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Les choix technologiques

Écrit par : Predrag Jakovljevic
Date de publication : juillet 18 2013

incontesté de la suprématie de l'interface utilisateur de Microsoft

Dans la bataille entre Microsoft Business Solutions (MBS) et le Sage Group Royaume-Uni basée plc ( LSE: SGE.L) pour le secteur des petites et moyennes (PME) segment de marché, les choix technologiques seront un facteur important. Les parties précédentes de cette note détaillée les stratégies de ces deux principaux fournisseurs et analysé comment le marché allait réagir.

Mais, en allant un mile plus loin, il ya des domaines importants où la synergie et un pont entre MBS et le reste de la "classique" Microsoft monde pourraient avoir lieu, comme l '«expérience utilisateur mentionné précédemment "mantra. L'hypothèse de base est que Office (ie, Word, Excel et Outlook) constituent le cœur de l'expérience des utilisateurs de plusieurs millions de clients de bureau existants et potentiels. S'appuyant sur cette omniprésent look-and-feel connaissance dans les lignes de produits MBS (et dans ceux de l'accroissement rapide des fournisseurs de logiciels indépendants [ISV]) est quelque chose qui peut ajouter énorme influence pour MBS ventes efforts avec le soi-disant un minimum de formation pour la technologie de l'information (IT)-ressource contraint marché des PME.

En fait, les Perspectives en cours, Excel ou Word interface utilisateur (UI) se déplace métaphore peut en dire long sur où l'ensemble du marché est en cours. Peut-être le plus virulent à cet égard pourrait être la récente annonce faite par Microsoft et SAP qu'ils développent en commun un produit qui va intégrer les processus métiers SAP back-end et les données transactionnelles dans Microsoft Office frontaux. Le produit, le nom de code Project Mendocino , dont la version bêta est due au quatrième trimestre de 2005, avec la pleine disponibilité prévue pour l'an prochain, promet de combler les mondes disparates de mySAP ERP instances et des applications bureautiques Office et vise à mySAP ERP et versions ultérieures et Office 2003, de sorte que les dernières versions de mySAP Business Suite et mySAP All-in-One Des solutions doivent également travailler avec elle. Les deux fournisseurs ont dit qu'ils vont vendre une solution complète, ce qui signifie que SAP va revendre Office et Microsoft va revendre des licences à venir plate-forme de processus d'affaires de SAP.

Alors que les batailles sur les applications, bases de données, middleware et systèmes d'exploitation (OS) restent importantes (et Microsoft est loin d'abandonner ceux-ci et ce même en concurrence avec SAP sur ce front , et pour une discussion détaillée à ce sujet, voir applications SOA et de l'infrastructure The Next Frontier? ), les interfaces et la facilité de saisie des données vraiment forcer les utilisateurs ressentent sur le logiciel.

applications qui s'intègrent avec les applications Office ou avoir une apparence familière régulière sont plus faciles à apprendre et facile à utiliser. Pour les personnes qui utilisent ces produits sur une base de jour en jour, cela peut compenser un manque dans beaucoup de fonctionnalités (quoique à un degré). Les vendeurs doivent également garder à l'esprit que les utilisateurs sont plus productifs s'ils sont fournis instructions et des documents dans leur langue maternelle. Étant donné que les États-Unis dans la population hispanophone est devenu le plus grand groupe minoritaire, le logiciel vraiment convivial devrait permettre aux différents utilisateurs de travailler dans des langues différentes, tout en étant dans la même application.

l'utilisateur final alwasys doit être gardé à l'esprit, comme l'interface utilisateur doit être d'une simplicité agréable, parfait pour des masses de même les consommateurs occasionnels avec potentiellement aucune expérience technique à exploiter. Avec l'un des obstacles les plus importants et les coûts de déploiement d'application étant la formation des utilisateurs, le processus d'une demande plus convivial peut être, et le plus enfichables avec son environnement, il peut être, plus il sera acceptée. résistance à l'utilisateur est une raison majeure pour que les installations de logiciels ne réussissent pas ou ne répondent pas être vraiment efficace. D'autre part, une des principales causes de la résistance de l'utilisateur est le temps qu'il faut pour apprendre une demande et le manque de confort de la façon dont les différents produits peuvent regarder.

À ce jour, le principal moyen d'améliorer la facilité d'utilisation et l'interopérabilité a été cadres portail (suite à des interfaces Web simples), et ceux-ci se sont multipliées tant au sein des organisations et dans les produits des fournisseurs. Cependant, ce n'est que le début, car la capacité de soutenir contexte (donnant à l'utilisateur des informations et des services pertinents, indépendamment de la géographie, appareil, etc) améliore grâce à des technologies et des normes émergentes. Au début, beaucoup ont aimé l'idée des MBS mentionnées ci-dessus »d'une interface utilisateur basée sur les rôles, en particulier s'il serait possible d'avoir, par exemple, un groupe de travail 2003 de style Word comme un front-end pour une planification des ressources d'entreprise (ERP) package. Cela signifie que lorsque les utilisateurs vont, par exemple, un fichier de carte / master client, les processus opérationnels communs qu'elles effectuent avec un client ne peut être diffusée dans un panneau de tâches avec une option pour afficher plus d'options.

en rendant le système axé sur les processus pour les utilisateurs, on serait en supprimant la nécessité de mémoriser une série de mesures pour parvenir à un processus d'affaires et à la place être en mesure de les guider à travers elle. Si les utilisateurs n'ont pas à quitter leur application de bureau familier de puiser dans les données / sessions ERP ou si elles peuvent e-mail à partir d'Outlook sans quitter un progiciel ERP, ils peuvent être plus productifs. Les utilisateurs plus rapidement se mettre au diapason sur le logiciel, plus le temps qu'ils peuvent consacrer faire les affaires de l'entreprise, et pas seulement essayer de maîtriser la technologie.

À cette fin, le SCG a jusqu'ici donné deux de ses comptables lignes de produits ERP, Great Plains et Navision , avec Microsoft CRM , l'interface Outlook, tandis que Salomon et Axapta sont sur leur chemin. Le vendeur est certainement marquant également la décision de nombreux éditeurs de logiciels pour fournir une interface utilisateur en option sur leurs produits sans que les utilisateurs ont besoin pour quitter Word ou Excel. En outre, Microsoft travaille sur une façon plus indépendante de lier Bureau frontaux pour les principales applications de back-office. Outre son expédition actuellement InfoPath Edition de formulaires et la présentation des capacités pour faciliter le partage et l'acheminement des formulaires, et information pont cadre (IBF) , qui vise à rendre les applications front-office de facto -ends à des processus de back-office et de données, le géant est aussi est-bâtiment se chevauchant quelque peu la portée- Elixir de projet pour transférer des données de back-office dans Outlook.

plus long terme, Microsoft travaille tranquillement sur un serveur Bureau marqué reporting en temps réel qui est conçu pour apporter la puissance de l'analyse et de rapports rapides dans le portefeuille de la société. Le produit, le nom de code Maestro , vise à fournir près de conduits de données en temps réel à partir d'applications d'entreprise populaires, tels que ceux de SAP et Oracle PeopleSoft, et de mettre la puissance de l'entreprise en temps réel intelligence (BI) dans les mains des utilisateurs professionnels de prendre des décisions éclairées et en temps opportun.

C'est la sixième partie du Est "Sage" plus sage et meilleur que "meilleur"? série.

Pourtant, voici le choix de la technologie par rapport à Lock-in Dilemme

Cependant, bien que le Projet vert de Microsoft fournira une interface utilisateur améliorée, une meilleure interopérabilité via des services Web, et de nouvelles fonctionnalités pour la BI contextuelle, il ya toujours une forte probabilité de Ainsi en liant le système ERP plus étroitement à plusieurs produits d'infrastructure de Microsoft, tels que SharePoint Portal, Bourse , Outlook, SQL Server et SQL Reporting Services. Certes, ce sera un non-problème pour les magasins Microsoft pure, dont la stratégie infrastructure autour de ces produits. Toutefois, pour de nombreuses entreprises avec des solutions multi-plateformes, ou même ceux qui sont à la traîne mal avec les mises à jour de Microsoft produits, il y aura soit le besoin imminent pour le déploiement de ces technologies récentes (au moins pour des raisons de performances optimales) ou autrement faire face aux conséquences de manquantes sur les améliorations décrit ci-dessus de Projet vert.

En toute honnêteté, si oui ou non il s'agit d'une tentative intentionnelle de la part de Microsoft de verrouiller en applications d'entreprise aux utilisateurs de sa propre pile d'infrastructure, il n'est pas très différent de celui Oracle , qui a clairement fait savoir qu'elle avait l'intention, sur le long terme, de faire migrer ses récemment acquis PeopleSoft et JD Edwards clients de sa propre base de données et pile de middleware, Fusion récemment renommé. Pourtant, malgré Oracle, SAP, IBM ou vouloir clients préfèrent que leurs plates-formes respectives, ces clients ont tendance à avoir plus de choix que ceux de Microsoft, ce qui tend à regrouper étroitement l'ensemble de ses technologies et de les rendre solidaires. Cependant impressionnant, les MBS approche «abordable adaptabilité» décrit précédemment (autre que de déployer des services Web) semble se concentrer sur une approche Microsoft-centrique, avec aucune mention de la possibilité pour l '«expérience utilisateur commune" pour inclure la technologie autre que MBS ou Microsoft Classic.

l'inverse, la «liberté de choix» et mantras «transparence» ont été professée de façon indépendante par Sage / Top (et notamment ACCPAC). À savoir, contrairement à ses grands rivaux et la plupart de ses sociétés mère-sœur actuelles, ACCPAC a embrassé le support de multiples plates-formes, la considérant comme un atout concurrentiel plutôt qu'une faiblesse au sein vraiment un marché international. Bien que personne ne conteste la domination de Microsoft dans le segment de marché, en Europe, un pourcentage notable de serveurs (et même certains ordinateurs de bureau) déjà fonctionner sur Linux, tandis que IBM DB2 et Oracle base de données ont encore la force et l'appel dans de nombreuses parties du monde.

Ainsi, le vendeur prend en charge toutes les plates-formes mentionnées ci-dessus, et en raison de l'architecture du système Advantage (ie, la logique métier orientée objet distinct de base de données), il n'est pas une tâche atroce de mettre à jour les pilotes pour ACCPAC pour produire de nouvelles versions de support de plate-forme. Par conséquent, les deux ACCPAC Pro et Advantage Series fonctionnent sur Windows et Linux, et base de données Microsoft SQL. Différant toutefois, série Pro fonctionne également sur Microsoft FoxPro , tandis Advantage Series fonctionne également sur IBM DB2, Oracle, et Pervasive. Ce choix doit encore être vu de n'importe quel autre fournisseur au sein de ce niveau des fournisseurs d'applications d'entreprise.

Sage prétend avoir un plan d'intégration agressive en place (ce qui devrait être étoffé davantage lors des prochaines conférences utilisateurs) pour s'assurer que les clients ont, en substance, au profit de solutions best-of-breed offert à partir d'un seul fournisseur et en fournissant l'intégration out-of-the-box dont ils ont besoin. Pourtant, le nombre de bases de code distincts est incontestablement importante, ce qui rend la tâche de fournir des voies de migration claire entre ces très ardue, car il peut être assisté par de nombreux partenaires, utilisateurs potentiels, ou les analystes qui ont généralement un temps de donner un sens approfondi du labyrinthe du menu de produits disponibles.

Bien que l'idée de permettre la recherche et le développement (R & D) équipe de réaliser des économies d'échelle en s'appuyant sur les bases de la technologie choisie pour construire des composants d'applications courantes comme des marchandises qui peut être déployé dans le portefeuille de produits est tentant et prometteuse dans le très long terme, il ne se produira que dans quelques années, dans le meilleur des cas, voire pas du tout, et très probablement seulement pour les offres de Sage respective en Amérique du Nord et au Royaume-Uni. Le facteur atténuant le fait que, avant que l'évolution à long terme a lieu, les données et les configurations de personnalisation seront transférables sur toute la hauteur à partir de produits d'entrée de gamme pour les systèmes de classe entreprise, ce qui rend les migrations peu plus lisse.

Microsoft aime à se décrire comme étant le trésor de guerre de R & D puissante que Sage manque, tandis que Sage joute que la technologie n'est pas "être, finissent tous» et qu'il a plutôt acquis joueurs qui sont dominants dans de nombreux pays. Temps ne dira qui est le gagnant sera dans la bataille du canal combattu par les MBS VAR multinationales contre le Sage / Meilleurs joueurs régionaux, qui s'appuient plutôt sur la construction de relations solides avec les PME dans des domaines de niche.

Les petites entreprises restent aise de faire affaire avec une PME VAR sosie, surtout si elles peuvent sentir l'expertise pertinente et peut contenir le fournisseur de compte. Alors que les grandes partenaires pourraient être nécessaires, plus la chance est, Sage / Meilleur soutient que ses partenaires sont de taille normale (avec 10 millions de dollars [USD] du chiffre d'affaires au maximum) et il n'y a pas de disparité entre la plus grande et la plus petite, qui MBS auront probablement.

En effet, le défi de Microsoft avec son programme de partenariat est d'attirer en quelque sorte ensemble deux catégories distinctes de partenaires: 1) MBS revendeurs agréés utilisés à des marges relativement saines et un ralentissement de mains sur le cycle de vente de produits comptables et ERP et 2) les partenaires plus de volume axées Microsoft classiques. Le géant doit aussi traiter avec des partenaires de pratiquement toutes les formes et tailles, des commerces de proximité maman-et-pop desservant les très petites entreprises / petits bureaux / bureaux à domicile (SOHO) à très grands intégrateurs de systèmes (SI ) avec leurs clients Fortune 500.

recommandations des fournisseurs

deux fournisseurs devraient, quant à instiller une plus grande différenciation dans le canal, essayer d'intéresser les revendeurs de la spécialisation de l'industrie et de la fourniture des extensions verticales, ou si l'intérieur verticalement incliner leur produit offre et élaborer des modèles de l'industrie, les magiciens, et les méthodes de mise en œuvre pour diminuer encore le temps et les dépenses des projets de mise en œuvre. Pourtant, toutefois bonnes idées et les intentions peuvent être embrassé par les initiatives ci-dessus, tels que l'industrie Builder et Microsoft réorienter ses ventes sur le terrain forcent à vendre verticalement, en encourageant ses partenaires à vendre verticalement, et en allouant une tranche non négligeable de dollars de marketing derrière campagnes verticales, certains partenaires peuvent toujours rester sous pression de profit, et se sentent laissés pour compte, ou de plus en plus contrôlé par Microsoft. Cela pourrait être vrai en particulier avec les petits revendeurs à valeur ajoutée qui n'ont pas l'ampleur de la concurrence sur les prix, et qui auront à chercher des créneaux où la connaissance vertical et régional spécifique pourrait leur donner l'avantage à la prestation de services.

deux MBS et les équipes de gestion Sage va encore avoir de déterminer une fourchette étroite de clés-en-main marchés pour chaque produit, de clarifier le positionnement et le segment et de cibler les canaux de vente. Par exemple, 50 ou si les rôles des utilisateurs les plus communs décrits par MBS semblent être fixé, alors que les partenaires seraient plus intéressés à voir comment ceux-ci peuvent être personnalisés. Une fois qu'ils sont personnalisables, il sera encore plus bénéfique pour les rendre portable à permettre un revendeur de créer des rôles / expériences des utilisateurs et les recréer pour les autres utilisateurs.

Ils devront également fournir vigoureusement un message assurant aux clients actuels sur le support, l'amélioration et des plans de migration pour leurs produits respectifs. La tâche de garder la trace d'une matrice croissante des relations de compatibilité mise à niveau entre plusieurs gammes de produits et leurs nuances reste immense, en plus d'une intégration encore en suspens et d'efforts avec le Web pour certains produits. Avec le grand amalgame de produits et un grand nombre d'utilisateurs utilisant une pléthore de différentes gradations ou des communiqués modules, la probabilité d'éprouver des pépins de mise à niveau peut être élevé, même si les produits peuvent être génétiquement similaires.

besoins de MBS, au minimum, d'expliquer comment les changements ci-dessus dans le canal et la stratégie de produit pourraient se traduire par plus de revenus pour les partenaires, dont beaucoup s'inquiètent encore que dans sa poussée pour maintenir son taux de croissance et de rentabilité à ou près des niveaux historiques, la société va continuer à recruter de plus en plus des partenaires, dévaluant leur expertise et de favoriser la concurrence partenaire-sur-partenaire. Par conséquent, il faut être conscient de la menace de SAP de courtiser revendeurs à valeur ajoutée dans sa jeune mais peut-être attrayant Business One programme SAP, en particulier compte tenu du fait que l'accent mis par SAP sur la qualité et non sur un simple nombre de partenaires et compte tenu de son récemment dévoilé premier formelle PartnerEdge Programme global.

Certains MBS mécontents ou meilleurs revendeurs à valeur ajoutée qui ont été fatigués de concurrence acharnée interne, aura quant à lui saisi la proposition de valeur de premier entrant de SAP, et sera très regretté par ses anciens partenaires. Les quelques prochaines années seront marquées par des guerres pour un nombre limité de revendeurs à valeur ajoutée, et que le meilleur programme structuré pour les revendeurs vont gagner. Comme mentionné plus tôt, pour atténuer l'énigme ci-dessus, Best a été très active dans ce domaine, avec un lourd accent sur l'aide de son canal mieux fonctionner entreprises grâce partage des meilleures pratiques, programmes d'évaluation et les programmes de formation en vente, conseil et gestion d'entreprise . Alors que MBS seront probablement emboîter le pas, l'image devient inévitablement embrouillé par des stratégies aller à des marchés complexes de la mère dans son ensemble canal de Microsoft qui abonde en possibilités et les défis de la concurrence intra-canaux, compte tenu de tous les horizons de la vie sont représentés au sein de plusieurs dizaines de milliers de partenaires Microsoft (ie, les petits revendeurs à valeur ajoutée, consultants informatiques, intégrateurs de systèmes, revendeurs de licences à fort volume, etc.)

Recommandations de l'utilisateur

class="articleText"> utilisateurs actuels et futurs

Bien MBS et les utilisateurs actuels Sage devraient être encouragés par la viabilité assuré leurs fournisseurs de feuilles de route et de produits plausibles, les utilisateurs actuels et potentiels devrait néanmoins surveiller la cohérence entre leur longue stratégie annoncée de non suppression progressive des produits, et les actions des vendeurs en continuant à soutenir stratégiquement l'ensemble de leurs produits actuels. Les entreprises intéressées et les revendeurs devraient envisager la fonctionnalité ajoutée et opportunités de cross-selling par les acquisitions récentes livraisons d'extensions de produits, pour un ajout à leur liste d'exigences. Ils devraient demander au vendeur si, comment et quand la gestion de la relation client dessus (CRM), des systèmes de gestion d'entrepôt (WMS), Échange de données informatisé (EDI) et de collaboration business-to-business capacités (B2B) pourraient être ajoutées à leur investissement. Ils devraient également se renseigner sur les répercussions éventuelles (ou avantages) de migrer vers une offre plus avancé.

Toutefois, les entreprises qui ont des besoins d'intégration en dehors de l'environnement Microsoft, avec de multiples plates-formes et des exigences d'évolutivité forte, et qui se méfient des "cycles de mise à jour perpétuelle» pourrait vouloir se pencher sur des offres plus ouvert et sophistiqué . À cette fin, avec les capacités de sa couverture mondiale, multi-national produits, l'intégration cross-module compact et la cohérence technologique, ainsi que de son support multi-plateforme, ACCPAC de Sage Software pourrait être une option viable.

entreprises à la recherche d'une fonctionnalité beaucoup plus large au-delà des frontières ERP traditionnels (par exemple, CRM plus complexes et gestion de la relation fournisseur [SRM] des fonctions telles que la gestion de contenu d'entreprise [ECM], la personnalisation et l'optimisation de la relation, Product Lifecycle Management [PLM], des matières directes d'approvisionnement, la maintenance de l'usine, ou fabrication / ingénieur à la commande par projet complexe [ETO] fonctionnalité) à partir d'un seul fournisseur peut bénéficier d'évaluer d'autres produits à ce stade.

devraient mener des recherches préliminaires sur l'expertise de l'industrie et des comptes de référence des bureaux régionaux ou les prestataires de services d'affiliation des principaux produits. L'initiative Industry Builder doit être d'assurer, car non seulement l'intégration du produit manipulé depuis le début, mais MBS prend également la responsabilité du support si le partenaire ISV / VAR sortir de l'entreprise. Les utilisateurs actuels des produits que peut-être face à la stabilisation ou l'arrêt peuvent bénéficier d'interrogation produit futur chemin de migration, le service et le soutien de la société, ou de la stratégie de montée en charge. Les clients existants avec des produits basés sur une technologie brevetée, des systèmes personnalisés ou les produits d'autres fabricants devraient revoir les capacités de développement de la société affiliée afin d'obtenir l'intégration de données entre leurs différents systèmes.

informations très détaillées sur de nombreux MBS et / produits de meilleur logiciel Sage est contenue dans Technology Evaluation Centers à http://www.erpevaluation.com/, http://www . hrsoftwarecomparison.com /, http://www.crmevaluation.com/, http://www.accountingsoftwarecomparison.com/ ou http://www.financialsoftwarecomparison.com/.

 
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