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Le CEO, CFO, et TCO

Écrit par : Olin Thompson
Date de publication : juillet 18 2013

coût total de possession (TCO) mesure la dépense continue de posséder et de maintenance des logiciels au sein d'une entreprise. C'est un élément clé de la i en retour sur investissement (ROI). Naturellement, le chef de la direction (CEO) et directeur financier (CFO) se soucient de ROI, TCO, mais est une mesure de la complexité? TCO est une mesure de l'agilité ou le manque de souplesse? Est-ce un TCO plus élevé signifie une entreprise est moins apte à «tourner sur un dix sous» pour répondre à des demandes clients et du marché?

TCO-Who Cares?

Un Août 2006 Aberdeen Group Rapport sur planification des ressources d'entreprise (ERP) dans le secteur manufacturier nous dit que TCO est le critère de sélection du numéro deux pour les logiciels ERP sélections derrière fonctionnalité. Alors TCO a toujours été considéré comme un critère essentiel pour la sélection de logiciels pour les petites et moyennes entreprises, le rapport montre qu'il est encore plus important dans un grand (avec des revenus de plus de 1 milliard de dollars) des entreprises.

En regardant les deux variables de premier rang (fonctionnalités) et deuxième (TCO) en sélection de logiciels, nous voyons qu'ils se rapportent directement à ROI. TCO est une mesure de l'investissement, l'investissement continu nécessaire de posséder, entretenir et exploiter la solution. Fonctionnalité n'est pas une mesure du rendement, mais il est un indicateur du potentiel. Sans la bonne fonctionnalité, le logiciel ne peut pas avoir un impact positif sur l'entreprise et sans que l'impact, il ne peut pas générer un retour sur investissement positif.

TCO inclut un certain nombre de coûts différents. Les coûts externes comprennent les chèques émis pour les logiciels, le matériel et les services extérieurs. Cependant, alors que la plupart des entreprises comprennent ces coûts externes, les coûts internes sont souvent pas pleinement compris. Les coûts internes sont souvent enterrés dans une technologie de l'information générale (IT) du budget, et considérés comme le coût de faire des affaires.

A Meta Group étude décompose les éléments du TCO. L'étude a révélé que les coûts internes, constitués des frais de personnel, représentent 42 pour cent des coûts totaux, alors que les services externes représentent généralement un montant additionnel de 28 pour cent. Au total, les gens comptent pour 70 pour cent du coût total de possession.

    Services Application     Les coûts d'entretien     le personnel interne de mise en œuvre     personnel interne post-mise en œuvre
catégorie de coût % du coût total de possession
Hardware 6.6
logiciel ERP 16,72
Autres logiciels 1,04
27,86
6.02
16,86
(deux ans) 25,18

Source : Meta Group

TCO-A Measure of Simplicity

Avec 70 pour cent du coût total de possession aller pour les gens, il faut se demander, quelles sont les tâches de ces personnes de la scène? Ils travaillent pour maintenir le système en cours d'exécution. Ils aident les utilisateurs finaux. Ils sont le suivi et la correction des bugs (et oui les bugs existent: soit dans le logiciel ou dans la façon dont le logiciel a été mis en œuvre). Ils installent de nouvelles versions, et la construction et la maintenance des interfaces. Espérons que ces gens sont en train de changer la façon dont le logiciel fonctionne au sein de l'entreprise pour répondre aux besoins sans cesse changeants de l'entreprise. L'entreprise va changer, dans les petites choses et les grandes voies, tous les jours. Un système qui tombe derrière la façon dont l'entreprise a besoin pour fonctionner devient finalement un passif au lieu de l'actif qui a été espéré.

Ces tâches prennent du temps. Le plus complexe des tâches, plus le temps qu'ils prennent. Par conséquent, le coût des personnes constitue 70 pour cent du coût total de possession, nous voyons que le TCO est une mesure de la complexité. Nous pouvons en conclure que plus le TCO, plus la complexité du logiciel.

expérience nous montre que, bien que des exceptions existent, plus l'entreprise est complexe, plus il est élevé et donc plus nous devrions nous attendre le TCO soit. Cela est vrai, mais il faut considérer le coût par utilisateur ainsi que le coût total. L'étude d'Aberdeen Group à condition que le coût par utilisateur. Il montre que le coût par utilisateur refuse effectivement à titre de revenus de l'entreprise se développe. Les petites entreprises dépensent plus de systèmes que les grandes entreprises où le coût par utilisateur est considéré.  

Alors pourquoi les soins CEO et le CFO?

TCO est une mesure de la complexité et à l'opposé de la complexité est la simplicité. Avec presque tout dans la vie, la complexité est mauvaise et la simplicité est bon. Dans le logiciel, la complexité signifie à la fois des coûts plus élevés et moins de capacité pour maintenir le système en place pour répondre aux besoins sans cesse changeants de l'entreprise.

Aucune entreprise reste le même. Les défis incluent une clientèle exigeante de nouvelles façons de faire des affaires. Les défis incluent les gouvernements à établir de nouvelles règles. Les défis comprennent les sociétés qui changent d'obtenir un avantage compétitif ou pour neutraliser une menace concurrentielle. Comme on le dit souvent, la seule constante est le changement dans l'entreprise. Lorsque les systèmes sont complexes, cela signifie que l'entreprise est moins en mesure de répondre à ces défis. La complexité accrue signifie que l'entreprise va continuer à changer, et les systèmes ne parviendra pas à rester à la hauteur des besoins de l'entreprise. Les systèmes sont souvent un obstacle au changement. Les soins CEO et le CFO parce qu'ils changements directs dans la stratégie, des tactiques et des processus d'affaires à relever ces défis. Aujourd'hui, le CEO et le CFO s'attendent à ce que l'entreprise d'être agile pour répondre à ces défis. TCO est une mesure de l'agilité de l'entreprise.

Un avantage direct d'un TCO inférieur est l'avantage économique pur des frais abaissés. Quand TCO est plus faible, plus l'argent va à la ligne de fond: un dollar économisé en TCO signifie que dollar est disponible pour aller directement à la ligne de fond. En fait, ce dollar peut généralement être utilisé plus efficacement ailleurs dans l'entreprise, dans un but qui offre un impact plus important sur la ligne de fond. Est-ce qu'une entreprise préfère payer pour les soins et l'alimentation de son système ERP, ou mettre cet argent dans la recherche et le développement (R & D) ou de marketing ou des ressources de vente supplémentaires?

propos de l'auteur

Olin Thompson , vice-président de la stratégie de l'industrie avec Lawson Software , est un collaborateur régulier de TEC d'articles d'intérêt général à l'ERP et gestion de la fabrication. Il possède plus de 25 années d'expérience en tant que cadre dans l'industrie du logiciel, et a été appelé le «père de processus ERP." Il est un auteur et conférencier primé sur des sujets tels que la valeur gagne de l'ERP, la planification de la chaîne logistique (SCP), e-commerce, et de l'impact de la technologie sur l'industrie. Il peut être contacté à Olin.Thompson @ us.lawson.com.

 
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