environnement hébergé, à partir de SAP ou l'un de ses         partenaires. Les clients qui choisissent applications hébergées avec une application SAP         fournisseur de services ont également la possibilité de recevoir leurs solutions SAP         et mises à jour via le satellite.

la fin         de 1999, la Société disposait de plus de 12.500 clients, et plus de 10         millions d'utilisateurs partout dans le monde. Avec plus de 900 partenaires qui offrent         logiciels complémentaires, les services et le matériel, SAP a mis en place un vaste         Système de partenaire SAP. Les clients de la société comprennent les entreprises multinationales         ainsi que les moyennes et petite taille des entreprises, avec environ 60%         des clients SAP supérieure à 200 millions de dollars de recettes. SAP est devenue publique         en 1984 (1998 sur NYSE) et ses actions sont négociées sur le New York, Francfort,         et bourses Stuttgart.

SAP         Trajectoire et Stratégie

        Comme beaucoup d'entreprises Planification des ressources d'entreprise (ERP), SAP a reconnu         l'Internet comme le prochain moyen pour réussir en affaires. En 1999, avec son         initiative mySAP.com, SAP a embrassé le marché du logiciel basé sur le Web. Poursuivant         jusqu'en 2000, SAP a élargi la portée et la couverture de mySAP.com, assurant         ses clients que les systèmes SAP sont à suivre avec l'évolution de l'Internet         marché.

de SAP         efforts pour participer à ce marché ont commencé en Janvier 1999 avec l'annonce         de «Demande d'hébergement avec mySAP.com". Le 24 Février 2000, SAP AG         a annoncé qu'il allait former une nouvelle société - SAPHosting - dédié à         le fournisseur de service de l'application Internet en croissance rapide ("AEP") et         l'hébergement d'applications d'entreprise. Les nouveaux hébergement opérant au niveau international         société de solutions combinera l'expérience de SAP et ses partenaires         en offrant des services d'hébergement de meilleures pratiques pour la configuration hébergée         ainsi que mySAP.com et des solutions d'affaires Internet de tiers ainsi         leur cycle de vie. L'objectif de la nouvelle société sera d'offrir         des services d'hébergement de SAP et de fournir un appui et de la qualité des repères         à l'extension du réseau mySAP.com ASP et ses partenaires d'hébergement.

SAP         stratégie consiste à accroître sa rentabilité et sa part de marché en offrant         solutions logicielles e-business à travers mySAP.com à son grand existante         clientèle et à de nouvelles perspectives. Produit solution la stratégie de l'entreprise         est d'offrir à ses clients des solutions e-business intégrées en une seule étape pour la concurrence         avantage dans l'économie Internet.

SAP         AG est également réorganise sa division logiciels en trois unités distinctes         ("Produit", "conseil" et "formation") permettant aux chefs d'entreprise de se restructurer         et rationaliser leurs divisions. Briser une grande organisation dans         plus petits, plus maniables et les unités responsables devraient donner une meilleure SAP         chance d'être plus flexible et ciblée. Il envisage une réorganisation radicale         de ses activités de développement de logiciels dans un effort de gagner la domination         du marché nord-américain.

En         la division américaine, le nouveau chef des opérations américaines, Wolfgang Kemna         prévoit certains changements internes de couper plusieurs couches de gestion.         Ces coupures sont à changer la perception que la société n'est pas flexible         suffisant pour répondre rapidement aux demandes des clients dans la nouvelle adeptes d'Internet         économie. En dépouillant une grande organisation, lourde, l'entreprise peut         rationaliser les opérations et apporter SAP rapprocher de ses clients.

A         La conférence de clientèle de la société en mai 2000, chef de la direction de SAP         Hasso Plattner a reconnu que SAP serait de travailler avec des entreprises partenaires         à ajouter de la profondeur à sa suite mySAP.com.

SAP         est la formation de partenariats et d'alliances que SAP se réinvente à partir d'un grand         applications d'affaires inerte société de logiciels pour un leader de l'Internet. SAP         est de reconnaître qu'il ne peut pas construire en interne tous les composants nécessaires         pour les solutions complètes de commerce électronique mondiales entreprises sont exigeants.

SAPMarkets,         Une nouvelle filiale SAP

        SAP a annoncé une série de marché encore-à-être-nommé qui promettait de révolutionner         one-stop entreprise par des sociétés offrant des achats pour toute la gamme         des services d'affaires électroniques pour vendeurs. Le 15 Mars 2000, SAP a annoncé que         il formerait une nouvelle filiale - SAPMarkets, avec son siège social à         Palo Alto, Californie, Etats-Unis - de consolider la totalité du courant mySAP.com marché         efforts pour fournir aux clients avec la technologie et l'intégration inter-sociétés         expertise dont ils ont besoin pour amener les marchés à terme à la vitesse d'Internet.

        est dédié à la création et à la mise sous tension mondialement interconnectée business-to-business         marchés sur Internet. En tant que tel, SAPMarkets seront responsables         pour tous les marchés verticaux et horizontaux existants et nouveaux. Les solutions         offert par SAPMarkets seront combiner le meilleur de mySAP.com et tiers         technologies, applications et services. La nouvelle société s'appuiera sur de SAP         système mondial de partenaires et de consultants, ainsi que le champ global de SAP         personnel d'exploitation. Il est également prévu que SAPMarkets vont coopérer         avec d'autres fournisseurs du marché. Basé sur une architecture commune, ces         services vont de la conception collaborative à travers l'exécution, y compris         services de contenu basés sur l'industrie et de business intelligence.

Pour         atteindre cet objectif, SAP a annoncé ce qui suit:

  • Un partenariat           avec Nortel Networks pour développer et intégrer CRM spécifique à l'industrie           solutions (voir «SAP           Cède au CRM (temps partiel) Mariage ")

  • Un partenariat           avec Commerce One à construire et à vendre des logiciels pour les échanges commerciaux en ligne           (Voir «SAP           Devenir un (juridique) polygame »)

  • implication           , dans le contenu des initiatives de normalisation d'Internet basés sur XML (voir "(XML           + MySAP.com) - Spin = Status Quo ")

  • Une alliance           avec BackWeb Technologies pour fournir une plate-forme de poussée pour le mySAP.com           set business-to-business communauté en ligne et solution (voir «SAP           Commence à pousser - "poliment")

  •         Faire
  •           disposition des utilisateurs de SAP de l'analyse des produits Seagate et Seagate           Infos pilotes avec SAP R / 3 et des exemples de rapports pour plusieurs applications SAP           (Voir "Seagate           Technologie recentre son Business Software ")

Certains autres         évolutions notables pour soutenir les initiatives de SAP sont les suivants:

  • Ardent           Software (maintenant partie de Informix) soutien à l'extraction de données à partir de SAP           R / 3 et le chargement de SAP BW (Business Information Warehouse) en utilisant Ardent de           DataStage version 3.6. (Voir «Ardent           Software saisit les données du marché de l'extraction SAP »)

  • de SAP           l'investissement dans Catalyst internationale pour obtenir un conseil expérimenté           partenaire, qui se concentre entièrement sur UNIX (voir «SAP           Annonce un investissement dans Catalyst International »)

  • Setting           une équipe de stabiliser son habillement et chaussures R / 3 Solution (AFS)
              (Voir «SAP           ensembles haut de l'habillement et de l'équipe de la chaussure ")

ANALYSE

SAP forts

viabilité :         SAP a une très bonne situation financière (croissance et rentabilité piste),         avec des investissements soutenus en R & D (13% du chiffre d'affaires, 22% de l'effectif, et         outspending ses cinq concurrents les plus proches en termes de dollars premières d'investissement R & D),         et la force de vente directe très forte et efficace (mesurée en recettes         par rapport aux employés des ventes), et traditionnellement forte gestion et agréable         culture d'entreprise informelle qui nourrit la créativité des employés.

Marque         Reconnaissance et «part de l'esprit" : Depuis ses débuts SAP a fourni des         leader des solutions d'applications d'entreprise. Avec une base installée de plus de 12.500         et des revenus soutenus de ~ 5,1 G $, SAP est reconnu comme un leader absolu         sur le marché de la gestion des ressources de l'entreprise.

utilisateur         Base : Avec une base d'utilisateurs large industries telles que l'aéronautique s'étend,         automobile, commerce de détail, financier et de la fabrication (pour n'en citer que quelques-uns), SAP         a une richesse de marchés verticaux de l'industrie à développer, piloter et apporter des solutions.

produit         Largeur et profondeur : les solutions SAP au sein Enterprise Resource Planning,         fonctionnalité eProcurement, Supply Chain Management et du marché de fournir         un large éventail de fonctionnalités. Peu, sinon aucune, les fournisseurs peuvent fournir étroitement intégré         applications de cette ampleur sous un parapluie. En outre, SAP a         peut-être la technologie du produit la plus forte (en termes de soutien pour presque         toute l'industrie des plates-formes concernées et / ou les normes middleware), ainsi que         avec une réputation pour le développement à l'interne et à l'innovation. Jusqu'à récemment         l'ensemble de la gamme de produits a été développée en interne, éliminant ainsi l'intégration         problèmes, connu par les concurrents dans la foulée de leurs acquisitions.         Cependant, tout en reconnaissant que, pour réussir dans la nouvelle économie, il ne peut pas gérer         tout sur sa propre à ce stade, SAP a favorisé des partenariats et         alliances pour élargir et améliorer sa gamme de produits mySAP.com.

partenariats         et les infrastructures de service & support : mySAP.com est le résultat de l'industrie         leaders qui forment des alliances pour offrir une gamme complète de solutions basées sur Internet.         SAP reconnaît ces partenariats sont essentiels. De l'hébergement et de l'infrastructure         aux initiatives de développement conjointes, alliances stratégiques continus contribueront         au succès de mySAP.com.

SAP         Défis

coût du produit et complexité : Malgré son effort notable dans le développement         ses préconfigurés accéléré Industry Solutions, SAP a été obstinément         traîné par une mauvaise réputation pour longue (très souvent plus de 18 mois)         et implémentations coûteuses (souvent 7-10 fois les coûts de licences logicielles),         ainsi que d'un produit complexe, rigide qui impose souvent un changement radical         sur les pratiques commerciales des clients. Cela reste un obstacle à de SAP         capacité à pénétrer les entreprises de petite à moyenne très convoités (PME)         marché. Très souvent, ceux-ci trouvent l'installation SAP pour être plus complexe         et coûteuse, et ne réalisent pas le même niveau de prestations s'ils avaient choisi         une solution moins complexe, plus ciblée.

Bien         SAP a plus de fonctionnalités que la plus grande partie des concurrents, il est donc répandre         sur une gamme d'industries qui il est sensible aux attaques ciblées de         certains concurrents dans un secteur donné. En outre, l'incorporation         des produits provenant d'autres fournisseurs a ajouté un autre niveau de complexité         ce mélange. Alors que SAP a bénéficié jusqu'à présent en raison d'un monolithique, bien         intégrée des produits, les tendances actuelles du marché sont en composantes du produit         et la granularité.

Tardy         et / ou peu convaincante vision e-commerce articulation : SAP a récemment         commencé à se sentir et être blessé par la concurrence féroce pour les produits basés sur le Web,         particulièrement aux États-Unis. Son noyau ERP produit R / 3, tout en restant fonctionnel         supérieure, n'est pas suffisante, pas plus pour l'entreprise soutenue financière         succès. SAP est d'achoppement, notamment aux Etats-Unis, où la concurrence         de solutions ponctuelles vendeurs plus agiles comme i2 Technologies, dans le         la gestion des approvisionnements (SCM) du marché de la chaîne, et Siebel Systems dans le client         gestion du marché de relation client (CRM) fait des ravages.

Certains         "New Dimension" produits ont été soit à la fin-to-market ("SAP B2B») ou         ont encore fonctionnalité inférieure ("SAP APO"), ou les deux (développé en interne         CRM produit suite), par rapport aux produits d'acteurs de niche équivalent (Ariba,         i2, Siebel, respectivement). Il subit aussi une pression supplémentaire à partir de         Les concurrents directs Oracle et PeopleSoft, qui ont été vantant leur         prolongés produits ERP qui sont prétendument intégrés avec leur noyau ERP         systèmes. SAP est revenu récemment entraînée par le service et l'entretien, avec         revenus de licence presque plat. Une croissance soutenue par rapport aux années précédentes sera         très difficile à maintenir, simplement en raison de la taille de l'entreprise.

douteux         Partenariats : Bien que SAP ait jusqu'ici échoué dans sa tentative de transition         rapidement aux nouvelles technologies e-commerce et CRM, il a récemment fait         se déplace dans la bonne direction pour rester compétitif dans la nouvelle économie.         Nous approuvons récente volonté de SAP de collaborer avec d'autres fournisseurs pour         composants logiciels, il ne peut se développer efficacement en interne. Toutefois, cette         est un départ remarquable de sa stratégie précédente et nécessitera une importante         changement de mentalité. Être un monstre, la capacité de SAP à changer de cap rapidement         est difficile. En outre, SAP n'a pas établi un bon dossier pour des raisons stratégiques         partenariats et donc certains peuvent douter de ses engagements à long terme avec         Commerce One et Nortel / Clarify.

tarif :         Les entreprises avec licences existantes qui sont intéressés à l'internet de SAP         solutions basées devront passer à R / 3 version 4 à la soutenir marché         fonctionnalité. Avec Commerce One offre une solution d'e-procurement, l'accès         de leur marché et de connectivité à SAP R / 3, les clients peuvent être à la recherche         des solutions de rechange rentables. (Voir notre article de nouvelles: "Commerce         One: Amélioration de la connectivité ")

Leadership :         SAP America a également connu un exode massif du personnel clé. Cela         perdu plus de 300 membres du personnel dans l'année écoulée, y compris les cadres supérieurs,         à des entreprises comme Siebel et Oracle, principalement en raison de sa lenteur dans         l'attribution d'options d'achat d'actions. Personnel perd inclus le départ de Kevin         McKay, chef des opérations américaines, une perte importante comme il a guidé l'American         opérations pendant une période particulièrement difficile. Nous croyons que son         successeur, Wolfgang Kemna, gérer jusqu'à récemment directeur des PAS allemand         filiale, n'est qu'une solution temporaire jusqu'à ce qu'un directeur général mieux à l'écoute pour         le marché américain est trouvé.

En         Janvier, le Wall Street Journal a rapporté les noms des membres clés au sein de         États-Unis le groupe de développement de l'Internet de SAP partir pour des cieux plus cléments.         A noté a été l'échec du siège de SAP à comprendre le marché et         possibilités qui s'offrent à l'équipe d'Internet US de capitaux propres. Nous avons appris         une position d'équité a été offert aux employés restants, mais il est         liée à la réussite d'un indice financier allemand. SAP devra sauvegarder         combler ces postes et d'identifier et maintenir des paquets d'actions attractifs         si elle veut maintenir une division Internet basée Etats-Unis.

Disponibilité         des mises à jour : Rapidité et la disponibilité des mises à niveau ont toujours été         un sujet de préoccupation pour les clients SAP. Comme le système SAP est responsable d'une entreprise de         données critiques de mission, des améliorations doivent être programmées à l'avance. SAP va         besoin de travailler en étroite collaboration avec ses clients pour fournir une mise à jour détaillée         timeline. Alors que l'Internet va augmenter la capacité de SAP à distribuer des mises à jour,         (Ie, les applications hébergées), il sera également introduire la concurrence dans le         sous forme d'offrandes compatibles de Commerce One, Ariba & i2.

ventes         vigueur orientation : La force de vente SAP devra adopter un "service"         modèle de vente que l'entreprise commence en charge des applications hébergées et Internet         solutions. Il s'agit d'un départ de l'architecture licence basée sur le         entreprise a toujours vendu.

Performance :         La tarification dynamique, la personnalisation, la collaboration en temps réel, produit complexe         Configuration et virtuelles en cache tous exigent une bande passante élevée, efficace         réseaux et l'optimisation du matériel. Ce défi n'est pas centrée sur SAP.         Toute demande fonctionner sur un réseau ou sur Internet est limitée par         son point le plus étroit. SAP devra travailler avec chaque client pour établir         indicateurs de performance appropriés dans le but de définir les attentes des clients.

BAS         LINE

SAP Prédictions

SAP         va continuer à connaître une croissance annuelle modeste au niveau mondial (10% -20%) dans         des 18 prochains mois, mais cela est plus élevé que ceux de la plupart des concurrents.         On s'attend part de marché devrait rester à 30% en 2003 (70% de probabilité),         sur la base du potentiel minier de sa clientèle énorme. Cependant,         il existe une probabilité de perdre jusqu'à 2% de parts dans le Nord de 60%         Marché américain Oracle et PeopleSoft.

Major         acquisitions sont très improbable (probabilité de 25%), l'accent sera mis sur         alliances stratégiques avec des entreprises VAR et ASP de renom afin de pénétrer         Marché des PME via des offres d'externalisation, en particulier pour "SAP HR" et "AcceleratedSAP"         des solutions industrielles verticales. SAP continuera également à compléter mySAP.com         solutions avec des applications étroitement intégrées des partenaires SAP pour le marketing         la planification et la gestion des campagnes, des catalogues, la technologie push et Internet         solutions de connectivité (probabilité de 70%).

sein         les 4 prochaines années, plus de 75% des revenus de SAP viendront de l'extérieur         du marché allemand (probabilité de 70%), avec des revenus de licence contribuer         plus de 35% de son chiffre d'affaires total dans le même laps de temps (60%         probabilité). "MySAP.com", "New Dimension" et des produits "spécifique à l'industrie"         (En particulier "SAP BW" et "SAP HR») sera contributeurs importants         à SAP chiffre d'affaires (jusqu'à 50% dans les 3 prochaines années, 60% de probabilité).

SAP         Recommandations

SAP         doit poursuivre ses efforts pour pénétrer les entreprises petites et moyennes entreprises (PME)         segment de marché avec l'ensemble du portefeuille de produits d'applications qui le composent,         principalement par des voies indirectes et des arrangements d'impartition.

        SAP doit utiliser sa force de vente directe d'étendre ses activités dans son existant         large base de clientèle, à la fois par l'augmentation du nombre de sièges et offrant mySAP.com,         New Dimension, et l'industrie des produits spécifiques, ainsi qu'en aidant existante         clients à améliorer la valeur économique de leur R / 3 installations (ValueSAP         initiative).

SAP         doit rester engagé à rapides et entièrement fonctionnel lancement de nouveaux produits         et à la réduction de la complexité du produit et le prix de mise en œuvre (continuer         la livraison de la version révisée du GUI et initiatives CRM), par au moins maintenir         Budget R & D de 1999.

SAP         devraient aussi réévaluer soigneusement sa stratégie de migration du produit mySAP.com         des instances R / 3 actuel, afin de ne pas s'aliéner et la désillusion de son         base de clients fidèles. mySAP.com a prétendument rencontré une résistance parce que de SAP         modèle de licence exige que les clients existants re-licencier son R / 3 du logiciel.         Certains clients peuvent voir cela comme seul autre investissement lourd avec peu         valeur autre que l'amélioration d'une interface utilisateur précédemment ajouté terne. SAP         concurrents ne sont la mendicité pour une vague de nouvelles similaire.

SAP         devrait définir plus clairement les exigences de mise à jour des produits: Avec de nombreux composants         à choisir, il est difficile de comprendre ce que R / 3 versions sont nécessaires         pour exécuter les nouvelles applications. Il devrait également faciliter davantage la connectivité         aux échanges extérieurs: Alors que les mySAP.com détails blancs de papier prévues         connectivité aux marchés non-SAP, nous suggérons de répondre à cette fonctionnalité         plutôt tôt que tard.

Bien         SAP peut avoir aligné tous les bons composants, il a encore besoin de lier         tous ceux ensemble dans un message e-commerce solidaire. La valeur réelle         de mySAP.com, c'est qu'il aborde de bout en bout les processus e-business. Parler         sur le produit du processus vers le bas par rapport ascendante peut souligner l'         valeur de la pleine activité, pas le module qui peut faire quoi.

SAP         doit être prêt à être plus souple et humble dans sa stratégie si elle         va réussir dans la nouvelle économie. Avec l'excédent de l'intégration         produits sur le marché et l'amélioration de l'interconnectivité, les utilisateurs sont de plus en         beaucoup moins farouches, rassemblant des solutions best-of-breed. Rez-up         développement d'une solution e-business de bout en bout complète couvrant tous         fonctions de front office et le dos est incontestablement une mission importante.         Alors que SAP peut gérer efficacement les grandes fonctions de ressources humaines et financières,         il peut ne pas suffire; contraintes de coordination et le temps jouent un rôle majeur         aussi.

utilisateur         Recommandations

        On aurait du mal à trouver un cas où SAP ne devrait pas, avec une         bonne raison, être inscrit sur au moins une longue liste initiale de fournisseurs dans         une sélection mondiale ERP.

SAP         devrait être sur une courte liste de tout processus de sélection des applications d'entreprise         pour les entreprises de plus de 500 millions de dollars de recettes dans le suivant         industries: chimie, du pétrole et du gaz, des produits pharmaceutiques, de l'ingénierie et de la construction,         l'aérospatiale et de la défense, high-tech, des biens de consommation à rotation rapide et de détail,         les services publics, les fournisseurs de services, des institutions financières et le secteur public.

SAP         pourrait ne pas être un candidat sérieux dans une affaire de temps et / ou de budget-contraint         Mise en œuvre d'ERP avec une portée de fonctionnement étroite (par exemple, atelier         contrôle, les RH ou le module financier seulement), en particulier pour les entreprises de         moins de 200 millions de dollars de recettes.

entreprises         sans investissement SAP actuel:         Les solutions SAP sont à explorer. La profondeur et la largeur de l 'mySAP.com         offres sont attrayantes. Solutions Internet hébergé à distance peuvent offrir         coûter applications efficaces pour les petites ou moyennes organisations. Considérons         toutes les options. Le plus important d'identifier quels sont les besoins sont "must have" des exigences         et un calendrier pour les composants supplémentaires. Une fois identifié, la comparaison-shop         et utiliser les informations relatives à négocier le meilleur prix pour la solution.

entreprises         avec les applications SAP existantes:         Discutez avec votre représentant des ventes. Comprenez ce que vous êtes fonctionnalité         intéressé et enquêter sur ce mySAP.com peut offrir. Considérons le courant         sortir la version. Identifier les besoins et les coûts connexes sont à niveau         vos systèmes pour supporter la fonctionnalité ajoutée. Méfiez-vous de pré-vente         efforts.

utilisation         l'existence d'alternatives autres, de e-procurement, des marchés et CRM         applications de tirer parti au meilleur prix. Si votre stratégie CRM appelle à         une faible client-volume, système axé sur les transactions, et vous avez déjà         ont d'importants investissements dans la technologie SAP, puis poursuivre les options SAP.         Toutefois, n'hésitez pas à s'aventurer ailleurs. L'amélioration des produits         interconnectivité faire aller au-delà de R / 3 une option plus viable que dans le         passé.

Si         SAP est le choix final, les futurs clients SAP devraient envisager ce qui suit:

            Négocier
  •           les frais de licence par module si l'ensemble R / 3 largeur n'est pas nécessaire

  • Fournir           pour l'incorporation future de "New Dimension" composants en les regroupant           un contrat maintenant à négocier les droits de licence

  •         Restez
  •           loin de partenaires conseil qui ne suivent pas ASAP mise en œuvre de SAP           méthodologie, le meilleur scénario serait d'utiliser les consultants SAP Entreprise           ou partenaires appartenant à TeamSAP initiative

  • Prérequis           pour la mise en oeuvre réussie de SAP: engagement de la direction au plus haut niveau,           formation des utilisateurs finaux appropriée, une surveillance étroite de l'avancement du projet, et           moulage R / 3 afin d'accommoder les processus d'affaires (non l'           inverse).

Figure         3.

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Figure         4.

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