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Le meilleur ACT! Est encore à venir

Écrit par : Kevin Ramesan
Date de publication : juillet 18 2013

résumé des événements

N'importe   impliqué dans les ventes au cours des années quatre-vingt se souviendront sûrement de ACT! comme cruciale   contacter outil de gestion. La compétition était floue jusqu'à l'aube du client   gestion de la relation (CRM) lorsque les vendeurs semblaient offrir de nouveaux emballé   applications qui ont inclus la gestion des contacts, automatisation du marketing, force de vente   l'automatisation et la gestion de centre d'appels. Maintenant, plus d'une décennie plus tard, les chances   dicté que ACT! aurait été éclipsée et sa part de marché divisée   place parmi les nouvelles applications packagées. Cependant, quelques acquisitions agir ensuite!   a toujours réussi à maintenir son raison d'tre , en conservant plus de deux   millions d'utilisateurs en Amérique du Nord seulement.

Vous cherchez à consolider davantage sa position de leader sur le marché de la CRM bas de gamme, ACT! est de nouveau subir un lifting en présentant de nouvelles caractéristiques et fonctions qui répondent aux dernières tendances du marché. Cette initiative novatrice par Best Software, la filiale américaine du britannique Sage, Group plc, est dû avoir lieu à la fin Août 2004, les solutions désormais disponible en deux versions: ACT! 2005 et ACT! 2005 Prime pour Workgroups.

Définition du produit et de l'impact de marché

gestion à ACT! voit une occasion d'accroître la valeur de la durée de vie de ses fidèles clients de deux façons. En offrant un assortiment plus large de fonctionnalités, les exigences des clients seront remplies sur une période de temps plus longue. En outre, en réduisant volontairement la lacune du marché qui existe actuellement entre ACT! et ses produits de soeur, la transition d'ACT à d'autres solutions CRM de Best sera un processus organique. Il s'agit d'une occasion précieuse de clientèle existante de tirer parti des meilleures et le potentiel de commercialisation.

Comme Joe Bergera, vice-président senior et directeur général de ACT! expliqué, la segmentation du marché traditionnel positionne fortement ACT! dans la catégorie d'utilisateur 14, ce qui représente 40 pour cent de la clientèle de l'entreprise. Chose intéressante, la recherche montre que le logiciel est actuellement très bien reçu dans les départements de vente de grandes organisations qui abritent plus de 500 employés. Comme Beth Kohler, responsable de produit senior chez ACT! expliqué, il semble que les représentants des ventes utilisent la solution que leur propre renseignements, communiquez avec l'organisateur privé et retraitement des données dans d'autres Les solutions CRM co-existants comme Salesforce.com, Siebel ou SAP. De toute évidence, le logiciel de gestion de contact bon marché pour les petites entreprises joue un rôle de transition pour les représentants des ventes dans les grandes organisations. Une déduction logique est alors soit que les populations de vente ont des difficultés à travailler avec des outils de CRM haut de gamme et complexes, ou à cette loi! a fait un excellent travail de faire de la population des ventes ardemment fidèles à leur produit.

Comment et dans quelle mesure le mieux saisir cette opportunité en tirant parti de sa base de clients existants et potentiels de marketing? Depuis Sage / Meilleur acquis ACT! en 2001 et présenté ACT! version 6 sur le marché, l'entreprise a pris un peu plus de trois ans pour introduire ACT! 2005, soit la version 7, avec plus d'une cinquantaine de nouvelles fonctionnalités et de nombreuses améliorations d'utilisabilité. Cette nouvelle version reflète un positionnement stratégique à plus long terme.

Comme   autant que le produit va, ACT! 2005 prévoit plusieurs fonctionnalités supplémentaires   pour satisfaire aux exigences d'un chiffre d'affaires automatisation de la force (SFA) demande   notamment une meilleure gestion des opportunités, des activités renforcées et calendriers.   Afin de bien cibler la LOI groupes de travail plus! 2005 ont dû améliorer les données   l'accessibilité et la sécurité. Certaines améliorations sont destinées à autonomiser les ventes   gestion de meilleurs outils de visibilité et de reporting qui peut exporter organisés   données en toute simplicité.

Plus important encore, il ya de nouvelles améliorations techniques qui reflètent les technologies les plus actuelles et sur Internet. Alors que ACT! 2005 prend en charge 110 utilisateurs, une version supplémentaire destiné aux grandes équipes de vente et groupes de travail, ACT! 2005 Prime pour Workgroups est prévue pour 550 utilisateurs. Les deux nouvelles versions disposent d'une base de données MS SQL permettant une meilleure évolutivité et de faire usage d'une plate-forme complète. NET fournissant une base de code plus fiable prêt pour une accessibilité totale à Internet. Le développement d'une version du client Web est, cependant, seulement dû au début de l'année prochaine. amélioration de la gestion des opportunités incluent des fonctionnalités telles que de nouveaux modèles qui suivent les étapes de vente avec précision, avec une toute nouvelle fonctionnalité de génération de devis qui se déplacent ensemble ACT! hors de l'arène de contacter exclusivement la gestion et dans le monde de l'automatisation des forces de vente.

stratégie et l'utilisateur Recommandations

Les nouvelles fonctionnalités et les fonctionnalités améliorées donnent la solution la chance de couvrir une plus grande zone du paysage concurrentiel. Une fonctionnalité accrue dans le domaine de la gestion des ventes et des opérations augmente le potentiel des solutions pour lutter parts de marché à des concurrents tels que Salesforce.com, Goldmine, et MS CRM. Cette mise à jour récente est en fait la plus importante depuis ACT! est entré en existence en tant que solution de gestion de contacts en 1987. La nouvelle loi! 2005 sera d'étendre le leadership actuel du marché des petites et moyennes entreprises bas de gamme, sur le marché de la CRM milieu de gamme. Cela donnera plus de possibilités permettant AGIR pour la pénétration de nouveaux segments, tout en offrant un plus à jour plate-forme technologique pour les futurs progrès de produits.

la nouvelle loi! 2005 est fixé à offrir des avantages par rapport Goldmine à l'utilisateur final la recherche de pointe et facilité d'utilisation et MS CRM en personnalisation de l'utilisateur final et l'utilisateur basée sur l'administration de l'environnement de groupe de travail de la nouvelle loi vise à dépasser Goldmine en personnalisation d'utilisateur et recherche avancée. ACT! 2005 aspire à surperformer MS CRM en termes de personnalisation de l'utilisateur final et de l'administration basée sur l'utilisateur.

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Le lancement de ACT! 2005 poises préférable de fermer efficacement le fossé qui a jusqu'ici existé entre ACT!, ACCPAC et SalesLogix. Une stratégie qui est sûr d'être efficace en conservant la fidélité des clients que les besoins des utilisateurs grandissent.

 
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