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Réservations des fournisseurs, un ERP en mode SaaS à part entière, et recommandations d'utilisateurs

Écrit par : Predrag Jakovljevic
Date de publication : juillet 18 2013

Que diriez-vous à part entière SaaS Enterprise Resource Planning?

Les notes précédentes de cette série nous ont laissé dans une situation embarrassante: Pourquoi software-as-a-service (SaaS) pas été entièrement embrassé par la part entière fabrication planification des ressources d'entreprise monde (ERP)? Bien sûr, le SaaS Showcase dispose de plus d'une douzaine de solutions ERP en mode SaaS, mais des sociétés telles que NetSuite , Intacct , Plexus , journée de travail (une nouvelle entreprise de l'ancien PeopleSoft fondateur Dave Duffield), ou Everest Software ne sont pas vraiment précurseurs de la capacité de fabrication de profondeur et polyvalent. En outre, leurs SaaS seulement des offres ne sont pas attrayants pour les nombreuses entreprises conservatrices qui ont tendance à préférer l'option de réserve d'aller sur site si nécessaire. En fait, beaucoup de ces environnements présentent un intérêt dans les tests sur les applications de la demande dans un périmètre fonctionnel plus étroit comme une montée en puissance pour une utilisation à part entière sur la piste. On aurait besoin de voir des gens comme SAP , Oracle , Infor , Lawson , Epicor , QAD , IFS , Cincom , exacte , etc sauter dans le train sans réserve à croire vraiment l' fournisseurs de systèmes ERP traditionnels ont pris la religion SaaS. On peut vouloir noter que les fournisseurs comme SAP ont un certain nombre de clients pour lesquels le fournisseur (ou l'un de ses partenaires) héberge un environnement ERP de fabrication. Bien que nous ne pouvons pas considérer cette SaaS, nous pouvons au moins reconnaître comme un pas dans cette direction .

dernière partie de la série SaaS-ment l'opportunité de fabrication .

La première étape dans la résolution du dilemme serait l'énorme ré-architecturer de rendre les applications fonctionnent sur le Web et dans un mode multi-locataire. Bien que certainement un obstacle majeur, il n'est pas insurmontable. À savoir, Epicor, accidentellement ou non, a eu son Vantage produit (voir exemples de Microsoft. NET Enablement ) réécrit dans une architecture multi-locataires, mais il est encore réfléchir s'il faut lancer l'offre et la demande sur de bon.

Pour les notes précédentes, voir:
SaaS-ment l'opportunité de fabrication Software as a Service: Not Without Avertissements Photos  Logiciel aussi fonctionnel Catch-up

d'un service

acceptation tiède de clients potentiels et les douleurs de croissance transitoires ci-dessus serait d'autres raisons pour ERP en mode SaaS retard. En outre, le bout-en-bout spécifiques à l'industrie, et de la nature interministérielle de l'ERP processus est un autre obstacle à l'entrée SaaS, qui, comme le montre plus tôt, a jusqu'ici surtout prospéré dans gestion «vanille» de la relation client (CRM) et de gestion la chaîne d'approvisionnement (SCM) la fonctionnalité d'un département spécifique. Où l'intégration des processus d'orchestration et d'affaires complexe est impliqué, la fonctionnalité SaaS est toujours devancé son homologue sur site. Il est, par conséquent, ironique (mais aussi poignant) qui Salesforce.com dirige ses activités de back-office sur le "old-school" Oracle E-Business Suite , même si Salesforce.com est utilisée pour ses activités de front office, en particulier opportunité et un partenaire de gestion et de campagnes de marketing.

Un autre problème avec une offre SaaS ERP provient du fait que, pour réduire la complexité, la plupart des systèmes ERP sont venus avec de nombreux modèles pour s'adapter à des industries spécifiques ainsi qu'une pléthore de paramètres du système doit être réglée. Mais une fois que ces paramètres ont été définis, les modifications ultérieures seraient difficiles. Chaque produit SaaS actuellement disponible offre encore peu de capacité à convertir et nettoyer les données, exécuter des scripts de test, ou des processus de documents, qui sont des tâches qui constituent jusqu'à 70 pour cent des coûts de mise en œuvre quel que soit le produit logiciel. Il faut donc chercher la logique intégrée dans une application ERP qui tiendrait compte de fabrication différente ou dans des environnements de planification, mais qui ne serait pas actif jusqu'à ce que les utilisateurs définissent ce type de logique est nécessaire au niveau de l'objet. Cela signifierait qu'une entreprise pourrait avoir certaines parties prévues en utilisant des ordres de travail individuels et certains via horaires répétitifs dans le même lieu, où certaines parties de l'emplacement peuvent être automatiquement contre-rinçage et d'autres seraient émis à l'ordre. Avoir un système qui peut soutenir la fabrication en mode mixte sans avoir besoin de contraintes artificielles voudrait dire que la technologie est disponible pour offrir sur la fabrication ERP de la demande sur le marché.

Vétéran vendeur de planification des ressources d'entreprise fait une déclaration SaaS-y

Par conséquent, il pourrait être rafraîchissant de voir la première à part entière et polyvalent fabrication axée sur la solution ERP en mode SaaS à la demande provenir d'un fournisseur vétéran dont les capacités semblent avoir toujours été beaucoup plus grande que sa reconnaissance dans le marché mondial des applications d'entreprise. À savoir, Glovia international , un fournisseur de solutions ERP étendues pour les ingénieur-to-order (ETO) et les fabricants high-volume/repetitive, a annoncé l'ouverture de Glovia Services Inc . en Octobre 2006, soit une nouvelle société qui est peut-être le premier fournisseur de l'industrie des solutions SaaS spécifiquement conçu pour aider petites et moyennes entreprises (PME) de gérer leurs processus de fabrication. Avec son siège social à El Segundo, en Californie (États-Unis), Glovia International est une filiale de Fujitsu Limited (TSE: 6702 [Tokyo Stock Exchange annonce]) Prestataire de technologies de l'information (TI) et des solutions de communication pour le marché mondial, avec des revenus consolidés de plus de 40 milliards de dollars (USD) pour l'exercice 2006.

En conjonction avec le lancement de Glovia Services Inc., Glovia internationale introduit GSInnovate , une solution de fabrication basé sur glovia.com messagerie sur site existante et reconnue de l'entreprise produit de fabrication. Avec son modèle de prestation plus innovante, la solution prend en charge la gestion de nombreux procédés de fabrication sur une plate-forme technologique SaaS qui promet d'offrir une performance globale de l'entreprise avec une réduction des investissements et des risques. Glovia Services est l'entreprise rare qui a une solution SaaS complète spécialement conçue pour aider les fabricants dans le marché des PME de gérer les processus clés tels que la gestion des stocks, gestion des commandes, l'approvisionnement et la gestion financière / comptabilité.

La solution est basée sur un modèle de livraison SaaS dans laquelle il n'ya pas de véritable logiciel, du matériel ou des infrastructures pour le fabricant SMB à acheter ou à maintenir. Une application SaaS est accessible sur Internet avec un navigateur, en éliminant les coûts initiaux de matériel, les licences et le personnel technique coûteux nécessaires au maintien de ces systèmes. Les services Glovia concentrera ses solutions exclusivement sur ce marché en pleine croissance de petits fabricants, un marché généralement mal desservies par les fournisseurs traditionnels de solutions applicatives, mais qui représente néanmoins une opportunité de croissance de plusieurs milliards de dollars pour la technologie de l'entreprise. La solution est adaptée pour les discrets, atelier de travail, et les fabricants ETO avec des revenus annuels de 10 millions $ à 50 $ millions de dollars (USD), ou plus petites filiales de grandes entreprises. La suite logicielle ERP complète d 'glovia.com fonctionnel et flexible répond aux besoins de l'ETO, (MTO), un volume élevé, et en mode mixte environnements de fabrication make-to-order travers une large fonctionnalité qui répond à presque chaque étape du cycle de vie du produit (c'est-à-dire, de la «conception» et «faire» au «remplir» et phases de "service").

Glovia se rend compte que dans le but d'attirer les clients en dehors de sa base de clientèle limitée ERP, la plate-forme agnosticisme back-office de ses produits e-business doit être la priorité de l'entreprise. Grâce à sa flexibilité récemment trouvé par Java et XML activation, glovia.com peut maintenant bien fonctionner soit comme un système fédérateur d'entreprise ou comme une solution qui exécute des opérations et de la planification à l' plante ou de l'unité. En ce qui concerne la coexistence avec d'autres systèmes dans ce dernier cas, le vendeur a récemment commencé à offrir des adaptateurs d'intégration des liens avec d'autres systèmes existants ou entreprise.

Glovia espère devenir une plate-forme de services de fabrication qui permettra de relier et d'intégrer les différents systèmes de gestion qu'une entreprise de l'utilisateur pourrait utiliser actuellement. Les clients devraient ainsi être en mesure d'obtenir les réponses à "Quoi? Quand? Combien? Combien? Comment?" de la demande tout au long de la chaîne d'approvisionnement via ces moteurs de plate-forme de services optimisés.

Comment le logiciel comme une offre de service correspond à la facture

L'objectif initial de l'opération de vente des services Glovia est la marque de nouveaux clients, même si cela n'exclut pas des unités opérationnelles plus petites des clients existants, le cas échéant. Le vendeur a analysé l'offre de glovia.com complet et sélectionné l'ensemble fonctionnel qu'il croit le mieux à la clientèle cible. Cela ne veut pas dire que l'offre SaaS va rester tel qu'il est aujourd'hui; Glovia peut décider d'étendre la fonctionnalité en utilisant d'autres modules de Glovia sur la piste.

Actuellement, GSInnovate est une vaste gamme de solutions de construction pour les constructeurs dans le marché des PME et soutient les processus de fabrication, comme la gestion des stocks; facture de de matériel (BOM) et planification des besoins matières (MRP), la gestion des commandes, achats, approvisionnement et gestion financière / comptabilité. Les principales attractions pour les petits constructeurs devraient inclure un coût attrayant d'entrée, le prix de la mise en œuvre emballés, les frais mensuels peu élevés, et les contrats de mois en mois. Les fabricants peuvent fonctionner à partir d'un seul site, plusieurs sites en un seul pays, ou plusieurs sites dans différents pays du monde, puisque la solution offre également des fonctionnalités multi-langues et devises. Un inconvénient mineur, cependant, c'est que depuis GSInnovate est une suite complète et fonctionnelle, déploiement complet peut prendre un peu plus longtemps, mais Glovia services estiment que trois mois devraient être la norme.

Glovia croit aussi GSInnovate se différencie avec une philosophie "d'aide directe vendre-direct" au service de ces clients potentiels. Cela pourrait être bénéfique à court terme, car le modèle d'affaires des partenaires SaaS et proposition de valeur est encore à se cristalliser sur le marché. Aussi, contrairement à des fournisseurs de matières premières, les clients Glovia SaaS pourraient réaliser une valeur ajoutée d'une équipe de vente directe qui connaît le marché de la fabrication et les défis particuliers auxquels font face les petites entreprises.

Recommandations de l'utilisateur

clients potentiels et les concurrents d'un vendeur offre SaaS devraient prendre note, car l'idée de payer pour un logiciel (service) basée sur l'utilisation, les déploiements plus rapides et moins start- coûts de démarrage ne peuvent pas être ignorés. Pourtant, de nombreux clients restent inflexibles sur la portée fonctionnelle et la concentration verticale et la viabilité du fournisseur et veulent avoir le choix (réserve) d'amener l'arrangement en interne pour une raison quelconque.

Comme les enjeux de la sécurité Internet, la vie privée et des interfaces de produits multi-fournisseurs sont traités, le nombre de fournisseurs qui adoptent SaaS et d'autres modèles d'affaires sera sans aucun doute augmenter. Les clients potentiels ne doivent pas vous attardez sur la sémantique et sur les gimmicks marketing des vendeurs, mais plutôt voir leur SaaS ou sur les besoins de la demande dans le cadre de la stratégie à long terme. Après avoir identifié les parties de l'entreprise qui pourraient être bien servi par SaaS ou applications à la demande, elles doivent être mises à l'essai dans une partie isolée d'opérations à tester les fonctionnalités et identifier les failles possibles.

A leur extrémité, les vendeurs auront à définir et à offrir plus de choix à la clientèle parmi perpétuel terme, l'entreprise, et les modèles de licence basés sur la valeur, et d'articuler une feuille de route pour les clients migrent bidirectionnelles entre les modèles de licence que l'entreprise a besoin de changement. Pour remplacer les processus manuels et tableur, le vieillissement coutume développé et logiciel du cru, ou le vieillissement des systèmes ERP héritage, les petits fabricants devraient explorer à la fois SaaS et traditionnels sur site ERP alternatives. Étant donné que de nombreuses petites entreprises utilisent seulement une fraction de la fonctionnalité contenue dans un système typique ERP (voir érosion de la demande: plusieurs causes et remèdes ), les déploiements SaaS peut être un moyen d'accéder à ces fonctionnalités de base plus rapidement et plus pour un coût initial inférieur, tout en conservant la capacité de «mise sous tension» les capacités les plus avancées sur une base ponctuelle.

En général, l'utilisation arrangements hébergées en tant que solutions (et pas seulement comme des exercices de réduction des coûts) prendra tout son sens pour les fabricants de hautes technologies et des segments de fabrication complexes similaires qui sont déjà nombreux externalisent une partie de leur fabrication opérations ou qui sont dispersés géographiquement avec leur propre fabrication et centres de distribution. La décision d'adopter service hébergé des applications nécessite ou non une diligence raisonnable, comme pour toute autre décision d'importance stratégique. Ceci est pertinent pour les fournisseurs et les clients potentiels étant donné que, bien que la promesse de réduction des risques et la mise en œuvre du temps, réduire les coûts initiaux, etc pourrait justifier le modèle d'hébergement, cela apporte une toute nouvelle série de questions pour l'organisation du marché intermédiaire à considérer. Par conséquent, les entreprises évaluent diverses options de déploiement devraient envisager de le faire à la fois SaaS et traditionnels d'options sur site au-delà du coût pur compromis. Selon les modèles d'affaires et les facteurs économiques, les différences de bénéfices commerciaux, la flexibilité, l'orientation verticale, et la gestion des risques sont importants lorsque l'on compare ces options de déploiement. Le modèle de livraison SaaS doit être adopté par les utilisateurs pour sa proposition plus large de valeur potentielle (plutôt qu'un simple coût de démarrage), tels que la facilité de partager des données avec les partenaires commerciaux, la disponibilité des centres de données de sauvegarde de récupération en cas de catastrophe, et d'avoir accès de services et de fonctionnalités qui seraient trop coûteux d'atteindre et de maintenir dans la maison.

Application

Parmi les questions qui doivent être considérés incluent la capacité technique du prestataire d'administrer le programme, le fournisseur de l'accent de l'industrie, les demandes de personnalisation, la capacité du fournisseur ou prestataire de services pour garantir la connectivité, le modèle de tarification choisi, et la façon de négocier un accord de niveau de service (SLA). Ces questions doivent être abordées conjointement avec l'évaluation des capacités du logiciel, et la compréhension que l'offre hébergée diffère de l'offre sous licence traditionnel du tout. Les clients doivent diligence et de manière exhaustive peser les avantages contre les contraintes commerciales potentielles de l'option hébergé, et ils devraient procéder à des évaluations fondées sur d'autres clients qui sont désireux de fournir des références.

Avant de prendre une décision finale, les utilisateurs potentiels doivent bien comprendre leurs plans de continuité d'activité et de poser des questions telles que «Qui possède les données et comment le vendeur pourrait utiliser à l'avenir? Qu'advient-il des données lorsque l'arrangement SaaS est interrompu? Comment la confidentialité et l'intégrité des données est assurée et appliquées? " Fournisseurs en lice doivent être vigilante poussés sur leurs initiatives en matière de contrôle d'intrusion, les normes de protection des données, le soutien pour les appareils mobiles, l'identification et la prévention des éventuels points de défaillance du réseau et du serveur (via sauvegarde, de récupération, ou autre chose), et de l'évolutivité et de redondance, pour n'en nommer que quelques-uns. Les utilisateurs doivent demander aux fournisseurs ce qui SLA garantit qu'ils peuvent promettre et de les divulguer récentes interruptions planifiées et non planifiées, surtout à la lumière des défaillances en cascade potentiels de l'utilisation de fournisseurs tiers (partenaires). En outre, la force des provisions d'un fournisseur, administration, Single Sign-On, et la technologie de gestion des systèmes devrait être établi. Les utilisateurs doivent comprendre les ramifications de système avenir et la modernisation des infrastructures et des perturbations liées probables (c'est-à-sont ces mises à jour forcées à travers le conseil, ou il ya un soutien pour les chemins de mise à niveau progressive?).

 
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