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La «joie» de l'entreprise Systèmes implémentations Partie 4: Recommandations de l'utilisateur

Écrit par : Predrag Jakovljevic
Date de publication : juillet 18 2013

        «Joy» des systèmes Enterprise implémentations

        Partie 4: Recommandations de l'utilisateur
Photos          P.J.         Jakovljevic         - Juillet 12, 2002

exécutif         Résumé

Quel         a longtemps été un sentiment général sur la base de rumeurs, actualités et quelques         rapports d'enquête occasionnels cachés dans les coffres de maisons d'analystes et largement         inaccessible à la masse audience en raison de frais d'abonnement exorbitants, a         récemment été confirmée d'une manière plus tangible. Notamment, de nombreuses grandes         les entreprises ont encore des difficultés à atteindre ressources d'entreprise efficace         Systèmes de planification (ERP), même après une année complète de mise en œuvre, selon         le rapport intitulé ERP Trends (Rapport de recherche de 1292 à 1201-RR)         et publiée il ya plusieurs mois par Le Conference Board , le premier ministre         l'adhésion de l'entreprise et le réseau mondial de recherche, qui relie cadres         de différentes entreprises, les industries et les pays. Le sentiment général         est que la situation peut être reflété à travers les applications d'entreprise entiers         espace.

Cette         est une note en quatre parties. Partie         Un résumé d'un rapport intitulé Tendances ERP par le Conference Board.          Partie         Deux commenté sur les principaux facteurs clés de succès (FCS départ) pour les entreprises         des projets d'applications. Partie         Ils ont discuté des causes des échecs de mise en œuvre des systèmes d'entreprise.         Cette partie contient des recommandations d'utilisateurs sur la base de ces informations.

utilisateur         Recommandations

En         afin d'apprendre de ses erreurs, entreprises d'autres qui envisagent         l'entreprise mise en œuvre des applications dans l'avenir bénéficierait d'         lisant soigneusement le rapport. Le rapport pourrait être utile à la fois pour le contenu         les utilisateurs et les causalités de mise en œuvre existantes »du passé aussi,         si, comme ils se sont lancés dans un voyage sans fin et doivent se méfier         de répéter les erreurs du passé. Comme indiqué dans le rapport, il n'est pas difficile         arrêter depuis ERP est en constante évolution pour répondre aux demandes supplémentaires         la fonctionnalité, la capacité et les déploiements étendus dans toute l'entreprise         et au-delà, comme aussi vu Où         ERP est dirigé (ou mieux, Où devrait-il être dirigé)? Partie 1: Fonctionnel         Portée et l'orientation verticale et «Collaborative         Commerce »: ERP, CRM, e-Procurement, et SCM Unite! Une étude de la série.

L'         vieil adage est "un tel début, une telle fin», et, par conséquent, de nombreux         échecs peuvent être attribués à un mauvais choix de logiciel. La fondation         de toute mise en œuvre d'applications d'entreprise doit être un bon exercice         d'aligner la technologie IT de ses clients avec leur stratégie d'entreprise, et         sélection de logiciels ultérieure. C'est le moment idéal pour créer l'         analyse de rentabilisation et de dynamiser l'ensemble de l'organisation vers la vision         partage et un buy-in, les deux étant les KSFs (facteurs clés de succès). Pourtant,         ces étapes sont très souvent négligés en dépit de la quantité de la littérature d'experts         et des articles qui mettent l'accent sur leur importance.

tenu         que dans une plage et vertical industrie spécifique Taille client, de renommée         l'ensemble des applications atteignent une parité fonctionnelle (convergence),         les utilisateurs peuvent être mieux en sautant le laborieux processus de préparation DP,         regarder confusément à des réponses de fournisseurs, et essayer de comprendre ce qui         a le plus de points positifs indépendamment de l'importance de l'individu fonctionnalité         critères. Il est préférable pour les organisations de se concentrer sur une poignée d'entreprises, il         objectifs qu'ils doivent atteindre et les moyens de mesurer leur succès.         Ils peuvent bénéficier d'un tournant vers un troisième expert objectif du parti qui         a une capacité de traduire ces objectifs stratégiques de l'entreprise en         exigences fonctionnelles et technologiques tactiques et, en un rien de         de temps, recommande que deux ou trois candidats les plus aptes que les         devrait procéder directement à la phase de démonstration du logiciel (voir connaissances         Sélections en fonction).

Pour         cette fin, ERP Centre d'évaluation de TEC          http://www.ERPevaluation.com         comprend un ensemble complet de 27 Demande d'informations réponses (RFI)         des principaux fournisseurs associés à un outil d'aide à la décision pour réduire l'         temps et le coût d'examiner les vendeurs et fixant la liste courte,         tandis que les fournisseurs et / ou les exécutants du système peut vérifier comment ils se comparent         face à la concurrence et quelle est la meilleure ligne de conduite dans tous les         situation particulière devrait être.

Comme         un résumé, les éléments suivants sont quelques-uns des principaux avantages mutuels que tous les         les parties gagneraient à être sur la même page »:

  • identification d'Upfront des enjeux et des perspectives de négociation,             permettant plus efficace et productif négociations

  • permettant les exécutants de la solution d'être mieux conscients des défis

  • fournisseurs permettant d'être conscients des lacunes de produits aux besoins des clients             

  • gérer les attentes des résultats de la mise en œuvre soit réaliste

  •           Activer
  • meilleure mise en œuvre planification

  •           Activer
  • discussions futures du projet entre le vendeur et le client             être traitées plus efficacement, car les données passées est intact et en             une forme qui est réutilisable et peut être mis à jour facilement.

utilisateurs         sont ensuite invités à effectuer une analyse approfondie des points forts des fournisseurs         et des faiblesses dans les principaux domaines suivants: produits coût total de possession         (TCO), la stratégie d'entreprise, la viabilité des entreprises, et services aux entreprises         & Support. L'évaluation de haut niveau au-dessus de la fonctionnalité du produit et         technologie devrait donc être reproduit et développé pour le reste         principaux types de critères. Enfin, que par un processus diligent de l'évaluation         qui comprend une multitude d'autres facteurs qui influencent la décision telle         que des démonstrations de scénario d'apocalypse, des visites de référence du site / appels résultats         (Voir client         Références - Encore un élément précieux de sélection des fournisseurs? ), Le produit         souplesse (par exemple, de personnalisation, l'interconnectivité, la conversion des données,         etc) peuvent espérer les utilisateurs à choisir un système de gestion de l'entreprise qui sera         servir de leurs organisations et des avantages escomptés. Ce sont, cependant,         plus d'un 'soft, nature subjective, et exiger une rencontre réelle avec         le logiciel, c'est là que le côté humain aura le droit de passage sur         machine dans la combinaison homme-machine susmentionnée. Pour plus d'informations,         voir Une         Aperçu du processus de sélection fondée sur la connaissance.

La recherche         Capacités fonctionnelles et techniques

Cependant,         il faut bien commencer quelque part, et il n'y a pas de meilleur endroit pour commencer         recherche logiciel d'entreprise que de leur technique et fonctionnelle         capacités. Malgré le fait que ces capacités ont convergé         sur toute la gamme de produits, et que leur importance dans le choix de l'entreprise         logiciel a été diminue de jour en jour, ce n'est pas encore le cas. Même         dans un cas hypothétique de deux fournisseurs différents en seulement quelques pourcents         points de fonctionnalité requise, il est très probable que ces différences         portera un poids significatif et pourrait signaler une exigence pour un         vaste effort de modification et de dépenses.

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L'         scriptée phase de démonstration du scénario d'une sélection des systèmes d'entreprise         processus est l'occasion idéale pour mettre les paquets de candidats à travers leur         pas, et TEC conseille vivement aux utilisateurs d'exercer cette prérogative. Cependant, au lieu         de laisser les vendeurs prennent la charge de la démo et vous montrent leur chien         et montre poney », insistent sur les fournisseurs sans équivoque vous montrant comment leur         système vous aidera à atteindre les objectifs souhaités (voir démonstration         Post-Mortem:. Pourquoi les vendeurs perdent offres)

      Courant

        les utilisateurs des systèmes d'entreprise, qui, pour une raison quelconque (par exemple, l'amélioration des processus,         exploiter les dernières technologies, le déploiement de nouvelles fonctionnalités de collaboration,         systèmes, etc) peut tenir compte des mises à niveau peuvent vouloir sauvegarder leur raison d'être         en parcourant L'         Vieux ERP Dilemme: Combien de temps faut-il verser une pension alimentaire? et L'         Vieux ERP Dilemme - Doit-on installer la nouvelle version?

Enfin,         les utilisateurs sont vivement encouragés à besoin de temps fixe et le coût des engagements contractuels         à la fois les fournisseurs et leurs sociétés affiliées. Rester ferme sur la proposition de valeur         vous avez identifié et ne tombez pas en proie à des vendeurs euphoriques représentants des ventes '         tente de vous vendre plus de fonctionnalités que vous avez besoin, en particulier si         c'est seulement au vaporware »ou brochure-ware 'étape.

Conclusion

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Ceci conclut la quatrième partie d'un rapport en quatre parties. Partie         Un résumé d'un rapport intitulé Tendances ERP par le Conference Board.          Partie         Deux commenté sur les principaux facteurs clés de succès (FCS départ) pour les entreprises         des projets d'applications. Partie         Ils ont discuté des causes des échecs de mise en œuvre des systèmes d'entreprise         Cette partie contient des recommandations d'utilisateurs sur la base de ces informations.

 
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