Le Portail-A Sales basée sur le Web catalyseur de la transformation des entreprises

  • Écrit par : Noorani Subramanian Hariharan
  • Date de publication : juillet 18 2013



Originally published - Août 3, 2007

La consommation emballés industrie des biens

aujourd'hui sont plus exigeants, ils n'ont plus de revenu disponible et de nombreuses options à choisir. Consumer Packaged Goods les entreprises (CPG) doivent se tenir au courant de l'évolution des besoins des consommateurs et des scénarios d'entreprise pour rester compétitif sur le marché. Ces entreprises ont besoin pour gérer leurs innovations des nouveaux produits et des promotions plus efficacement afin de réduire les coûts et augmenter les ventes. Dans le même temps, la visibilité des stocks et des ventes entre les différents partenaires de distribution (distributeurs et revendeurs) est essentielle pour faire.

décision efficace et efficiente

il est devenu un catalyseur efficace dans ce monde en évolution rapide. Les nouvelles technologies offrent de meilleures solutions pour une communication sans faille. Entreprises CPG ont traditionnellement investi dans planification des ressources d'entreprise (ERP) des paquets pour une meilleure planification interne. En outre, de nombreuses entreprises fonctionnent avec de multiples systèmes existants, chacun répondant aux besoins d'un domaine fonctionnel particulier. Toutefois, ces systèmes ERP existants et ne sont pas intégrés à fournir une vue d'ensemble de l'entreprise. Portails de vente sur le Web, en intégrant les systèmes internes avec les systèmes des partenaires de canal, offrent une vue complète de l'entreprise et aide à combattre de nombreux défis de l'industrie CPG. Après sont les défis rencontrés par les entreprises de produits de consommation à travers le monde, où un portail de vente peut être une réponse efficace:

  • introduction de nouveaux produits et de surveillance, où l'échec de nouveaux produits à cause de la recherche incorrects, les prix incorrect ou d'un soutien promotionnel incorrecte sont les principales préoccupations

  • manque de visibilité des stocks et les ventes à travers le canal de distribution, ce qui conduit à une mauvaise financiers

  • respectent le niveau de distribution des attentes de services de vente au détail organisée

  • gestion efficace des promotions, où une mauvaise planification, manque de données actualisées pour restructurer la promotion et le retard dans le règlement des paiements aux partenaires de distribution sont les préoccupations prioritaires

  • tendances du marché de compréhension et l'analyse de la concurrence, où le manque d'informations les plus récentes sur les tendances du marché et de la concurrence entrave la capacité de prendre des décisions appropriées

plupart de ces problèmes sont critiques, et la disponibilité des données précises au bon moment est une nécessité absolue pour aborder ces questions. Les pratiques actuelles de collecte d'informations et la diffusion à travers le canal de distribution sont atteints par des moyens traditionnels, tels que téléphone, fax, e-mail et courrier postal. Mais il ya des limites et des retards dans ces modes de communication qui, à son tour, Handicap prise de décision rapide et précise inhérents.

Le portail des ventes et de ses éléments fonctionnels clés

Un portail est une application basée sur le Web qui permet aux entreprises d'interagir avec les partenaires de distribution, permettant la collaboration et l'échange d'informations en temps réel. Un portail est un outil qui fournit à la fois pour l'extraction et le téléchargement des données des données. portails de vente en particulier besoin d'avoir certains éléments fonctionnels:

  • technologie rentable et convivial portail, où les partenaires de canal et les équipes internes sont en mesure de récupérer les données rapidement et facilement

  • la capacité de stocker de grandes quantités de données

  • un outil analytique pour effectuer des calculs complexes

  • évolutivité d'intégrer des partenaires de canaux supplémentaires dans le système existant

En outre, un portail de vente sur le Web doit être capable d'intégrer avec les systèmes ERP interne, ainsi que d'intégrer de façon transparente avec les bases de données transactionnelles des partenaires de canal. Sécurité et authentification des fonctionnalités d'un portail devrait être en mesure d'interagir avec les outils de sécurité existants, ainsi que de fournir un single sign-on. Ces fonctions devraient gérer le profil de l'utilisateur afin que l'utilisateur est en mesure de vérifier et d'ouvrir toutes les applications au sein du portail (en fonction du profil de l'utilisateur). Un portail devrait permettre l'accès aux données uniquement aux personnes limitées et autorisées (distributeurs et les détaillants ne devraient pas être en mesure d'afficher les données relatives à la commercialisation consacre, par exemple). Enfin, un portail de vente doit être protégé contre les virus et le spam, les outils anti-virus efficaces doivent être intégrées dans le système

. fonctionnalité d'administration de class="articleText">

Figure 1. Structure schématique d'un portail de vente.

Comme une base de connaissances, le portail devrait prévoir l'indexation et le stockage des données recueillies d'une organisation, ainsi que les informations à sa disposition par les partenaires de distribution.

est une activité clé, et un portail doit fournir les moyens de publier des documents et générer des rapports périodiques. Ces rapports devraient être accessibles aux différents partenaires de distribution selon les besoins.

d'un portail de vente pour les fabricants de produits de consommation

Un portail de vente fournit des informations en temps réel à un fabricant CPG concernant les ventes et les stocks à travers le canal. Grâce à un portail de vente, l'entreprise peut suivre les ventes, les stocks et du marché du crédit des partenaires de distribution sur une base quasi-temps réel, permettant ainsi à l'entreprise d'effectuer la fixation d'objectifs précis et une meilleure gestion des stocks. Cela aide à réduire les ruptures de stock ou les stocks excédentaires à travers les canaux.

En outre, un portail de vente contribue à améliorer le processus de planification de la promotion de l'utilisation efficace de l'information passée. Un portail permet de communiquer des informations sur une promotion pour les partenaires de canal plus rapidement, ce qui permet la mise en œuvre rapide et uniforme de la promotion, ainsi que de suivi du temps. Un portail de vente avec l'analyse comme un élément supplémentaire permettra pré-et post-analyse promotion, ce qui augmente l'efficacité de l'exécution et de la promotion plus rapide et le règlement des revendications précises de promotion pour les partenaires de distribution. Cela devrait aller un long chemin dans l'amélioration des relations entre le constructeur et son réseau de partenaires.

En outre, les portails de vente sont utiles pour réduire les délais de lancement de nouveaux produits. Produit en ligne l'approbation du concept et de finalisation avec les commentaires des équipes de vente et de partenaires de distribution par le biais d'un portail peut aider à la sélection du meilleur concept de produit. Il pourrait également aider à réduire les erreurs dans les prix des produits et la prévision pour les produits existants, comme l'effet de nouveaux produits sur des produits existants peut être pris en compte dans le processus de planification.

Un portail de vente peut être utilisé comme un référentiel de connaissances pour obtenir les dernières informations sur la concurrence et leurs produits et promotions. L'équipe de ventes peut mettre à jour les informations sur le portail chaque fois que la concurrence lance de nouveaux produits ou promotions. Un portail utilisé comme référentiel peut aussi suivre les tendances dans l'industrie en termes de mode, la technologie, les innovations de produits, et ainsi de suite. Cette information peut être mise à jour périodiquement par différentes sources pour créer une banque de connaissance complète pour une utilisation future.

Un portail de vente peut être utilisé comme un outil pour améliorer la productivité du personnel de vente. La disponibilité de données en ligne améliore l'efficacité de l'équipe de vente du service aux points de vente (qui est, l'équipe de vente est en mesure de couvrir efficacement un plus grand nombre de points de vente, comme ils passent moins de temps à effectuer des formalités administratives, l'analyse des données et les mises à jour). Données d'inventaire des ventes et des partenaires Channel aideront les agents de vente de l'entreprise de surveiller efficacement leurs canaux. agents commerciaux peuvent également se concentrer davantage sur la gestion de l'équipe de vente du distributeur pour améliorer sa productivité. La société ne peut garantir que les biens ne sont pas chargés sur pour sélectionner les distributeurs, mais plutôt qu'ils sont effectivement répartis entre tous les distributeurs, conduisant à une distribution plus efficace de stock.

Enfin, un portail peut être utilisé par l'entreprise pour communiquer avec l'ensemble de ses partenaires de distribution au moyen de bulletins (comme exemple) publiés dans le portail.

d'un portail de vente pour Channel Partners

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partenaires de distribution peuvent bénéficier de règlement rapide des revendications lors de promotions. Traditionnellement, chaque fois qu'une promotion est terminée, distributeurs ou détaillants doivent envoyer leurs demandes au fabricant sur le papier, qui doivent être approuvés avant que le paiement est libéré, un processus de longue haleine. Un portail peut permettre à un partenaire de canal pour entrer dans ses réclamations en ligne dans un format prédéfini qui peut être immédiatement approuvé ligne par une personne autorisée.

Grâce à un portail de vente, les partenaires de canal peut gagner en visibilité dans de nouveaux produits lancés par l'entreprise. Cette visibilité peut aider les partenaires de canal de mieux planifier et de stocks de prévision. Grâce au portail, les partenaires de canaux peuvent participer au processus de développement de produits en fournissant une rétroaction sur les concepts de produits et de prix en fonction de leurs conditions de marché. Cela pourrait créer un sentiment d'appartenance pour les partenaires de distribution, ce qui pourrait augmenter le taux de réussite des lancements de nouveaux produits.

un portail de vente réussie

Un fabricant CPG décide généralement de développer un portail de vente afin de communiquer avec tous ses partenaires de canaux facilement, et à leur fournir des informations et des outils pour vendre plus de produits du fabricant. Cependant, très souvent, ces portails de ventes ne parviennent pas à atteindre leurs objectifs, en tant que membres de canal ne voient pas les avantages de cette initiative. Pour assurer le succès, plusieurs éléments doivent être pris en compte avant la mise en œuvre d'un portail de vente.

abord et avant tout, une organisation doit comprendre et prendre en compte les besoins des partenaires de distribution. Les objectifs pour la mise en place du portail doivent être énoncés clairement, en indiquant les rôles, les responsabilités et les limites fonctionnelles de chaque entité dans la structure du portail de vente. Une évaluation doit être fait pour comprendre comment l'entreprise travaille actuellement avec les partenaires de distribution et les améliorations d'un portail peut réaliser.

Il est essentiel que l'entreprise sait comment sa relation avec les distributeurs évoluera pour créer le succès mutuel au-delà de ce qui existe actuellement. Processus off-line qui gagnent à être rationalisé par une demande en ligne doivent être identifiés à l'avance. Les informations qui doivent être collectées doit être répertorié et clairement définie. Pour éliminer la duplication des efforts en s'appuyant sur les systèmes dorsaux en ligne et intégrée, les zones de double saisie des données que partenaires de distribution et le personnel des ventes de l'entreprise sont en train d'effectuer doivent être identifiés et séparés.

Figure 2. Considérations clés pour la mise en œuvre réussie de la vente.

La société chef de la direction (CEO) doit communiquer la logique et le but derrière le portail, ainsi que les avantages commerciaux escomptés pour chaque partenaire de canal et à chaque membre du l'équipe de vente interne. Les distributeurs doivent comprendre que l'initiative est dans leur intérêt en termes d'augmentation du rendement de sur investissement (ROI). L'analyse coûts-avantages du portail doit être fournie aux partenaires de canal avant la mise en œuvre du portail. Les investissements en provenance des partenaires canal, le cas échéant, doivent être clairement communiqués et ratifié. Une fois le portail de vente est en marche, bulletins périodiques doivent être envoyées à tous les partenaires de canal sur différents indicateurs de performance clés (KPI) pour les informer des progrès et des avantages du système.

flexibilité technologique et simplicité sont deux autres aspects essentiels d'un fabricant CPG doit prendre en considération lors de la planification à mettre en place un portail de vente. Le portail doit être simple et conviviale. Un utilisateur ne devrait pas avoir à traiter avec une multitude d'écrans pour effectuer une transaction unique. Le transfert de données doit être efficace, comme la vitesse et la taille de transfert de données sont des aspects essentiels d'un portail succès, ce qui devrait être pris en compte dès la conception du portail lui-même. Le portail devrait être en mesure d'intégrer de façon transparente avec les systèmes existants de partenaires de distribution et les ventes et le marketing, sans une augmentation significative des investissements.

bénéficient grandement si elles adoptent une approche structurée de la mise en œuvre de portails de vente.

d'un portail de vente

Tout en offrant plusieurs avantages aux entreprises de produits de consommation, il ya certains risques associés aux portails ainsi. L'intégration des systèmes multiples et disparates à travers la chaîne d'approvisionnement est un enjeu essentiel. Plusieurs fois, la performance est compromise lors de l'intégration. La gestion du changement est essentielle, tout comme la façon de faire des affaires dans toute société va changer de façon significative avec la mise en place d'un portail. Si les utilisateurs ne sont pas convaincus des avantages d'un portail des annonces immobilières de vente, le succès de cette nouvelle technologie dans une organisation sera pas optimale. En outre, si le système est extrêmement sécurisé, il ya une chance de l'information d'une organisation est exposée à l'extérieur. La diligence raisonnable est nécessaire pour s'assurer que les partenaires de canal collent aux lignes directrices; adhésion à établir des règlements peut être lié à canaliser les motivations des partenaires afin d'assurer la conformité.

Conclusion

Les possibilités portails de vente peuvent offrir un fabricant CPG sont énormes, elles peuvent être exploitées selon les besoins changeants du marché. Un portail de vente peut être utilisé pour l'intégration avec des fournisseurs de matériaux et d'autres prestataires de services, tels que les agences de publicité, agences d'études de marché, panels de consommateurs, l'information, etc agences d'études de marché de l', telles que les données de vérification de détail syndiqués et des données de panel de consommateurs, peuvent être fusionnées des systèmes d'information internes pour fournir une vue globale d'une entreprise. Le portail de vente peut également fournir une plate-forme pour l'interaction avec les consommateurs. Cette interaction peut aider à développer des communautés fidèles à la consommation qui peuvent être impliqués dans le développement de produits, le développement de la communication, et des activités de rétroaction. Entreprises CPG peuvent regarder portails de vente comme un moyen efficace de coordonner et de communiquer avec leurs partenaires de distribution. Un portail de vente efficace est celui qui est flexible et convivial. Une société CPG a besoin de prendre ses équipes de vente et de marketing, les distributeurs et les détaillants en confiance pour assurer la mise en œuvre et l'utilisation d'un portail de vente. La gestion du changement et de la sécurité de l'information sont également primordiale pour la réussite d'un portail de vente, sinon l'ensemble de l'exercice peut être un échec complet

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propos des auteurs

B.K. Mahesh est un consultant senior dans la pratique de détail et de CPG d'Infosys Technologies Ltd en Inde. Avant cela, il a travaillé pendant quatre ans avec une grande société de produits de grande consommation basé au Moyen-Orient, et de quatre ans avec Amul (Inde) à la fois la marque et gestion de la clientèle. Il peut être contacté à Mahesh_setty@infosys.com.

Noorani Subramanian Hariharan est consultant dans la pratique de détail et de CPG d'Infosys Technologies Ltd en Inde. Il a plus de quatre ans d'expérience dans la marque et gestion de la clientèle avec Titan Industries Ltd (Inde). Hariharan a un diplôme en gestion de l'Indian Institute of Management. Il peut être contacté à Hariharan_noorani@infosys.com.

 
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