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SalesLogix et ACT! Officiellement sous la marque Best Software Partie 2: Défis et recommandations des utilisateurs

Écrit par : Predrag Jakovljevic
Date de publication : juillet 18 2013

SalesLogix         et ACT! Officiellement sous la marque Best Software

        Partie 2: Défis et recommandations l'Utilisateur:         
Photos          P.J.         Jakovljevic         - Juillet 30, 2002

événement         Résumé

A         le début de Juillet, meilleur logiciel , l'une des entreprises leader         Les produits de gestion et prestataires de services pour les petites et moyennes organisations,         a annoncé que Interact Commerce Corporation ACT populaire »! contacter         gestion et SalesLogix Gestion de la relation client (CRM)         solutions se joindront meilleur logiciel créant sa division CRM de .         La société estime que le mouvement devrait encore renforcer sa position en tant que         un fournisseur leader de solutions de gestion d'entreprise front-office/back-office         pour les petites et moyennes entreprises (PME). Interact Commerce Corporation         et Best Software opéraient comme des organisations sœurs aux États-Unis en vertu         leur société mère du Royaume-Uni, The Sage Group plc (LSE: SGE.L)         l'un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions de gestion d'entreprise         et services pour les petites et moyennes entreprises (PME). La nouvelle division         se joint à quatre existant Mid-Market de Best , Small Business , Spécialité         Produits et à but non lucratif Divisions / gouvernementaux .

Cette         est la deuxième partie d'une analyse en deux parties de Best Software. Partie         Un discuté de l'impact de marché des annonces récentes.

positionnement

recherche         au positionnement, sur moins d'un cinquième de l'ensemble de la clientèle Sage         est dans l'industrie manufacturière, tandis que le reste de ses activités et de produits         visent très bien à des clients ayant des besoins en vigueur pour         comptabilité, RH / Paie et de la finance. Pourtant, Sage a un notable         PME clientèle fabrication, en particulier à l'extrémité inférieure de l'         spectre. Pour compléter l'offre de meilleur logiciel devrait permettre au vendeur         de consolider sa position dans son marché cible. Alors que d'autres fournisseurs tels         comme Epicor Software et Microsoft ont essayé de déplacer         haut de gamme, meilleure sera probablement continuer à se concentrer sur la partie inférieure de la         mid-market.

En outre,         l'entreprise vend presque entièrement par les revendeurs à valeur ajoutée (VAR)         comme par Great Plains 'et Navision ' s modèle d'affaires. Le         société a notamment trouvé des comptables publics certifiés (CPA) à         être très efficace pour la commercialisation de son bas-de-gamme de produits de comptabilité.         Au niveau de l'entreprise, des marchés de niche et les applications verticales sont développés         par plus d'une centaine de MAS 90/200 licenciés Maître développeurs. Meilleur         VAR ont la réputation d'implémentations à coût relativement faible, souvent avec         coûts de licences de services et de logiciels égales (en raison de la méthodologie de mise en œuvre         et des modèles d'affaires) et d'un go-live dans le délai de 60 jours, bien que         Cela reflète en partie la portée plus petite des implémentations trop. On doit         également de se rappeler couverture mondiale généralisée de Sage à discerner la société de         véritable position sur le marché mondial des PME.

de Sage         ancien acquisition d'Interact aura donné une pause pour Microsoft Great         Plains / Navision, Epicor, ainsi que pour Siebel Systems , Oracle ,          SAP , Baan , J.D. Edwards et PeopleSoft qui         ont été ouvertement cibler les PME pendant un certain temps. Sage avait besoin depuis longtemps         capacités fonctionnelles du CRM, et il pourrait avoir frappé l'œil du taureau         Interact Commerce. Les deux fournisseurs ont en effet marshalées un back-office puissant         La combinaison sur le marché des PME et des systèmes avant-office.

Défis

L'         inconvénient, en règle générale, c'est l'effort d'intégration laborieuse reste à inventer         pour un certain nombre de produits restant dans la famille Sage / Best et d'être par la suite         exercée. Le facteur atténuant pour les produits déjà intégrés était le         fait que jadis Sage SalesLogix, puis ont longtemps formé le produit         alliance, donc la tâche d'intégration n'avait pas commencé à partir de zéro. Cependant,         ce ne serait pas le cas pour le reste du portefeuille de produits, et         que l'intégration n'est jamais une simple prouesse quand même en SalesLogix 'proverbial         Initiative ouverte CRM 'et un certain nombre d'alliances de produits ERP mid-market         et les expériences d'intégration de produits suivants (traite exacte Macola ,          Manufacturing Systems intuitives et le logiciel extensible         être certains, comme une question d'intérêt). Une situation assez similaire existe         avec l'Abra RH / Paie produit qui, même SalesLogix dans le CRM         marché, a une importance sur le marché des ressources humaines des PME, et a été utilisé par de nombreux         OEM ou d'autres arrangements par un grand nombre de fournisseurs.

Meilleur         Logiciel devra encore relever d'autres défis afin de continuer         de prospérer dans cet environnement concurrentiel impitoyable. Le concours est         vol de plusieurs directions puisque la société participe à de nombreux diversifié         marchés. À cette fin, sur le marché du back-office traditionnel, la menace         vient de l'aime de Intuit et Accountmate dans la petite         marché de comptabilité d'entreprise, via ses pairs (par exemple, Microsoft Great Plains,         Navision, ACCPAC , Exact Software , Epicor , SunSystems         et Scala pour n'en nommer que quelques-uns), les fournisseurs Tier 1 assaut vers le bas         le marché. Dans le RH / Paie mid-market pur, ses grands rivaux ont longtemps         été ADP , Employease , Ultimate Software , Agresso ,         et Lawson , tandis que dans le mid-market pur-CRM, qui serait le         goûts de Onyx , Pivotal , Kana , Salesforce.com         et FrontRange . Sans compter que SAP, Oracle, PeopleSoft et         JD Edwards sera probablement confronté dans tous les marchés ci-dessus ainsi.

En outre,         la richesse des noms de sociétés et d'une flopée lourd susceptible de produits dans         chacune des divisions et des groupes de Sage, l'analyse du chiffre et de la confusion de marketing         pour l'entreprise, à la fois interne et externe à travers le monde. Pour         Ainsi, alors que la meilleure marque sera applicable pour l'Amérique du Nord         marché, Sage propose pour les autres marchés internationaux une gamme de produits         pour les petites entreprises comparable à la ligne de meilleur mentionnée ci-dessus (par exemple,          comptabilité instantanée pour un seul utilisateur, Ligne 50 (pour un maximum de         5 utilisateurs), Ligne 200 (5-25 utilisateurs) et Ligne 500 (jusqu'à 1000         utilisateurs, f.k.a. Sage Enterprise).

Par conséquent,         Sage a une myriade de produits dans son portefeuille qui pourraient bénéficier de         intégration avec ACT! et / ou SalesLogix, et l'entreprise doit clairement         articuler ses plans et le calendrier d'intégration pour chacun de ses         produits. Sinon, ou il peut faire face à la confusion et / ou de l'anxiété parmi la fois         ses clients actuels et potentiels ainsi que dans ses Vars. Ce serait         être de la musique aux oreilles de ses concurrents directs, dont certains ont déjà         (Ou presque) arrondi leur offre de CRM après l'intégration ardue         expériences (voir Mid-Market         Fournisseurs de systèmes ERP Faire CRM & SCM dans un mode DIY et Epicor         Allégations la pointe de CRM.NET-ification).

Chambre         pour des améliorations fonctionnelles reste aussi, malgré certains des produits '         des positions de leader. À cette fin, Abra Suite v 7.0 sera disponible en Octobre         avec un certain nombre d'améliorations, y compris les modules pour l'adhésion ouverte et         entrée de feuille, les deux qui complètent son employé web-enabled existante         modules d'alertes self-service et. Aussi, meilleurs auront pour construire ou acquérir         améliorations fonctionnelles CRM supplémentaires (par exemple, le marketing base de données sur         la gestion, l'exploitation minière / analyse de données, et le soutien des services sur le terrain) pour arrondir         une suite CRM complète. Sans parler de la nécessité de renforcer / champ externe         services et capacités multilingues, bien au-delà anglais et en espagnol.         

L'         vendeur a également travaillé sur l'extension de sa couverture des processus de l'usine,         notamment en termes d'emploi des coûts et axée sur les projets de fabrication et         de la planification des zones les plus avancés en termes de capacités que Best Enterprise Suite         traite déjà bien. Il entend également s'appuyer sur son intégration web         côté à renforcer ses échanges privés de commerce (PTX) et / ou collaboration         stratégie de solutions portail basé sur le rôle et la livraison. La société n'est que récemment         étendu sa portée dans l'automatisation des services professionnels (PSA) zone,         avec des améliorations supplémentaires de l'établissement Best Enterprise Suite qui devrait faire         il en concurrence avec les pairs mentionnés ci-dessus.

utilisateur         Recommandations

Meilleur         marché cible, la fabrication de la lumière mono et multi-sites et multi-national         sociétés et leurs filiales satellites avec un maximum de 250 millions $ par année         éventail des revenus, devrait envisager la proposition de valeur de l'entreprise, mais il faut éviter         sélection sans regarder ce que les autres fournisseurs ont à offrir.         Ces sociétés sont généralement en croissance rapide et agile mais ont un nombre limité de         Budget / du personnel, une stratégie IT (une boutique Microsoft ardent) conformiste, IT         et solide à la fabrication ordre », distribution, CRM et e-commerce B2B         exigences de collaboration. Certes, pour les PME qui utilisent depuis longtemps         un / produits est préférable de Sage pour les finances ou RH / Paie, meilleure entreprise         devraient continuer à être considérée comme une logique, mais pas nécessairement le seul         solution.

recherche         des secteurs de l'industrie, la société couvre financière, distribution, fabrication         et secteurs de services. Styles de fabrication préférés sont make-to-order         (MTO), assurez-to-stock (MTS), et les produits configurés / assembler à commander         (ATO) dans les procédés de fabrication en discontinu et semi-continu. Où il fait         cibler les secteurs verticaux ils incluent les textiles, les meubles, l'automobile,         les produits pharmaceutiques, l'électronique, l'alimentation et avoirs en actions d'acier via une tierce partie         add-ons et des ajouts fonctionnels de revendeurs. Les petites et moyennes taille du lot         les industries de procédés devraient regarder le BatchMasterPFW de Best Mid-Market Division,         un ensemble du processus de fabrication complet récemment acquis.

Bien         nous croyons que la fusion intra-société-dessus devrait être synergique         A long terme, certains problèmes d'intégration en cours, et l'arrêt         de produits redondants sont toujours à prévoir. Par conséquent, jusqu'à ce que le         restructuration interne est consommé, les utilisateurs évaluent l'individu au-dessus         produits devraient faire preuve de prudence modérée, se tenir informé et         considérer généralement disponible fonctionnalité (GA) seulement.

potentiel         les clients doivent effectuer des recherches préliminaires sur l'expertise de l'industrie         et comptes de référence des bureaux régionaux ou de prestataires de services d'affiliation         des sociétés fusionnées au cas où. Utilisateurs de non-Sage/Best existantes de SalesLogix         et / ou ACT! doit préciser leur état de support et le produit à long terme         stratégie de développement et de migration avec la direction de la division CRM. Clientèle         l'adoption des premières lignes de produits intégrés devrait anticiper importante         modifications dans les versions ultérieures des produits.

existants         les utilisateurs des précédentes versions de produits qui s'exécutent sur UNIX et base de données Oracle         peuvent bénéficier d'interrogation future stratégie de technologie de produit de l'entreprise,         produit chemin de migration, service & support, et / ou de la stratégie de montée en charge,         compte tenu de la stratégie Microsoft centrée sur la poursuite de l'entreprise.

 
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