SAP Trouve Partner CRM pour outils de marketing




résumé des événements

  Le 6 Décembre, SAP a révélé qu'elle avait conclu un partenariat avec la reconnaissance   Systems Group du Royaume-Uni pour ajouter planification de la campagne de marketing et de gestion   fonctionnalités à sa suite de gestion de la relation client.

SAP   et de reconnaissance ont convenu de développer conjointement l'intégration entre SAP de   planification des ressources d'entreprise et des forfaits d'entrepôts de données et de Protagon de reconnaissance   suite, qui offre des outils client-segmentation pour aider les professionnels du marketing   planifier et analyser des campagnes marketing. Cette offre intégrée sera disponible   au deuxième trimestre de l'année prochaine. Les analystes disent que le partenariat contribuera à SAP   arriver à temps sur le marché dans le domaine du CRM.   

marché   Incidence

  Comme nous l'avons déjà indiqué à plusieurs reprises, SAP a longtemps fait preuve de négligence dans   adressage et de livrer sa gamme de produits de CRM, et a fait face à un interne difficile   dilemme: soit d'intégrer pleinement ses modules CRM développés en interne avec   son système R / 3 et ERP risque la possibilité de perdre des clients au plus vite au prix du marché   Concurrents ERP ou acteurs de niche de CRM, ou de sauter sur le train en marche et à la hâte   offrir des fonctionnalités de CRM sous-optimale. Il a choisi une troisième option de partenariat.   Nous croyons que SAP a cédé sous la pression du marché, non seulement   de déployer une solution mais d'articuler également sa stratégie de développement de produits.   Si SAP avait suivi aveuglément sa tradition et de logiciels de marketing intégré d'   zéro, comme elle le fait pour les ventes et les composants de soutien à la clientèle de son   Suite CRM, il aurait fallu au moins un autre 12-18 mois à livrer. Nous   convaincus que ce partenariat va remplir partiellement certaines lacunes au sein du CRM de SAP   stratégie de produit, bien que personne ne peut négliger l'effort laborieux dans la prestation   un produit entièrement fonctionnel.

utilisateur   Recommandations

  Nous croyons que SAP se déplace lentement dans la bonne direction, et a d'énormes financière,   Les ventes et les ressources en personnel à jeter le problème. Néanmoins, les utilisateurs sont   conseillé de considérer à la fois la maturité du produit et la fonctionnalité dans leurs évaluations   et faire des comparaisons avec les offres concurrentes. Les utilisateurs doivent également être conscients de   le fait que SAP a un produit de tradition alliance limitée.

 
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