Siebel Rallyes son intégration troupes de l'Alliance Partie 1: Annonces récentes




résumé des événements

Le 8 Avril, Siebel Systems, Inc. (NASDAQ: SEBL), fournisseur leader de logiciels centrée sur le client eBusiness Applications annoncé son intention de publier un ensemble d'outils d'intégration d'applications dans la seconde moitié de 2002. Les nouveaux produits ont l'intention rendre plus facile pour les organisations d'échanger des données entre le système CRM de Siebel Les applications commerciales de ses autres fournisseurs. Une solution d'intégration d'applications basée sur les standards et indépendante du fournisseur appelé Universal Application Network (UNA) est vanté pour réduire considérablement le besoin d'intégration personnalisée, ce qui réduit la complexité, ce qui accélère le déploiement et délivrant un faible coût total de possession (TCO). Principaux intégrateurs de systèmes tels que Cap Gemini Ernst & Young , Accenture , IBM Global Services et KPMG Consulting , et l'application fournisseurs de serveurs d'intégration, y compris IBM , SeeBeyond , TIBCO Software , Vitria et webMethods , ont toute la technologie et de l'expertise engagée à livrer le Universal Application Network. La plus récente à se joindre à été BMC Software le 22 Avril.

Siebel Systems estime qu'elle est bien placée pour offrir cette solution à travers son architecture ouverte, expertise dans le domaine spécifique de l'industrie et vaste écosystème de partenaires. Elle prétend que sa solution Universal Application Network:

  • Rend processus d'affaires extensibles spécifiques à l'industrie. - Tirer parti des meilleures pratiques de l'industrie et de l'expertise dans le domaine des principaux intégrateurs de systèmes, Siebel Systems s'engage à construire un ensemble de processus d'affaires préemballés pour réduire les coûts, la complexité et les risques d'intégration d'applications, tout en accélérant le temps de déploiement
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  • Fournit des processus métier réutilisables, permettant aux organisations de «créer une fois, déployer partout." - Indépendant des deux applications sous-jacentes et le serveur d'intégration, les processus d'affaires préemballés devraient être réutilisés dans plusieurs divisions ou secteurs d'activité (LOB) -. Même lorsque plusieurs applications ou serveurs d'intégration sont déployés
  • embrasse normes de l'industrie. - Universal Application Network est fondé sur les nouveaux services Web XML et des normes, qui sont soutenus par les fournisseurs de technologies d'intégration proéminentes au-dessus
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  • s'appuie sur la technologie de serveur d'intégration éprouvée qui est robuste, hautement évolutive et fiable, soutenant ainsi les conditions d'intégration des plus grandes organisations du monde et des environnements informatiques les plus complexes.
  • offre aux organisations une flexibilité maximale et de choix. - Universal Application Network est conçu comme une application indépendante, en s'appuyant sur les investissements existants des clients et interagir avec n'importe quelle application sous-jacente. En conséquence, les clients ne devraient plus être enfermés dans ensemble de produits exclusifs d'un seul fournisseur et de l'architecture d'intégration, mais peuvent plutôt choisir de meilleure application de l'industrie et des technologies d'intégration.

combinant des systèmes Siebel et l'expertise de domaine de ses partenaires, Universal Application Network se compose de trois éléments principaux: 1) une bibliothèque complète des processus d'affaires, 2) un outil de conception de processus d'affaires, et 3) un serveur d'intégration . Les nouveaux produits se concentrent fortement sur les concepts de gestion des processus d'affaires et contiendra un guide de référence électronique qui indique les clients sur les moyens standards de configuration Siebel pour soutenir certaines fonctions de l'entreprise, tels que l'acquisition de nouveaux clients.

C'est Partie 1 d'une analyse en 2 parties de récentes annonces de produits de Siebel Systems.

partie 2 discuteront de l'impact sur le marché et faire des recommandations d'utilisateurs.

application universelle des composants réseau

Le Bibliothèque d'affaires Process est une collection de la mentionnés ci-dessus préemballés, l'industrie affaires processus spécifiques-tels que la création de la clientèle ou citation à l'ordre, qui sont fondés sur les normes de services Web XML et et sont indépendants à la fois des applications sous-jacentes et le serveur d'intégration. La bibliothèque de processus d'affaires de Siebel contiendra des instructions pour ~ 200 scénarios possibles. Ces processus d'affaires comprennent:

  • pré-construits flux de processus d'affaires . Ces orchestrer une séquence d'étapes à travers de multiples applications pour atteindre un objectif d'affaires. Elles sont définies en utilisant une spécification de l'industrie de premier plan basé sur les normes de services Web.
  • objets courants . Ces objets sont un composite de modèles de données d'application et sont conformes aux normes spécifiques à l'industrie comme RosettaNet et BVG. Siebel Systems fournit un ensemble complet d'objets prédéfinis, tels que les objets clients, des employés, des produits et devis.
  • Transformation des cartes . Ceux-ci fournissent des correspondances entre les modèles de données d'application et les objets communs, et sont basés sur les normes XSLT. Siebel Systems fournit des cartes de transformation pré-construits pour applications de back office (tels que SAP, Oracle, PeopleSoft, etc.)

Le Business Process Design Tool est un outil graphique intuitif pour le développement et la configuration de solutions, y compris des processus d'affaires flux de processus d'affaires, des objets communs, et de la transformation cartes. L'outil de conception se compose de:

  • Business Process Modeler Flow, qui permet à l'utilisateur de décrire les processus d'affaires à différents niveaux d'abstraction qui sont indépendant de l'application. Le Process Modeler Business Flow assure également la représentation visuelle des conditions d'erreur, les limites transactionnelles, et les opérations de compensation.
  • Transformation Modeler, qui est utilisé pour définir des transformations, qui décrivent les correspondances entre les objets communs et le modèle de données d'application. L'utilisateur peut visuellement faire glisser et déposer les champs et choisir des bibliothèques de fonctions disponibles pour définir des transformations personnalisées.

Le Integration Server communication coordonnées inter-application. Des exemples de serveurs d'intégration disponibles dans le commerce comprennent IBM WebSphere Business Integration , SeeBeyond Business Integration Suite , TIBCO BusinessWorks , Vitria BusinessWare et webMethods Platform . Ces produits sont améliorés pour exécuter spécifiquement les processus d'affaires basés sur des normes et inclure les éléments suivants: la couche de transport, Adaptateur, modèle d'objet commun, des transformations et contrôleur des processus d'affaires.

Avec la sortie de Siebel 7 à la fin de 2001, Siebel Systems a été l'un des premiers fournisseurs d'applications eBusiness de reconnaître l'hétérogène, multi-vendeurs réalité des clients IT environnements par l'introduction d'un "réseau application" architecture d'intégration (voir assiégée par les aspirants du Trône de CRM, Siebel roi Rend "Les No.7 magique" ). Maintenant, Siebel Systems a franchi une étape prochaine de s'appuyer sur cette approche grâce à des partenariats stratégiques et le développement de nouvelles fonctionnalités pour Universal Application Network devrait être disponible cet été. Siebel 7.5 , en raison de cet été, va ajouter le support pour SOAP, WSDL et UDDI protocoles. Presque tous les fournisseurs d'applications de SAP, Oracle, PeopleSoft et IBM à Microsoft ont dit soutenir ces normes (voir Liberty Alliance vs WS-I; J2EE vs NET,.. Accablé ENCORE ?). Idéalement, un tel soutien permettra aux services Web pour être décrits, trouvés, et sont accessibles sur Internet, et Siebel cherchant à entrer dans la mêlée des services Web avec 7,5.

impact sur le marché

Plutôt que de rester sur ses grands chevaux et complaisant, narcissique grondement sur la supériorité fonctionnelle de son produit de CRM et de ses parts de marché de premier plan dans tous les segments du marché du CRM, Siebel prend enfin «le taureau par les cornes »en reconnaissant l'intégration défie son visage des clients, et en abordant cette question, qui a été l'un des principaux dissuasif des ventes de la fin. Cela a aussi souvent été un aspect troublant d'implémentations de CRM dans le passé, comme le seul moyen départements informatiques peuvent atteindre une vue complète du client est d'intégrer les frontaux, les applications contact avec la clientèle (par exemple, gestion des contacts) avec les systèmes de back-office , telles que les applications de facturation et de modules ERP financiers. Pour illustrer la complexité, les gros clients de Siebel ont une multiplicité d'applications, ils veulent se connecter. Près de 10% d'entre eux auraient pu plus de 1000 applications qui rend le problème de l'intégration colossale. Comme exemple le plus extrême, General Motors aurait tenté d'intégrer des applications Siebel avec plus de 5.000 autres systèmes logiciels.

Ceci conclut Partie 1 d'une analyse en 2 parties de récentes annonces de produits de Siebel Systems.

partie 2 va continuer la discussion sur l'impact du marché et faire des recommandations d'utilisateurs.

 
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