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Les joueurs de Software-as-a-Service Business Models et trouver le meilleur propositions de valeur

Écrit par : Predrag Jakovljevic
Date de publication : juillet 18 2013

Plus exemples de Software as a Service Business Model

Le succès grandissant de service à la demande de Salesforce.com pour la gestion de la relation client (CRM) pose la question de savoir si le logiciel en tant que -a-service modèle est adapté pour d'autres applications. Il semble que le modèle est modifiable à d'autres applications qui sont souvent externalisées. Cela inclut RH / Paie, gestion financière et de passation des marchés, et business-to-consumer (B2C) catalogues e-commerce/product y compris les modèles dynamiques de prix, des groupes de fidélisation de la clientèle, la promotion des ventes ciblées, et autres ventes sophistiqués tactiques. L'intégration avec d'autres applications de la chaîne d'approvisionnement qui ne nécessitent pas forcément une grande équipe interne de soutien des ventes personnes peut également trouver potentiel. La même chose peut être dit des entreprises qui dépendent de la mondialisation, la collaboration basée sur le Web, gestion répartie de la commande (DOM), et même la sous-traitance de fabrication politiquement impopulaire. Ce sont toutes des réalités pour de nombreuses entreprises en croissance qui maintiennent lieux d'exécution installés à proximité de plusieurs sites de production, situés mondiaux. Grâce à ces centres évite la nécessité d'envoyer inventaire à un emplacement central et permet au lieu d'abandon expéditions au besoin.  

Certaines applications semblent tout simplement pour se prêter au modèle hébergé, comme logistique internationale commerce (ITL) et gestion du commerce mondial (GTM), qui, en raison de leur caractère généralisé ne peuvent pas travailler efficacement dans l'autre sens. GTM peut être définie comme l'ensemble des activités autour de la gestion du cycle de vie du commerce à travers l'ordre national et international, la logistique et les activités de colonisation qui améliorent l'efficacité opérationnelle et fonds de roulement. En particulier, les mondiaux import / export procurer à payer et order-to-cash processus comporte un certain nombre d'activités, y compris les fournisseurs / clients sources; processus d'achat / vente ordre; assurer marchandises; édition / recevoir une lettre de crédit, le commerce de la finance; organiser l'expédition, de créer des documents commerciaux; conformité douanière d'exportation / importation, envoyer / recevoir des marchandises; envoyer / recevoir des factures; concilier, et de lancer / recevoir le paiement. À un niveau plus granulaire, ces activités appartiennent à l'ordre des , finances , navire , et régler sous-processus .

En tout cas, beaucoup d'entre eux ne peut être remplie efficacement par une solution hébergée basée sur le Web, à un prix par transaction. Le cycle du commerce mondial moyen de commande jusqu'au règlement est de 120 jours, alors une solution complète de GTM hébergé, comme celui du leader de l'industrie TradeBeam , pourrait réduire ce cycle par une moyenne de 12 jours l'amélioration des usagers flux de trésorerie de 10 pour cent ou plus. Dans ce cas, un tel potentiel est possible en raison de l'acquisition de l'optimiste fournisseur de plus de vingt GTM / ITL applications liées au cours des dernières années, qui a depuis été réécrit. La plus récente a été l'acquisition du spécialiste ITL Open Harbor , qui, comme son nouveau parent est un ASP construit pour les services Web à la demande développés sur une architecture n-tier. Pour plus d'informations, voir Trade Logistics Challenge International Automated Global E-commerce .

En outre, Ultimate Software , un fournisseur leader de solutions de gestion des effectifs et la masse salariale basée sur le Web, offre à ses UltiPro Workforce Management Suite à travers un modèle d'hébergement nommé INTERSOURCING, soit pour une redevance unique ou pour une par utilisateur et par mois taxe. Commercialisé comme logiciel sous licence, il est aussi une offre co-brandée sous le "Powered by UltiPro" de la marque pour les fournisseurs de services aux entreprises (BSP). Hébergé par INTERSOURCING, UltiPro donne aux organisations le meilleur des deux HRMS internes et externalisés / avantages de la paie. Les caractéristiques comprennent un accès complet aux données critiques de l'employé, un portail Web pour les gestionnaires et les employés d'accéder à des activités liées à l'entreprise, le reporting et intelligence d'affaires (BI) et les outils d'analyse pour HRMS décisionnel exécutif et général / fonctionnalité, tout paie sans exigence supplémentaire pour en interne de support informatique. Ultimate Software fournit tous les logiciels système et matérielle, accueille UltiPro à un centre de données de classe mondiale, et les mises à niveau et maintient le système.

Un autre exemple d'application utilisant le modèle à la demande est Arena Solutions , qui a longtemps offert l'industrie n'est que sur demande produit gestion du cycle de vie (PLM) solution. Contrairement aux applications client / serveur, qui sont coûteux et difficiles à déployer, Arena PLM est livré via Internet comme un service assez sécurisé, rapidement déployé, pour une sensiblement plus faible coût total de possession (TCO). Arena permet l'externalisation, augmente l'efficacité opérationnelle et accélère le temps d'accès au marché pour un certain nombre de fabricants de produits qui gèrent plusieurs parties et les fournisseurs. L'attraction principale est le prix de 1000 $ (USD) par utilisateur et par an, ou pour des capacités de visualisation seulement 200 $ (USD) par utilisateur et par an. Pour une entreprise de l'utilisateur avec un mélange d'entre 1 015 utilisateurs, le prix total est d'environ $ 1,000 à $ 1.500 (USD) par utilisateur et par mois. Ceci, en plus d'une mise en œuvre rapide apparemment, semble bien comparer avec les systèmes PLM classiques. En outre, il ya la possibilité de déployer un système de groupe de travail restreint d'utilisateurs à un coût encore moins cher. Le vendeur offre les douze premiers mois gratuits d'utilisation pour permettre la collaboration assez sécurisé et facile pour les groupes distribués d'ingénierie de développement et les chaînes d'approvisionnement où, n'importe quand et sans le coût et la complexité des implémentations PLM classiques. Avec presque aucun risque, aucun actif pour acheter ou emploient, et avec seulement quelques conseils PLM nécessaire pour aider les clients potentiels tirer le meilleur parti de leurs données techniques, on peut commencer à comprendre pourquoi cette «pay as you go" service a augmenté de quelques centaines de pour cent par an à ce jour.

Pour cette raison, un autre PLM développeur de logiciels, PTC, sera puise dans une informatique IBM du centre de service à la demande à Boulder, au Colorado (États-Unis). Le centre utilise IBM Infrastructure Management Universal ( UMI ) la technologie pour distribuer des logiciels-asa-service, de sorte que de fabrication petites et moyennes entreprises (SMB) peut accéder à ses systèmes de façon plus économique, atténuer les problèmes administratifs typique, première mise en service, des infrastructures, ou qui accompagnent applications similaires installés sur le site du client. Les utilisateurs auront plutôt passer par un environnement hébergé commune pour se rendre à l' Windchill le développement de produits et ainsi accéder à toutes les installations de gestion de l'information produit, en collaboration avec les partenaires, fournisseurs et clients sur la conception et le contrôle processus. Le service, qui s'applique à tous les principaux systèmes de CAO, sera censé être disponible auprès des revendeurs de PTC sur une base par utilisateur, par abonnement, à partir de 100 $ (USD) par mois. Comme avec l'acquisition dessus de Corio , l'entrée d'IBM ici devrait aussi donner l'approche à la demande de PLM Software-as-a-service de visibilité et un élan exceptionnel.

même ordre d'idées, SAP a récemment lancé une plate-forme hébergée de sourcing et de services associés pour la mySAP SRM (gestion de la relation fournisseur) système qui signifie que les clients potentiels peuvent tester les opérations des fournisseurs en ligne avant de s'engager à une solution. SAP a également annoncé plusieurs partenariats à l'appui, avec des services pour identifier les économies, préparer et exécuter des documents en ligne de sourcing des événements, et mettre en place des plates-formes d'achat d'entreprise. Le vendeur estime que sa plate-forme hébergée de réaliser des économies rapides et une preuve quantifiable du concept et la valeur pour les entreprises qui envisagent leurs options de SRM ou pour les entreprises qui sont incapables de mettre en œuvre un système tout de suite.

En plus de l'exemple de SRM mySAP, même location simplifiée planification des besoins matières Systèmes (MRP) rattrape lentement son retard sur les petites et moyennes fabricants qui ont réalisé son ampleur potentielle des coûts et un gain de temps. À cette fin, le britannique RentIT fournisseur cite une récente victoire où il a attiré un sous-traitant de l'aéronautique loin de ses 250.000 $ (USD), 50 utilisateurs conventionnel affaire ERP avec un 4000 $ (USD) par beaucoup de mois pour le hébergée 123MRP produit. L'attraction de ce système aurait réside, en partie, dans le modèle d'évaluation qui est faite complètement transparent grâce à un coût par mois estimateur disponibles sur le site Web du fournisseur. Il se trouve aussi en partie dans le peu d'engagement et de risque pour le client et à la facilité de mise en place et en cours d'exécution. Les utilisateurs affirment récupération quasi instantanée, puisque personne n'a encore aurait dépensé plus de 10.000 $ (USD) sur le set-up et la mise en œuvre. Par la suite, il s'agit d'une relativement petite redevance mensuelle d'abonnement. Cela peut aussi prouver le point que la convivialité et la profondeur de la demande est plus importante que la méthode de livraison ou de l'étendue de fonctionnalités, dont beaucoup utilisent rarement de toute façon.

Bien que SAP a pris connaissance de l'aime de Salesforce.com , son SAP Hosting division n'est toujours pas en concurrence directe dans ce domaine. Le récemment frappées HP alliance ne fournit pas un service d'abonnement, mais plutôt l'option d'un point d'entrée plus faible pour les espèces clients à court d'argent qui peuvent se propager sur le coût du logiciel en quelques années à travers SAP Financing programmes. En outre, SAP Hosting a été positionné pour fournir des solutions SAP axées plus complets, y compris l'exploitation, l'application et la gestion des infrastructures. En conséquence, il répondra aux clients qui veulent one-stop-shopping ou il offrira des services d'externalisation ciblée dans les SAP. Dans le même temps, il soutiendra les ventes de licences de SAP filiales, réduire le TCO, et de renforcer la qualité de l'opération. SAP revendique un focus partenaire solide avec des interfaces à la communauté des partenaires, un ensemble complet de services partenaires, et de travailler avec des partenaires au niveau du projet. Cependant, SAP, qui ne dispose pas encore d'une offre par abonnement, peut provisoirement se déplacer dans le monde à la demande. Sa filiale américaine a récemment conclu un accord avec Citrix Systems , par lequel les deux parties vont travailler ensemble pour fournir un accès distant ou sur le Web à l' SAP Business One La suite d'applications.

quatrième partie dans les tendances de livraison et Modèles de tarification pour les applications d'entreprise série.

Recommandations de l'utilisateur

Comme les enjeux de la sécurité sur Internet, la confidentialité et multifournisseurs produits interfaces sont traitées, le nombre de fournisseurs qui adoptent le software-as-a-service modèle d'affaires va croître sans aucun doute. En utilisant des arrangements hébergés sera également donner un sens à la fois comme une solution et une réduction des coûts par l'exercice pour les fabricants dans les hautes technologies et dans des secteurs manufacturiers complexes similaires qui sont déjà nombreux externalisent une partie de leurs opérations de fabrication ou sont dispersés géographiquement avec leur propre fabrication et centres de distribution.

Comme pour toute autre décision d'importance stratégique, le choix s'il faut aller pour un service d'applications hébergées nécessite une diligence raisonnable. Ceci est pertinent pour les vendeurs et les clients potentiels. Bien que la promesse de la réduction du temps de mise en œuvre et les risques, réduire les coûts initiaux, et ainsi de suite justifient le modèle d'hébergement / ASP, une toute nouvelle série de questions se posent pour l'organisation mid-market à considérer.

Parmi les questions qui doivent être considérés incluent la capacité technique de l'ASP pour administrer le programme, l'accent de l'industrie de l'ASP; la personnalisation des applications, la capacité de l'ASP pour garantir la connectivité, le modèle de tarification choisi et comment négocier un contrat SLA. Ces questions doivent être abordées conjointement avec l'évaluation des capacités du logiciel, et de comprendre si l'offre ASP diffère de l'offre sous licence traditionnel. Les clients doivent diligence et de manière exhaustive évaluer les avantages, ainsi que les contraintes de l'entreprise potentiels de l'option d'hébergement, et ils doivent faire leurs évaluations fondées sur des références.

class="articleText"> lignes directrices plus détaillées pour déterminer si

La décision ASP et sont des applications ASP droit pour vous? .

En général, les types d'entreprises suivantes devrait envisager en utilisant les services d'hébergement / ASP:

  • Ceux avec un capital d'investissement limitée et ceux qui n'ont pas de service informatique.       

  • Ceux qui ne prévoit pas un taux élevé de changement dans la façon dont ils font des affaires.       

  • Ceux qui investissent dans une application pour rationaliser les coûts plutôt que d'accroître les recettes.       

  • Ceux qui ne peuvent larguer la plupart des personnes âgées infrastructure héritée de l'organisation.       

  • ceux qui manquent de ressources pour la mise en œuvre rapide d'un projet distinct qui ne peut pas exiger l'intégration complexe avec les applications existantes telles HR / administration de la paie, e-mail, etc

Malgré les mauvaises perceptions de la première génération en grande partie malheureuse de prestataires hébergés, et grâce à des nouvelles positives que certains fournisseurs comme Oracle , Salesforce.com, ACCPAC , et NetSuite ont acquis de l'externalisation, les entreprises du mid-market peuvent bénéficier d'évaluer objectivement les propositions de valeur représentés dans les ASP de la prochaine génération. Recherchez les caractéristiques suivantes parmi les fournisseurs de candidats fournisseurs / ASP Hosting:

  • Aptitude à la personnalisation raisonnable et l'interfaçage avec les systèmes existants       

  • architectures orientées services (SOA), l'architecture basée sur Internet, et basée sur les standards d'interfaces       

  • Support pour les industries verticales spécifiques ou des processus d'affaires       

  •   services hybrides
  • qui peuvent coexister avec les systèmes sur site       

  •   Des politiques saines
  • de la vie privée et la sécurité       

  • Une expérience sonore de l'entretien des SLA à niveaux de prix initialement indiqué et un retour sur investissement rapide       

  • viabilité financière saine et une couverture géographique       

  • La capacité de suivre et de fournir des indicateurs clés pour l'application et la disponibilité du réseau.

Pour les utilisateurs, des modèles de tarification succès basés offrir un «pay-as-you-grow" alternatives pour mettre à l'avant les droits de licence. Bien que souvent présentée comme pas cher et pratique, ces modèles peuvent apporter inattendue des coûts informatiques sur la route. Comme pour tout contrat à long terme, les clients potentiels doivent examiner attentivement les petits caractères pour comprendre les implications que les revenus transactionnels auront sur les dépenses futures. Une transaction peut apparaître pas cher à 10 $ (USD) ou plus, mais les entreprises ont besoin d'avoir des projections détaillées de croissance que des facteurs en hausse par transaction, étape importante augmentation, ainsi que d'autres attributs de contrat afin de comprendre l'ampleur des paiements futurs. Aussi, sans un prix initial fixe, la planification annuelle des budgets informatiques va devenir beaucoup plus difficile.

Ceci conclut la quatrième partie d'une note en quatre parties.

PARTIE options de tarification définis.

deuxième partie informatique utilitaire détaillée.

troisième partie couvre les effets de la transition sur les fournisseurs.

 
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