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Sept conseils pour engager d’excellents consultants

Écrit par : Jamal Rahal
Date de publication : juillet 24 2012

En avril, j’ai parlé d’une société de conseil dont le service de premier ordre lui avait attiré d’excellents commentaires de la part d’un client.

La clé du succès de cette société s’était avérée somme toute assez simple. Ses consultants s’assuraient de bien comprendre le client, ils se sont investis dans le projet, ils ont gardé leurs promesses, et ils ont effectué un suivi. En d’autres mots, cette société de conseil a démontré un engagement constant envers l’excellence qu’il peut être difficile à trouver.

Si difficile à trouver que certains de nos lecteurs ont demandé comment s’y prendre pour recruter les meilleurs, les plus brillants et les plus dévoués consultants pour établir une société de conseil similaire.

Bonne question.

Lorsque j’ai posé la question à Sherry Fox, analyste chez TEC spécialisée en gestion du capital humain, elle a ciblé sept éléments à prendre en compte pour rassembler un bassin de talents brillants et dévoués pour votre société de conseil.

Faites en sorte que vos objectifs soient clairs comme de l’eau de roche

Si vous désirez attirer des talents de haut niveau, vous devez savoir ce qui distingue votre société de conseil du reste de la concurrence. Offre-t-elle des services d’envergure mondiale? Une expertise technique pour un créneau particulier? Se concentre -t-elle sur une industrie ou un type de compagnie spécifique? Quelle est la définition de votre client idéal, et que pouvez-vous offrir aux candidats qu’ils ne peuvent avoir ailleurs?

De plus, vous devez connaître les principes que préconise votre société de conseil, et vous devez être en mesure de les articuler clairement. Plus vous arrivez à dépeindre une image attirante et précise de votre compagnie et de ses valeurs, plus il sera facile aux employés potentiels qui partagent ces valeurs d’imaginer travailler avec vous.

Tournez-vous vers votre réseau de contacts

Il y a de fortes chances que vous connaissiez déjà de bons candidats ou que vous suiviez la carrière de candidats potentiels. Les consultants en technologies de l’information (TI) ont tendance à orbiter autour des mêmes cercles professionnels, ce qui rend les réseaux de média sociaux l’endroit idéal pour commencer votre recherche de candidats. Ce que vos pairs disent et publient dans les médias sociaux professionnels vous donnera une bonne idée des valeurs que vous partagez ou non.

Les réseaux sociaux en ligne fournissent une façon rapide de démarrer une conversation à propos des occasions d’emploi dans votre société de conseil, et d’évaluer l’intérêt des personnes que vous désirez engager. Même si vous ne pouvez pas les attirer immédiatement, ils connaissent probablement, et peuvent sûrement référer, de nouveaux talents qui accueilleraient l’occasion de se joindre à une société de conseil dévouée à offrir des services de qualité supérieure.

Trouvez le bon recruteur

Lorsque vous êtes prêts à élargir votre recherche de candidats au-delà de vos cercles professionnels, vous voudrez travailler avec un recruteur. Mais tous les recruteurs ne sont pas créés égaux.

Sherry Fox recommande de chercher des agences se spécialisant en consultants en TI et en entrepreneurs indépendants. Ces agences seront en mesure de cerner le type de candidats que vous cherchez à recruter, et personnaliser leurs recherches. Vous finirez donc avec une liste de candidats beaucoup plus qualifiés à rencontrer. L’économie de temps justifie amplement les frais supplémentaires payés pour une agence de recrutement spécialisée.

Évitez les babillards d’emplois

En résumé : vous pouvez être chanceux sur les sites de carrières et les babillards d’emploi, mais vous lancer un filet très grand. Le temps passé à trier les piles de curriculum vitae serait mieux employé à rencontrer de sérieux candidats trouvés grâce à une recherche plus ciblée.

Attendez-vous à des retards

Les relations avec les consultants peuvent être complexes. Si vous essayez d’attirer un consultant expérimenté, vous vous rendrez peut-être compte que cet individu est coincé dans une toile d’obligations contractuelles que vous devrez démêler avant qu’il ou qu’elle puisse se joindre à votre société de conseil.

Par exemple, Sherry Fox raconte qu’un conseiller de bases de données était sous-traitant pour une petite société de conseil qui était elle-même sous-traitante pour une plus grande société de conseil (vous comprenez?). Lorsque la société de conseil plus grande a voulu engager le consultant de bases de données directement, elle a dû s’arranger pour le tirer de son contrat avec la plus petite société.

Des situations comme celles-là sont communes, et souvent assez faciles à résoudre. Mais cela peut prendre du temps. Alors tandis que vous créez votre bassin de talents, préparez-vous à calmer quelques esprits, jouer de persuasion juridique et être tout simplement patient.

Rendez-vous intéressant

La pensée traditionnelle indique si vous voulez embaucher les meilleurs, vous devrez payer pour les avoir. Et effectivement, les ensembles d’avantages concurrentiels devraient être la norme dans votre société de conseil. Tout comme les occasions de relever des défis. Mais bien que ces éléments vous aideront à créer votre équipe de rêve, c’est l’environnement de travail que vous bâtirez qui fera en sorte que cette équipe restera à vos côtés.

John Kohos, président de la compagnie Guardian Microsystems, située à Montréal, indique qu’il présente son entreprise « … comme un club, avec ses employés (et ses clients) comme des "membres". C’est une culture attirante pour les personnes sérieuses qui aiment ce qu’elles font. Un endroit où elles peuvent s’amuser tandis qu’elles "s’approprient" les tâches qu’elles font. »

L’idée de propriété vaut la peine d’être soulignée. Les personnes brillantes et talentueuses ont de bonnes idées à partager. Leur donner la liberté et le soutien dont elles ont besoin pour les réaliser est un autre élément clé pour élaborer un bon bassin de talents.

Passez à l’action

Au final, les personnes que vous embauchez vous prennent comme modèle. Dans la société de conseil dont je vous parlais en avril, les cadres supérieurs participaient aux projets en lien avec les clients.

De la compréhension des exigences du client jusqu’à la participation pour régler les problèmes de personnel et de gestion de projet, les gestionnaires de la société s’engageaient à offrir des services de qualité. Et cet engagement transparaissait dans les interactions des clients avec les autres consultants de la société.

En d’autres mots, il est important de vivre selon votre culture d’entreprise. De plus, si vous avez engagé les bonnes personnes, elles vivront selon votre culture également. Au lieu de simplement faire les mêmes promesses que les autres sociétés de conseil, vous serez en mesure de les tenir.

Et vous commencerez à récolter ce que vous avez semé quand vos clients diront à tous à quel point il était agréable de travailler avec vous.

 
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