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Les vendeurs commencent à compléter leur CRM Suites

Écrit par : Predrag Jakovljevic
Date de publication : juillet 18 2013

vendeurs         Commencer à compléter leur CRM Suites P.J.         Jakovljevic - 17 Mars         2000

événement         Résumé

        En Février, front-office vendeurs Baan Co. Inc. et SalesLogix arrondis         leurs suites d'applications de gestion de la relation client en ajoutant de nouvelles         capacités de marketing, de service et de commerce électronique. Leurs annonces ont été         faite à l'Expo de gestion de la relation client DCI à Chicago.

        Baan, qui a émergé comme un front-runner dans le front-office entre l'entreprise         vendeurs de planification des ressources pour les perdre que le plomb en raison de financier         et l'agitation de la gestion, a finalement livré sur une partie de son origine         promesse avec la nouvelle version de BaanFrontOffice. Le nouveau BaanFrontOffice         est la première version qui intègre pleinement une chaîne d'acquisition front-office         produits entre eux et avec d'autres applications Baan sorte que les ventes         et des informations de prix est liée aux informations sur le produit en cours d'exécution dans l'         back office. Cette version inclut également un nouveau composant marketing, un nouveau         Module produit-prix et une mise à jour de ses outils de configuration.

Baan         Le marketing comprend la planification de la campagne basée sur l'analyse des données des clients,         exécution de la campagne, et la gestion de plomb. Baan E-configuration prend la         fonctions de configuration déjà disponible pour les vendeurs et les place         sur le Web à l'intention de clients e-commerce. Baan Tarification aide les vendeurs         déterminer le prix des produits complexes pour les industries telles que la fabrication.         Les produits Baan sont disponibles immédiatement, en commençant à environ 1500 $         par siège pour un module.

SalesLogix         publié sa nouvelle mise à jour du CRM, SalesLogix 2000, l'ajout de nouveaux marketing, service à la clientèle,         et des capacités de commerce électronique. «Nous avons une suite CRM complète maintenant", déclare le PDG         Pat Sullivan. De nouveaux outils de marketing comprennent la gestion de la campagne, le data mining,         et le retour de la campagne qui lie les résultats de la campagne à l'augmentation des ventes.         

L'         Suite offre également des fonctionnalités de libre-service en ligne. E-commerce, SalesLogix         OrderWizard met en place une application le panier, et SalesLogix OrderExpert         promenades clients à travers le processus d'achat et de commande. Une configuration         Kit de développement aide les entreprises à mettre en place des fonctions telles que la vente guidée         sur le Web. Autres nouvelles fonctionnalités incluent l'intégration des applications d'ERP         les paquets tels que Oracle, PeopleSoft et SAP, et la connectivité sans fil         pour les téléphones cellulaires et les appareils portables. SalesLogix 2000 est disponible immédiatement,         avec des licences de serveur allant de 3,995 $ à 14,995 $ et des frais de licence utilisateur         allant de 595 $ à 995 $.

marché         Incidence

        Le marché devrait s'attendre à une vague d'annonces similaires dans cet espace         comme vendeurs se bousculent pour sauter tardivement dans le train e-Commerce/CRM.         Malgré des difficultés financières actuelles de Baan, mentionné ci-dessus         lancements de produits donneront tous les principaux aspirants CRM, y compris le CRM         Leader Siebel Systems, une course pour leur argent.

Nous         croit également que l'année 2000 sera une année difficile en particulier pour les         grands ERP acteurs, en particulier lorsque concurrentes pour une plus grande partie de         entreprises (PME) segment des petites à moyennes du marché. Dans ce segment,         il ya beaucoup moins de patience avec des retards de production, un patchwork de disparate         produits, et le coût exorbitant de la mise en œuvre interconnecté. Pendant que         presque tous les grands fournisseurs ERP a annoncé une stratégie de CRM, la plupart des         Web-enabled, des applications complètes réels n'ont pas encore apparaître.         

utilisateur         Recommandations

        En dépit de la demande massive du marché, la plupart des initiatives d'e-commerce et CRM         des fournisseurs de logiciels sont loin de devenir une réalité.

      Courant

        utilisateurs de Baan ou SalesLogix devraient communiquer avec leur fournisseur de logiciels à long terme         et se renseigner sur l'offre proposée. Aussi, à la fois actuelle et potentielle         les utilisateurs sont invités à demander l'engagement écrit de la Société promis         la fonctionnalité, la durée de mise en œuvre, la faisabilité de son intégration         avec le système en place, et les mises à niveau futures sans soudure, avant de se lancer         sur un parcours de mise en œuvre.

En         outre, les utilisateurs Baan ne devraient pas négliger la situation financière désastreuse de la société.         

 
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