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Fournisseur étend tapis rouge pour l'industrie d'accueil

Écrit par : Predrag Jakovljevic
Date de publication : juillet 18 2013

Présentation

Avec plus de 130 employés dans le monde et contribue pour environ un tiers des revenus de l'entreprise, SoftBrands 'hôtellerie répond aux besoins de gestion de l'information d'entreprise d'hôtels et les stations avec une gamme de produits logiciels et services. Le vendeur fournit des systèmes de gestion de la propriété (PMS) et les systèmes de gestion des loisirs (LMS) pour les hôtels, clubs, spas et clubs de santé. Les deux PMS sont Médaillon et portefeuille , et les LMS primaire est RIO . Il ya aussi POS , une solution de point de vente à écran tactile pour la gestion efficace des restaurants et des bars.

Pour plus de détails sur SoftBrands de l'histoire récente, voir SoftBrands de la récupération adoucit le coup de la faillite AremisSoft . Pour une discussion sur le classique Fourth Shift et FourthShift pour SAP Business One les produits, voir solution de planification des ressources d'entreprise classique postes sur . Pour une discussion sur les produits d'évolution et Demandstream, voir étendue vendeur de planification des ressources d'entreprise montre un côté Lean .

Ceci est la quatrième partie de la reprise de l'en cinq parties SoftBrands adoucit le coup de la faillite AremisSoft série.

Médaillon

Médaillon est un Microsoft Windows PMS à base destinés principalement aux petites et moyennes hôtels, chaînes à service restreint, et de longs séjours hôtels dans le monde entier. Il propose une approche unique à l'écran pour la gestion des biens et un grand nombre de fonctionnalités. Medallion a été traduit dans de nombreuses langues et peut accueillir deux langues simple et double-octet, lui permettant d'être vendus sur tous les marchés mondiaux. Il ya actuellement plus de 600 installations de médaillon à travers le monde.

médaillon est l'un des principaux produits de SoftBrands, car il peut offrir à ses clients des systèmes hérités d'un produit de remplacement attrayante. Une caractéristique clé du produit est son look et livre fonction qui permet une traînée d'utilisateur et réservations de chute en utilisant une représentation graphique de leurs biens. Cette fonctionnalité a été conçue pour le personnel de l'hôtel avec peu de temps pour la formation longue ou sophistiqué. Néanmoins, le produit ne contient pratiquement toutes les fonctionnalités d'un système de gestion des biens de première classe, y compris les particuliers, des entreprises ou des réserves de la famille, de la gestion de taux, la comptabilité d'hôtes, ville du grand livre; conférence et de banquet, la manipulation de groupe; affectations des agents de voyage; structures tarifaires saisonniers ; folios illimitées par chambre; routage de charge; invité et historique de l'entreprise, la gestion des taux intégré le traitement de cartes de crédit, outils de vente et de marketing;. et employé e-mail et gestionnaire de tâches

médaillon est Microsoft SQL Server basée et Microsoft Windows NT, 2000 , et XP -conforme. Le système peut être adapté assez facilement pour répondre aux besoins spécifiques de chaque propriété. Il peut également être intégré à des applications de back-office à des fins de reporting nécessaires.

Avant 2003, SoftBrands est un distributeur de médaillon. Il a acquis la totalité des droits de propriété intellectuelle pour le produit à la mi-2003 et a depuis travaillé pour standardiser l'offre et accroître son attrait à ses marchés cibles. Le fournisseur prévoit d'augmenter ses efforts de marketing de médaillon aux États-Unis et la Chine dans le futur immédiat, surtout à la lumière des prochains Jeux Olympiques et le boom attendu de l'industrie du tourisme chinois.

À cette fin, en Octobre, SoftBrands a annoncé qu'il se développe une interface bidirectionnelle pour PMS Médaillon au système de réservation central de Best Western ( CRS ). Le développement de cette interface est une étape importante dans le processus de certification et d'approbation qui permettra Médaillon de devenir un PMS approuvés pour Best Western propriétés de membres en Amérique du Nord.

SoftBrands est actuellement membre de la Ouvert Travel Alliance (OTA), une organisation qui travaille à normaliser les communications au sein de l'industrie du voyage, et l'interface Best Western bidirectionnel conforme aux spécifications OTA. La nouvelle interface bidirectionnelle, il sera possible pour les réservations des clients pour être réservés ou mis à jour par le bureau de réservation central de Best Western ou par le biais d'une propriété individuelle à l'aide hôtels données de disponibilité en temps réel pour les meilleures propriétés occidentaux.

portefeuille

portefeuille est un système complet d'hôtel client / serveur qui offre un large éventail de fonctions pour les opérations front et de back-office dans un site unique et multi-propriété hôtels and Resorts. Avec le système de gestion centralisée du portefeuille, les chaînes d'hôtel peuvent profiter d'un système de réservation central (CRS), ainsi que des invités centralisée et l'histoire de l'entreprise, l'entreposage de données, et un registre des ventes. Le produit a également de nombreuses fonctionnalités personnalisables, permettant au personnel de l'hôtel pour continuer les opérations qui coule d'un passage à l'autre. Grâce à ces caractéristiques, le personnel peut suivre les réservations, l'historique du client, la disponibilité des chambres, les niveaux de taux et des communications au jour le jour avec des écrans graphiquement riches et relativement facile à lire les menus.

Les autres fonctionnalités clés du portefeuille comprennent un agenda, traitement de fin de journée, l'entretien ménager, l'entretien, les comptes débiteurs (AR), et les rapports de gestion complet. Il ya actuellement environ 250 installations de portefeuille. Il s'agit principalement au Royaume-Uni, mais une trentaine sont aux États-Unis. C'est parce que le portefeuille est une petite solution d'entreprise particulièrement adaptée aux caractéristiques du marché de l'hôtel au Royaume-Uni. Sur les marchés nord-américains, le produit est également vendu aux propriétés à temps partagé qui utilisent Resorts Solutions CRS logiciel.

RIO

LMS invité centrées

SoftBrands, Rio, prend en charge les activités de spas, clubs de santé et centres de villégiature. RIO est un système intégré qui est particulièrement adapté pour les stations balnéaires et les spas hébergement haut de gamme. Le système comporte sept modules logiciels qui sont conçus pour fonctionner de façon autonome comme des applications autonomes, ou collectivement dans n'importe quelle combinaison de fournir une solution intégrée, qui partage une base de données de l'historique du client.

Le cœur du système est le client Profile Manager , qui permet à une station thermale ou de capturer tous les aspects des préférences et des activités clients. RIO peut attacher ensemble tous les domaines d'une propriété de villégiature, y compris le spa, restaurant, boutique de cadeaux, des classes, des événements spéciaux, golf, tennis, centre de fitness et, grâce à des modules spécifiques tels que RIO Spa , Rio de détail , et RIO manger . SoftBrands a offert le produit RIO depuis plus de trois ans, et il ya actuellement environ 250 installations de RIO à travers le monde.

Software Systems Legacy

Outre les recettes provenant des solutions mentionnées ci-dessus, une grande partie du chiffre d'affaires de l'hôtellerie est dérivé de la maintenance des systèmes logiciels existants, principalement IGS hôtel et LANmark, qui SoftBrands s'engage à continuer à soutenir. IGS Hôtel opère dans un système d'exploitation Microsoft Disk multitâche (DOS) de l'environnement et offre un large éventail de fonctions pour les opérations à la fois l'avant et back-office dans un hôtel. LANmark est un produit de gestion de la propriété, qui opère dans des environnements multitâches DOS et offre plusieurs des mêmes caractéristiques que IGS Hôtel.

Hospitality Operations

bureaux principaux

SoftBrands pour ses activités d'accueil sont présentés dans le tableau 1 ci-dessous. Le vendeur dispose également de bureaux de vente à Beijing, en Chine, à Dublin, en Irlande, et Johannesburg et Cape Town, Afrique du Sud, ainsi que des distributeurs dans le monde entier

.

Tableau 1 . Bureaux principaux de SoftBrands Hospitality

    Siège     Développement     Reading     Siège     Marketing     Marketing
Lieu Fonctions
Wichita, Kansas (États-Unis) pour les Amériques Marketing, ventes, développement de produits, l'assurance qualité et support client
Bangalore, en Inde , l'assurance qualité et support client
, Royaume-Uni pour l'Europe, le Moyen-Orient et en Afrique (EMEA) Marketing, ventes et service à la clientèle
Bruxelles, Belgique , les ventes et support client
Sydney, Australie , les ventes et support client

SoftBrands fournit actuellement un soutien à la clientèle pour les clients d'accueil sur une base géographique à partir d'emplacements aux États-Unis, le Royaume-Uni, en Belgique et en Australie. La société développe un centre mondial de support client à Bangalore, en Inde, à travers laquelle il apportera son soutien à la clientèle de première ligne pour les clients d'accueil sur une base autour-le-horloge, à commencer n'importe quel jour aujourd'hui (si tant est qu'elle n'a pas déjà commencé).

SoftBrands distribue ses produits d'accueil principalement grâce à une organisation de vente directe dans le monde entier, même si elle a quelques revendeurs et relations avec les distributeurs. Le fournisseur emploie actuellement une douzaine de personnel de vente directe dans ses activités hôtelières à travers le monde, et a conclu des contrats avec environ neuf revendeurs.

A force de vente directe réalise toutes les ventes aux États-Unis, alors que le fournisseur utilise revendeurs au Canada et au Mexique. Dans l'Europe , Moyen-Orient, en Afrique marchés (EMEA), il dispose d'une force de vente directe, qui représente 70 pour cent des ventes de produits, ainsi que des partenaires de distribution en Espagne, aux Pays-Bas, Scandinavie, Dubai (EAU), et la Russie. En Asie-Pacifique, la société utilise aussi un mélange de force de vente directe et de partenaires de distribution.

recherche et développement (R & D) pour les produits d'accueil se produit à la fois en interne et par le biais d'un accord avec Reksoft , un Saint-Pétersbourg, Russie société basée à SoftBrands qui a un contrat de développement pluriannuel. Reksoft fournit actuellement le développement de base continue pour Medallion. En effet, au centre des efforts de développement actuels SoftBrands est principalement sur l'augmentation de la fonctionnalité du médaillon.

Le vendeur a également pris un engagement à long terme pour le développement de logiciels et de codage en Inde, avec la création d'un centre de développement à travers le monde à Bangalore, en Inde. Environ douze équipes de développement de l'accueil sont situés à Bangalore, en Inde. Cet effort de développement se concentre sur le portefeuille et les produits de Rio.

Ceci conclut la quatrième partie de la reprise de l'en cinq parties SoftBrands adoucit le coup de la faillite AremisSoft série. La première partie a discuté de fond de la société, tandis que les parties deux et trois traités fabrication de SoftBrands. Cinquième partie examinera l'impact sur le marché de l'entreprise.

 
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