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SaaS-ment l'opportunité de fabrication

Écrit par : Predrag Jakovljevic
Date de publication : juillet 18 2013

Le besoin de nouveaux modèles de prestation

ordonné récemment le sujet du jour , il est maintenant évident que le logiciel de comme un service (SaaS), également connu sous le nom à la demande, a accueilli livraison-modèles d'applications d'entreprise ne sont pas les modes éphémères que la Y2K ou phénomènes dot-com à la fin des années 1990 ont été. La raison d'être de celle-ci, cependant, dépend à qui l'on demande un avis (à savoir si l'opinion vient de quelqu'un du camp SaaS en pleine expansion ou de la traditionnelle et toujours dominant licence perpétuelle et d'installation sur site camp).

Selon les partisans SaaS, les raisons de la demande des modèles de prestation hébergées des applications d'entreprise deviennent un changement de paradigme à part entière sont les hype (et souvent confirmé) avantages pour les entreprises utilisatrices. Bien que beaucoup plus d'informations peuvent être trouvées dans le logiciel as a Service gagne du terrain , en bref, les avantages sont largement liée aux mots clés du modèle "de la simplicité." Il pourrait même être ironique que ce "phénomène" «point d'inflexion», «force perturbatrice», ou «révolution» En affaires, il ne s'agit pas de la "next big thing" ou "killer application". Au contraire, de nombreuses fonctionnalités et une grande partie de la technologie a dû être démonté pour des raisons de simplicité , ainsi que d'éviter les écueils habituels que les entreprises utilisatrices ont vécu avec des logiciels d'entreprise sur site traditionnellement lourde et complexe.

Aux fins du présent article, les termes «SaaS» et «à la demande» sont utilisés de façon interchangeable, mais ceux qui souhaitent apprendre les différences entre les deux peut se référer à Quel est le logiciel as a Service?

applications

SaaS sont idéalement loués par les utilisateurs; ils sont hébergés et maintenus à distance de manière utilitaire multi-locataire par le fournisseur du logiciel, par opposition au personnel IT interne d'une entreprise utilisatrice. Voici une bonne analogie pour expliquer ce qu'on entend par une manière multi-locataire utilité: les locataires d'un appartement part de la construction résidentielle aux mêmes services publics, comme l'électricité 110 volts, avec chaque locataire en utilisant différents appareils. Les demandes sont ensuite livrés sur le Web comme un service.

En d'autres termes, selon le modèle SaaS, le logiciel est installé, utilisé et entretenu sur les serveurs du fournisseur publiques, qui sont surveillés et entretenus par le personnel du fournisseur. Bien que le logiciel est toujours configuré et intégré à des besoins, la mise en œuvre des clients et les difficultés d'intégration sont sensiblement réduites.

Le fait que d'un navigateur Web est le seul logiciel nécessaire au côté de l'utilisateur a propulsé Salesforce.com s 'maintenant mantras bien connu de «no software» et «fin du logiciel. "Bien que chacune de ces mantras est, bien sûr, un tronçon de marketing (étant donné que le vendeur est toujours une société de logiciels), il est entendu qu'il n'y a pas besoin d'avoir une boîte vide de l'installation des disques compacts (CD) dans la maison. Livré avec c'est le caractère intuitif de l'interface utilisateur de (UI). Par exemple, si une personne intelligente sait comment naviguer à travers Amazon.com ou eBay Sites Web, puis il ou elle peut saisir rapidement l'utilisation d'une application SaaS. Au moins dans le domaine des ventes automatisation de la force (SFA), les utilisateurs ont souvent montré une préférence pour les simples et peu coûteux, «assez bonnes» solutions SaaS sur la sous-utilisés (mais beaucoup plus risqué) des offrandes de leurs homologues traditionnels ( voir érosion de la demande:. ronge votre valeur durement gagné )

En outre, bien qu'il soit possible de soutenir que les logiciels et services à la demande ne sont pas nécessairement une coût total de possession moins cher (TCO) dans le long terme, ils semblent beaucoup moins coûteux et moins intensive en capital à court terme, et ils sont plus faciles à se lever et courir. En d'autres termes, un déploiement SaaS ne peut pas être une proposition de valeur TCO inférieur à terme, mais elle permet à des dépenses plus prévisibles pour les utilisateurs, qui à son tour peut éviter de payer trop pour des capacités inutiles, car il n'y a pas besoin d'acheter du matériel ou des sous-jacents qu'il infrastructure.

En outre, les applications SaaS ont-valeur de temps plus rapide (ou, au moins, plus rapide temps à l'arrêt, dans le cas d'un décalage). Ceci est rendu possible par l'architecture et de produits multi-locataire "Internet-native" qui s'écarte de ceux des fournisseurs de services applicatifs échoué (ASP) et les sociétés d'hébergement similaires de l'ère dot-com. Ces tenues ne change pas fondamentalement l'architecture de leurs applications logicielles; ils simplement revendus applications client-serveur de la journée pour les entreprises utilisatrices qui ne veulent pas nécessairement pour les héberger dans leurs propres locaux. Les coûts initiaux et permanents de l'hébergement d'applications mono-locataires ont apparemment avéré être trop pour de nombreux ASP de tenir viable out. Pour plus d'informations sur les différences de nuances d'architecture, voir ce qui est Software as a Service?

À cette fin, les clients SaaS aujourd'hui généralement acheter des abonnements mensuels plutôt que de payer d'énormes frais de licence initiaux. Pour les grandes entreprises, ces redevances peuvent facilement s'élever à des millions de dollars (en particulier lorsque l'on tient compte du coût de mise en œuvre, ce qui est souvent en multiples du coût des logiciels) et nécessiter de longs processus de sélection, la négociation des contrats et les approbations du conseil d'administration. Si le logiciel ne fonctionne pas comme promis, ou si elle a atteint son but, les entreprises utilisatrices ne peut tout simplement cesser de payer, ou au moins signifier l'avis contractuelle requise pour le vendeur.

inverse, dans le monde "old-school" (c'est-à-on-premise licence perpétuelle), le logiciel n'était pas seulement initialement cher, mais il faudrait des mois, parfois des années à installer, avec de nombreux entreprises utilisatrices décident de le garder par la suite et souffrir en silence avec un système sous-optimale que d'essayer d'arracher et remplacer avec un autre système potentiellement insalubres. L'idée omniprésente que le remplacement d'un système de planification des ressources d'entreprise (ERP) doit être envisagée comme s'il s'agissait d'une chirurgie du cerveau (qui est, à réaliser uniquement lorsque le patient est dans le coma ou meurt) est venu pratique pour de nombreux fournisseurs traîne depuis longtemps.

du SaaS

Les Parfois, cependant, semble avoir changé. La plupart des études récentes des analystes de Gartner , AMR Research , Aberdeen , Saugatuck recherche , ou THINKstrategies concourent que dans cinq ans ou plus, un quart de tous les déploiements de systèmes d'entreprise peut être SaaS-like, même si ces déploiements ont actuellement un simple single part de chiffre pour cent de l'ensemble du marché des applications d'entreprise.

Une des raisons de cette augmentation prévue est que le taux actuel du SaaS secteur de croissance annuel est beaucoup plus élevé et plus rapide par rapport à celle de ses homologues sur site. Ainsi, alors que le camp sur site dominant, dirigé par SAP , Oracle , et Microsoft , a un argument valable en attribuant le succès continu de SaaS pour la diffusion efficace de l'information par des gens comme Salesforce.com, Google , NetSuite , ou RightNow plutôt que de l'omniprésence de ce changement de paradigme , sur la demande est une tendance assez puissant pour que ces titulaires se sont empressées de venir avec une stratégie visant à offrir des produits à la demande.

Comme un cas d'espèce, en plus hybride multi-locataire CRM de SAP à la demande produit et multi-locataire Siebel CRM On Demand d'Oracle produit, d'autres bons exemples SaaS sont Microsoft Windows Live , Microsoft Dynamics Live CRM , et Microsoft Office Live -tout homologues en ligne aux applications Microsoft qui résident sur les ordinateurs personnels (PC).

lors de son sommet d'analyste Décembre 2006 SAP aperçu Un service hébergé conçu pour les entreprises de moins de 1000 salariés. Avec le produit à disposition sur une base hébergée et gérée uniquement, chaque entreprise utilisatrice peut avoir sa propre copie et base de données (par exemple) séparé fonctionnant sur une lame dédiée à un grand serveur et une base de données distincte pour le stockage de ses données. SAP maintient le logiciel directement, la correction des bugs et des mises à jour sans prendre le système. Les systèmes sont configurés pour répondre aux besoins des utilisateurs, mais les modifications sont autorisées. La solution offre un choix de modèles d'affaires industrie préconfigurées que le client peut choisir comme point de départ pour poursuivre la configuration. Si la configuration n'est pas assez, les clients peuvent écrire des extensions et d'intégrer via des services Web.

SAP estime livraison hébergée offre un certain nombre d'avantages, tels que permettre au vendeur de suivre de près la performance et les caractéristiques du logiciel, et résoudre les problèmes fonctionnels ou architecturaux plus rapidement. Il fournit également une boucle de rétroaction beaucoup plus rapide pour l'équipe de développement, par opposition à une caractéristique en interne déploiement qui prend traditionnellement des mois, voire des années, pour obtenir le logiciel mis en œuvre, de recueillir les commentaires des utilisateurs, effectuez les modifications de logiciels, et ont de nouvelles versions déployées . Dans de nombreux cas, SAP apporte des améliorations du produit sans implication du client ou de perturbation.

Dans tous les cas, les utilisateurs SaaS peut bénéficier d'un utilisateur complètement amélioré l'expérience qui permettra aux entreprises de se concentrer sur leurs compétences plutôt que de se soucier des mises à niveau, la gestion des correctifs, sauvegardes, etc, car ce sont menée par le fournisseur pour tous les abonnés, et souvent discrètement et à l'insu des utilisateurs. Les fournisseurs peuvent aussi bénéficier du modèle SaaS en termes de recherche et développement plus efficace (R & D) des efforts. Les fournisseurs qui ont développé leurs solutions à l'aide d'un modèle d'architecture multi-locataires ont exclusivement la perspective de sortir de nouvelles améliorations fonctionnelles plus fréquemment que leurs homologues sur site. Il ya des exemples de pionniers SaaS similaires à Salesforce.com et Employease (maintenant partie de avancée de traitement des données [ ADP ]) qui ont livré plus de 20 les versions majeures et plusieurs dizaines de petites améliorations mensuelles au cours des dernières années.

Employease cite une analogie avec le baseball, représentant les éditeurs de logiciels traditionnels comme essayer de frapper un home run toutes les 12 à 18 mois, et les fournisseurs de SaaS que de frapper plusieurs singles par an au cours de la même période, pour montrer l' la différence entre les deux. En d'autres termes, les fournisseurs peuvent marquer beaucoup plus de points et frappent beaucoup moins souvent avec le modèle SaaS, car la réalité est que même les gagnants de la Major League Baseball (MLB) World Series ont été les équipes qui ont su lancer les bases plutôt que ceux avec cogneurs surpayés qui ne fonctionnent pas sous éliminatoires de pression extrême. Il est également intéressant de noter que le SaaS permet de résoudre le problème du piratage de logiciels, qui est devenu tout mais acceptée dans certains marchés émergents.

Ces avantages, fournis avec des revenus récurrents plus prévisible (par rapport au revenu cyclique et imprévisible des achats sur site), sont difficiles à ignorer par tout joueur sérieux d'applications d'entreprise. Selon cette approche, l'abonnement mensuel d'un client et les frais d'hébergement est sensiblement inférieur au tarif normal de licence ponctuels, mais sur la durée de l'abonnement, ce forfait mensuel produit généralement revenu égal ou supérieur au vendeur. Les coûts initiaux plus faibles et les obstacles d'intégration tendent à réduire les exigences d'approbation des clients et de raccourcir les cycles de vente. Tous les revenus associés à des abonnements sont constatés linéairement sur la durée de l'entente, y compris les licences de logiciels et de mise en place et la mise en œuvre des services, ce qui devrait se traduire par des revenus plus stables et prévisibles (quoique aussi avec des revenus plus différé) pour les fournisseurs de SaaS.

SaaS est la vraie affaire alors?

Bien que le mouvement SaaS n'a pas encore atteint le point de basculement d'oblitérer le classique sur site modèle, il a depuis longtemps dépassé les premiers amateurs »et les premiers stades de la, il est clair SaaS a pris son envol au-delà de la point de non retour.

En fait, Salesforce.com a été en affaires depuis 1999, compte actuellement plus d'un demi-million d'abonnés à près de 25.000 entreprises à travers le monde, et est bientôt devenu un de 500 millions $ (USD)-a- entreprise de l'année. Aussi, après avoir réalisé que l'offre uniquement une fonctionnalité SFA légèrement personnalisable (qui peut être banalisé assez rapidement, même par certains des prédateurs traditionnels mentionnés ci-dessus) n'est pas viable à long terme, le vendeur a tendu la main à son indépendant fournisseur de logiciels (ISV) partenaire. À cette fin, Salesforce.com a créé un écosystème appelé AppXchange (récemment rebaptisé Apex ), qui compte actuellement plus de 200 400 solutions SaaS ISV et qui élargissent notamment la portée SFA originale de contact et de gestion des opportunités (voir Software as a Service pour Customer Relationship Management et des ventes ).

L'idée derrière la plate-forme AppXchange est de permettre aux partenaires et aux clients de créer, de partager et de vendre des applications entières fonctionnant dans l'environnement hébergé de Salesforce.com. Cela a déjà suscité des écosystèmes similaires de plate-forme SaaS de l'aime de IBM , NetSuite, Progress Software d', Jamcracker , Oracle, Microsoft, et WebEx (en alliance avec Cordys , un fournisseur de l'architecture orientée services [SOA] développement basé, le déploiement et l'intégration des outils et des infrastructures, fondée en 2001 par Jan Baan).

NetSuite a été en affaires depuis au moins aussi longtemps que Salesforce.com a, et il a censément des milliers de clients dans le monde qui utilisent ses applications en ligne. Ces applications comprennent une large portée fonctionnelle pour la gestion d'une entreprise bien au-delà du domaine de la SFA ou la gestion de la relation client (CRM) pour aborder les aspects importants de la gestion des commandes. La société a épousé SuiteFlex , une plate-forme de développement d'applications qui cible spécifiquement ses partenaires de distribution. Il offre aux partenaires la possibilité de construire leurs propres applications verticales au-dessus du système de gestion d'entreprise NetSuite, ainsi que, d'une interface utilisateur personnalisée intégrée à leurs clients, puis d'avoir tout disponible, un service à la demande en ligne envoyé par NetSuite . Le vendeur a également lancé Suite Bundler , qu'il définit comme «service en tant que logiciel», et qui devrait permettre aux partenaires de canal pour coder et intégrer leur connaissance des meilleures pratiques et des applications industrielles directement dans le système NetSuite.

Un indicateur que certaines solutions de gestion de chaîne d'approvisionnement SaaS-enabled ( SCM) sont de plus en "force industrielle" est la liste de clients impressionnante de Click Commerce s '> (DCM) solutions SaaS (voir Will un fabricant d'outils et d'une Supply Chain Software Vendor "Click" dans le mariage? ). Ensuite, en plus de WebEx s 'célèbre logiciel de conférence Web (avec plus de 2 millions d'abonnés à ce jour), McAfee ou Symantec logiciels antivirus, qui protègent les réseaux d'entreprise et les ordinateurs personnels, ont trop longtemps été utilisé par souscription et les options de "Live Update", ce qui représente un autre exemple du SaaS. Peut-être le plus ancien et le plus grand magasin SaaS est ADP, le plus grand des ressources humaines du monde (HR) et de la paie ASP. ADP a été en affaires depuis près de 60 ans, avec environ 9 milliards de dollars (USD) de recettes, a jusqu'à présent servi près de 600.000 clients à travers le monde.

Bien que la plupart des succès de la pénétration du marché du SaaS peut être attribuée à l'appel initial de la solution pour les utilisateurs individuels (essais gratuits et des frais d'abonnement pour utilisateur unique à faible coût, par exemple), il reste l'espoir d' impressionner la base, et ensuite gagner unité et affaires adoption niveau de l'entreprise dans les grandes sociétés. Aujourd'hui, pratiquement toutes les entreprises de taille peut être un utilisateur SaaS. Par exemple, Salesforce.com souligne qu'il a un nombre croissant de marque des entreprises Global 2000 et d'autres que ses clients, y compris ADP, AOL , Avery Dennison , Nokia , Perkin-Elmer , et SunTrust , pour n'en nommer que quelques-uns. La même chose vaut pour Click Commerce.

L'évolutivité de la nouvelle génération de solutions SaaS permet aux utilisateurs de tester la fiabilité et les performances des applications à la demande en limité (pilote) de déploiements et d'élargir leur adoption progressive. La nature des applications à la demande a donc permis pour le modèle d'approvisionnement logiciel fragmentée et décentralisée, souvent menée par l'unité chefs d'entreprise opérationnels d'affaires plutôt que les traditionnels informatiques. En fait, certains pensent que l'évolution future de l'informatique (qui a jusqu'ici été tirée principalement par les variations sous-jacentes de plates-formes, telles que mainframe, client-serveur et Internet à SOA [voir architecture Evolution: des grands systèmes vers orientée services architecture ]), sera beaucoup plus sur une nouvelle économie, comme les changements de paradigme de modèles de déploiement SaaS open source ou.

Pour plus d'informations et pour commencer votre propre comparaison de solution personnalisée, s'il vous plaît visitez

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