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Giants Software Faire la cour à une petite Guy Leur «Une entreprise« Priorité Quatrième partie: Défis et recommandations des utilisateurs

Écrit par : Predrag Jakovljevic
Date de publication : juillet 18 2013

Défis

Cette   note concerne le lancement de SAP Business One par SAP   AG (NYSE: SAP), l'appariement de SAP et l'impôt sur le et affaires   Services (TBS) Unité de American Express , et la livraison   de 13 nouvelles solutions mid-market conçus spécifiquement pour les entreprises de 50 $   à 500 millions de dollars en revenus annuels par PeopleSoft Inc. (NASDAQ:   PSFT). Pour les détails de ces annonces voir la partie   One.

Pourtant, la balade à SAP de SMB et le succès d'Oracle ne va pas sans heurts que, étant donné que la gestion de deux produits différents peut aller à l'extérieur des bastions de ces vendeurs jusqu'ici.

Le défi de recruter de nouveaux partenaires et de les amener jusqu'à la vitesse avec le nouveau, encore peu connue, mais des produits simples, est imminente. En outre, la confusion du marché probable (pour ne pas mentionner la confusion des chaînes et / ou de conflit en raison de liens affectifs avec une certaine ligne de produits) peut aggraver la confusion déjà existante sur les énormes portefeuilles de produits phares. Par exemple, alors Netledger reste distincte de Oracle, la ligne de démarcation où une société commence et les autres extrémités est assez floue. En outre, dans quelle mesure l'Oracle Small Business Suite met à l'échelle vers le haut comme une entreprise grandit aussi reste incertaine. En l'absence de solution intermédiaire pour devenir, Oracle E-Business Suite reste la seule alternative, qui pourrait souvent être une entreprise trop raide. En plus des frais de sensibiliser le marché et son canal, il faut s'attendre à des dépenses de R & D ont et les retards de livraison de produits possibles dues à ajouté de nouvelles questions d'intégration et produit.

Ainsi,   nous croyons que le SAP Business One et Netledger initiatives vont encore prendre un   quelques années à se matérialiser pour de bon. La meilleure opportunité à court terme pour SAP   et Oracle sera de vendre aux grands clients existants pour le déploiement dans les petites   filiales et divisions, étant donné que ces produits offrent des options viables pour   rester avec un seul fournisseur échelle de l'entreprise. Certains fournisseurs mid-market avec impressionnant   portée mondiale et de produits localisés, focus vertical immaculée et bien informés   canal, offrant un produit moderne très souple, très bien pour l'écoute locale   exigences réglementaires de plusieurs dizaines de pays et de soutenir plus de   30 langues, comme Scala (voir Scala   Montre bien plus qu'un peu d'un Backbone) et les systèmes Union / SunSystems ,   ont longtemps conçu des stratégies prédatrices au grand marché de la filiale de l'entreprise   et SAP et Oracle devront agir rapidement pour consolider leur propre installé   base.

SAP   et les clients d'Oracle doivent commencer à envisager SAP Business One et Netledger   que des solutions logicielles pour les petites unités commerciales autonomes basés sur l'intégration   bénéficier. Grâce à la solution en cours et / ou à venir CRM plus globale, ces   produits seront en compétition bien contre le nouveau venu agressif Microsoft   CRM produit.

Cependant,   SAP Business One ou Netledger ne conviennent pas à des fabricants car ils n'ont pas MRP (fabrication   la planification des ressources) et de service sur le terrain solide, et de nombreux autres industries manufacturières axées   modules, qui devra de nouveau être le mySAP prix plus élevé et plus complexe All-In-One   ou Oracle E-Business Suite. Cela peut seulement l'encontre du but, et il pourrait   pas beaucoup d'aide dans préempter l'intrusion de certains concurrents qui se spécialisent   dans les systèmes de production au niveau des usines (par exemple, QAD , Ross ,    Agilisys , SSA GT , SYSPRO ,   etc). La fonctionnalité de base sera donc nécessaire de faire évoluer substantiellement   pour que ces versions bas de gamme pour concurrencer dans le marché plus large. Pendant que   SAP n'a pas l'intention de développer des fonctionnalités de fabrication de SAP Business   Premièrement, il encourage cependant les partenaires actuels de faire équipe avec SAP pour créer MRP   offrant aux petites entreprises. Les premières solutions de fabrication à partir indépendant   éditeurs de logiciels (ISV) pour SAP Business One sont attendus vers la fin de   2003.

Beaucoup d'autres travaux en cours est encore en suspens, par exemple, Business One exige une intégration personnalisée avec les systèmes de comptabilité de tiers, mais les connecteurs, ce qui accélérerait l'intégration de ces applications ne sont pas encore disponible. Cependant, SAP a déjà lancé son SDK (Software Development Kit) pour toutes les versions précédentes de SAP Business One (6.01, 6.02). Pour une nouvelle version 6.2, il ya un nouveau SDK de production (y compris la fonctionnalité de l'interface utilisateur et des outils pour un développement accéléré). Cette version est actuellement testée par les partenaires et devrait être libéré pour une utilisation générale au début de Juillet.

A   client mobile est également actuellement pas disponible aux États-Unis, et donc se déplacent   les vendeurs ne parvenez toujours pas à accéder à distance au logiciel. Encore une fois, SAP affirme   un client mobile est en cours d'élaboration par les partenaires pour couvrir les tâches à distance communes   comme les capacités de gestion des contacts, gestion d'entrepôt et de CRM. Première à distance   appareils seront disponibles d'ici la fin de 2003, tandis que la synchronisation à distance est   prévu pour le 1er trimestre 2004. Enfin, alors que Business One comprend un e-mail intégré   serveur, il n'intègre pas de grands produits de courrier électronique tels que Microsoft   Exchange / Outlook et Lotus Notes . SAP est bien conscient   de la nécessité de ces améliorations, et e-mail intégré est également prévu pour   Q1 2004.

Comme   pour le mid-market supérieur, les offres des fournisseurs de niveau 1 restent applications complexes,   et l'architecture de l'Internet et nouvelle interface intuitive qui peuvent atténuer   seulement tellement. Cette perception de la complexité reste des munitions que l'opérateur historique   Tier 2 et 3 fournisseurs continueront à exploiter afin d'empêcher Bigger frères   tenter de pénétrer leur bastion traditionnel. En outre, pas tout puissant   fonctionnalité (par exemple, les MRS ou PLM) est facilement disponible pour ces pré-configuré   solutions, qui peuvent être un sérieux inconvénient lorsque compétition contre le solide   Niveau 2 vendeurs qui ont longtemps offert la totalité de leurs suites sans aucune disparité   entre les solutions pour les clients grands et petits (par exemple, JD Edwards ,    Intentia , IFS , ou Epicor ).   Les «Accelerated Solutions", tout en permettant les grands fournisseurs et de leurs canaux de   offrir un prix fixe et un programme de mise en œuvre de temps fixe de manière modulaire, peut   parfois pas nécessairement offrir portée fonctionnelle totale prolongée ERP mais toujours   seulement une partie de celui-ci. Au moment où le client met ensemble pour construire des modules   un système complet de collaboration d'entreprise pour une société mid-market, puis ajoute   le temps de mise en œuvre multiple et de coût, de tous les avantages vantés pourrait   ont été annulées dans certains cas, lorsque les vendeurs mid-market en place couvrent   toutes les bases avec leur offre bien ancrée.

Par conséquent,   il peut encore prendre un peu de sérieux à faire pour produire un véritable coup de baguette magique pour attirer   grande majorité des entreprises de taille moyenne, car à ce stade, beaucoup pourraient ne pas   trouver une justification convaincante pour une PME d'aller pour PeopleSoft ou Oracle par opposition   pour, par exemple, Lawson, Epicor ou Infinium (qui fait maintenant partie de l'Afrique subsaharienne GT) en   industries de services, ou une armée de canal axé petite production orientée   Éditeurs d'ERP. Alors que le temps fixe et des solutions de coût à la livraison emballés de vierge   laboratoires ont leur appel, les PME sont de plus en plus avertis de demander   pour plus que ces implémentations perçus comme approche l'emporte-pièce.   Par conséquent, PeopleSoft et ses pairs devront prouver à plusieurs reprises, il n'a pas   adopté une approche l'emporte-pièce, comme chacun de ses solutions est préconfiguré pour   réduire les coûts et la complexité, mais aussi permet des extensions disponibles sur la base   les besoins de chaque client.

Cette combinaison pourrait faire un trait de différenciation, et que les fournisseurs ont aussi développé l'industrie ou procédé modèles pour chaque solution, ceux-ci pourraient limiter les coûts, la complexité et le risque vers le bas. Malgré les difficultés, les fournisseurs de niveau 1 ont haussé la barre en matière de solutions pour les petites entreprises, et Tier 2 et Tier 3 vendeurs devraient être dans une rude bataille pour défendre leur territoire, d'autant qu'ils sont en même temps essayant d'élargir et de moderniser leurs produits avec jamais la diminution des ressources et des perspectives méfiants. SAP a déclaré qu'il a l'intention de développer ses petites et moyennes entreprises de l'actuel ~ 7% des revenus de licence à 15% d'ici à 2005, et cela signifie que la recherche et la fermeture de milliers de nouveaux clients. PeopleSoft et Oracle sont aussi des combattants indéniablement tenace et persistante capable d'endurer les longues distances, bien que Microsoft, Sage ACCPAC annonce ne serait pas une proie facile à cet égard non plus.

Cette   est la quatrième partie d'une note en trois parties.

partie   Une détaillé des événements.

Pièces   Deux et Trois discuté de l'impact sur le marché.

Recommandations de l'utilisateur

Grandes entreprises de taille moyenne avec moins de 500 millions de dollars de recettes et qui sont à la recherche d'une profondeur fonctionnelle dans des industries particulières de niveau 1 des fournisseurs de l'accent devrait certainement tenir compte de ces vendeurs d'offres mid-market supérieur et déterminer soigneusement leur besoins et du cadre de temps de mise en œuvre, en gardant à l'esprit les problèmes typiques avec les nouvelles versions des produits et des arrangements de nouveaux partenariats. En tout cas, donner Tier 1 fournisseurs une chance de prouver que leurs partenaires peuvent représenter comme assez agile et locales tandis que les vendeurs restent énormes et mondial. Pourtant, la nature des partenariats dans chaque cas particulier (par exemple, le fournisseur de et l'engagement du VAR, la spécialisation verticale, références client) doit être soigneusement étudiée.

class="articleText"> Les principaux fournisseurs de logiciels d'application

Nous sommes généralement sceptiques sur les promesses audacieuses d'implémentations rapides et sans problème et recommandons aux utilisateurs de creuser un peu plus et de mener des entretiens approfondis avec les fournisseurs de niveau 1 et demandent des délais d'échantillons et des références d'anciens clients qui ont obtenu rapide ROI. Inversement, d'interroger d'autres fournisseurs mid-market en place dans le concours pour correspondre à certains éléments de la proposition de valeur de certains grands fournisseurs (par exemple, garantie sans coût supplémentaire pour la conversion des données existantes).

La plupart des fournisseurs offrent leur propre version de solutions PME aux programmes pour les implémentations rapides et moins coûteux. Alors que les efforts des fournisseurs sur ce sujet sont très louables, l'approche «caveat emptor» est toujours applicable. Bien que certaines entreprises de taille moyenne seraient bien lotis avec des versions réduites des mises en œuvre rapidement, de niveau des applications logicielles 1, pour de nombreuses entreprises, cela n'est pas nécessairement la meilleure solution. Bien que certaines solutions préconfigurées peuvent offrir le meilleur des deux mondes en tant que modèles moindre coût et de la complexité et de donner aux entreprises du mid-market une base solide pour construire sur, mais il ya encore le support des extensions basées sur les besoins de chaque client, toujours, assurez-vous que vous faites pas sacrifier la fonctionnalité et / ou de personnalisation pour l'amour d'une mise en œuvre rapide, car cela peut vous coûter plus cher à long terme.

les petites organisations comptant moins de 300 employés et moins de 200 millions de dollars de recettes, mais surtout les divisions de sociétés utilisant SAP et Oracle sur un niveau de l'entreprise, qui sont à la recherche noyau fonctionnalités CRM back-office et sans une forte production caractéristiques peuvent bénéficier d'évaluer SMB de ces fournisseurs / offres PME. Non manufacturières filiales et divisions de grandes entreprises qui ont longtemps formé un partenariat avec SAP et ont été nostalgie d'une solution SAP centrée américains devraient envisager la solution SAP Business One / combinaison American Express. Independent petites et moyennes entreprises avec la distribution de base, les achats, la gestion des opportunités, la banque et les exigences de gestion financière devraient évaluer SAP Business One ou Oracle Small Business Suite en gardant à l'esprit les caractéristiques des autres offres de PME établies mentionné précédemment. Alternativement, les petites entreprises manufacturières et les entreprises du mid-market avec des processus d'affaires plus complexes devraient évaluer mySAP All-in-One, PeopleSoft Mid-Market et les produits équivalents de tous les autres fournisseurs pour le haut de gamme du mid-market.

Nous recommandons fortement l'identification de votre stratégie e-business claire et la réalisation complète de comparaison shopping, au moins pour le bien de tirer parti de l'information. Envisager toutes les options, en particulier peser vigoureusement la fonctionnalité et l'intégration actuelle et prévue des offres d'. Le plus important d'identifier quels sont les besoins sont "must have" des besoins et un calendrier pour les composants supplémentaires. Une fois identifié, la comparaison-shop et utiliser les informations relatives à négocier le meilleur prix pour la solution. Il convient de noter que l'expérience de SAP aux Etats-Unis et l'expertise Oracle / s 'Netledger sur le marché européen SMB restent assez limité à ce stade. Les entreprises qui envahissent les cultures de ces produits bas de gamme pourraient avoir à décider à l'avenir de migrer vers des solutions à prix élevé, supérieur-end ou passer à un autre fournisseur.

Organisations class="articleText">

  •     Aptitude à la personnalisation raisonnable et l'interfaçage avec les systèmes legacy

  •     Architectures orientées services (SOA), l'architecture basée sur Internet, et basée sur les standards     interfaces

  •     Le soutien aux industries verticales spécifiques ou des processus d'affaires

  •     Services hybrides qui peuvent coexister avec les systèmes sur site

  •     Des politiques saines pour la vie privée et la sécurité

  •     Un enregistrement de la piste sonore d'un accord de niveau de service (SLA) entretien à l'origine     niveaux de prix cotés et un ROI rapide

  • sonore     la viabilité financière et la couverture géographique

  •     La capacité de suivre et de fournir des indicateurs clés pour l'application et la disponibilité réseau

Pour l'environnement d'affaires dynamique du mid-market entreprises aujourd'hui, c'est la survie du plus agile et flexible. Lors de l'évaluation d'une application logicielle, les entreprises sont souvent d'une interface utilisateur élégante ou la puissance à coup de chiffres bruts. Cependant, un système flexible devrait également offrir des fonctionnalités telles que des outils et des modèles, des chèques de références croisées, et de nombreux autres utilitaires de paramétrage qui fournissent des modifications importantes au système sans modifier le code source. Assurez-vous que ce que vous sélectionnez maintenant se tenir au courant des changements technologiques dans l'avenir. Il peut parfois être plus avantageux de mettre en œuvre la bonne solution que de se précipiter lentement le mauvais en place.

Comme   plus de nourriture pour vos pensées à ce sujet, voir rapide-voie   Implémentations - Sont-ils bons ou mauvais? , Si   Vous modifiez un produit d'application? et la standardisation   sur un système ERP dans un Multi-division Enterprise

 
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