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Les petits éditeurs d'ERP manquer le bateau ASP

Écrit par : Predrag Jakovljevic
Date de publication : juillet 18 2013

résumé des événements

Indépendamment du fait que l'avenir d'un fournisseur demande modèle d'entreprise hébergée / service (ASP) va être rose ou non, il semble y avoir un apparent, mais pas immense, le besoin de cela. Basé sur l'expérience du TEC de mener des dizaines d'ERP engagements de logiciels de sélection aux Etats-Unis, environ 25% des petites entreprises, les acheteurs ERP pour la première fois, optez pour ce type de service. Beaucoup plus surprenant est le fait que plus de 60% des fournisseurs du mid-market en place comme QAD , Intentia , Glovia , ROI Systems , Lilly Software , pour n'en nommer que quelques-uns, qui ont été initialement identifiés comme bons ajustements fonctionnels et donc envoyé une demande de proposition (DP), ont choisi de ne pas enchérir car ils ne prennent pas en charge le modèle de prestation ASP.

En conséquence, dans tous les concerts sélection de logiciels ERP où la livraison ASP était un critère essentiel, les suspects habituels qui ont fait le tour final étaient les fournisseurs Tier 1, dirigée par l'omniprésent SAP , et certains vendeurs mid-market agiles comme IFS . Notre conviction est que la majorité des petits fournisseurs ont donc été la remise d'un gros morceau de l'occasion pour leurs grands frères en prenant le wait and see attitude. Par ailleurs, nous avons également découvert que certains fournisseurs qui disposent d'une offre ASP offrent souvent moins de personnalisation minimale et des accords de niveau de service délibérément peu généreuse. Ces faits pourraient atténuer la situation difficile de ces vendeurs inactifs et doivent garder le client en état d'alerte élevé.

Impact sur le marché

L'avènement des offres ASP pour les applications d'entreprise et de son acceptation, en particulier dans le mid-market, est l'une des tendances récentes du marché (pour plus d'informations, consultez ERP Essential - Tendances actuelles du marché - Partie II). Une grande majorité des fournisseurs ont été positionne son offre pour profiter de cette tendance. Cela est particulièrement vrai pour les fournisseurs de niveau 1 qui ont vu cela comme une occasion de fournir une proposition de valeur à la fertile, pas encore pénétré extrémité inférieure du marché. C'est encore un dilemme supplémentaire pour les petits fournisseurs qui ont déjà une période difficile comme ils continuent à élargir le champ fonctionnel de leurs produits, re-architecte leurs produits, de clarifier leur proposition de valeur dans un marché morphing et déroutant, et défendre leur territoire de l'autre et de plus en plus grands fournisseurs intrusion, tout en faisant face avec des ressources plus rares beaucoup.

En discussion avec les analystes TEC, de nombreux petits éditeurs d'ERP justifier leur initiative ASP fade en citant une réponse du marché timide et manque d'enthousiasme pour ce modèle d'affaires. À cette fin, les vendeurs ont souvent mis cette initiative en veilleuse, et a sauté sur la résolution d'autres questions brûlantes comme avec le Web de leurs produits et l'amélioration de la fonctionnalité des produits. Bien que cette décision est logique (architecture gras client est souvent prohibitif pour une des applications viables modèle d'hébergement), il peut se retourner contre eux dans le long terme que le marché arrive à maturité ASP. Les fournisseurs qui incluent une solution ASP affichent une prise de conscience des exigences du marché qui devraient se traduire par une augmentation des possibilités et des réussites. ASP retardataires peuvent alors bien se rendre compte que «c'est le diable emporte le plus en arrière».

Recommandations de l'utilisateur

La décision d'aller pour un service hébergé des applications nécessite ou non une diligence raisonnable comme avec toute autre décision d'importance stratégique. Ceci est pertinent pour les vendeurs et les clients potentiels. Bien que la promesse de réduire les risques de mise en œuvre et le temps, la baisse des coûts initiaux, etc justifier le modèle ASP, cela apporte une toute nouvelle série de questions pour l'organisation mid-market à considérer. Parmi les questions qui doivent être considérés incluent la capacité technique de l'ASP pour administrer le programme, l'accent de l'industrie les ASP de, les applications de personnalisation, la capacité de l'ASP pour garantir la connectivité, le modèle de tarification choisi, et comment négocier un accord de niveau de service (SLA). Ces questions doivent être abordées conjointement avec l'évaluation des capacités du logiciel, et de compréhension si l'offre ASP diffère de l'offre sous licence traditionnel.

lignes directrices plus détaillées pour déterminer si vous devriez considérer le modèle ASP avec des pensées sur la sélection d'un ASP peut être constaté dans la décision ASP.

 
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